出租樓管理制度?一、總則1.目的為加強出租樓的規范化管理，保障出租樓的正常運營，維護業主、租戶的合法權益，創造安全、整潔、舒適的居住和經營環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有出租樓及其附屬設施、場地，以及在出租樓內居住、經營的所有人員。3.基本原則遵循依法依規、公平公正、服務至上、安全第一的原則，對出租樓進行全面管理。二、出租樓管理機構及職責1.管理部門設立專門的出租樓管理辦公室，負責出租樓的日常運營管理工作。2.管理職責負責出租樓的房屋租賃管理，包括租賃合同的簽訂、續簽、變更、解除等。對出租樓的設施設備進行維護、保養和管理，確保其正常運行。負責出租樓的安全保衛工作，制定安全管理制度，加強巡邏檢查，預防安全事故的發生。維護出租樓的環境衛生，定期進行清潔消毒，保持公共區域整潔。協調處理租戶之間的糾紛和投訴，及時解決租戶的問題和困難。按照規定收取租金、水電費、物業費等費用，并做好費用的核算和管理工作。建立出租樓管理檔案，記錄租戶信息、房屋租賃情況、設施設備維護記錄等資料。三、房屋租賃管理1.租賃流程出租樓管理辦公室發布房屋招租信息，包括房屋位置、面積、戶型、租金標準等。有意向的租戶提交租賃申請，提供身份證明、聯系方式、租賃用途等相關資料。管理部門對租戶的申請進行審核，包括租戶的信用狀況、經濟實力、租賃用途的合法性等。審核通過后，雙方簽訂租賃合同，明確租賃期限、租金及支付方式、房屋用途、雙方的權利義務等條款。租戶按照合同約定支付租金和押金，辦理入住手續。2.租賃合同管理租賃合同應采用書面形式，明確雙方的權利義務，確保合同的合法性和有效性。合同簽訂后，管理部門應將合同副本存檔，并向租戶提供一份原件。在租賃期限內，如遇特殊情況需要變更合同條款，雙方應協商一致，并簽訂書面補充協議。租賃期限屆滿，如租戶續租，應提前[X]天向管理部門提出申請，經審核同意后，重新簽訂租賃合同。如租戶不再續租，應在租賃期限屆滿前[X]天通知管理部門，并辦理退房手續。3.租金及費用管理租金標準應根據市場行情和出租樓的實際情況合理確定，并在租賃合同中明確約定。租金支付方式可采用按月、季、半年或年支付，具體支付方式由雙方協商確定。租戶應按照合同約定按時足額支付租金，如逾期支付，應按照合同約定支付違約金。出租樓的水電費、物業費等費用由租戶按照實際使用量或約定標準支付，管理部門應定期抄表核算，并向租戶提供費用清單。對于拖欠租金或費用的租戶，管理部門有權采取催繳、停水停電等措施，直至解除租賃合同。四、設施設備管理1.設施設備維護保養建立設施設備臺賬，詳細記錄出租樓內各類設施設備的名稱、型號、數量、購置時間、維護保養記錄等信息。制定設施設備維護保養計劃，定期對設施設備進行檢查、維護、保養和維修，確保設施設備正常運行。對于重要設施設備，如電梯、消防設備、供電設備等，應委托專業的維修保養單位進行維護保養，并簽訂維護保養合同。設施設備出現故障時，管理部門應及時通知維修人員進行維修，并做好維修記錄。2.設施設備安全管理加強設施設備的安全管理，制定安全操作規程，確保操作人員正確使用設施設備。對設施設備進行定期安全檢查，發現安全隱患及時整改，確保設施設備的安全運行。對于存在安全風險的設施設備，應設置明顯的安全警示標志，并采取相應的安全防護措施。建立設施設備應急預案，如遇突發情況，能夠迅速采取有效措施，保障人員生命財產安全。五、安全保衛管理1.安全管理制度制定安全保衛制度，明確安全保衛工作的職責和要求，加強對出租樓的安全管理。建立安全保衛人員崗位責任制，加強對安全保衛人員的培訓和考核，提高安全保衛人員的業務素質和服務水平。實行24小時值班制度，加強對出租樓的巡邏檢查，及時發現和處理各類安全問題。對進出出租樓的人員和車輛進行登記和檢查，嚴禁無關人員和車輛進入出租樓。2.消防安全管理貫徹"預防為主，防消結合"的消防工作方針，加強消防安全管理，確保出租樓的消防安全。制定消防安全制度，明確消防安全責任，落實消防安全措施。配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等，并定期進行檢查、維護和保養，確保消防設施和器材完好有效。加強對租戶的消防安全宣傳教育，提高租戶的消防安全意識和自防自救能力。定期組織消防安全演練，提高應對火災事故的能力。3.治安管理加強出租樓的治安管理，維護出租樓的正常秩序，預防和打擊各類違法犯罪行為。建立治安防范機制，加強對出租樓周邊環境的巡查，及時發現和處理治安問題。配合公安機關做好出租樓的治安管理工作，積極提供線索和協助調查。加強對出租樓內人員的管理，對可疑人員進行盤查和登記，確保出租樓的安全。六、環境衛生管理1.環境衛生制度制定環境衛生管理制度，明確環境衛生管理的職責和要求，確保出租樓的環境衛生整潔。建立環境衛生清掃保潔制度，定期對出租樓的公共區域進行清掃、消毒，保持公共區域整潔衛生。加強對租戶的環境衛生宣傳教育，提高租戶的環境衛生意識，引導租戶自覺維護出租樓的環境衛生。2.垃圾分類管理按照國家和地方有關垃圾分類的規定，在出租樓內設置垃圾分類收集容器，引導租戶進行垃圾分類投放。定期對垃圾分類收集容器進行清理和消毒，確保垃圾分類收集容器的清潔衛生。與有資質的垃圾分類處理單位簽訂合作協議，將分類后的垃圾進行妥善處理。七、租戶管理1.租戶入住管理租戶辦理入住手續時，管理部門應向租戶提供出租樓的相關管理規定和注意事項，并進行必要的說明。對租戶的身份信息、聯系方式等進行登記，并建立租戶檔案。向租戶發放房屋鑰匙、門禁卡等物品，并告知租戶使用方法和注意事項。2.租戶日常管理管理部門應定期對租戶進行走訪，了解租戶的生活和經營情況，及時解決租戶的問題和困難。加強對租戶的行為規范管理，禁止租戶在出租樓內從事違法違規活動，如賭博、吸毒、賣淫嫖娼等。督促租戶遵守出租樓的各項管理制度，如按時繳納租金、水電費、物業費等費用，愛護公共設施設備，保持環境衛生整潔等。3.租戶退租管理租戶退租時，應提前[X]天通知管理部門，并按照合同約定辦理退房手續。管理部門應對房屋進行驗收，檢查房屋及設施設備的完好情況，如發現損壞或丟失，應按照合同約定要求租戶進行賠償。租戶結清租金、水電費、物業費等費用后，管理部門應退還租戶押金。八、投訴處理1.投訴渠道設立投訴電話、郵箱、信箱等投訴渠道，方便租戶和業主進行投訴。2.投訴受理管理部門接到投訴后，應及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查處理。3.投訴處理流程對投訴事項進行調查核實，了解投訴情況的真實性和具體原因。