隔離賓館管理制度?總則1.目的為了科學(xué)、規(guī)范、有序地做好隔離賓館相關(guān)工作，保障隔離人員、工作人員的健康與安全，有效防控疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司負(fù)責(zé)運(yùn)營管理的所有隔離賓館。3.基本原則嚴(yán)格遵守國家及地方政府關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)法律法規(guī)、政策要求。堅(jiān)持以人為本，保障隔離人員的基本生活需求和身心健康。強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，明確各部門及人員職責(zé)，確保各項(xiàng)防控措施執(zhí)行到位。科學(xué)管理，運(yùn)用合理的流程和方法，提高工作效率和防控效果。人員管理1.工作人員要求健康狀況：所有工作人員上崗前需進(jìn)行健康檢查，確保身體健康，無發(fā)熱、咳嗽等癥狀。工作期間每日進(jìn)行體溫檢測，如出現(xiàn)異常及時(shí)就醫(yī)并報(bào)告。專業(yè)培訓(xùn)：參加由相關(guān)部門組織的疫情防控知識、隔離賓館工作流程、個(gè)人防護(hù)技能等方面的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。防護(hù)裝備：嚴(yán)格按照規(guī)定穿戴工作服、口罩、手套、護(hù)目鏡等防護(hù)裝備，做好個(gè)人防護(hù)。行為規(guī)范：工作期間遵守職業(yè)道德，不得歧視隔離人員，保持良好的溝通態(tài)度和服務(wù)意識。禁止在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食、娛樂等。2.人員出入管理進(jìn)入流程：工作人員憑有效證件及工作證明，經(jīng)體溫檢測、消毒后進(jìn)入隔離賓館。外來人員因工作需要進(jìn)入的，需提前向賓館負(fù)責(zé)人報(bào)備，經(jīng)同意后，按規(guī)定流程進(jìn)行登記、體溫檢測、消毒等方可進(jìn)入。離開流程：工作人員下班時(shí)，在規(guī)定區(qū)域進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生清潔和消毒，更換工作服后，經(jīng)再次體溫檢測正常，方可離開隔離賓館。隔離人員管理1.入住管理信息登記：隔離人員入住時(shí)，詳細(xì)登記個(gè)人基本信息、旅居史、接觸史、核酸檢測情況等。房間分配：根據(jù)隔離人員數(shù)量和房間情況，合理分配房間，確保單人單間。物品交接：告知隔離人員房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用方法，接收其攜帶的個(gè)人物品，并進(jìn)行必要的消毒處理。2.生活保障飲食供應(yīng)：按照營養(yǎng)均衡、安全衛(wèi)生的原則，為隔離人員提供一日三餐及必要的飲用水。送餐人員做好個(gè)人防護(hù)，將餐食送至房間門口。物資采購：根據(jù)隔離人員需求，及時(shí)采購生活必需品，如洗漱用品、藥品等，并送至房間。設(shè)施維護(hù)：定期檢查房間設(shè)施設(shè)備，確保水電、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行，及時(shí)維修損壞的設(shè)施。3.健康監(jiān)測體溫檢測：每日早、中、晚為隔離人員測量體溫，做好記錄，如發(fā)現(xiàn)體溫異常及時(shí)報(bào)告并安排就醫(yī)。癥狀觀察：密切觀察隔離人員的健康狀況，詢問是否有咳嗽、乏力、呼吸困難等癥狀，如有異常及時(shí)處理。核酸檢測：按照規(guī)定定期組織隔離人員進(jìn)行核酸檢測，確保檢測結(jié)果及時(shí)準(zhǔn)確上傳。4.心理關(guān)懷溝通交流：安排專人與隔離人員保持定期溝通，了解其心理狀態(tài)和需求，及時(shí)給予關(guān)心和安慰。心理咨詢：提供心理咨詢服務(wù)熱線或在線咨詢渠道，為隔離人員提供心理支持和疏導(dǎo)。文化娛樂：根據(jù)實(shí)際情況，為隔離人員提供一些適合的文化娛樂活動(dòng)，如書籍、電視節(jié)目等，緩解其隔離期間的焦慮情緒。環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域清潔消毒日常清潔：每日對隔離賓館的大堂、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，保持環(huán)境整潔。消毒頻次：公共區(qū)域每天至少進(jìn)行2次消毒，重點(diǎn)部位如電梯按鈕、門把手等增加消毒頻次，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒。通風(fēng)換氣：保持公共區(qū)域通風(fēng)良好，每天至少通風(fēng)23次，每次通風(fēng)30分鐘以上。2.房間清潔消毒清潔流程：在隔離人員離開房間后，按照規(guī)定流程進(jìn)行房間清潔，包括更換床上用品、擦拭家具、清掃地面等。消毒方法：使用消毒劑對房間內(nèi)的物體表面、空氣等進(jìn)行全面消毒，消毒后關(guān)閉門窗3060分鐘。終末消毒：隔離人員解除隔離后，對其房間進(jìn)行終末消毒，確保房間無病毒殘留。3.醫(yī)療廢物管理分類收集：按照醫(yī)療廢物分類標(biāo)準(zhǔn)，將隔離人員產(chǎn)生的生活垃圾、醫(yī)療垃圾等進(jìn)行分類收集，分別裝入不同顏色的垃圾袋。暫存處理：醫(yī)療廢物暫存于專用的醫(yī)療廢物暫存間，定期交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理單位進(jìn)行處理，做好交接記錄。運(yùn)輸要求：醫(yī)療廢物運(yùn)輸過程中要嚴(yán)格密封，防止泄漏和擴(kuò)散，運(yùn)輸車輛要定期消毒。安全管理1.消防安全設(shè)施配備：在隔離賓館內(nèi)配備足夠數(shù)量的滅火器、消火栓等消防設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好有效。疏散通道：保持疏散通道暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)備要正常運(yùn)行。消防培訓(xùn)：對工作人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高其消防安全意識和應(yīng)急處置能力，定期組織消防演練。