非學科管理制度?一、總則（一）目的為了規范公司非學科業務的運營與管理，確保各項工作有序開展，提高工作效率和質量，保障公司的穩定發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有與非學科業務相關的部門、團隊及員工。（三）基本原則1.合法合規原則：嚴格遵守國家法律法規、政策要求以及行業規范，確保非學科業務的開展合法合規。2.質量至上原則：始終將服務質量和教學質量放在首位，為客戶提供優質、高效的非學科課程及服務。3.創新發展原則：鼓勵創新思維，不斷探索新的業務模式、教學方法和管理手段，推動非學科業務持續發展。4.團隊協作原則：強調部門之間、員工之間的協作配合，形成合力，共同完成公司非學科業務目標。二、業務范圍界定（一）非學科業務分類1.藝術培訓類：如音樂、舞蹈、美術、書法等培訓課程。2.體育培訓類：包括各類體育項目的培訓，如籃球、足球、游泳、武術等。3.科技興趣培養類：如編程、機器人、科學實驗等課程。4.語言能力提升類：除學科類語言之外的語言培訓，如英語口語、演講技巧等。5.其他非學科類：如職業技能培訓、興趣愛好拓展課程等。（二）禁止業務范圍明確禁止開展任何形式的學科類培訓業務，包括但不限于語文、數學、英語等主科目的學科輔導。三、課程研發與管理（一）課程研發流程1.需求調研市場部門定期收集客戶、學員及潛在學員的需求信息，分析市場趨勢和競爭對手情況。組織相關人員進行研討，確定課程研發的方向和重點。2.課程設計由專業的課程研發團隊根據需求調研結果，設計課程大綱、教學內容、教學方法和教學評估方式。確保課程內容具有趣味性、實用性和針對性，符合非學科教育的特點和目標受眾的需求。3.課程審核研發的課程需提交至課程審核小組，審核小組由教學專家、市場人員、法務人員等組成。審核小組從教學質量、市場需求、合規性等方面進行全面審核，提出修改意見和建議。課程研發團隊根據審核意見進行修改完善，直至課程通過審核。4.課程試點與優化選取部分學員或教學點進行課程試點，收集教學反饋和學員評價。根據試點情況對課程進行優化調整，確保課程質量達到最佳水平。5.課程上線經過試點優化后的課程，經公司領導批準后正式上線推廣。（二）課程更新與維護1.定期評估建立課程定期評估機制，每學期或每學年對已上線的課程進行全面評估。評估內容包括教學效果、學員滿意度、市場反饋等。2.更新優化根據評估結果，及時對課程內容、教學方法、教學資源等進行更新優化。關注行業動態和新技術發展，適時引入新的教學元素和理念，保持課程的先進性和吸引力。3.問題處理對于課程實施過程中出現的問題和學員反饋的意見，及時進行收集整理。組織相關人員進行分析研究，制定解決方案，確保問題得到妥善處理，維護課程的正常運行。四、師資管理（一）教師招聘1.招聘渠道通過招聘網站、社交媒體、校園招聘、人才推薦等多種渠道發布教師招聘信息。與相關專業院校、培訓機構建立合作關系，拓寬人才來源。2.任職要求具備相關專業背景和教學經驗，持有相應的教師資格證書或專業技能證書。熱愛非學科教育事業，具有良好的溝通能力、教學能力和團隊協作精神。具備較強的責任心和敬業精神，能夠認真履行教師職責。3.招聘流程收到應聘簡歷后，進行初步篩選，確定符合基本條件的候選人。組織面試，包括試講、專業面試和綜合面試等環節，全面評估候選人的教學能力、專業素養和綜合素質。根據面試結果，確定擬錄用人員，進行背景調查和體檢。對合格的擬錄用人員辦理入職手續，簽訂勞動合同。（二）教師培訓1.入職培訓新入職教師參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司文化、規章制度、教學流程、課程體系等。通過培訓，使新教師盡快了解公司情況，熟悉工作環境，掌握教學基本技能和方法。2.定期培訓定期組織教師參加專業培訓和教學技能提升培訓，邀請行業專家、教育學者進行授課。