省績效管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司管理，確保公司戰略目標的實現，建立科學合理、公平公正、有效激勵的績效管理體系，提高員工工作績效，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）原則1.目標導向原則：績效目標應與公司戰略目標緊密結合，確保員工的工作方向與公司整體目標一致。2.公平公正原則：在績效評估過程中，應遵循客觀、公正、公平的原則，確保評估結果真實反映員工的工作表現。3.溝通反饋原則：加強績效溝通與反饋，使員工明確工作目標和改進方向，促進員工績效提升。4.激勵發展原則：通過績效管理，激勵員工積極工作，挖掘員工潛力，促進員工個人發展與公司發展相統一。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會績效管理委員會是公司績效管理的決策機構，由公司高層管理人員組成，負責審議績效管理政策、制度和流程，審批績效目標、績效計劃和績效結果，解決績效管理中的重大問題。（二）人力資源部門1.負責績效管理體系的建立、維護和完善，制定績效管理相關政策、制度和流程。2.組織績效評估工作，包括評估指標設定、評估標準制定、評估方法選擇、評估數據收集與分析等。3.提供績效管理培訓與指導，幫助各級管理人員和員工理解和掌握績效管理知識和技能。4.匯總、統計和分析績效評估結果，提出績效改進建議和激勵措施，為公司決策提供依據。（三）各級管理人員1.負責制定下屬員工的績效目標和績效計劃，明確工作任務和要求，并與員工進行充分溝通。2.對下屬員工的工作進行日常指導和監督，及時發現問題并給予幫助和支持。3.組織下屬員工的績效評估工作，客觀公正地評價員工的工作表現，填寫績效評估表，并給出績效評估結果和反饋意見。4.根據績效評估結果，與下屬員工進行績效溝通，制定績效改進計劃，幫助員工提升績效。（四）員工1.明確自己的績效目標和績效計劃，積極主動地完成工作任務。2.定期進行自我評估，及時發現自己的工作問題和不足，并采取措施加以改進。3.配合上級管理人員進行績效評估工作，如實提供相關數據和信息。4.根據績效反饋意見，制定個人績效改進計劃，并認真實施，不斷提升自己的工作績效。三、績效計劃（一）績效目標設定1.績效目標應根據公司戰略目標、部門職責和崗位說明書，結合員工上一績效周期的工作表現和公司業務發展需求，由上級管理人員與員工共同制定。2.績效目標應明確、具體、可衡量、可實現、有時限，包括工作任務、工作質量、工作效率、工作創新、團隊協作等方面。3.績效目標應分為定量目標和定性目標，定量目標應設定明確的數值指標，定性目標應設定明確的行為標準。（二）績效計劃制定1.在績效目標設定的基礎上，上級管理人員與員工共同制定績效計劃，明確工作任務的具體安排、工作進度、資源需求、質量標準、考核方式等內容。2.績效計劃應經上級管理人員審核批準后生效，并作為績效評估的依據。3.績效計劃一經確定，應嚴格執行，如因特殊情況需要調整，應按照規定的程序進行審批。（三）績效溝通1.在績效計劃制定過程中，上級管理人員應與員工進行充分的溝通，確保員工理解績效目標和績效計劃的內容和要求，明確工作方向和重點。2.上級管理人員應定期與員工進行績效溝通，了解員工的工作進展情況，及時發現問題并給予指導和支持，幫助員工解決工作中遇到的困難。3.員工應主動與上級管理人員進行績效溝通，反饋工作中的問題和建議，尋求上級管理人員的幫助和支持，共同推動績效目標的實現。四、績效評估（一）評估周期績效評估周期分為月度評估、季度評估、半年度評估和年度評估，具體評估周期根據公司實際情況和崗位特點確定。（二）評估主體績效評估主體包括上級評估、同級評估、自我評估和下屬評估，具體評估主體根據評估內容和崗位特點確定。（三）評估內容1.工作業績：主要評估員工完成工作任務的數量、質量、效率和效益等方面的情況。2.工作能力：主要評估員工的專業知識、技能水平、工作經驗、學習能力、創新能力等方面的情況。3.工作態度：主要評估員工的工作積極性、責任心、敬業精神、團隊協作精神、服從意識等方面的情況。（四）評估方法1.目標管理法：根據績效目標的完成情況進行評估，適用于對工作任務明確、可量化的崗位的評估。2.關鍵績效指標法：選取與工作目標相關的關鍵績效指標進行評估，適用于對工作成果影響較大、可量化的崗位的評估。3.360度評估法：綜合上級評估、同級評估、自我評估和下屬評估等多方面的意見進行評估，適用于對團隊合作要求較高、需要全面評價的崗位的評估。4.