汽車6s管理制度?一、總則（一）目的為了提升汽車銷售及售后服務公司的管理水平，營造整潔、規范、高效的工作環境，確保汽車銷售、維修保養等業務的順利開展，特制定本汽車6S管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有部門，包括銷售部、售后服務部、配件部、客服部、行政部、財務部等，以及公司內的所有員工、場地、設施設備、工具、配件等。（三）6S定義1.整理（SEIRI）將工作場所中的物品區分為必要的與不必要的，必要的留下，不必要的物品徹底清除。2.整頓（SEITON）把留下來的必要用的物品依規定位置擺放，并放置整齊加以標識。3.清掃（SEISO）將工作場所清掃干凈，保持環境整潔，設備工具正常運行，及時發現并消除安全隱患。4.清潔（SEIKETSU）將整理、整頓、清掃進行到底，且維持其成果。5.素養（SHITSUKE）人人依規定行事，養成良好的習慣，培養積極主動、敬業負責的工作態度。6.安全（SECURITY）重視員工安全教育，健全各項安全管理制度，落實安全責任，消除安全隱患，確保工作場所的人員、財產安全。二、整理（一）銷售區域1.定期檢查樣品車，清理長期未銷售的車型，將其轉移至指定停放區域，并做好記錄。2.整理銷售資料，廢棄過期的宣傳海報、資料手冊等，保留近期有效的資料，并分類存放于文件柜或資料架中，方便取用。3.檢查銷售辦公區域，清理個人物品、無用文件、廢棄辦公用品等，僅保留與工作相關的必要物品。（二）售后服務區域1.維修車間定期清理廢舊零部件、廢棄工具、損壞設備等，對于尚可使用但不再需要的配件，進行盤點登記后妥善保管或按照規定流程處理。2.客服接待區整理客戶資料，丟棄已過有效期或無用的客戶信息記錄，確保資料的準確性和及時性更新。3.配件倉庫清理積壓、過期、損壞的配件，對有使用價值的配件進行修復、整理后重新入庫，對于無法修復或無使用價值的配件，填寫報廢申請單，經審批后進行報廢處理。（三）公共區域1.辦公區定期清理公共區域的雜物、垃圾，保持通道暢通。2.會議室、培訓室使用后及時清理，整理桌椅，將一次性水杯、紙張等垃圾清理干凈，保持室內整潔。3.停車場清理廢棄車輛、障礙物，確保車輛停放有序，通道順暢。三、整頓（一）銷售區域1.樣品車按照車型、顏色、配置等分類停放，并設置明顯的標識牌，注明車型、價格、主要配置等信息。2.銷售資料按照產品類型、宣傳用途等分類擺放，資料架上張貼標識標簽，標明資料類別，方便銷售人員查找。3.銷售辦公區域的辦公用品、文件等整齊擺放在相應的抽屜、文件柜、桌面等位置，使用后及時歸位，并貼上標識標簽，注明物品名稱。（二）售后服務區域1.維修車間的工具、設備按照功能、使用頻率等進行分類擺放，設置專門的工具架、設備停放區，并貼上標識牌，注明工具、設備名稱。2.客服接待區的客戶資料按照客戶類型、服務階段等進行分類整理，存放在專用的文件柜中，文件柜上標明客戶類別，便于查找和使用。3.配件倉庫的配件按照類別、規格、型號等進行分區存放，每個貨架、貨位都貼上清晰的標識標簽，注明配件名稱、規格、型號、庫存數量等信息，同時建立電子臺賬，確保賬物相符。（三）公共區域1.辦公區的文件柜、桌椅擺放整齊，保持通道寬度不小于規定標準，不得隨意堆放雜物。2.會議室、培訓室的桌椅擺放整齊，確保通道暢通，投影儀、音響等設備放置在固定位置，并進行標識。3.停車場劃分不同的停車區域，設置明顯的停車標識，車輛按照標識有序停放。四、清掃（一）銷售區域1.每日營業前，銷售人員對樣品車進行清潔擦拭，包括車身、內飾、輪胎等部位，保持車輛外觀整潔亮麗。2.營業期間，隨時清理銷售辦公區域的垃圾，保持桌面、地面干凈整潔，文件資料擺放整齊。3.下班后，對銷售區域進行全面清掃，包括地面、門窗、展示架等，確保無垃圾、無灰塵。（二）售后服務區域1.維修車間每日工作結束后，維修人員對設備、工具進行清潔保養，清理工作臺上的油污、雜物，對設備進行擦拭、潤滑、檢查等維護工作，確保設備正常運行。2.客服接待區每日定時清理桌面、地面、沙發等，保持接待環境整潔舒適，對客戶資料進行整理和歸檔。3.配件倉庫定期清掃貨架、貨位，清理配件表面的灰塵，檢查配件的存放狀態，確保配件無損壞、無變質。（三）公共區域1.辦公區每日安排專人負責公共區域的清掃，包括走廊、樓梯、衛生間等，保持地面干凈、衛生間無異味。2.會議室、培訓室每次使用后及時進行清掃，檢查設備是否正常關閉，桌椅是否擺放整齊。3.停車場定期清掃地面，清理垃圾、雜物，保持停車場環境整潔。