培訓內容涵蓋教學方法創新、課程設計優化、學生心理輔導等方面，不斷提高教師的教學水平和專業素養。3.個性化培訓根據教師的教學表現和個人發展需求，為教師提供個性化的培訓方案。針對教師在教學過程中存在的問題，進行一對一的指導和培訓，幫助教師改進教學方法，提高教學質量。（三）教師考核1.考核指標教學質量：包括教學效果、學員成績提升、學員滿意度等。教學態度：如出勤情況、備課認真程度、作業批改情況等。專業發展：參加培訓的積極性、專業技能提升情況等。團隊協作：與同事的合作配合情況、對團隊建設的貢獻等。2.考核方式定期考核：每學期或每學年對教師進行一次全面考核，采用教學評估、學員評價、同行評價、領導評價等多種方式相結合。日常考核：對教師的日常教學工作進行不定期檢查和評價，及時發現問題并給予反饋。3.考核結果應用根據考核結果，對表現優秀的教師給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會等。對考核不達標或存在問題的教師，進行誡勉談話、培訓輔導或調整崗位等處理措施。五、教學管理（一）教學計劃制定1.課程教學計劃教師根據課程大綱和教學目標，制定詳細的課程教學計劃，明確教學內容、教學進度、教學方法和教學評估方式。教學計劃應具有可操作性和靈活性，能夠根據教學實際情況進行適當調整。2.學期教學計劃各教學部門根據課程設置和學員情況，制定學期教學計劃，合理安排教學時間和教學資源。學期教學計劃應包括教學目標、教學內容、教學活動安排、教學評估計劃等內容，并確保各課程之間的銜接和協調。（二）教學實施1.課堂教學管理教師應按照教學計劃認真組織課堂教學，注重教學方法的運用和教學互動，激發學員的學習興趣和積極性。嚴格遵守課堂紀律，維持良好的教學秩序，確保教學活動順利進行。關注學員的學習狀態和學習效果，及時調整教學節奏和方法，滿足學員的學習需求。2.教學資源管理合理配置教學資源，包括教材、教具、教學設備等，確保教學活動的正常開展。定期對教學資源進行檢查和維護，及時更新和補充教學資源，保證教學資源的質量和適用性。3.教學活動組織根據教學需要，組織開展各種形式的教學活動，如實踐教學、課外拓展、競賽活動等。通過教學活動，豐富教學內容，提高學員的實踐能力和綜合素質，增強教學的趣味性和吸引力。（三）教學評估1.學員學習評估采用多種方式對學員的學習情況進行評估，如課堂表現、作業完成情況、考試成績、實踐操作能力等。根據評估結果，及時了解學員的學習進度和學習效果，發現學員存在的問題，為學員提供個性化的學習指導和幫助。2.教學質量評估定期對教學質量進行評估，通過教學評估、學員滿意度調查、同行評價等方式，全面了解教學過程和教學效果。根據教學質量評估結果，總結教學經驗，發現教學中存在的問題，提出改進措施和建議，不斷提高教學質量。六、學員管理（一）學員報名與入學1.報名流程設立專門的報名咨詢渠道，為學員和家長提供報名咨詢服務。學員或家長填寫報名申請表，提交相關證明材料。對報名申請進行審核，確認學員符合入學條件后，發放錄取通知書。2.入學手續辦理學員收到錄取通知書后，按照規定時間辦理入學手續，繳納學費和相關費用。為學員建立個人學習檔案，記錄學員的基本信息、學習情況、成績表現等。（二）學員學習管理1.學習跟蹤與輔導教師和學習管理師定期對學員的學習情況進行跟蹤，了解學員的學習進度和學習困難。針對學員存在的問題，及時提供學習輔導和幫助，確保學員能夠跟上教學進度，提高學習成績。2.考勤管理建立學員考勤制度，嚴格記錄學員的出勤情況。對遲到、早退、曠課的學員進行及時溝通和處理，確保學員養成良好的學習習慣。（三）學員服務與反饋1.學員服務為學員提供全方位的服務，包括學習咨詢、課程安排、教學管理、生活關懷等。及時解決學員和家長在學習過程中遇到的問題和困難，提高學員和家長的滿意度。2.