小集市管理制度?一、總則（一）目的為規范小集市的運營管理，營造良好的交易環境，保障交易各方的合法權益，促進小集市健康、有序發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本小集市內進行經營活動的所有攤主、從業人員以及參與小集市交易的消費者。（三）基本原則1.依法依規原則：小集市的運營管理嚴格遵守國家法律法規和相關政策要求。2.公平公正原則：保障所有攤主和消費者在交易過程中享有平等的權利和機會，公平參與市場競爭，公正處理各類交易糾紛。3.誠實守信原則：倡導攤主和消費者秉持誠實守信的經營理念和交易態度，共同維護小集市的良好信譽。4.安全有序原則：確保小集市的交易活動安全進行，維護市場秩序，營造整潔、舒適的交易環境。二、集市規劃與布局（一）區域劃分1.根據經營商品的種類和性質，將小集市劃分為不同的功能區域，如農產品區、日用品區、小吃美食區、手工藝品區等。2.每個區域設置明顯的標識牌，便于攤主和消費者識別。（二）攤位設置1.按照合理、規范的原則規劃攤位布局，確保攤位排列整齊，通道暢通。2.根據不同區域的經營特點和需求，確定攤位的大小和形狀，并進行編號管理。3.攤位的分配采取公平、公正的方式，通過抽簽、招標等形式確定攤主的經營權。（三）設施配備1.在小集市內配備必要的基礎設施，如供水、供電、排水、通風等設施，確保攤主能夠正常開展經營活動。2.設置公共衛生設施，包括垃圾桶、公共廁所等，并安排專人負責清潔和維護。3.提供一定數量的休息區域，配備桌椅等設施，供攤主和消費者休息使用。三、攤主管理（一）準入條件1.具有合法的經營資質，能夠提供有效的營業執照、稅務登記證等相關證件。2.遵守國家法律法規和本小集市的管理制度，具備良好的商業信譽和道德品質。3.所經營的商品符合國家質量安全標準，不得銷售假冒偽劣、過期變質等違禁商品。4.按照規定繳納攤位租金和相關費用。（二）攤位租賃1.攤主需與小集市管理方簽訂攤位租賃合同，明確雙方的權利和義務。2.合同期限根據實際情況確定，一般為[X]個月或[X]年。3.攤主應按照合同約定按時足額繳納攤位租金，租金標準根據攤位位置、面積等因素確定。4.在合同期內，攤主如需轉讓攤位，應提前向管理方提出申請，經同意后方可辦理相關手續。（三）經營規范1.攤主應在規定的攤位內經營，不得擅自擴大經營范圍或占用公共通道。2.遵守營業時間，不得提前或推遲開市、閉市。3.保持攤位整潔衛生，商品擺放整齊有序，不得亂堆亂放。4.亮證經營，將營業執照等相關證件懸掛在攤位顯眼位置。5.不得在攤位內進行明火作業、私拉亂接電線等違規行為，確保經營安全。6.遵守價格管理規定，明碼標價，不得哄抬物價、價格欺詐。（四）商品質量管理1.攤主應嚴格把控所售商品的質量，建立進貨查驗記錄制度，確保商品來源合法、質量合格。2.不得銷售國家明令禁止的商品，如易燃易爆物品、有毒有害食品等。3.對消費者反映的質量問題，應及時處理，承擔相應的責任。（五）食品安全管理（適用于小吃美食區攤主）1.持有有效的食品經營許可證，從業人員持健康證上崗。2.嚴格遵守食品加工操作規范，確保食品衛生安全。3.食品原材料應新鮮、無毒無害，儲存條件符合要求。4.餐飲具應嚴格清洗消毒，防止交叉污染。（六）攤主培訓與教育1.定期組織攤主參加法律法規、經營管理、食品安全等方面的培訓，提高攤主的綜合素質和經營水平。2.加強對攤主的誠信教育，引導攤主樹立良好的商業道德和信譽意識。（七）攤主考核與獎懲1.建立攤主考核機制，定期對攤主的經營行為、環境衛生、商品質量等方面進行考核評分。2.對于表現優秀的攤主，給予表彰、獎勵，如減免租金、優先續租等。3.對于違反管理制度的攤主，視情節輕重給予警告、罰款、暫停營業、解除合同等處罰。四、消費者權益保護（一）信息公示1.