供辦管理制度?一、總則（一）目的為加強二次供水設施的運行管理，保障二次供水水質、水壓安全，維護居民正常生活用水秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區二次供水設施的管理、維護、運行及相關人員的管理，涉及二次供水設施的產權單位、管理單位、維護單位等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保二次供水設施安全運行，保障居民用水安全。2.預防為主原則：加強設施日常巡查、維護和保養，預防故障和事故發生。3.科學管理原則：運用先進技術和管理方法，提高管理效率和水平。4.服務至上原則：及時響應居民用水需求，提供優質供水服務。二、管理職責（一）主管部門職責1.負責本地區二次供水管理工作的統籌規劃、政策制定和監督指導。2.組織開展二次供水設施的普查、登記和建檔工作。3.協調解決二次供水管理中的重大問題。（二）產權單位職責1.對所屬二次供水設施的安全和正常運行負責。2.落實設施維護管理經費，確保維護管理工作正常開展。3.委托有資質的單位進行設施的維護、清洗消毒等工作。4.配合相關部門做好設施的改造、更新等工作。（三）管理單位職責1.具體負責二次供水設施的日常運行管理，包括設備巡檢、水質監測等。2.建立健全設施運行管理檔案，記錄設施運行狀況、維護保養情況等。3.及時處理居民關于二次供水的投訴和問題。4.協助產權單位做好設施的維護、改造等工作。（四）維護單位職責1.按照合同要求，定期對二次供水設施進行維護保養，確保設施完好。2.負責設施的清洗消毒工作，保證水質符合衛生標準。3.對設施出現的故障及時進行維修，確保設施正常運行。4.配合管理單位做好設施運行數據的記錄和報告工作。三、設施建設與管理（一）設施規劃與建設1.二次供水設施的規劃應符合城市供水總體規劃，滿足居民用水需求。2.新建、改建、擴建二次供水設施應按照相關標準和規范進行設計、施工，確保設施質量。3.二次供水設施的設計方案應報主管部門備案。（二）設施驗收1.二次供水設施竣工后，建設單位應組織相關部門進行驗收。2.驗收內容包括設施的安裝質量、設備性能、水質檢測等。3.驗收合格后方可投入使用，驗收不合格的應責令整改，直至合格。（三）設施檔案管理1.產權單位應建立二次供水設施檔案，檔案內容包括設施設計圖紙、施工資料、運行記錄、維護保養記錄等。2.檔案應及時更新，確保資料完整、準確。3.管理單位和維護單位應配合產權單位做好檔案管理工作。四、運行管理（一）日常巡檢1.管理單位應制定巡檢計劃，安排專人對二次供水設施進行日常巡檢。2.巡檢內容包括設備運行狀況、水壓、水質、水箱（池）水位等。3.巡檢人員應做好巡檢記錄，發現問題及時報告并處理。（二）設備維護保養1.維護單位應按照設備維護保養手冊的要求，定期對二次供水設備進行維護保養。2.維護保養內容包括設備清潔、潤滑、緊固、調試等。3.對設備易損件應定期檢查，及時更換，確保設備正常運行。（三）水質管理1.二次供水水質應符合國家規定的生活飲用水衛生標準。2.管理單位應定期對水質進行檢測，每季度至少檢測一次，水質檢測結果應向居民公示。3.維護單位應按照規定對水箱（池）進行清洗消毒，每半年至少清洗消毒一次。4.清洗消毒后應進行水質檢測，檢測合格后方可繼續供水。（四）水壓管理1.應保證二次供水水壓穩定，滿足居民用水需求。2.管理單位應定期對水壓進行監測，發現水壓異常及時排查原因并處理。3.因設施故障等原因導致水壓不足時，應及時采取應急措施，保障居民基本生活用水。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全二次供水安全管理制度，明確安全責任。2.制定安全操作規程，規范人員操作行為。3.加強對安全制度執行情況的監督檢查。（二）安全教育1.對二次供水相關人員進行定期安全教育培訓，提高安全意識。2.培訓內容包括安全法規、操作規程、應急處理等。3.新入職人員應進行崗前安全培訓，經考試合格后方可上崗。（三）安全檢查1.定期對二次供水設施進行安全檢查，重點檢查設備運行安全、電氣安全、消防安全等。2.對檢查中發現的安全隱患應及時整改，確保設施安全運行。3.建立安全隱患排查治理臺賬，記錄隱患排查、整改情況。（四）應急管理1.制定二次供水應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高應急處置能力。3.發生突發事件時，應立即啟動應急預案，采取有效措施，保障居民用水安全，并及時向上級主管部門報告。六、收費管理（一）收費標準1.二次供水設施運行維護費用應按照物價部門核定的標準收取。2.收費標準應向居民公示，接受社會監督。（二）收費方式1.可采用委托銀行代扣、現場繳費等方式收取費用。2.管理單位應及時向居民開具收費票據。（三）費用使用1.二次供水設施運行維護費用應專款專用，用于設施的維護、保養、檢測、清洗消毒等。2.定期對費用使用情況進行審計，確保費用合理使用。七、投訴處理（一）投訴渠道1.設立二次供水投訴熱線、郵箱等投訴渠道，方便居民投訴。2.在小區顯著位置公布投訴方式。（二）投訴受理1.對居民的投訴應及時受理，記錄投訴內容、聯系方式等。2.能當場答復的應當場答復，不能當場答復的應在規定時間內給予答復。（三）投訴處理1.管理單位應及時對投訴問題進行調查核實，分析原因，采取有效措施進行處理。2.處理結果應及時反饋給投訴居民，并跟蹤回訪，確保問題得到徹底解決。八、監督考核（一）監督檢查1.主管部門應定期對二次供水管理工作進行監督檢查，檢查內容包括設施運行管理、水質檢測、安全管理等。2.對發現的問題應責令限期整改，整改不到位的應依法依規進行處理。（二）考核評價1.建立二次供水管理工作考核評價機制，對產權單位、管理單位、維護單位等進行考核評價。2.考核評