學員反饋處理建立學員反饋機制，定期收集學員和家長的意見和建議。對學員反饋的問題進行及時處理和回復，將處理結果反饋給學員和家長，并跟蹤改進情況。七、市場營銷與推廣（一）市場調研1.行業動態調研關注非學科教育行業的發展動態、政策法規變化、市場競爭態勢等信息。定期收集、整理和分析行業相關數據，為公司的市場決策提供依據。2.客戶需求調研通過問卷調查、訪談、焦點小組等方式，深入了解客戶對非學科課程的需求、期望和偏好。根據客戶需求調研結果，調整和優化公司的課程產品和服務策略。（二）品牌建設與推廣1.品牌定位與形象塑造明確公司非學科業務的品牌定位，塑造獨特的品牌形象。設計統一的品牌標識、宣傳口號、品牌故事等，傳遞公司的品牌價值和文化內涵。2.品牌推廣活動制定品牌推廣計劃，通過線上線下相結合的方式，開展多種形式的品牌推廣活動。線上推廣渠道包括公司官網、社交媒體平臺、在線教育平臺等；線下推廣渠道包括廣告投放、舉辦活動、參加展會等。（三）市場拓展與銷售1.市場拓展策略制定市場拓展計劃，明確目標市場和客戶群體。通過與學校、社區、企業等合作，開展聯合推廣活動，拓展客戶資源。積極開拓新的市場區域，擴大公司非學科業務的市場覆蓋范圍。2.銷售渠道建設建立多元化的銷售渠道，包括線上銷售平臺、線下門店、電話銷售、網絡營銷等。加強銷售團隊建設，提高銷售人員的業務能力和銷售技巧，確保銷售目標的實現。八、運營管理（一）教學場地管理1.場地規劃與布局根據教學需求，合理規劃教學場地的功能區域，包括教室、活動室、辦公室、儲物間等。對教學場地進行科學布局，確保教學活動的順利開展，提高場地使用效率。2.場地設施維護定期對教學場地的設施設備進行檢查和維護，確保設施設備的正常運行。及時維修和更換損壞的設施設備，保障教學環境的安全和舒適。（二）教學設備管理1.設備采購與配置根據教學需要，制定教學設備采購計劃，合理配置教學設備。在采購教學設備時，嚴格按照相關規定進行招標采購，確保設備質量和性價比。2.設備使用與管理建立教學設備使用管理制度，明確設備的使用方法、操作規程和維護要求。對教學設備進行分類管理，定期進行盤點和清查，確保設備的安全和完整。（三）財務管理1.預算管理制定年度財務預算計劃，包括收入預算、成本預算、費用預算等。嚴格執行財務預算，對預算執行情況進行監控和分析，及時調整預算偏差。2.成本控制加強成本管理，控制各項費用支出，降低運營成本。對教學成本、營銷成本、管理成本等進行精細化管理，提高公司的盈利能力。3.財務核算與報表按照國家財務法規和公司財務制度，進行規范的財務核算。定期編制財務報表，及時向公司領導和相關部門提供準確的財務信息。九、安全管理（一）安全制度建設1.制定安全管理制度建立健全各項安全管理制度，包括教學場地安全管理制度、教學設備安全管理制度、學員安全管理制度等。明確安全管理職責和工作流程，確保安全管理工作有章可循。2.安全責任落實將安全責任落實到每個部門、每個崗位和每個員工，簽訂安全責任書。定期對員工進行安全培訓和教育，提高員工的安全意識和應急處理能力。（二）安全檢查與隱患排查1.定期安全檢查制定安全檢查計劃，定期對教學場地、教學設備、學員活動等進行安全檢查。安全檢查內容包括消防設施、電器設備、教學器材、活動場地等方面，確保安全設施設備完好有效。2.隱患排查與整改對安全檢查中發現的安全隱患進行及時排查和記錄，分析隱患產生的原因。制定隱患整改措施，明確整改責任人、整改期限和整改要求，確保安全隱患得到及時有效的整改。（三）應急管理1.應急預案制定制定各類安全應急預案，包括火災應急預案、地震應急預案、意外傷害應急預案等。應急預案應明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容，確保在突發安全事件發生時能夠迅速、有效地進行應對。2.應急演練定期組織應急演練，檢驗和提高應急預案的可行性