機場管理制度?一、總則（一）目的為加強機場管理，保障機場安全、高效、有序運行，為旅客、航空公司、駐場單位等提供優質服務，依據國家相關法律法規及行業標準，結合本機場實際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機場內所有單位、部門及其工作人員，以及進入機場控制區的人員和車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全保障放在首位，確保機場運行安全、人員生命財產安全。2.服務至上原則：以旅客需求為導向，提供優質、便捷、高效的服務。3.統一管理原則：實行集中統一管理，確保機場各項工作協調一致。4.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規及行業規范，依法開展各項工作。二、機場運營管理（一）機場規劃與建設1.機場規劃應符合國家和地方相關規劃要求，充分考慮機場發展的長遠需求，合理布局功能區域。2.機場建設項目應按照基本建設程序進行，嚴格執行工程質量、安全、環保等方面的規定。3.定期對機場設施設備進行評估和更新，確保其性能滿足運行需求。（二）航班保障1.制定航班保障計劃，明確各部門職責和工作流程，確保航班按時、準點起降。2.加強與航空公司、空管等單位的協調溝通，及時解決航班運行中出現的問題。3.建立航班延誤應急處置機制，做好旅客服務和信息發布工作。（三）旅客服務1.完善旅客服務設施，如候機樓內的餐飲、購物、休息區等，提升旅客候機體驗。2.加強旅客引導和咨詢服務，設置明顯的標識牌，為旅客提供準確的信息。3.做好特殊旅客服務，如殘疾人、老年人、兒童等，提供必要的協助。（四）貨物運輸1.規范貨物安檢流程，確保貨物運輸安全。2.加強貨物倉儲管理，保證貨物存儲條件符合要求，防止貨物損壞、丟失。3.優化貨物運輸流程，提高運輸效率，保障貨物及時、準確送達目的地。三、機場安全管理（一）安全責任體系1.建立健全機場安全管理責任制，明確各級管理人員和工作人員的安全職責。2.簽訂安全責任書，將安全責任落實到具體部門和個人。（二）安全檢查1.對進入機場控制區的人員、車輛和物品進行嚴格的安全檢查，防止危險物品進入。2.定期對安檢設備進行維護和更新，確保安檢工作的準確性和有效性。3.加強對安檢人員的培訓和管理，提高其業務水平和責任心。（三）飛行區安全1.加強飛行區設施設備的維護和管理，確保跑道、滑行道、停機坪等設施處于良好運行狀態。2.對飛行區進行定期巡查，及時發現和處理安全隱患。3.嚴格控制飛行區內的車輛和人員活動，確保飛行安全。（四）空防安全1.加強機場安保力量，配備必要的安保設備和器材。2.建立健全空防安全防范機制，加強對重點區域和要害部位的安全保衛。3.開展反恐、防暴等應急演練，提高應對突發事件的能力。（五）消防安全1.完善機場消防設施設備，確保消防通道暢通。2.制定消防安全制度和應急預案，定期組織消防演練。3.加強對員工的消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。四、機場設備設施管理（一）設備設施采購與驗收1.根據機場運行需求，制定設備設施采購計劃，明確采購標準和要求。2.按照規定的采購程序進行招標、采購等工作，確保采購設備設施的質量和性能。3.設備設施到貨后，組織相關部門進行驗收，驗收合格后方可投入使用。（二）設備設施維護與保養1.建立設備設施維護保養制度，明確維護保養周期和責任人。2.定期對設備設施進行巡檢、維修和保養，及時排除故障，確保設備設施正常運行。3.做好設備設施的維護保養記錄，建立設備設施檔案。（三）設備設施更新與改造1.根據機場發展和技術進步的需要，適時對設備設施進行更新和改造。2.制定設備設施更新改造計劃，進行可行性研究和論證，確保更新改造項目的合理性和必要性。3.嚴格按照項目管理要求組織實施設備設施更新改造項目，確保項目質量和進度。五、機場環境管理（一）環境衛生1.制定機場環境衛生標準和管理制度，明確環境衛生責任區域和清掃保潔要求。2.加強候機樓、飛行區等區域的環境衛生清掃保潔工作，及時清理垃圾和雜物。3.定期對機場環境衛生進行檢查和評估，確保機場環境整潔、美觀。（二）綠化管理1.合理規劃機場綠化布局，種植適宜的花草樹木，提高機場綠化率。