藥師管理制度?總則目的為加強公司藥師管理，規范藥師行為，提高藥學服務質量，保障公眾用藥安全、有效、合理，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內所有藥師，包括但不限于駐店藥師、臨床藥師等。職責1.人事部門負責藥師的招聘、培訓、考核、晉升、調配等人力資源管理工作。2.質量管理部門對藥師的藥學服務質量進行監督、檢查和考核，確保藥師嚴格執行藥品質量管理相關規定。3.業務部門為藥師提供開展藥學服務所需的工作條件和支持，配合藥師做好患者用藥指導等工作。4.藥師本人遵守本制度及公司各項規章制度，履行崗位職責，為患者提供優質的藥學服務。藥師任職資格與崗位職責任職資格1.取得國家認可的藥學專業學歷，如藥學、中藥學專業中專以上學歷，并按規定取得相應的專業技術資格證書。2.經注冊取得《執業藥師資格證書》和《執業藥師注冊證》，并在規定的執業范圍內從事藥學服務工作。3.具備良好的職業道德和業務素質，熟悉藥品管理法律法規、藥品專業知識和臨床用藥知識。崗位職責1.駐店藥師負責所在門店的藥品質量管理，對藥品的采購、驗收、陳列、養護等環節進行監督和指導，確保藥品質量符合規定要求。為顧客提供用藥咨詢服務，解答顧客關于藥品使用、儲存、不良反應等方面的疑問，指導顧客合理用藥。協助門店銷售人員做好藥品銷售工作，對處方進行審核和調配，確保處方調配準確無誤。收集、整理顧客的用藥反饋信息，及時向公司質量管理部門報告藥品質量問題和不良反應情況。參與公司組織的藥學知識培訓和考核，不斷提高自身業務水平。2.臨床藥師參與臨床藥物治療方案的設計與實施，對患者的用藥安全性、有效性和合理性進行監測和評估，提出改進建議。協助臨床醫師做好藥物不良反應監測和報告工作，指導臨床合理用藥，減少藥物不良反應的發生。開展藥學查房，了解患者的用藥情況，解答臨床醫師和患者關于用藥的疑問，提供藥學技術支持。參與臨床藥物治療團隊的病例討論，為臨床藥物治療提供專業的藥學意見和建議。負責對臨床藥師工作站的管理，維護藥學信息系統，為臨床提供準確、及時的藥學信息服務。開展藥學研究工作，參與藥物臨床試驗和藥物治療評價，提高藥物治療水平。藥師培訓與繼續教育培訓計劃1.公司根據藥師的崗位需求和業務發展情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間和培訓對象等。2.培訓內容包括藥品管理法律法規、藥學專業知識、臨床用藥知識、職業道德規范等方面，注重理論與實踐相結合，提高藥師的綜合素質和業務能力。培訓方式1.內部培訓由公司內部具有豐富經驗的藥師或邀請外部專家進行授課，培訓內容涵蓋公司規章制度、藥品知識、藥學服務技巧等方面。2.外部培訓選派藥師參加行業內組織的學術會議、研討會、培訓班等，及時了解藥學領域的最新研究成果和發展動態，拓寬藥師的視野。3.在線學習利用網絡平臺提供的藥學教育資源，組織藥師進行在線學習，方便藥師自主安排學習時間，提高學習效率。繼續教育1.藥師應當按照國家有關規定參加繼續教育，保持和提高業務水平。2.公司鼓勵藥師參加各種形式的繼續教育活動，并為藥師提供必要的支持和便利。3.藥師參加繼續教育的情況將作為其年度考核、晉升、聘任等的重要依據。藥師考核與獎懲考核內容1.職業道德考核藥師遵守職業道德規范的情況，包括廉潔奉公、誠實守信、尊重患者等方面。2.專業知識與技能考核藥師掌握藥學專業知識和技能的程度，包括藥品管理知識、臨床用藥知識、藥學服務技能等方面。3.工作業績考核藥師在藥品質量管理、藥學服務、業務開展等方面取得的工作成績，如藥品質量合格率、患者滿意度、業務收入等。考核方式1.定期考核公司每年組織一次藥師的年度考核，考核時間為每年的[具體時間]。考核采用個人述職、民主測評、業績評估等方式進行，綜合評價藥師的工作表現。2.不定期考核質量管理部門和業務部門可根據工作需要，對藥師進行不定期考核，重點檢查藥師的日常工作質量和服務水平?？己私Y果應用1.表彰獎勵對考核結果優秀的藥師，公司將給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升等。2.績效工資調整考核結果與藥師的績效工資掛鉤，根據考核得分確定績效工資系數，調整績效工資水平。3.崗位調整對考核不合格的藥師，公司將視情況進行崗位調整或培訓補考，補考仍不合格的，將按照公司相關規定進行處理。