書店防疫管理制度?總則目的為有效預防、控制和應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，保障書店員工的身體健康和生命安全，確保書店的正常運營，特制定本防疫管理制度。適用范圍本制度適用于書店全體員工、進店顧客及相關合作伙伴。基本原則1.預防為主：加強疫情防控知識宣傳，提高員工和顧客的自我防護意識，采取有效的預防措施，減少疫情傳播風險。2.科學防控：依據國家和地方政府發布的疫情防控政策及相關指引，結合書店實際情況，科學制定防控措施，確保防控工作的科學性、精準性和有效性。3.責任到人：明確各部門、各崗位在疫情防控工作中的職責，做到責任落實到人，確保各項防控措施得到有效執行。4.動態調整：根據疫情形勢的變化和防控要求，及時調整和完善防疫管理制度及措施，確保制度的適應性和有效性。人員管理員工健康管理1.每日健康監測員工每日上班前需進行體溫檢測，通過企業微信或其他指定方式上報體溫及健康狀況。體溫正常（低于37.3℃）且無咳嗽、乏力、呼吸困難等癥狀方可進入書店工作。書店設置臨時隔離觀察點，對體溫異常或出現可疑癥狀的員工，應立即安排到隔離觀察點進行暫時隔離，并通知其前往就近的發熱門診就醫，同時報告當地社區及上級主管部門。2.健康檔案建立為每位員工建立健康檔案，記錄員工每日健康監測情況、疫苗接種情況、核酸檢測結果等信息。員工健康檔案由人力資源部門負責管理，定期更新，確保信息的完整性和準確性。3.疫苗接種積極組織員工接種新冠疫苗，按照"應接盡接"的原則，鼓勵員工全程接種新冠疫苗及加強針，提高員工群體免疫水平。對因特殊原因不能接種疫苗的員工，需提供相關證明材料，并做好個人防護措施。4.核酸檢測根據當地政府及行業主管部門的要求，組織員工定期進行核酸檢測。員工應積極配合核酸檢測工作，按照規定的時間和地點參加檢測。檢測結果及時上報，如出現異常結果，應立即采取相應的防控措施。員工培訓與教育1.疫情防控知識培訓定期組織員工開展疫情防控知識培訓，培訓內容包括新冠病毒的傳播途徑、防護措施、消毒方法、應急處置流程等。新入職員工在上崗前必須接受疫情防控知識培訓，經考核合格后方可上崗。通過線上課程、線下講座、發放宣傳資料等多種形式，確保員工熟悉疫情防控知識和技能，提高自我防護意識和應急處置能力。2.防疫意識教育加強員工的防疫意識教育，引導員工養成良好的個人衛生習慣，如勤洗手、戴口罩、保持社交距離等。教育員工在工作期間嚴格遵守防疫規定，不得隱瞞個人健康狀況或傳播不實信息，積極配合書店的防疫工作。員工行為規范1.佩戴口罩員工在工作期間必須佩戴符合國家標準的一次性醫用口罩或醫用外科口罩。口罩應遮住口鼻，不得隨意摘下。在與顧客交流時，如無法保持1米以上社交距離，應佩戴好口罩。2.手部衛生員工應勤洗手，采用七步洗手法，用肥皂或洗手液在流動水下洗手，洗手時間不少于20秒。在接觸公共物品、咳嗽或打噴嚏后、飯前便后等情況下，應及時洗手。3.社交距離員工在工作期間應保持1米以上的社交距離，避免人員聚集。在辦公區域、收銀臺、閱讀區等場所，應合理安排員工座位和活動空間，確保社交距離要求得到落實。4.咳嗽禮儀員工咳嗽或打噴嚏時，應使用紙巾或肘部遮掩口鼻，避免飛沫傳播。用過的紙巾應及時丟棄，并洗手。如出現發熱、咳嗽、乏力等癥狀，應立即停止工作，佩戴好口罩，前往臨時隔離觀察點，并及時就醫。顧客管理進店要求1.佩戴口罩所有進店顧客必須佩戴口罩，未佩戴口罩者不得進入書店。在書店入口處設置溫馨提示牌，提醒顧客佩戴口罩，并安排專人負責監督和引導。