家屬小區(qū)管理制度?一、總則（一）目的為了加強家屬小區(qū)的管理，營造安全、整潔、舒適、文明的居住環(huán)境，維護小區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于本家屬小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、住戶以及使用小區(qū)公共設(shè)施的人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保小區(qū)管理活動合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的物業(yè)服務(wù)，不斷提升業(yè)主滿意度。3.公平公正原則：對所有業(yè)主一視同仁，公平對待小區(qū)內(nèi)的各項事務(wù)，確保管理活動公正透明。4.共建共享原則：鼓勵業(yè)主積極參與小區(qū)管理，共同建設(shè)和諧、美好的居住環(huán)境，共享小區(qū)發(fā)展成果。二、小區(qū)基本信息（一）小區(qū)概況1.地理位置：[詳細地址]2.占地面積：[X]平方米3.建筑面積：[X]平方米4.綠化面積：[X]平方米5.住宅戶數(shù)：[X]戶6.配套設(shè)施：包括但不限于停車場、物業(yè)管理用房、社區(qū)活動中心、健身設(shè)施、綠化景觀等。（二）管理機構(gòu)1.業(yè)主委員會：由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主行使權(quán)力，參與小區(qū)重大事項的決策和監(jiān)督物業(yè)管理工作。2.物業(yè)管理公司：負責小區(qū)的日常運營管理和物業(yè)服務(wù)工作，包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護、綠化養(yǎng)護等。三、房屋及設(shè)施管理（一）房屋使用管理1.業(yè)主應(yīng)按照房屋設(shè)計用途使用房屋，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途、外貌或進行其他損害房屋整體安全和影響小區(qū)整體美觀的行為。2.如需對房屋進行裝修，業(yè)主應(yīng)提前向物業(yè)管理公司提出申請，并提交裝修設(shè)計方案。經(jīng)審核同意后，簽訂裝修管理協(xié)議，繳納裝修押金，方可進行裝修。裝修過程中應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，如施工時間、噪音控制、垃圾清理等。3.禁止在房屋外墻面、陽臺、屋頂?shù)炔课粦覓臁堎N、涂寫有礙觀瞻的物品；禁止在房屋內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜。（二）公共設(shè)施設(shè)備管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立公共設(shè)施設(shè)備檔案，定期對設(shè)施設(shè)備進行巡查、維護、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.業(yè)主和住戶應(yīng)愛護公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自損壞、拆除或占用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時通知物業(yè)管理公司。3.因維修等原因需要臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)提前向物業(yè)管理公司提出申請，經(jīng)批準并采取相應(yīng)的防護措施后方可進行。施工結(jié)束后，應(yīng)及時恢復(fù)原狀。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細的清掃保潔制度，配備足夠的保潔人員，對小區(qū)公共區(qū)域進行定時清掃和巡回保潔，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.清掃范圍包括小區(qū)道路、廣場、綠地、樓道、電梯、垃圾桶等。重點區(qū)域應(yīng)增加清掃頻次，確保無雜物、無污漬、無異味。3.垃圾應(yīng)分類收集，日產(chǎn)日清。垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，保持外觀整潔。（二）垃圾分類管理1.小區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾分類投放點，配備相應(yīng)的垃圾分類容器，引導(dǎo)業(yè)主和住戶進行垃圾分類投放。2.物業(yè)管理公司應(yīng)加強對垃圾分類的宣傳和指導(dǎo)，定期組織垃圾分類培訓(xùn)和宣傳活動，提高業(yè)主和住戶的垃圾分類意識。3.按照相關(guān)規(guī)定，對可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾進行分類收集、運輸和處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護1.禁止在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒污水等不文明行為。2.嚴禁在小區(qū)公共區(qū)域焚燒雜物、燃放煙花爆竹等污染環(huán)境的行為。3.加強對小區(qū)內(nèi)綠化景觀的維護，及時修剪花草樹木，清理枯枝敗葉，保持綠化景觀美觀整潔。五、安全保衛(wèi)管理（一）人員出入管理1.小區(qū)實行封閉式管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)。業(yè)主和住戶應(yīng)憑有效證件進出小區(qū)，訪客應(yīng)進行登記并經(jīng)被訪人確認后，方可進入小區(qū)。2.保安人員應(yīng)24小時值班，對進出小區(qū)的人員、車輛進行嚴格盤查，確保小區(qū)安全。3.嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入小區(qū)。如有特殊情況需要攜帶，應(yīng)提前向物業(yè)管理公司報備，并采取相應(yīng)的安全措施。（二）車輛停放管理1.小區(qū)內(nèi)設(shè)置停車場，實行停車收費管理制度。業(yè)主和住戶應(yīng)按照規(guī)定辦理停車手續(xù)，繳納停車費用，有序停放車輛。2.車輛應(yīng)停放在指定的停車位內(nèi)，不得隨意停放或占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。