庫站工管理制度?總則目的為加強公司庫站工的管理，規(guī)范庫站工的工作行為，提高工作效率和服務質量，確保庫站的安全運營，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所屬各類油庫、加油站的庫站工。基本原則1.安全第一原則：始終將安全工作放在首位，確保庫站運營安全。2.服務至上原則：以優(yōu)質的服務滿足客戶需求，提升公司形象。3.規(guī)范管理原則：嚴格按照制度和流程開展工作，實現(xiàn)標準化管理。4.激勵發(fā)展原則：建立合理的激勵機制，促進庫站工的職業(yè)發(fā)展。崗位職責油庫庫站工崗位職責1.油品收發(fā)崗位負責油品的接卸、儲存、發(fā)放等工作，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保油品質量和數(shù)量準確無誤。檢查油罐、管道、閥門等設備設施的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。做好油品收發(fā)記錄，統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)，定期上報。2.安全管理崗位負責庫站的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，制止違規(guī)行為。組織員工進行安全教育培訓，提高員工安全意識和應急處理能力。制定安全管理制度和應急預案，并組織實施演練。3.設備維護崗位負責庫站設備設施的日常維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。對設備故障進行及時維修，記錄維修情況和更換零部件信息。協(xié)助做好設備更新改造和大修項目的實施。4.計量管理崗位負責油品計量器具的定期校準和維護，確保計量準確。進行油品的計量驗收工作，核對油品數(shù)量和質量。統(tǒng)計分析計量數(shù)據(jù)，為庫存管理提供依據(jù)。加油站庫站工崗位職責1.加油操作崗位熱情接待顧客，為顧客提供優(yōu)質的加油服務，準確快速地完成加油操作。檢查加油設備設施的運行狀況，確保加油槍、加油機等設備正常工作。向顧客宣傳安全知識和油品知識，提醒顧客注意安全。2.便利店銷售崗位負責便利店商品的陳列、補貨和銷售工作，了解商品信息，為顧客提供推薦和服務。做好商品庫存管理，及時盤點，確保商品數(shù)量準確。統(tǒng)計便利店銷售數(shù)據(jù)，定期上報。3.安全管理崗位負責加油站的安全巡查，檢查消防器材、電氣設備等的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。組織員工進行安全教育培訓，開展安全活動。維護加油站的安全秩序，制止不安全行為。4.設備維護崗位負責加油站設備設施的日常維護保養(yǎng)，如加油機、油罐、管道等。對設備故障進行維修，確保設備正常運行，記錄維修情況。協(xié)助做好設備的更新改造和維修項目的實施。工作流程油庫油品收發(fā)流程1.接卸前準備確認油罐儲存油品品種、數(shù)量，檢查接卸設備設施是否完好。聯(lián)系運輸車輛，確定到達時間和油品信息。2.接卸操作引導運輸車輛到指定接卸位置，連接好管道。按照操作規(guī)程開啟閥門，進行油品接卸，同時進行計量和質量檢驗。接卸過程中密切觀察設備運行情況，防止跑、冒、滴、漏。3.儲存管理接卸完成后，關閉閥門，拆除管道，對設備進行清理。將油品儲存情況記錄在臺賬上，定期檢查油罐液位、溫度等參數(shù)。4.發(fā)放操作根據(jù)客戶需求，開具油品提貨單。按照操作規(guī)程開啟油罐閥門，通過油泵將油品輸送至發(fā)油設備。進行油品計量和質量檢驗，確認無誤后向客戶發(fā)油。加油站加油操作流程1.顧客進站員工主動迎接顧客，引導車輛進入加油區(qū)域。2.詢問需求詢問顧客加油品種和數(shù)量。3.加油操作核實顧客信息，選擇正確的加油槍。提起加油槍，確認油品型號后，插入車輛油箱口，打開加油開關進行加油。加油過程中注意觀察油品流量和油箱液位，防止溢出。4.收款結算加油完畢，關閉加油開關，掛好加油槍。告知顧客加油金額，收取現(xiàn)金或通過加油機進行刷卡、掃碼等結算方式。開具發(fā)票，將找零遞給顧客。5.