社區房間管理制度?一、總則（一）目的為加強社區房間的管理，維護社區的正常秩序，保障居民的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區內所有房間，包括居民住房、公共活動用房等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策，確保社區房間管理合法合規。2.公平公正原則：對待所有居民一視同仁，公平處理房間管理中的各類問題。3.服務至上原則：以居民需求為導向，提供優質、高效的服務，保障居民的正常生活。二、房間使用管理（一）入住管理1.居民入住社區房間時，需向社區管理部門提交相關資料，包括身份證、租賃合同（如有）等。2.社區管理部門對提交的資料進行審核，審核通過后辦理入住手續，發放房間鑰匙。3.居民應按照規定的時間和方式入住，不得擅自提前或推遲入住。（二）使用規范1.居民應按照房間的設計用途合理使用房間，不得擅自改變房間結構和用途。2.不得在房間內從事違法違規活動，如賭博、吸毒、傳銷等。3.保持房間整潔衛生，定期打掃，不得隨意丟棄垃圾。4.愛護房間內的設施設備，如損壞應及時報修，并照價賠償。5.合理使用水、電、氣等資源，節約能源，不得浪費。（三）轉租與轉借1.未經社區管理部門書面同意，居民不得擅自將房間轉租或轉借他人。2.如因特殊情況需要轉租或轉借，應提前向社區管理部門提出申請，經審核同意后方可進行。3.轉租或轉借期間，原居民仍需承擔相應的管理責任。三、公共區域管理（一）樓道管理1.保持樓道暢通，不得在樓道內堆放雜物，影響通行安全。2.不得在樓道內私自安裝鐵門、柵欄等障礙物。3.愛護樓道內的照明設施、消防設施等，如有損壞應及時報修。（二）電梯管理1.居民應文明乘坐電梯，遵守電梯使用規定，不得在電梯內吸煙、吐痰、打鬧等。2.不得損壞電梯內的設施設備，如發現異常情況應及時通知物業或社區管理部門。3.嚴禁超載使用電梯，確保電梯運行安全。（三）停車場管理1.社區內的停車場僅供居民車輛停放，外來車輛需經許可后方可進入。2.居民應按照規定的車位停放車輛，不得隨意占用他人車位或消防通道。3.愛護停車場內的設施設備，如損壞應照價賠償。4.遵守停車場的管理制度，按時繳納停車費用。四、環境衛生管理（一）垃圾分類1.社區實行垃圾分類制度，居民應按照要求將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.各類垃圾應分別投放至指定的垃圾桶內，不得混投。3.社區管理部門定期組織垃圾分類宣傳活動，提高居民的垃圾分類意識。（二）公共區域清潔1.社區管理部門負責公共區域的日常清潔工作，包括樓道、電梯、停車場等。2.定期對公共區域進行消毒，預防疾病傳播。3.居民應積極配合社區管理部門的清潔工作，不得隨意破壞公共區域的環境衛生。（三）寵物管理1.居民飼養寵物應遵守相關法律法規，辦理養犬登記等手續。2.不得在公共區域內飼養家禽家畜。3.攜帶寵物外出時應采取必要的防護措施，如佩戴牽引繩、清理寵物糞便等，避免影響他人。五、安全管理（一）消防安全1.社區內配備必要的消防設施設備，如滅火器、消火栓等，居民應熟悉其位置和使用方法。2.不得在房間內私拉亂接電線，不得使用大功率電器，以免引發火災。3.保持疏散通道暢通，不得在疏散通道內堆放雜物。4.定期組織消防安全演練，提高居民的消防安全意識和應急逃生能力。（二）治安安全1.社區管理部門加強治安巡邏，保障居民的人身和財產安全。2.居民應增強自我防范意識，妥善保管個人財物，關好門窗。3.發現可疑人員或異常情況應及時向社區管理部門或公安機關報告。（三）應急管理1.制定社區應急預案，包括火災、地震、突發事件等。2.定期組織應急演練，確保居民在緊急情況下能夠迅速、有序地撤離。3.成立應急救援隊伍，配備必要的救援設備和物資。六、維修與維護管理（一）維修申請1.居民房間內的設施設備出現故障或損壞時，可向社區管理部門提交維修申請。2.維修申請應注明故障或損壞的具體情況、所在房間號等信息。（二）維修流程1.社區管理部門接到維修申請后，及時安排維修人員進行現場查看。2.根據維修情況制定維修方案，確定維修時間和維修費用。3.維修人員按照維修方案進行維修，維修完成后由居民驗收簽字。4.對于較大的維修項目，需經社區管理部門審核批準后實施。（三）維護保養1.社區管理部門定期對公共區域的設施設備進行維護保養，確保其正常運行。2.建立設施設備維護保養檔案，記錄維護保養情況。七、費用管理（一）物業費1.居民應按照規定按時繳納物業費，物業費用于社區的日常管理、維修維護、環境衛生等方面。2.物業費的收費標準按照相關規定執行，并定期進行公示。（二）水電費1.居民按照實際使用量繳納水電費，水電費的收費標準按照當地供電、供水部門的規定執行。2.社區管理部門定期抄表核算水電費，并向居民發送繳費通知。（三）其他費用1.如因特殊情況產生的其他費用，如維修費用、停車費用等，居民應按照規定及時繳納。2.費用的收取和使用情況應定期進行公示，接受居民監督。八、投訴與處理（一）投訴渠道1.居民對社區房間管理中的問題可通過以下方式進行投訴：向社區管理部門直接反映；通過社區投訴信箱、電子郵箱等方式投訴；撥打社區投訴電話。2.社區管理部門應設立專門的投訴受理崗位，負責接收和處理居民投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，社區管理部門及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查核實。2.根據調查結果，制定處理方案，明確責任人和處理時間。3.將處理結果及時反饋給投訴人，并跟蹤處理情況，確保問題得到徹底解決。（三）反饋與監督1.社區管理部門定期對投訴處理情況進行總結分析，針對存在的問題及時改進管理措施。2.接受居民對投訴處理結果的監督，如居民對處理結果不滿意，可提出申訴，社區