五、清潔（一）成立清潔檢查小組由行政部負責人擔任組長，各部門選派一名代表為成員，定期對公司各區域的6S執行情況進行檢查。（二）制定清潔檢查表明確檢查區域、檢查項目、檢查標準、檢查周期等內容，檢查表如下：|檢查區域|檢查項目|檢查標準|檢查周期|||||||銷售區域|樣品車清潔|車身無灰塵、污漬，內飾整潔，輪胎光亮|每日|||銷售資料擺放|分類整齊，標識清晰，便于查找|每日|||辦公區域整潔|桌面無雜物，文件擺放有序，地面干凈|每日||售后服務區域|維修車間設備清潔|設備表面無油污、灰塵，運行正常|每日|||工具擺放|分類擺放整齊，標識清晰|每日|||客服接待區整潔|環境舒適，資料整理有序|每日|||配件倉庫衛生|貨架、貨位清潔，配件無損壞、變質|每周||公共區域|辦公區公共衛生|走廊、樓梯、衛生間干凈整潔，無異味|每日|||會議室、培訓室整潔|桌椅擺放整齊，設備正常|每次使用后|||停車場衛生|地面無垃圾、雜物|每周|（三）檢查結果處理1.檢查小組對檢查結果進行記錄，對于不符合標準的區域和項目，開具整改通知單，明確整改要求和整改期限。2.責任部門接到整改通知單后，應立即組織人員進行整改，整改完成后向檢查小組申請復查。3.檢查小組對整改情況進行復查，如整改合格，予以銷號；如整改不合格，繼續責令整改，并對責任部門進行相應的處罰。（四）定期召開6S會議每月組織召開一次6S管理會議，總結本月6S工作開展情況，分析存在的問題，提出改進措施和下一步工作計劃。對在6S管理工作中表現突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對執行不力的部門和個人進行批評和督促。六、素養（一）6S培訓1.新員工入職培訓時，安排專門的6S課程，詳細介紹6S管理制度的內容、目的、意義和實施方法，使新員工對6S管理有初步的認識和了解。2.定期組織6S專項培訓，針對不同崗位的特點和需求，進行有針對性的培訓，如維修人員的工具擺放和設備維護培訓、銷售人員的樣品車管理和銷售資料整理培訓等，不斷提高員工的6S意識和技能水平。3.通過內部培訓、外部培訓、現場演示、案例分析等多種方式開展培訓工作，確保培訓效果。培訓結束后，對員工進行考核，考核成績納入員工個人績效考核體系。（二）行為規范1.制定員工行為規范手冊，明確員工在工作中的言行舉止、著裝要求、工作紀律等方面的規范，要求員工嚴格遵守。2.在公司內張貼6S宣傳標語、海報，設置6S宣傳欄，宣傳6S管理知識、優秀案例、員工風采等內容，營造良好的6S管理氛圍。3.各級管理人員以身作則，帶頭遵守6S管理制度，對員工的行為進行監督和指導，及時糾正不規范的行為。（三）激勵機制1.設立6S管理獎勵基金，對在6S管理工作中表現優秀的部門和個人進行獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。2.將6S管理工作納入部門和個人績效考核體系，設定合理的考核指標和權重，對6S管理工作成績突出的部門和個人給予加分獎勵，對執行不力的部門和個人進行扣分處罰。3.開展6S優秀團隊、6S之星等評選活動，樹立6S管理榜樣，激發員工的積極性和主動性。七、安全（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全管理職責，制定安全操作規程、安全檢查制度、安全事故應急預案等一系列安全管理文件。2.與各部門負責人簽訂安全責任書，明確安全管理目標和責任，將安全責任落實到每個部門、每個崗位、每個員工。（二）安全教育1.定期組織員工參加安全培訓，培訓內容包括交通安全、消防安全、設備安全、操作安全等方面的知識和技能，提高員工的安全意識和自我保護能力。2.新員工入職時，必須進行三級安全教育培訓，經考試合格后方可上崗。3.在公司內設置安全宣傳欄，張貼安全標語、海報，發放安全宣傳資料，宣傳安全知識和法律法規。（三）安全檢查1.每周組織一次全面的安全檢查，檢查內容包括消防設施、電器設備、機械設備、車輛、危險化學品等方面的安全狀況，及時發現并消除安全隱患。2.各部門每日進行班前、班中、班后的安全檢查，重點檢查本部門的設備、工具、工作環境等是否存在安全問題，發現問題及時報告并處理。3.對安全檢查中發現的問題，要建立安全隱患臺賬，明確整改責任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改情況，確保安全隱患得到及時有效的整改。（四）應急管理1.制定完善的安全事故應急預案，包括火災、地震、車輛事故、設備故障等