中小學高層

職場壓力與情緒管理主講人：蘇連軒安陽新中原職業培訓學校主講人簡介蘇連軒，管理學學士、心理學碩士、二級心理咨詢師、心理咨詢認證培訓師、河南省心理咨詢師協會督導師、安陽新中原職業培訓學校特聘講師鄭州市第九人民醫院、鄭州市心理醫院、鄭州市心理援助熱線專職心理師咨詢領域：兒童青少年學習和情緒問題、職場壓力情緒管理、親子關系改良、婚戀、職業規劃等主要內容一、如何認識壓力二、壓力反應模式測試三、面對壓力你是哪種類型的人四、壓力情緒、性格與健康的關系五、產生了壓力怎么辦六、如何盡量不產生壓力七、需要求助專業的情況一、如何認識壓力壓力是內心的一種體驗，是外界事物和內心需要之間匹配之后所產生的體驗，不同的人對壓力的感知差異很大登臺演講、犯錯誤、遭人嫉妒、別人利用、職場競爭、職場沖突、老王的三個兒子等壓力無所謂好壞，壓力可能會摧毀一個人，也可能會成就一個人“井沒壓力不出油,人無壓力輕飄飄。——鐵人王進喜驢子的故事適度的壓力可以鍛煉出較強的壓力調節能力溫室里的花朵是經不起風吹雨打的被壓力造就的人蘇格拉底的妻子打過雷之后總是要下雨的你知道我為什么成為哲學家了吧？常見的壓力工作壓力，同事關系職業倦怠晉升和漲薪的壓力更新知識的壓力家庭的壓力夫妻關系及孩子教育的壓力二、壓力反應模式測試遇到一條可能會咬人的狗了怎么辦？遇到討厭的人怎么辦？逃跑斗爭順其自然常見的應對方式：解決問題-求助、不適當的轉移-幻想、退避-自責遇到問題不重要，重要的是如何應對。三、面對壓力你是哪一種人？三種物質，你想做哪一種？“我想問你的是,面對生活的煎熬,你是像胡蘿卜那樣變得軟弱無力還想雞蛋那樣變硬變強,抑或像一把咖啡豆,身受損而不墮其志,無論環境多么的惡劣,都向四周散發出香氣、用美好的感情感染周圍所有的人”。三種隱士，要朝向大隱的方向四、壓力情緒、性格與健康的關系A型：強烈的競爭心，脾氣急躁，以快節奏、高效率、強競爭力，以及強烈的好勝心為外顯特征。易患疾病：冠心病、中風、腦血管疾病、消化道潰瘍B型：遇事從容不迫，工作條理性強，生活態度輕松愉快，積極樂觀。很少有心理疾患，即使患病也較易痊愈。C型：性格內向，長期抑郁而又不善表達，表面沉默不語，逆來順受，但怒氣難消。情緒抑郁，好生悶氣，極小的生活事件便可引起焦慮不安，心情總處于緊張狀態，壓抑怒氣，取悅別人。易患腫瘤、癌癥所有非遺傳的不治之癥都與心理因素關系緊密高血壓及糖尿病的病理基礎：緊張、憤怒、恐懼、沮喪、憂愁、急躁都會導致血壓的迅速上升、血液中的糖原增多癌癥及腫瘤的病理機制：情緒對免疫能力的影響抗日時期中國的奇怪皮膚病、林州人的食道癌調適：A型要學會慢生活，C型要學會表達自己五、產生了壓力怎么辦層次：時時勤拂拭，勿使惹塵埃1、情緒調適的基本原則：不傷人不傷己有的人用情緒傷人，有的人用情緒傷己中國人的模式：產生負性情緒——拒絕和排斥——壓抑——爆發——自責——保證下次不再發——壓抑——爆發……2、回歸大自然：去郊游3、音樂療法：聽音樂或唱歌4、培養興趣愛好，男士多運動，女士可練瑜伽5、注意飲食：香蕉可緩解焦慮6、親密可信能夠獲得支持和鼓勵的關系7、拍打身體，自我按摩，促進身心合一8、提升表達能力、學會表達自己的需求、幽默應對9、吼叫法（原始療法）：可以干吼，吵人只大聲不動怒10、宣泄法：自我宣泄：眼淚宣泄、轉移注意、日記、對鏡自話他助宣泄：傾訴宣泄，廢話與幸福感替代宣泄11、放松訓練法（要點：腹式呼吸，5-3-5）冥想訓練、積極的自我暗示（我是幸福的）12、尋求專業幫助六、如何盡量不產生壓力層次：本來無一物，何處惹塵埃1、人生是一場修煉，也是自己在把自己雕琢成藝術品，撰寫自己的歷史合理的當鍛煉，不合理的當磨煉2、定位自己的角色，訓練角色的多樣性和飽滿性中層：高層勞心，基層勞力，中層心力交瘁職位越高，責任越大，越需要在不斷的角色間靈活切換中流砥柱在自己有限的權力范圍內，施展決策、領導、組織、協調等工作，戴著鐐銬跳舞標準：角色多樣、飽滿而又能靈活切換疑問：這不是虛偽嗎？厚黑嗎？