2.體溫檢測在書店入口處設置體溫檢測點，使用紅外體溫檢測儀或水銀體溫計為顧客測量體溫。體溫正常（低于37.3℃）方可進入書店。對體溫異常或出現可疑癥狀的顧客，應拒絕其進入書店，并引導其前往就近的發熱門診就醫，同時報告當地社區及相關部門。3.健康碼與行程碼查驗要求顧客出示健康碼和行程碼，綠碼者方可進入書店。對于無法出示健康碼或行程碼的顧客，可采用人工登記的方式記錄其姓名、聯系方式、體溫等信息，并詢問近期行程軌跡，經核實無異常后可進入書店。店內引導與限流1.引導標識在書店內設置清晰的引導標識，包括入口、出口、收銀臺、閱讀區、休息區等位置的指示牌，引導顧客有序流動。在各區域設置防疫提示牌，提醒顧客保持社交距離、遵守咳嗽禮儀等。2.限流措施根據書店的營業面積和承載能力，合理控制店內顧客數量，采取限流措施，避免人員聚集。可通過設置排隊等候區域、控制進入書店的人數等方式，確保店內顧客人數不超過最大承載量的一定比例（如75%）。3.動態調整根據實時客流量和疫情形勢，動態調整限流措施。在客流高峰時段，可適當增加工作人員，加強引導和管理，確保顧客進店有序、店內秩序良好。顧客服務1.服務人員防護為顧客提供服務的工作人員，如收銀員、導購員等，應佩戴口罩、手套，做好個人防護措施。服務人員與顧客交流時，應保持1米以上社交距離，避免近距離接觸。2.減少接觸盡量減少顧客與公共物品的接觸，如減少顧客自主翻閱書籍的頻率，可由工作人員協助顧客查找書籍。書店內的自助設備，如自助收銀機、自助借閱機等，應定期進行清潔消毒，確保設備表面清潔衛生。3.特殊情況處理如發現顧客在店內出現發熱、咳嗽等癥狀，應立即引導其到臨時隔離觀察點進行暫時隔離，并通知其前往就近的發熱門診就醫，同時報告當地社區及相關部門。對確診病例或無癥狀感染者的密切接觸者，應配合相關部門做好流行病學調查和管控措施。場所管理書店環境清潔與消毒1.清潔消毒頻率書店每日營業前、營業結束后，應對店內公共區域進行全面清潔消毒，包括地面、書架、桌椅、收銀臺、自助設備等。營業期間，每隔23小時對人員接觸頻繁的區域進行重點清潔消毒，如門把手、電梯按鈕、樓梯扶手等。對書店內的衛生間，應增加清潔消毒次數，每天不少于3次，并保持通風良好。2.清潔消毒方法地面、桌椅等表面采用含氯消毒劑或其他符合國家標準的消毒劑進行擦拭消毒，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。書架、書籍等可采用紫外線燈照射消毒或使用專用的圖書消毒劑進行消毒。衛生間采用含氯消毒劑對便器、洗手池等進行消毒，并用清水沖洗干凈。清潔消毒工作由專人負責，消毒人員應做好個人防護措施，如佩戴口罩、手套等。3.消毒記錄建立消毒記錄臺賬，記錄消毒時間、消毒區域、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息。消毒記錄臺賬由專人負責保管，保存期限不少于1年。通風換氣1.自然通風書店應充分利用自然通風，打開門窗，保持室內空氣流通。在保證室內溫度適宜的前提下，盡量延長門窗開啟時間，增加通風換氣頻次。2.機械通風如自然通風條件不足，可開啟空調系統的新風功能或使用空氣凈化器等設備，加強室內空氣流通。定期對空調系統進行清潔消毒，確保空調系統正常運行，空氣質量符合相關標準要求。防疫物資管理1.物資儲備儲備充足的防疫物資，包括口罩、手套、洗手液、消毒劑、體溫檢測儀、防護服、護目鏡等。