3.物業(yè)管理公司應(yīng)加強對停車場的管理，確保車輛停放安全，定期對停車場進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（三）巡邏防控1.保安人員應(yīng)定時對小區(qū)進行巡邏，白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次。巡邏過程中應(yīng)重點關(guān)注小區(qū)內(nèi)的安全隱患、異常情況等，并做好巡邏記錄。2.加強對小區(qū)周邊環(huán)境的巡查，防范外來人員和車輛的非法入侵。3.建立應(yīng)急響應(yīng)機制，對突發(fā)安全事件能夠迅速做出反應(yīng)，及時采取措施進行處理，并向上級主管部門報告。（四）消防安全管理1.小區(qū)內(nèi)應(yīng)按照消防規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、消防水帶等，并定期進行檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。2.嚴禁在小區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備、堆放易燃物品等存在消防安全隱患的行為。3.定期組織業(yè)主和住戶進行消防安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主和住戶的消防安全意識和自防自救能力。4.保持消防通道暢通無阻，禁止任何單位和個人占用、堵塞消防通道。六、綠化管理（一）綠化養(yǎng)護1.物業(yè)管理公司應(yīng)制定綠化養(yǎng)護計劃，安排專業(yè)人員對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進行定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保綠化植物生長良好。2.根據(jù)不同季節(jié)和植物生長特點，合理調(diào)整養(yǎng)護措施，保證綠化景觀的觀賞性。3.加強對綠化區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理綠化植物的死亡、損壞等情況，及時進行補種和修復(fù)。（二）綠化保護1.業(yè)主和住戶應(yīng)愛護小區(qū)內(nèi)的綠化植物，不得擅自攀折、踐踏、損壞綠化植物。2.禁止在綠化區(qū)域內(nèi)堆放雜物、停放車輛、晾曬衣物等影響綠化植物生長的行為。3.如因特殊原因需要臨時占用綠化區(qū)域，應(yīng)提前向物業(yè)管理公司提出申請，經(jīng)批準并采取相應(yīng)的保護措施后方可進行。占用結(jié)束后，應(yīng)及時恢復(fù)綠化原狀。七、社區(qū)文化建設(shè)（一）活動組織1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，如文藝演出、體育比賽、親子活動、節(jié)日慶典等，豐富業(yè)主和住戶的業(yè)余文化生活。2.設(shè)立社區(qū)文化活動宣傳欄，及時發(fā)布活動信息和社區(qū)動態(tài)，營造良好的社區(qū)文化氛圍。3.鼓勵業(yè)主和住戶積極參與社區(qū)文化活動，成立各類興趣小組，如書法繪畫、攝影、舞蹈、音樂等，為業(yè)主和住戶提供交流和展示的平臺。（二）溝通交流1.建立業(yè)主溝通平臺，如業(yè)主微信群、QQ群、社區(qū)論壇等，方便業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的溝通交流。及時回復(fù)業(yè)主的咨詢和建議，解決業(yè)主關(guān)心的問題。2.定期召開業(yè)主大會和業(yè)主代表會議，向業(yè)主通報小區(qū)管理工作情況，聽取業(yè)主的意見和建議，接受業(yè)主的監(jiān)督。3.開展業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對小區(qū)管理服務(wù)的評價和需求，不斷改進管理服務(wù)工作，提高業(yè)主滿意度。八、費用管理（一）物業(yè)服務(wù)費用1.業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的標準和時間繳納物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)費用主要用于小區(qū)的日常運營管理、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生清掃、安全保衛(wèi)等方面的支出。2.物業(yè)管理公司應(yīng)定期公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。3.對于逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費用的業(yè)主，物業(yè)管理公司應(yīng)及時催繳，并按照合同約定收取滯納金。（二）其他費用1.如裝修押金、停車費、水電費等其他費用，業(yè)主應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定及時繳納。2.物業(yè)管理公司應(yīng)建立費用收繳臺賬，詳細記錄各項費用的收繳情況，確保費用收繳工作規(guī)范有序。九、違約責任（一）業(yè)主違約責任1.業(yè)主違反本管理制度的規(guī)定，如擅自改變房屋用途、損壞公共設(shè)施設(shè)備、不按時繳納物業(yè)服務(wù)費用等，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。2.物業(yè)管理公司有權(quán)要求業(yè)主限期整改，恢復(fù)原狀；如業(yè)主拒不整改，物業(yè)管理公司可依法采取措施，如通過法律途徑解決，由此產(chǎn)生的費用由業(yè)主承擔。（二）物業(yè)管理公司違約責任1.物業(yè)管理公司違反本管理制度的規(guī)定，如未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)、擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標準等，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。2.業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理公司限期整改，賠償損失；如物業(yè)管理公司拒不整改，業(yè)主可通過業(yè)主大會或法律途徑解