3、了解真實的自己，承認不足，悅納自我與外界的關系最終源自于自己和自己的關系真誠而又勇敢地面對真實的自己，在接納的基礎上不斷地完善自己在接納的基礎上，尋求“真我”和規則的平衡點隨心所欲而不逾矩（不接納的表現：假如）內方外圓4、認識到人與人的差異急性子、慢性子；內向、外向靈活、不靈活；冒險與求穩；獨立與依賴每個人都有一種錯覺：自己的看法就是世界上大多數人的看法接受（欣賞）差異、求同存異（聚同化異）5、鍛煉思維的靈活性和彈性太陽帽和雨傘的故事；塞翁失馬的故事迎面走過未打招呼福兮禍之所倚，禍兮福之所伏危機：危難之中有機會很多時候路已到了盡頭的時候，其實是需要轉彎了對某一個事情沒辦法其實只說明你嘗試過的方法無效6、關注成長和成熟，主動成長，調整改變自己達成適應遇事情多問“我能從中學到什么？”事情會反復的發生，知道你學到了他所要告訴你的東西人重要的不是所在的位置而是所朝的方向人可以避開很多痛苦，但成長所需要經歷的痛苦是必須去直面的沒有人天生心胸寬廣，心胸都是被壓力、憤怒、委屈給撐大的，耐心和淡定是在著急中練出來的，淡泊是在逐利中練出來的修煉心境，人重要的不是身在何處而是心在何處想要得到什么，首先要讓自己配得上什么優于別人并不高貴，真正的高貴應該是優于過去的自己。——海明威李嘉誠說：“雞蛋，從外打破是食物，從內打破是生命。人生亦是，從外打破是壓力，從內打破是成長。如果你等待著別人從外打破你，那么你注定成為別人的食物；如果你自己從內打破，那么你會發現自己的成長相當于一種重生。7、超越自我，合作共贏思維晏子的馭車夫馬云的天下無敵論中國人和猶太人做生意的差別立人達己——成功不是你擠垮了誰，超越了誰，整死了誰，算計了誰，貶低了誰，而是看他幫助了多少人，服務了多少人，凝聚了多少人，成就了多少人。8、定位清晰，合理比較人都有一種錯覺，自己的困境是最難度過的，別人比自己過得好9、活在當下，感恩所擁有處理好過去、現在和未來的關系當我們小的時候........學會感恩：感恩父母的養育、感恩健康的身體、感恩工作的機會、感恩自己所擁有的一切熱播影片《港囧》《夏洛特煩惱》10、提升溝通能力存在兩個“70%”的說法：第一個說法是經理人把70%時間用于溝通方面，第二個說法是企業70%的問題是由于溝通障礙引起的。關系重于情緒，情緒重于方式，方式重于內容要根據不同的人，與自己的不同關系程度，所處的不同情緒狀態采用不同的方式溝通不同的內容，目標是有效溝通要了解對方的需要73855定律：內容7%，語音語調38%，面部表情肢體動作55%。先處理情緒再處理事情，動之以情曉之以理，任何人做任何事情都有他自己的理由和動機，在傾聽和了解的基礎上才能夠影響和說服開誠布公，用別人能接受的有效的方式表達自己遇到原則問題：溫柔地堅持11、韜光養晦，學會等待李嘉誠說：付出就想馬上有回報——適合做鐘點工。期望能按月得到報酬——適合做打工族。耐心按年度領取年收入——是職業經理人。能耐心等待三到五年——適合做投資家。用一生的眼光去權衡——你就是企業家。12、人生的順序人生不是因為有了希望才堅持，而是因為堅持了才有希望不是因為有了機會才爭取，而是因為爭取了才有機會不是因為會了才去做，而是因為你做了才能會不是因為成長了才去承擔，而是因為承擔了才會成長不是因為擁有了才付出，而是因為付出了才擁有不是因為突破了才挑戰而是因為挑戰了才突破不是因為成功了才成長，而是因為成長了才成功不是因為有了領導力才懂得配合，而是因為懂得配合了才有領導力不是因為收獲了才去感恩而是因為去感恩了才有收獲不是因為有了錢才去學習，而是因為學習了才有錢13、工作到位的標準：匯報工作說結果；請示工作說方案；總結工作說流程；布置工作說標準；關心下級問過程；交接工作講道德；回憶工作說感受。14、時間管理重要性緊張程度緊張且重要緊張但不重要不重要也不緊張重要但不緊張15、人員分類及識別態度能力精品：放手重用危險品：限制使用廢品：放棄使用半成品：重點培養七、需要求助專業的情況壓力持續的時間：不到3個月，1分；3個月到1年，2分；1年以上，3分痛苦程度：可以自己主動設法擺脫，1分；需要借助別人幫助或處境改變，2分；無法擺脫，3分社會功能：對工作學習或社會交往有輕度影響，1分；工作或學習效率顯著下降，需要減輕工作或改變工作或只能部分工作，某些社交場合不得不盡量回避，2