2.加強對綠化植物的養護管理，定期澆水、施肥、修剪，確保綠化植物生長良好。3.做好綠化病蟲害防治工作，防止病蟲害對綠化植物造成嚴重損害。（三）噪聲與污染控制1.采取有效的降噪措施，減少機場運行對周邊環境的噪聲影響。2.加強對機場污水、廢氣等污染物的處理，確保達標排放，保護環境。六、機場人員管理（一）員工招聘與錄用1.根據機場發展需要，制定員工招聘計劃，明確招聘崗位、條件和程序。2.通過多種渠道發布招聘信息，吸引優秀人才應聘。3.按照規定的程序對應聘人員進行面試、筆試、體檢等環節，擇優錄用。（二）員工培訓與發展1.建立完善的員工培訓體系，根據員工崗位需求和職業發展規劃，制定培訓計劃。2.開展多種形式的培訓活動，如內部培訓、外部培訓、在線學習等，提高員工業務水平和綜合素質。3.為員工提供職業發展通道和晉升機會，鼓勵員工不斷提升自己。（三）員工考核與獎懲1.建立科學合理的員工考核制度，定期對員工的工作業績、工作態度等進行考核評價。2.根據考核結果，對表現優秀的員工給予獎勵，對不符合崗位要求的員工進行相應的處理。3.獎勵方式包括表彰、獎金、晉升等，懲罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。（四）員工薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，根據員工崗位、工作業績等因素確定薪酬水平。2.為員工提供完善的福利保障，如社會保險、住房公積金、帶薪年假、節日福利等。（五）員工紀律與行為規范1.制定員工紀律和行為規范，明確員工在工作中的行為準則和禁止事項。2.加強對員工的紀律教育和監督檢查，對違反紀律和行為規范的員工進行嚴肅處理。七、機場應急管理（一）應急預案制定1.針對機場可能發生的各類突發事件，如自然災害、航空事故、公共衛生事件等，制定完善的應急預案。2.應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、處置措施等內容。（二）應急演練1.定期組織開展應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高各部門和人員的應急處置能力。2.演練內容包括桌面演練、實戰演練等多種形式，演練后對應急預案進行評估和修訂。（三）應急處置1.突發事件發生后，立即啟動應急預案，各部門和人員按照職責分工迅速開展應急處置工作。2.及時向上級主管部門和相關部門報告事件情況，做好信息發布和輿論引導工作。3.應急處置結束后，及時對應急處置工作進行總結評估，分析原因，總結經驗教訓，提出改進措施。八、機場信息管理（一）信息系統建設與維護1.建立完善的機場信息系統，涵蓋航班信息、旅客信息、運行保障信息等多個方面。2.加強信息系統的建設和維護，確保信息系統的穩定運行和數據安全。3.定期對信息系統進行升級和優化，提高信息系統的功能和性能。（二）信息收集與發布1.建立信息收集渠道，及時收集各類與機場運行相關的信息。2.對收集到的信息進行整理、分析和處理，為機場決策提供依據。3.通過多種方式發布機場信息，如候機樓顯示屏、網站、手機應用等，方便旅客和相關單位查詢。（三）信息安全管理1.制定信息安全管理制度，加強對機場信息系統和數據的安全保護。2.采取技術手段，如防火墻、入侵檢測、加密等，防止信息泄露和網絡攻擊。3.加強對信息安全管理人員的培訓和管理，提高其信息安全意識和技能。九、機場與相關單位協調管理（一）與航空公司協調1.建立與航空公司的定期溝通協調機制，及時解決航班運行中的問題。2.協助航空公司做好航班保障工作，提供必要的服務和支持。3.加強與航空公司在市場拓展、航線開發等方面的合作。（二）與空管部門協調1.與空管部門密切配合，確保飛行指揮順暢，保障飛行安全。2.及時了解空管運行動態，協調解決相關問題。3.共同做好空域資源的合理利用和優化配置。（三）與駐場單位協調1.加強與駐場單位的溝通協調，明確各單位職責和工作界面。2.定期召開協調會議，共同研究解決機場運行中的重大問題。3.促進駐場單位之間的協作配合，形成工作合力。（四）與地方政府及相關部門協調1.積極與地方政府及相關部門溝通協調，爭取政策支持和資源保障。2.配合地方政府做好機場周邊環境整治、征