根據書店的實際情況和客流量，合理確定防疫物資的儲備數量，并定期進行檢查和補充，確保物資儲備充足、質量合格。2.物資存放設立專門的防疫物資存放區域，保持物資存放區域干燥、通風良好，避免物資受潮、變質。防疫物資應分類存放，標識清晰，便于取用。3.物資使用與管理建立防疫物資領用制度，明確物資的領用流程和審批權限。員工因工作需要領用防疫物資時，應填寫領用登記表，經相關負責人審批后領取。定期對防疫物資的使用情況進行盤點和統計，確保物資使用合理、規范，避免浪費。臨時隔離觀察點設置1.設置要求在書店內設置相對獨立、通風良好的臨時隔離觀察點，面積不小于10平方米。臨時隔離觀察點應配備必要的防護用品、消毒用品、休息設施等，如口罩、手套、消毒劑、體溫計、床、椅子等。2.管理措施臨時隔離觀察點由專人負責管理，未經允許，無關人員不得進入。對進入臨時隔離觀察點的人員，應進行體溫檢測、癥狀詢問等，并做好登記。臨時隔離觀察點的垃圾應按照醫療廢物進行處理，定期進行消毒。3.使用流程當發現體溫異常或出現可疑癥狀的員工或顧客時，應立即將其引導至臨時隔離觀察點進行暫時隔離。及時通知當地社區及相關部門，并協助做好后續的轉運、就醫等工作。在人員離開臨時隔離觀察點后，應對隔離觀察點進行全面清潔消毒。應急處置應急預案制定1.預案內容制定書店疫情防控應急預案，明確應急處置流程、各部門職責分工、信息報告程序、應急物資保障等內容。應急預案應根據疫情形勢的變化和防控要求，及時進行修訂和完善。2.培訓與演練定期組織員工開展疫情防控應急預案培訓，使員工熟悉應急處置流程和各自的職責。至少每半年組織一次疫情防控應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力。疫情報告與處置1.信息報告如發現員工或顧客確診感染新冠病毒或出現疑似病例，書店應立即報告當地社區、疾病預防控制機構和上級主管部門，并配合相關部門做好流行病學調查和溯源工作。報告內容包括人員基本信息、發病時間、癥狀、接觸史、活動軌跡等。2.應急處置措施對確診病例或無癥狀感染者所在的工作區域、活動場所等進行封閉管理，并進行終末消毒。對密切接觸者進行排查和管控，配合相關部門做好集中隔離、核酸檢測等工作。按照當地政府及相關部門的要求，暫停書店營業，對書店進行全面清潔消毒，并配合做好疫情防控相關工作。3.后續跟進密切關注疫情防控進展情況，及時了解員工和顧客的健康狀況，做好相關人員的心理疏導和關懷工作。在疫情得到有效控制后，按照相關部門的要求，有序恢復書店營業，并做好營業前的準備工作，確保疫情防控措施落實到位。監督檢查內部監督1.成立監督小組成立書店疫情防控監督小組，由書店負責人擔任組長，成員包括各部門負責人。監督小組負責對書店疫情防控工作進行日常監督檢查，確保各項防控措施得到有效執行。2.監督檢查內容檢查員工健康管理、顧客管理、場所管理、應急處置等各項防疫制度的落實情況。檢查防疫物資的儲備、使用和管理情況。檢查員工和顧客的防疫行為規范執行情況。3.問題整改對監督檢查中發現的問題，應及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。相關部門和責任人應按照整改通知書的要求，認真落實整改措施，及時整改到位。監督小組對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。外部監督1.接受政府部門監督積極配合當地政府部門、行業主管部門的監督檢查，如實提供書店疫情防控工作的相關資料和信息。對政府部門提出的整改意見和要求