在小集市顯著位置公示消費者投訴舉報渠道、市場管理制度、食品安全信息等內容，方便消費者了解相關信息。2.設立公平秤等計量器具，確保交易計量準確。（二）投訴處理1.建立消費者投訴處理機制，設立專門的投訴受理點，安排專人負責處理消費者投訴。2.接到投訴后，應及時進行調查核實，并在規定時間內給予消費者答復和處理結果。3.對于消費者提出的合理訴求，應積極協調解決，維護消費者的合法權益。（三）糾紛調解1.當消費者與攤主之間發生交易糾紛時，管理方應積極介入調解，促使雙方達成和解。2.調解過程中，應遵循公平、公正、合法的原則，依據相關法律法規和事實情況進行處理。五、環境衛生管理（一）清掃保潔1.安排專人負責小集市的日常清掃保潔工作，保持市場內地面、攤位、公共設施等清潔衛生。2.定時清掃垃圾，及時清理垃圾桶，確保垃圾日產日清。3.在經營高峰時段增加清掃頻次，保持市場環境整潔。（二）垃圾分類1.在小集市內設置垃圾分類投放設施，引導攤主和消費者進行垃圾分類投放。2.對不同類型的垃圾進行分類收集、運輸和處理，實現垃圾的減量化、資源化和無害化。（三）衛生監督1.定期對小集市的環境衛生狀況進行檢查，發現問題及時督促整改。2.加強對攤主衛生責任落實情況的監督，確保攤主保持攤位內的衛生整潔。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全小集市安全管理制度，明確安全責任，加強安全管理措施。2.制定安全應急預案，提高應對突發事件的能力。（二）消防安全1.配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其正常使用。2.保持消防通道暢通，不得在通道內堆放雜物。3.嚴禁在小集市內違規使用明火、私拉亂接電線等，防止火災事故發生。4.定期組織攤主和從業人員參加消防安全培訓和演練，提高消防安全意識和自防自救能力。（三）治安防范1.加強小集市的治安巡邏，維護市場秩序，保障交易安全。2.安裝必要的監控設備，對市場內的人員和交易活動進行實時監控。3.與當地公安機關建立聯動機制，及時處理各類治安問題。（四）設施設備安全1.定期對小集市內的基礎設施和經營設施進行檢查和維護，確保其安全運行。2.對存在安全隱患的設施設備及時進行維修或更換，防止發生安全事故。七、價格管理（一）明碼標價1.攤主應按照規定實行明碼標價，在攤位顯著位置標明商品的名稱、價格、規格等信息。2.標價內容應真實準確、清晰醒目，不得虛假標價、誤導消費者。（二）價格監督1.管理方加強對小集市價格行為的監督檢查，及時發現和糾正價格違法行為。2.設立價格舉報電話，接受消費者對價格問題的舉報和投訴。（三）價格調控1.在市場價格出現異常波動時，管理方應采取必要的措施進行調控，維護市場價格穩定。2.鼓勵攤主合理定價，通過市場競爭促進價格合理形成。八、活動管理（一）活動申請1.攤主如需在小集市內舉辦促銷活動、文化活動等，應提前向管理方提出申請，說明活動的內容、時間、規模等情況。2.管理方對申請進行審核，符合條件的予以批準，并與攤主簽訂相關協議，明確雙方的權利和義務。（二）活動規范1.活動應在規定的時間和區域內進行，不得影響市場正常秩序。2.活動內容應健康、合法，不得進行虛假宣傳、低俗表演等違規行為。3.活動主辦方應負責活動現場的安全、衛生等管理工作，確保活動順利進行。九、收費管理（一）收費項目與標準1.明確小集市的收費項目，包括攤位租金、衛生費、水電費等。2.收費標準應合理、公開，報經相關部門備案，并在小集市內公示。（二）收費方式與時間1.攤位租金等費用可采取按月、按季或按年收取的方式，具體方式在租賃合同中約定。2.攤主應按照規定的時間和方式繳納費用，逾期未繳納的，管理方有權按照合同約定收取滯納金。（三）收費票據1.管理方收取費用