2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測(cè)試卷：物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)要求：本部分主要測(cè)試學(xué)生對(duì)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度，包括物業(yè)管理的基本概念、物業(yè)管理的主要內(nèi)容、物業(yè)管理的基本原則等。1.物業(yè)管理是指對(duì)（）的管理。A.物業(yè)B.業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)D.社區(qū)2.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。A.物業(yè)維修B.物業(yè)保潔C.物業(yè)綠化D.物業(yè)安全3.物業(yè)管理的基本原則不包括（）。A.依法管理B.服務(wù)至上C.公平公正D.以盈利為目的4.物業(yè)管理的主要目的是（）。A.提高物業(yè)價(jià)值B.保障業(yè)主權(quán)益C.提高物業(yè)管理水平D.以上都是5.物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)維修B.物業(yè)保潔C.物業(yè)綠化D.物業(yè)安全6.物業(yè)管理的基本原則是（）。A.依法管理B.服務(wù)至上C.公平公正D.以業(yè)主為中心7.物業(yè)管理的主要目的是（）。A.提高物業(yè)價(jià)值B.保障業(yè)主權(quán)益C.提高物業(yè)管理水平D.以上都是8.物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)維修B.物業(yè)保潔C.物業(yè)綠化D.物業(yè)安全9.物業(yè)管理的基本原則是（）。A.依法管理B.服務(wù)至上C.公平公正D.以業(yè)主為中心10.物業(yè)管理的主要目的是（）。A.提高物業(yè)價(jià)值B.保障業(yè)主權(quán)益C.提高物業(yè)管理水平D.以上都是二、物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范要求：本部分主要測(cè)試學(xué)生對(duì)物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范的理解和掌握程度，包括物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的基本要求、安全管理措施、事故處理等。1.物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的基本要求是（）。A.保障業(yè)主和物業(yè)管理人員的生命財(cái)產(chǎn)安全B.保障社區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)行C.保障社區(qū)環(huán)境的整潔與美觀D.以上都是2.物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的主要措施包括（）。A.制定安全管理規(guī)章制度B.定期進(jìn)行安全檢查C.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)D.以上都是3.發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取的措施是（）。A.報(bào)告上級(jí)主管部門B.組織人員搶救受傷人員C.控制事故擴(kuò)大D.以上都是4.物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的主要目的是（）。A.保障業(yè)主和物業(yè)管理人員的生命財(cái)產(chǎn)安全B.保障社區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)行C.保障社區(qū)環(huán)境的整潔與美觀D.以上都是5.物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的基本要求是（）。A.保障業(yè)主和物業(yè)管理人員的生命財(cái)產(chǎn)安全B.保障社區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)行C.保障社區(qū)環(huán)境的整潔與美觀D.以上都是6.物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的主要措施包括（）。A.制定安全管理規(guī)章制度B.定期進(jìn)行安全檢查C.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)D.以上都是7.發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取的措施是（）。A.報(bào)告上級(jí)主管部門B.組織人員搶救受傷人員C.控制事故擴(kuò)大D.以上都是8.物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的主要目的是（）。A.保障業(yè)主和物業(yè)管理人員的生命財(cái)產(chǎn)安全B.保障社區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)行C.保障社區(qū)環(huán)境的整潔與美觀D.以上都是9.物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的基本要求是（）。A.保障業(yè)主和物業(yè)管理人員的生命財(cái)產(chǎn)安全B.保障社區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)行C.保障社區(qū)環(huán)境的整潔與美觀D.以上都是10.物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的主要措施包括（）。A.制定安全管理規(guī)章制度B.定期進(jìn)行安全檢查C.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)D.以上都是四、物業(yè)管理合同與物業(yè)服務(wù)合同要求：本部分主要測(cè)試學(xué)生對(duì)物業(yè)管理合同與物業(yè)服務(wù)合同的理解和掌握程度，包括合同的主要內(nèi)容、合同簽訂的程序、合同履行與違約責(zé)任等。1.物業(yè)管理合同是指（）與（）之間簽訂的合同。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主大會(huì)C.業(yè)主委員會(huì)D.業(yè)主2.物業(yè)服務(wù)合同是指（）與（）之間簽訂的合同。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主大會(huì)C.業(yè)主委員會(huì)D.業(yè)主3.物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容不包括（）。A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用D.物業(yè)管理服務(wù)期限4.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂程序不包括（）。A.雙方協(xié)商B.簽訂合同C.合同備案D.合同公證5.物業(yè)管理合同履行過程中，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)（）。A.違約金B(yǎng).損害賠償C.繼續(xù)履行D.以上都是6.