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任課教師：詹衛常票務稽查工作認知票務稽查工作意義01CONTENT票務稽查工作內容02票務稽查工作機制03票務稽查工作意義票務稽查是票務管理工作的重要步驟和環節，是對票務工作者及執行者進行檢查監督的一種形式，是確保票務運作安全穩定，維護正常票務秩序，消除票務運作過程中的違章舞弊現象，防范票務收益損失。對內稽查對外稽查

票務稽查的分類對內是指對軌道交通運營系統的工作人員的行為及設備設施運行狀態的檢查。對外是指對軌道交通運營系統的乘客在系統內的乘車行為及攜帶品的檢查。票務稽查工作內容對內稽查對票務票務政策、規則的執行情況進行定期檢查對違反操作規范的行為進行調查處理對票務運作過程中系統性、制度性、程序性等問題定期排查票務稽查工作內容對外稽查21對免費乘車、持優惠票卡及專用票卡等人員的身份進行核對。對無票或持無效票、冒用他人乘車證件、持偽造證件乘車或者采用其他方式逃票的行為進行核查處理。三級票務稽查，即指實行三級管理，即：總部級、分（子）公司級、站區（車間）開展監督檢查。票務稽查工作機制總部級稽查主要指由保衛部、客運部、票務中心等部門獨立或牽頭組織，其他部門參與開展的監督檢查。分公司級稽查主要指由各分公司票務主管部門獨立或牽頭組織、其他部門參與開展的監督檢查。站區級檢查主要指由各站區獨立或牽頭組織，站區指定牽頭負責人，按照公司票務相關規定、站區相關要求開展監督檢查工作，包含班組級檢查。對內稽查全員票務稽查，即全體員工有引導乘客文明乘車、制止乘客逃票的對外稽查職責。全員票務稽查是指實行“全員稽查”工作機制，即：公司全體員工有引導乘客文明乘車、制止乘客逃票的對外稽查職責。對外稽查根據檢查工

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