2.治安安全人員出入管理：加強(qiáng)賓館出入口的人員和車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。監(jiān)控系統(tǒng)：安裝完善的監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋賓館公共區(qū)域及隔離人員房間門口，確保24小時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控資料保存不少于[X]天。應(yīng)急處置：制定治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，遇到突發(fā)事件及時(shí)報(bào)警并采取相應(yīng)的處置措施，保障賓館安全秩序。3.食品安全食品采購：嚴(yán)格把控食品采購渠道，確保食品來源安全可靠，索證索票齊全。食品加工：食品加工過程要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，生熟分開，煮熟煮透。加工人員要嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，做好個(gè)人衛(wèi)生。食品儲(chǔ)存：食品儲(chǔ)存要分類存放，保持倉庫通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜，防止食品變質(zhì)。物資管理1.物資采購需求評估：根據(jù)隔離人員數(shù)量、工作需求等，定期評估各類物資的需求情況，制定合理的采購計(jì)劃。供應(yīng)商選擇：選擇具有良好信譽(yù)、資質(zhì)齊全的供應(yīng)商，簽訂采購合同，明確物資質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等條款。采購流程：采購人員按照采購計(jì)劃進(jìn)行物資采購，嚴(yán)格執(zhí)行審批程序，確保采購過程合規(guī)。2.物資儲(chǔ)存?zhèn)}庫管理：設(shè)立專門的物資倉庫，分類存放各類物資，做好標(biāo)識。倉庫要保持清潔、干燥、通風(fēng)，溫度、濕度符合物資儲(chǔ)存要求。庫存盤點(diǎn)：定期對物資進(jìn)行盤點(diǎn)，核實(shí)庫存數(shù)量，做到賬物相符。及時(shí)清理過期、損壞物資。物資保管：對貴重物資、易燃易爆物資等要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保管，確保安全。3.物資發(fā)放發(fā)放流程：根據(jù)工作需要，由使用部門填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)審批后到倉庫領(lǐng)取物資，倉庫管理人員做好發(fā)放記錄。限量管理：對部分緊缺物資實(shí)行限量發(fā)放，嚴(yán)格控制使用量，避免浪費(fèi)。工作流程1.隔離人員入住流程接收通知：接到隔離人員入住通知后，準(zhǔn)備好房間及相關(guān)物資。信息登記：在隔離人員到達(dá)前，詳細(xì)登記其個(gè)人信息。體溫檢測：對隔離人員進(jìn)行體溫檢測，詢問健康狀況。引導(dǎo)入住：安排專人引導(dǎo)隔離人員至房間，告知其相關(guān)注意事項(xiàng)。物品交接：接收隔離人員攜帶的物品，并進(jìn)行消毒處理。2.隔離人員日常管理流程體溫檢測：每日早、中、晚按時(shí)為隔離人員測量體溫，做好記錄。癥狀觀察：密切觀察隔離人員的健康狀況，如有異常及時(shí)報(bào)告。飲食供應(yīng)：按時(shí)為隔離人員送餐，確保飲食質(zhì)量和安全。物資采購：根據(jù)隔離人員需求，及時(shí)采購生活必需品并送達(dá)房間。溝通交流：安排專人與隔離人員保持定期溝通，提供心理關(guān)懷。核酸檢測：按照規(guī)定組織隔離人員進(jìn)行核酸檢測，配合相關(guān)部門做好檢測工作。3.隔離人員解除隔離流程核酸檢測結(jié)果確認(rèn)：確認(rèn)隔離人員核酸檢測結(jié)果為陰性。健康狀況評估：對隔離人員的健康狀況進(jìn)行評估，無異常癥狀。告知解除隔離：向隔離人員告知其可以解除隔離，并說明相關(guān)后續(xù)事項(xiàng)。物品歸還：歸還隔離人員的個(gè)人物品，并進(jìn)行必要的消毒。引導(dǎo)離開：安排專人引導(dǎo)隔離人員離開隔離賓館，做好交接手續(xù)。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查成立監(jiān)督檢查小組，定期對隔離賓館的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，包括人員管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、物資管理等方面。建立問題臺(tái)賬，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并明確整改責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改落實(shí)情況。接受政府相關(guān)部門及社會(huì)公眾的監(jiān)督，對提出的意見和建議及時(shí)進(jìn)行整改和反饋。2.考核評價(jià)制定工作人員考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面進(jìn)行考核。考核方式包括日常考核、定期考核等，考核結(jié)果與績效掛鉤。對在隔離賓館工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不力、違反制度的進(jìn)行批評教育和相應(yīng)處罰。應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定針對可能出現(xiàn)的疫情傳播、消防安全、治安安全等突發(fā)事件，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、各部門及人員職責(zé)。2.應(yīng)急培訓(xùn)與演練定期組織工作人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容和應(yīng)急處置技能。每[X]月至少進(jìn)行一次應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置能力。3.突發(fā)事