獎勵與懲罰措施1.獎勵措施對在藥學服務工作中表現突出，為公司贏得榮譽的藥師，給予一次性獎金[X]元，并在全公司范圍內進行通報表揚。對提出合理化建議并被公司采納，為公司節約成本或提高效益的藥師，給予建議采納獎，獎金[X]元。對在藥品質量管理、藥學研究等方面取得顯著成績的藥師，優先推薦參加行業內的學術交流活動和專業技術職稱評審。2.懲罰措施對違反藥品管理法律法規、公司規章制度或職業道德規范的藥師，視情節輕重給予警告、罰款、降職、撤職、辭退等處罰。對因工作失誤導致藥品質量事故或患者用藥安全問題的藥師，除承擔相應的經濟賠償責任外，還將給予嚴肅的紀律處分。對連續兩年考核不合格的藥師，公司將與其解除勞動合同。藥師調配與使用調配原則1.藥師應當根據患者的病情、用藥需求和藥品說明書等，準確、合理地調配藥品，確保患者用藥安全有效。2.調配藥品時，藥師應當認真核對處方內容，包括患者姓名、性別、年齡、藥品名稱、劑型、規格、數量、用法用量等，如有疑問應當及時與處方醫師溝通。3.藥師應當按照藥品調劑操作規程進行調配，嚴格遵守藥品調配的質量要求，如稱量準確、混合均勻、包裝規范等。調配流程1.收方藥師接收處方后，應當認真審核處方的合法性、規范性和完整性，確認處方醫師的簽名和蓋章。2.審方藥師對處方進行詳細審核，重點審核藥品的名稱、劑型、規格、數量、用法用量、配伍禁忌、相互作用等，如有問題應當及時與處方醫師聯系。3.調配藥師按照處方要求，準確調配藥品，將藥品逐一核對后放入藥袋或藥盒中，并在藥袋或藥盒上標明患者姓名、用法用量等信息。4.核對調配完成后，藥師應當對調配的藥品進行再次核對，確保藥品的名稱、劑型、規格、數量、用法用量等準確無誤。5.發藥藥師將調配好的藥品發放給患者，并向患者詳細交代藥品的用法用量、注意事項等，確保患者正確用藥。調配記錄藥師應當做好藥品調配記錄，記錄內容包括處方編號、患者姓名、藥品名稱、劑型、規格、數量、調配日期、調配人簽名等。調配記錄應當保存至少[X]年，以備查閱。藥師調配差錯處理1.如發現藥師調配差錯，應當立即采取措施，追回已發出的藥品，并向患者說明情況，取得患者的諒解。2.對調配差錯進行調查分析，查找原因，采取相應的改進措施，防止類似差錯再次發生。3.對因調配差錯給患者造成損害的，公司應當按照相關法律法規的規定，承擔相應的賠償責任，并對責任藥師進行嚴肅處理。藥師工作規范與行為準則工作規范1.藥師應當遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，嚴格執行藥品質量管理相關規定和操作規程。2.藥師應當保持工作場所整潔、衛生，藥品擺放整齊有序，各類藥品標識清晰。3.藥師應當按照規定的時間上下班，不得遲到、早退、曠工，如有特殊情況需要請假，應當按照公司請假制度辦理手續。4.藥師應當認真履行崗位職責，不得擅自離崗、串崗，確保工作的連續性和準確性。5.藥師應當愛護公司的財產和設備，定期進行維護和保養，如發現設備故障或損壞，應當及時報告并協助維修。行為準則1.藥師應當尊重患者的人格和權利，關心患者的身心健康，耐心解答患者的疑問，提供優質的藥學服務。2.藥師應當誠實守信，不得隱瞞、歪曲或夸大藥品的療效和不良反應，不得誤導患者用藥。3.藥師應當廉潔奉公，不得接受藥品生產企業、經營企業或其他利益相關方的賄賂、回扣或其他不正當利益。4.藥師應當保守患者的隱私和秘密，不得泄露患者的個人信息和用藥情況。5.藥師應當團結協作，與同事之間相互尊重、相互支持，共同完成公司的各項工作任務。藥師工作環境與條件工作場所1.公司應當為藥師提供獨立、整潔、舒適的工作場所，配備必要的辦公設備和設施，如電腦、打印機、文件柜等。2.工作場所應當劃分不同的功能區域，如藥品調配區、藥品儲存區、藥學服務區等，各區域之間應當保持適當的距離，避免相互干擾。3.工作場所應當保持通風良好、光線充足、溫度適宜，符合藥品儲存和調配的要求。工作設備與設施1.公司應當為藥師配備必要的工作設備和設施，如藥品調劑設備、藥品檢驗設備、冷藏設備、溫濕度監測設備等，確保藥師能夠正常開展工作。2.工作設備和設施應當定期進行維護和保養，確保其性能良好、運行正常。如發現設備故障或損壞，應當及時維修或更換。3.公司應當為藥師提供必要的防護用品，如工作服、口罩、手套等，保障藥師的職業健康安全。工作時間與休息休假1.藥師的工作時間應當符合國家法律法規的規定，一般實行每周[X]天工作制