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式不包括（）。A.按月支付B.按季度支付C.按年支付D.按需支付7.物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容不包括（）。A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用D.物業(yè)管理服務(wù)期限8.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂程序不包括（）。A.雙方協(xié)商B.簽訂合同C.合同備案D.合同公證9.物業(yè)管理合同履行過程中，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)（）。A.違約金B(yǎng).損害賠償C.繼續(xù)履行D.以上都是10.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式不包括（）。A.按月支付B.按季度支付C.按年支付D.按需支付五、物業(yè)管理糾紛處理要求：本部分主要測(cè)試學(xué)生對(duì)物業(yè)管理糾紛處理的理解和掌握程度，包括糾紛處理的原則、處理程序、調(diào)解與仲裁等。1.物業(yè)管理糾紛處理的原則不包括（）。A.公平公正B.快速解決C.防止矛盾激化D.以盈利為目的2.物業(yè)管理糾紛的處理程序包括（）。A.業(yè)主投訴B.物業(yè)管理企業(yè)調(diào)查C.調(diào)解D.訴訟3.物業(yè)管理糾紛調(diào)解的主要方式是（）。A.業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商B.業(yè)主委員會(huì)調(diào)解C.政府相關(guān)部門調(diào)解D.以上都是4.物業(yè)管理糾紛處理中，調(diào)解與仲裁的區(qū)別在于（）。A.調(diào)解是自愿的，仲裁是強(qiáng)制的B.調(diào)解是私下的，仲裁是公開的C.調(diào)解是免費(fèi)的，仲裁需要支付費(fèi)用D.以上都是5.物業(yè)管理糾紛處理的原則不包括（）。A.公平公正B.快速解決C.防止矛盾激化D.以盈利為目的6.物業(yè)管理糾紛的處理程序包括（）。A.業(yè)主投訴B.物業(yè)管理企業(yè)調(diào)查C.調(diào)解D.訴訟7.物業(yè)管理糾紛調(diào)解的主要方式是（）。A.業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商B.業(yè)主委員會(huì)調(diào)解C.政府相關(guān)部門調(diào)解D.以上都是8.物業(yè)管理糾紛處理中，調(diào)解與仲裁的區(qū)別在于（）。A.調(diào)解是自愿的，仲裁是強(qiáng)制的B.調(diào)解是私下的，仲裁是公開的C.調(diào)解是免費(fèi)的，仲裁需要支付費(fèi)用D.以上都是9.物業(yè)管理糾紛處理的原則不包括（）。A.公平公正B.快速解決C.防止矛盾激化D.以盈利為目的10.物業(yè)管理糾紛的處理程序包括（）。A.業(yè)主投訴B.物業(yè)管理企業(yè)調(diào)查C.調(diào)解D.訴訟六、物業(yè)管理法律法規(guī)要求：本部分主要測(cè)試學(xué)生對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)的理解和掌握程度，包括物業(yè)管理法律法規(guī)的基本框架、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的主要內(nèi)容等。1.物業(yè)管理法律法規(guī)的基本框架不包括（）。A.物業(yè)管理法B.業(yè)主大會(huì)法C.業(yè)主委員會(huì)法D.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法2.物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的主要內(nèi)容不包括（）。A.物業(yè)管理的基本原則B.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容C.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)管理糾紛處理3.物業(yè)管理法律法規(guī)的基本框架不包括（）。A.物業(yè)管理法B.業(yè)主大會(huì)法C.業(yè)主委員會(huì)法D.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法4.物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的主要內(nèi)容不包括（）。A.物業(yè)管理的基本原則B.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容C.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)管理糾紛處理5.物業(yè)管理法律法規(guī)的基本框架不包括（）。A.物業(yè)管理法B.業(yè)主大會(huì)法C.業(yè)主委員會(huì)法D.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法6.物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的主要內(nèi)容不包括（）。A.物業(yè)管理的基本原則B.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容C.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)管理糾紛處理7.物業(yè)管理法律法規(guī)的基本框架不包括（）。A.物業(yè)管理法B.業(yè)主大會(huì)法C.業(yè)主委員會(huì)法D.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法8.物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的主要內(nèi)容不包括（）。A.物業(yè)管理的基本原則B.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容C.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)管理糾紛處理9.物業(yè)管理法律法規(guī)的基本框架不包括（）。A.物業(yè)管理法B.業(yè)主大會(huì)法C.業(yè)主委員會(huì)法D.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法10.物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的主要內(nèi)容不包括（）。A.物業(yè)管理的基本原則B.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容C.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)管理糾紛處理本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)1.A解析：物業(yè)管理是指對(duì)物業(yè)的管理，物業(yè)是指建筑物及其附屬設(shè)施和場(chǎng)地。2.D解析：物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括物業(yè)維修、物業(yè)保潔、物業(yè)綠化和物業(yè)管理。3.D解析：物業(yè)管理的基本原則包括依法管理、服務(wù)至上、公平公正和以業(yè)主為中心。