行為錨定等級評價法：將工作行為與績效等級進行錨定，根據員工的實際工作行為進行評估，適用于對工作行為規范要求較高的崗位的評估。（五）評估流程1.準備階段：人力資源部門制定績效評估方案，明確評估目的、評估周期、評估主體、評估內容、評估方法等內容；各級管理人員組織下屬員工進行績效自評，填寫績效自評表；人力資源部門收集和整理績效評估相關數據和信息。2.評估階段：各級管理人員根據績效評估方案，對下屬員工進行績效評估，填寫績效評估表；人力資源部門匯總、統計和分析績效評估數據和信息。3.反饋階段：各級管理人員與下屬員工進行績效反饋，溝通績效評估結果，肯定成績，指出不足，提出改進建議；人力資源部門向公司高層管理人員匯報績效評估結果，為公司決策提供依據。4.結果應用階段：公司根據績效評估結果，進行績效獎金分配、崗位調整、培訓與發展、晉升與淘汰等人力資源管理決策。五、績效反饋與面談（一）反饋原則1.及時性原則：績效評估結果應及時反饋給員工，使員工能夠及時了解自己的工作表現和存在的問題。2.客觀性原則：反饋內容應客觀、真實、準確，避免主觀臆斷和偏見。3.具體性原則：反饋內容應具體、詳細，指出員工的優點和不足，提出具體的改進建議和措施。4.建設性原則：反饋的目的是幫助員工提升績效，因此反饋內容應具有建設性，能夠為員工提供有益的指導和幫助。（二）反饋方式績效反饋方式包括書面反饋和面談反饋兩種，具體反饋方式根據公司實際情況和員工特點確定。（三）面談流程1.準備階段：上級管理人員與員工預約面談時間和地點，確定面談主題和議程；上級管理人員收集和整理員工的績效評估數據和信息，準備面談提綱；員工回顧自己的工作表現，準備面談發言。2.面談階段：上級管理人員與員工進行面談，溝通績效評估結果，肯定成績，指出不足，提出改進建議；員工聽取上級管理人員的反饋意見，表達自己的看法和想法，與上級管理人員共同探討績效改進措施。3.總結階段：上級管理人員與員工共同總結面談內容，明確績效改進方向和目標，制定績效改進計劃；上級管理人員填寫績效反饋面談記錄表，記錄面談內容和結果。六、績效改進（一）改進計劃制定1.根據績效反饋意見，員工與上級管理人員共同制定績效改進計劃，明確改進目標、改進措施、改進時間和責任人等內容。2.績效改進計劃應具有可操作性和可衡量性，能夠有效地促進員工績效提升。（二）改進措施實施1.員工按照績效改進計劃，認真實施改進措施，積極主動地提升自己的工作績效。2.上級管理人員定期對員工的績效改進情況進行跟蹤和檢查，及時給予指導和支持，幫助員工解決改進過程中遇到的問題。（三）改進效果評估1.在績效改進計劃實施結束后，上級管理人員對員工的績效改進效果進行評估，對比改進前后的績效評估結果，評估改進措施的有效性。2.根據績效改進效果評估結果，總結經驗教訓，為今后的績效管理工作提供參考和借鑒。七、績效結果應用（一）績效獎金分配1.根據績效評估結果，確定員工的績效獎金系數，按照公司績效獎金分配方案，計算員工的績效獎金。2.績效獎金應與員工的工作業績、工作能力和工作態度等方面的表現掛鉤，體現績效導向。（二）崗位調整1.根據績效評估結果，對績效優秀的員工，給予晉升、調崗等獎勵；對績效不達標且經培訓和輔導后仍不能勝任工作的員工，給予降職、調崗等處理。2.崗位調整應充分考慮員工的個人能力、職業發展規劃和公司業務發展需求，確保員工能夠在合適的崗位上發揮最大的作用。（三）培訓與發展1.根據績效評估結果，分析員工的培訓需求，為員工提供有針對性的培訓與發展機會，幫助員工提升工作能力和績效水平。2.培訓與發展應與員工的職業發展規劃相結合，為員工的職業發展提供支持和保障。（四）晉升與淘汰1.將績效評估結果作為員工晉升的重要依據，優先晉升績效優秀的員工。2.對連續多個績效周期績效不達標且經培訓和輔導后仍不能勝任工作的員工，予以淘汰。八、績效管理溝通與培訓（一）溝通機制1.建立績效管理溝通平臺，包括定期會議、工作匯報、績效面談、意見箱等，方便員工與各級管理人員進行溝通和交流。2.人力資源部門定期收集員工對績效管理工作的意見和建議，及時反饋給相關部門和人員，并對績效管理工作進行改進和完善。（二）培訓計劃1.制定績效管理培訓計劃，定期組織各級管理人員和員工進行績效管理培訓，提高員工的績效管理意識和能力。2.培訓內容包括績效管理理論、方法、工具、流程等方面的知識，以及績效溝通、績效反饋、績效改進等方面的技能。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部的管理人員或專家進行培訓，培訓內容針對性強，能夠結合公司實際情況進行講解和分析。2.外部培訓：邀請外部專業培訓機構或專家進