寄遞品管理制度?一、總則（一）目的為加強公司寄遞品的管理，規范寄遞流程，確保寄遞品的安全、準確、及時送達，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有寄遞品的收發、運輸及相關管理活動。（三）基本原則1.安全第一原則：確保寄遞品在運輸過程中的安全，防止丟失、損壞、泄露等情況發生。2.準確及時原則：保證寄遞信息準確無誤，按照規定的時間和要求完成寄遞任務。3.責任明確原則：明確各環節的責任，做到責任到人，便于追溯和管理。二、寄遞品分類（一）文件類包括各類合同、報告、信函、文件等紙質或電子文檔。（二）包裹類1.產品樣品：用于展示、測試、客戶試用等目的的產品樣本。2.商品：公司銷售的各類商品。3.其他物品：如配件、贈品、宣傳資料等。三、寄遞流程（一）寄件申請1.寄件人需填寫《寄遞申請表》，詳細注明寄遞品的名稱、數量、收件人信息、寄件人信息、寄遞原因、預計重量及尺寸等內容。2.將《寄遞申請表》提交給部門負責人審批，部門負責人根據寄遞內容審核其必要性和合理性，并簽署審批意見。（二）選擇寄遞方式1.根據寄遞品的性質、重量、體積、目的地等因素，由寄件人或相關負責人選擇合適的寄遞方式，如快遞、郵政包裹、貨運物流等。2.優先選擇具有良好信譽、服務質量高、價格合理的寄遞服務商。（三）包裝要求1.文件類應使用專用文件袋或信封進行包裝，確保文件平整、無褶皺。重要文件可采用多層包裝或加封條等方式增強安全性。2.包裹類產品樣品和商品應根據其特性進行適當包裝，防止在運輸過程中受損。對于易碎品，需使用防震材料（如泡沫、氣墊等）進行填充，并在外包裝上標明"易碎品"字樣。液體類寄遞品應采用密封包裝，防止滲漏，并確保包裝牢固。（四）寄件信息填寫1.寄件人應準確填寫寄遞面單上的各項信息，包括寄件人姓名、地址、聯系電話，收件人姓名、地址、聯系電話，寄遞品名稱、數量、重量等。2.對于國際寄遞，還需按照相關規定填寫目的地國家或地區的郵編、海關申報信息等。（五）稱重計費1.將包裝好的寄遞品送至寄遞服務商處進行稱重，確定實際重量和計費標準。2.寄件人根據計費金額支付寄遞費用。費用支付方式可根據公司與寄遞服務商的協議選擇現金支付、轉賬支付或月結等方式。（六）交寄與跟蹤1.將寄遞品交予寄遞服務商工作人員，并妥善保管交寄憑證（如快遞單號、貨運提單等）。2.寄件人或相關負責人可通過寄遞服務商提供的查詢系統或客服電話，實時跟蹤寄遞品的運輸狀態，直至收件人簽收。（七）收件確認1.收件人收到寄遞品后，應及時檢查寄遞品的外觀是否完好，數量是否準確。2.如發現寄遞品有損壞、缺失等情況，收件人應立即與寄件人取得聯系，并在規定時間內（如24小時）向寄遞服務商提出索賠申請。四、寄遞安全管理（一）安全培訓1.定期組織寄件人員參加寄遞安全培訓，培訓內容包括寄遞法律法規、安全知識、包裝要求、應急處理等。2.確保寄件人員熟悉寄遞安全規定，掌握基本的安全操作技能，提高安全意識。（二）違禁品管理1.嚴格遵守國家有關寄遞物品的法律法規，嚴禁寄遞各類違禁品，如槍支彈藥、易燃易爆物品、毒品、淫穢物品、國家機密文件等。2.在寄件前，寄件人應自行檢查寄遞品是否屬于違禁品，如有疑問可咨詢公司相關部門或寄遞服務商。3.寄遞服務商在攬收寄遞品時，如發現違禁品，應拒絕收寄，并及時向相關部門報告。（三）信息安全保護1.寄遞過程中涉及的寄件人信息、收件人信息、寄遞品信息等屬于公司重要信息，應嚴格保密。2.寄件人員不得泄露寄遞信息，確保信息不被非法獲取或使用。3.寄遞服務商應采取必要的信息安全措施，保障寄遞信息的傳輸和存儲安全。（四）運輸安全保障1.選擇具有良好運輸安全記錄的寄遞服務商，并與其簽訂運輸安全協議，明確雙方的安全責任和義務。2.要求寄遞服務商對寄遞品進行安全運輸，采取必要的防護措施，如防潮、防火、防盜、防碰撞等。3.如發生寄遞品丟失、損壞、延誤等情況，寄遞服務商應按照協議承擔相應的賠償責任。五、寄遞費用管理（一）費用標準制定1.根據市場行情和公司實際需求，制定寄遞費用標準，明確不同寄遞方式、重量區間、目的地等情況下的收費標準。2.寄遞費用標準應定期進行評估和調整，確保其合理性和競爭力。（二）費用審批1.寄件人申請寄遞時，需按照費用標準估算寄遞費用，并填寫在《寄遞申請表》中。2.部門負責人審批寄遞申請時，應同時審核寄遞費用的合理性，對于超出預算的寄遞費用，需提出特別說明并報上級領導審批。（三）費用結算1.寄件費用由寄件人或相關部門按照規定的支付方式進行結算。2.財務部門負責對寄遞費用進行審核和入賬，定期與寄遞服務商核對賬目，確保費用結算準確無誤。3.對于月結客戶，財務部門應按照與寄遞服務商簽訂的月結協議，在規定時間內完成費用結算工作。六、寄遞異常情況處理（一）丟失或損壞1.收件人發現寄遞品丟失或損壞后，應立即向寄件人反饋，并提供相關證明材料（如照片、視頻等）。2.寄件人接到反饋后，應及時與寄遞服務商聯系，了解情況并要求其按照協議進行賠償。3.寄遞服務商應在規定時間內（如7個工作日）對丟失或損壞情況進行核實，并給予相應的賠償。如寄遞服務商對賠償金額有異議，雙方可協商解決或通過法律途徑解決。（二）延誤1.如寄遞品出現延誤情況，寄件人或收件人可通過寄遞服務商提供的查詢系統或客服電話了解延誤原因。2.寄遞服務商應向寄件人或收件人說明延誤原因，并提供預計到達時間。3.對于因寄遞服務商原因導致的延誤，寄件人可根據協議要求其承擔相應的違約責任，如減免寄遞費用、給予一定的經濟補償等。（三）其他異常情況1.如遇其他異常情況（如寄遞地址錯誤、收件人拒收等），寄件人應及時與寄遞服務商溝通，協商解決方案。2.寄遞服務商應根據具體情況采取相應的措施，如更改寄遞地址、聯系收件人重新確認收件意愿等，確保寄遞品能夠順利送達。七、監督與考核（一）監督檢查1.公司相關部門定期對寄遞品管理工作進行監督檢查，檢查內容包括寄遞流程執行情況、包裝質量、寄遞安全、費用管理等。2.對于檢查中發現的問題，應及時提出整改意見，并要求責任部門限期整改。（二）考核機制1.建立寄遞品管理工作考核機制，對寄件部門和寄件人員的工作表現進行考核。2.考核指標包括寄遞及時率、寄遞準確率、寄遞安全事故發生率、寄遞費用控制情況等。3.根據考核結果，對表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對未達標的部門和個人進行批評教育和相應的處罰。八、附則（一）解釋權本制度由公司人力資源部負責解釋。（二）修訂與廢止1.本制度如有未盡事宜或與國家法律法規、政策規定相抵觸的，按