4.D解析：物業(yè)管理的主要目的是提高物業(yè)價(jià)值、保障業(yè)主權(quán)益和提高物業(yè)管理水平。5.D解析：物業(yè)管理的主要內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)維修、物業(yè)保潔、物業(yè)綠化和物業(yè)管理。6.A解析：物業(yè)管理的基本原則是依法管理，確保物業(yè)管理活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)。7.D解析：物業(yè)管理的主要目的是綜合性的，包括提高物業(yè)價(jià)值、保障業(yè)主權(quán)益和提高物業(yè)管理水平。8.D解析：物業(yè)管理的主要內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)維修、物業(yè)保潔、物業(yè)綠化和物業(yè)管理。9.A解析：物業(yè)管理的基本原則是依法管理，確保物業(yè)管理活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)。10.D解析：物業(yè)管理的主要目的是綜合性的，包括提高物業(yè)價(jià)值、保障業(yè)主權(quán)益和提高物業(yè)管理水平。二、物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理規(guī)范1.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的基本要求是保障業(yè)主和物業(yè)管理人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的主要措施包括制定安全管理規(guī)章制度、定期進(jìn)行安全檢查和對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.D解析：發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)主管部門、組織人員搶救受傷人員和控制事故擴(kuò)大。4.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的主要目的是保障業(yè)主和物業(yè)管理人員的生命財(cái)產(chǎn)安全、保障社區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)行和保障社區(qū)環(huán)境的整潔與美觀。5.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的基本要求是保障業(yè)主和物業(yè)管理人員的生命財(cái)產(chǎn)安全、保障社區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)行和保障社區(qū)環(huán)境的整潔與美觀。6.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的主要措施包括制定安全管理規(guī)章制度、定期進(jìn)行安全檢查和對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。7.D解析：發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)主管部門、組織人員搶救受傷人員和控制事故擴(kuò)大。8.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的主要目的是保障業(yè)主和物業(yè)管理人員的生命財(cái)產(chǎn)安全、保障社區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)行和保障社區(qū)環(huán)境的整潔與美觀。9.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的基本要求是保障業(yè)主和物業(yè)管理人員的生命財(cái)產(chǎn)安全、保障社區(qū)公共設(shè)施的正常運(yùn)行和保障社區(qū)環(huán)境的整潔與美觀。10.D解析：物業(yè)管理與社區(qū)公共設(shè)施安全管理的主要措施包括制定安全管理規(guī)章制度、定期進(jìn)行安全檢查和對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。三、物業(yè)管理合同與物業(yè)服務(wù)合同1.B解析：物業(yè)管理合同是指業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的合同。2.A解析：物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的合同。3.D解析：物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)管理服務(wù)期限。4.D解析：物業(yè)服務(wù)合同的簽訂程序包括雙方協(xié)商、簽訂合同和合同備案。5.D解析：物業(yè)管理合同履行過程中，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)違約金、損害賠償、繼續(xù)履行等責(zé)任。6.D解析：物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式應(yīng)包括按月支付、按季度支付和按年支付。7.D解析：物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)管理服務(wù)期限。8.D解析：物業(yè)服務(wù)合同的簽訂程序包括雙方協(xié)商、簽訂合同和合同備案。9.D解析：物業(yè)管理合同履行過程中，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)違約金、損害賠償、繼續(xù)履行等責(zé)任。10.D解析：物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式應(yīng)包括按月支付、按季度支付和按年支付。四、物業(yè)管理糾紛處理1.D解析：物業(yè)管理糾紛處理的原則應(yīng)包括公平公正、快速解決和防止矛盾激化，而不應(yīng)以盈利為目的。2.D解析：物業(yè)管理糾紛的處理程序包括業(yè)主投訴、物業(yè)管理企業(yè)調(diào)查、調(diào)解和訴訟。3.D解析：物業(yè)管理糾紛調(diào)解的主要方式可以是業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商、業(yè)主委員會(huì)調(diào)解或政府相關(guān)部門調(diào)解。4.D解析：物業(yè)管理糾紛處理中，調(diào)解與仲裁的區(qū)別在于調(diào)解是自愿的，仲裁是強(qiáng)制的；調(diào)解是私下的，仲裁是公開的；調(diào)解是免費(fèi)的，仲裁需要支付費(fèi)用。5.D解析：物業(yè)管理糾紛處理的原則應(yīng)包括公平公正、快速解決和防止矛盾激化，而不應(yīng)以盈利為目的。6.D解析：物業(yè)管理糾紛的處理程序包括業(yè)主投訴、物業(yè)管理企業(yè)調(diào)查、調(diào)解和訴訟。7.D解析：物業(yè)管理糾紛調(diào)解的主要方式可以是業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商、業(yè)主委員會(huì)調(diào)解或政府相關(guān)部門調(diào)解。8.D解析：物業(yè)管理糾紛處理中，調(diào)解與仲裁的區(qū)別在于調(diào)解是自愿的，仲裁是強(qiáng)制的；調(diào)解是私下的，仲裁是公開的；調(diào)解是免費(fèi)的，仲裁需要支付費(fèi)用。9.D解析：物業(yè)管理糾紛處理的原則應(yīng)包括公平公正、快速解決和防止矛盾激化，而不應(yīng)以盈利為目的