技術支持熱線服務合同甲方（委托方）：____________________

地址：_________________________

聯系方式：_____________________

乙方（服務方）：____________________

地址：_________________________

聯系方式：_____________________

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供技術支持熱線服務事宜，達成以下合同：

一、服務內容

1.1乙方為甲方提供7×24小時的技術支持熱線服務，包括但不限于：

（1）解答甲方在使用乙方產品或服務過程中遇到的技術問題；

（2）提供產品操作指導、故障排查及解決方案；

（3）收集甲方關于產品改進的建議和意見，及時反饋給乙方研發部門。

二、服務期限

2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

三、服務費用

3.1甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：

（1）合同簽訂后7個工作日內，甲方向乙方支付合同總價款的____%作為預付款；

（2）剩余款項在合同有效期內，按月支付，每月支付合同總價款的____%。

四、乙方義務

4.1乙方應保證提供的技術支持熱線服務符合以下要求：

（1）乙方應在接到甲方咨詢后____小時內給予回復；

（2）乙方應在接到甲方故障報告后____小時內提供解決方案；

（3）乙方應保證服務質量，確保甲方在使用過程中得到滿意的服務。

五、甲方義務

5.1甲方應按照約定向乙方支付服務費用；

5.2甲方應協助乙方了解產品使用情況，提供必要的技術資料和信息；

5.3甲方應遵守國家法律法規，不得利用乙方提供的技術支持服務從事違法活動。

六、保密條款

6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密，未經對方同意不得向第三方披露。

七、違約責任

7.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他條款

9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份；

9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；

9.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。

甲方（蓋章）：

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法定代表人（簽字）：

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簽訂日期：____________________

乙方（蓋章）：

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法定代表人（簽字）：

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簽訂日期：____________________技術支持熱線服務合同（二）甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方）：____________________

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供技術支持熱線服務事宜，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方為甲方提供的技術支持熱線服務內容包括：

（1）解答甲方在使用乙方產品或服務過程中遇到的技術問題；

（2）提供產品使用指南、操作技巧等相關資料；

（3）針對甲方提出的特殊需求，提供定制化的解決方案；

（4）其他與乙方產品或服務相關的技術支持。

二、服務期限

2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

三、服務費用

3.1甲方應按照以下方式向乙方支付技術支持熱線服務費用：

（1）一次性支付：合同簽訂后____個工作日內，甲方一次性向乙方支付合同約定的服務費用；

（2）分期支付：合同簽訂后，甲方按照以下分期支付時間表向乙方支付服務費用：

a.合同生效后____個月支付____%；

b.合同生效后____個月支付____%；

c.合同生效后____個月支付____%。

3.2乙方開具正規發票，甲方憑發票進行財務報銷。

四、服務承諾

4.1乙方承諾按照合同約定提供優質、高效的技術支持熱線服務，確保甲方在使用乙方產品或服務過程中得到及時、專業的技術支持。

4.2乙方承諾在接到甲方技術支持請求后，____小時內響應，并根據問題性質在____小時內提供解決方案。

五、保密條款

5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。未經對方書面同意，不得向第三方泄露。

六、違約責任

6.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。如一方違反合同規定，另一方有權要求違約方承擔違約責任。

6.2由于不可抗力等不可歸責于雙方的原因導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

8.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。

甲方（蓋章）：_____