引導出站感謝顧客光臨，引導車輛安全出站。設備維護流程1.日常巡檢庫站工按照規(guī)定的巡檢路線和時間間隔，對設備設施進行檢查。檢查內容包括設備運行狀況、外觀是否損壞、連接部位是否松動等。記錄巡檢情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。2.故障報修當設備出現(xiàn)故障時，庫站工填寫故障報修單，詳細描述故障現(xiàn)象和發(fā)生時間。將報修單提交給設備維護負責人或相關部門。3.維修處理維修人員接到報修單后，及時到達現(xiàn)場進行故障診斷和維修。維修過程中做好維修記錄，包括維修時間、更換零部件信息等。維修完成后，由庫站工進行驗收，確認設備正常運行。4.定期保養(yǎng)根據(jù)設備維護保養(yǎng)計劃，定期對設備進行保養(yǎng)工作。保養(yǎng)內容包括清潔、潤滑、緊固、調試等。做好保養(yǎng)記錄，歸檔保存。培訓與發(fā)展培訓計劃1.公司根據(jù)庫站工的崗位需求和技能水平，制定年度培訓計劃。2.培訓內容包括安全知識、操作技能、服務規(guī)范、職業(yè)道德等方面。3.培訓方式采用內部培訓、外部培訓、在線學習、現(xiàn)場實操等多種形式。培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓活動，確保培訓時間和質量。2.培訓過程中，注重培訓效果的評估，通過考試、實際操作考核等方式檢驗庫站工的學習成果。3.對培訓表現(xiàn)優(yōu)秀的庫站工給予表彰和獎勵，對未通過考核的進行補考或再次培訓。職業(yè)發(fā)展1.建立庫站工職業(yè)發(fā)展通道，為表現(xiàn)優(yōu)秀的庫站工提供晉升機會。2.根據(jù)庫站工的工作能力和業(yè)績，進行崗位調整和輪換，拓寬其職業(yè)發(fā)展路徑。3.為庫站工提供學習深造的機會，鼓勵其參加相關職業(yè)資格考試和培訓課程，提升自身綜合素質。考核與獎懲考核標準1.工作業(yè)績考核：包括油品收發(fā)數(shù)量、質量、設備維護情況、便利店銷售額等指標。2.工作態(tài)度考核：如責任心、執(zhí)行力、團隊協(xié)作精神等方面。3.安全管理考核：遵守安全制度、安全事故發(fā)生情況等。4.服務質量考核：顧客滿意度調查結果等。考核方式1.定期考核：每月或每季度進行一次全面考核。2.日常考核：由上級主管對庫站工的日常工作表現(xiàn)進行記錄和評價。3.綜合考核：將定期考核和日常考核結果進行綜合匯總。獎勵措施1.對工作表現(xiàn)突出、業(yè)績優(yōu)秀的庫站工給予獎金、榮譽證書等獎勵。2.在晉升、評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的庫站工。懲罰措施1.對違反公司制度、工作失誤、造成安全事故或服務質量問題的庫站工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。2.對因個人原因給公司造成經(jīng)濟損失的，要求其承擔相應的賠償責任。安全管理安全制度1.建立健全庫站安全管理制度，明確安全職責和操作規(guī)程。2.制定安全檢查制度、隱患排查治理制度、安全教育培訓制度、應急管理制度等。安全培訓1.定期組織庫站工進行安全培訓，包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急處置知識等。2.新入職庫站工必須經(jīng)過三級安全教育培訓，考試合格后方可上崗。安全檢查1.庫站工每天進行安全自查，及時發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。2.上級主管部門定期對庫站進行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達整改通知書，限期整改。應急管理1.制定庫站應急預案，包括火災、泄漏、爆炸等事故的應急處置措施。2.定期組織應急演練，提高庫站工的應急處置能力。薪酬福利薪酬結構1.庫站工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據(jù)崗位等級和工作年限確定，績效工資與工作業(yè)績掛鉤。福利待遇1.按照國家規(guī)定為庫站工繳納社會保