醫院生活管理制度?一、總則1.目的為了營造一個安全、整潔、有序、和諧的醫院生活環境，保障患者、家屬及醫院工作人員的正常生活秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于醫院內所有區域，包括病房、門診、醫技科室、辦公區域、食堂、宿舍等，以及在醫院內生活、工作的患者、家屬、醫護人員、后勤人員等全體人員。3.基本原則（1）以人為本原則：充分考慮各類人員的需求和利益，提供人性化的生活服務和管理。（2）安全第一原則：確保醫院生活區域的安全，預防各類安全事故的發生。（3）衛生整潔原則：保持醫院環境的清潔衛生，防止交叉感染。（4）文明有序原則：倡導文明行為，維護良好的生活秩序。二、醫院環境管理1.環境衛生（1）醫院應制定詳細的環境衛生清掃制度，明確各區域的清掃責任人及清掃頻率。病房、門診大廳、走廊等公共區域應每日定時清掃，保持地面干凈、無污漬，門窗玻璃明亮。（2）加強對衛生間、垃圾桶等衛生死角的清潔消毒，定期噴灑消毒劑，防止異味和細菌滋生。（3）醫療廢物應按照相關規定進行分類收集、存放和處理，嚴禁隨意丟棄。2.綠化管理（1）合理規劃醫院綠化區域，種植適宜的花草樹木，營造舒適的就醫環境。（2）安排專人負責綠化養護，定期澆水、施肥、修剪，確保植物生長良好。3.噪音管理（1）醫院內應控制噪音水平，各科室、病房不得大聲喧嘩，尤其是在夜間休息時間。（2）對醫療設備、施工等可能產生噪音的作業，應合理安排時間，并采取有效的降噪措施，減少對患者和工作人員的影響。三、病房管理制度1.病房秩序（1）患者及家屬應遵守病房作息時間，保持病房安靜，不得在病房內大聲吵鬧、播放高分貝音響等。（2）嚴禁在病房內吸煙、使用明火，不得私拉亂接電線、違規使用電器。（3）保持病房整潔，物品擺放整齊，個人衣物及用品應放置在指定位置。2.探視制度（1）醫院應制定明確的探視時間和規定，一般情況下，探視時間為每天[X]小時，具體時間可根據醫院實際情況確定。（2）探視人員應遵守醫院規章制度，不得攜帶兒童進入病房，不得影響患者休息和治療。（3）如遇特殊情況，經醫生同意，可適當延長探視時間或增加探視人數。3.陪床制度（1）根據患者病情，確定是否需要陪床。如需陪床，應辦理陪床手續，并領取陪床證。（2）陪床人員應遵守病房管理制度，協助醫護人員照顧患者，不得擅自更換或增加陪床人員。（3）陪床人員應注意自身安全，不得在病房內留宿非陪床人員。四、食堂管理制度1.食品安全（1）食堂應嚴格遵守國家食品安全法律法規，取得食品經營許可證，并按照許可范圍經營。（2）加強食品采購管理，嚴格索證索票，確保食品來源安全可靠。嚴禁采購變質、過期、三無食品。（3）食堂工作人員應持健康證上崗，定期進行健康檢查，保持個人衛生。操作時應穿戴工作服、工作帽和口罩。2.餐飲服務（1）合理安排食堂就餐時間，為患者、家屬及工作人員提供營養均衡、品種多樣的飯菜。（2）加強食堂環境衛生管理，保持操作間、餐廳干凈整潔，餐具嚴格消毒。（3）設立意見箱，收集就餐人員的意見和建議，不斷改進餐飲服務質量。3.就餐秩序（1）就餐人員應遵守食堂秩序，排隊打飯，不得插隊、擁擠。（2）愛護食堂設施設備和餐具，不得隨意損壞或帶走。（3）保持餐廳整潔，就餐后將餐具送到指定地點，不得隨意丟棄食物殘渣。五、宿舍管理制度（如有醫院提供宿舍）1.入住管理（1）醫院宿舍僅限醫院工作人員入住，入住人員應提交申請，經批準后辦理入住手續。（2）領取宿舍鑰匙后，應妥善保管，不得轉借他人。2.宿舍衛生（1）入住人員應保持宿舍整潔衛生，定期打掃，物品擺放整齊。（2）不得在宿舍內亂涂亂畫、張貼廣告等。3.安全管理（1）嚴禁在宿舍內使用大功率電器、私拉亂接電線、存放易燃易爆物品。（2）遵守宿舍作息時間，不得在宿舍內大聲喧嘩、影響他人休息。（3）離開宿舍時，應關好門窗，切斷電器電源。4.公共區域管理（1）宿舍公共區域由全體入住人員共同維護，保持干凈整潔。（2）不得在公共區域堆放雜物，影響通行。六、醫院交通管理1.車輛停放（1）醫院應規劃合理的停車區域，設置明顯的停車標識。（2）車輛應按照規定的停車位置停放，不得隨意占用通道、消防通道等。（3）嚴禁在醫院內無證駕駛、超速行駛、酒后駕車。2.行人通行（1）行人應走人行道，遵守交通信號，不得隨意橫穿馬路。（2）在醫院內行走時，應注意避讓車輛，不得在機動車道上行走或逗留。七、醫院安全保衛制度1.人員出入管理（1）醫院出入口應設置門禁系統，對人員出入進行登記和管理。（2）患者、家屬及工作人員應憑有效證件出入醫院，外來人員應進行登記，并經相關部門或人員同意后方可進入。2.巡邏制度（1）安排專人負責醫院安全巡邏，制定巡邏路線和時間表，確保醫院各區域24小時有人巡邏。（2）巡邏人員應認真履行職責，及時發現和處理各類安全隱患，如發現異常情況應及時報告。3.安全設施管理（1）定期檢查醫院的消防設施、監控設備、報警系統等安全設施，確保其正常運行。（2）對損壞或過期的安全設施應及時維修、更換，保證醫院安全防護能力。4.突發事件應急處理（1）制定突發事件應急預案，包括火災、地震、恐怖襲擊等。（2）定期組織應急演練，提高醫院工作人員應對突發事件的能力。（3）發生突發事件時，應迅速啟動應急預案，及時疏散人員，采取有效的救援措施，確保人員生命安全和醫院財產安全。八、醫院文化建設1.文化活動（1）醫院應定期組織開展各類文化活動，如文藝演出、體育比賽、健康講座等，豐富患者、家屬及工作人員的業余生活。（2）鼓勵員工積極參與醫院文化建設，發揮自身特長，為醫院文化發展貢獻力量。2.宣傳教育（1）利用醫院宣傳欄、內部刊物、網站等渠道，宣傳醫院文化、醫療知識、好人好事等，營造積極向上的文化氛圍。（2）開展職業道德教育、文明禮儀培訓等活動，提高員工的職業素養和文明程度。九、醫院投訴管理1.投訴渠道（1）設立專門的投訴接待窗口或電話，向患者、家屬及社會公布投訴渠道和方式。（2）在醫院顯著位置設置意見箱，方便群眾投訴。2.投訴處理（1）接到投訴后，應及時受理，并詳細記錄投訴內容。（2）根據投訴情況，安排專人進行調查