2025年物業管理師職業能力測試卷：基礎理論與實務操作試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業管理法律法規要求：考察學生對物業管理相關法律法規的理解和應用能力。1.以下哪些屬于物業管理師應當遵守的職業道德？（）A.尊重業主權益，公正無私B.保守業主秘密，維護業主利益C.依法辦事，誠實守信D.以上都是2.下列哪項不屬于物業管理師的權利？（）A.對物業管理活動進行監督B.參與物業管理決策C.對物業管理活動提出意見和建議D.要求業主遵守物業管理規定3.以下哪種情況下，業主委員會應當解散？（）A.業主委員會成員全部辭職B.業主委員會成員未履行職責C.業主委員會成員違反法律法規D.以上都是4.物業管理師在物業管理活動中，應當履行下列哪些義務？（）A.依法進行物業管理活動B.維護業主合法權益C.保護物業管理區域內的公共秩序D.以上都是5.以下哪種情況，業主可以請求物業管理師進行調解？（）A.業主與業主之間發生糾紛B.業主與物業使用人之間發生糾紛C.業主與物業管理企業之間發生糾紛D.以上都是6.以下哪項不屬于物業管理師在物業管理活動中的禁止性行為？（）A.濫用職權，徇私舞弊B.侵占、挪用物業管理資金C.收受賄賂，為他人謀取利益D.依法進行物業管理活動7.以下哪種情況，物業管理師可以解除物業管理合同？（）A.業主違反物業管理規定B.物業管理師未能履行合同義務C.物業管理師認為物業管理活動存在安全隱患D.以上都是8.以下哪項不屬于物業管理師在物業管理活動中的監督職責？（）A.監督物業管理活動是否符合法律法規B.監督物業管理活動是否符合合同約定C.監督物業管理活動是否符合業主利益D.監督物業管理活動是否符合職業道德9.以下哪種情況，物業管理師應當向相關部門報告？（）A.物業管理區域發生安全事故B.物業管理區域發生自然災害C.物業管理區域發生群體性事件D.以上都是10.以下哪種情況，物業管理師應當承擔法律責任？（）A.未能履行物業管理職責B.侵犯業主合法權益C.違反物業管理法律法規D.以上都是二、物業管理實務操作要求：考察學生對物業管理實務操作的理解和掌握程度。1.以下哪些屬于物業管理師在物業管理活動中應當具備的基本素質？（）A.專業知識扎實B.團隊協作能力強C.良好的溝通能力D.以上都是2.以下哪種情況，物業管理師應當向業主報告？（）A.物業管理區域發生安全事故B.物業管理區域發生自然災害C.物業管理區域發生群體性事件D.以上都是3.以下哪項不屬于物業管理師在物業管理活動中的職責？（）A.組織物業管理活動B.監督物業管理活動C.評估物業管理效果D.以上都是4.以下哪種情況，物業管理師應當向業主委員會報告？（）A.物業管理區域發生安全事故B.物業管理區域發生自然災害C.物業管理區域發生群體性事件D.以上都是5.以下哪種情況，物業管理師應當向業主公示？（）A.物業管理區域發生安全事故B.物業管理區域發生自然災害C.物業管理區域發生群體性事件D.以上都是6.以下哪項不屬于物業管理師在物業管理活動中的禁止性行為？（）A.濫用職權，徇私舞弊B.侵占、挪用物業管理資金C.收受賄賂，為他人謀取利益D.依法進行物業管理活動7.以下哪種情況，物業管理師可以解除物業管理合同？（）A.業主違反物業管理規定B.物業管理師未能履行合同義務C.物業管理師認為物業管理活動存在安全隱患D.以上都是8.以下哪項不屬于物業管理師在物業管理活動中的監督職責？（）A.監督物業管理活動是否符合法律法規B.監督物業管理活動是否符合合同約定C.監督物業管理活動是否符合業主利益D.監督物業管理活動是否符合職業道德9.以下哪種情況，物業管理師應當向相關部門報告？（）A.物業管理區域發生安全事故B.物業管理區域發生自然災害C.物業管理區域發生群體性事件D.以上都是10.以下哪種情況，物業管理師應當承擔法律責任？（）A.未能履行物業管理職責B.侵犯業主合法權益C.違反物業管理法律法規D.以上都是三、物業管理服務與管理要求：考察學生對物業管理服務與管理的理解與應用能力。1.以下哪些屬于物業管理師在物業管理服務與管理中應當遵循的原則？（）A.公平公正B.誠信為本C.精細化管理D.以上都是2.以下哪種情況，物業管理師應當向業主提供物業管理服務？（）A.業主提出物業管理需求B.物業管理區域發生突發事件C.業主委員會要求提供物業管理服務D.以上都是3.以下哪種情況，物業管理師應當向業主報告物業管理服務與管理情況？（）A.物業管理區域發生安全事故B.物業管理區域發生自然災害C.物業管理區域發生群體性事件D.以上都是4.以下哪種情況，物業管理師應當向業主公示物業管理服務與管理情況？（）A.物業管理區域發生安全事故B.物業管理區域發生自然災害C.物業管理區域發生群體性事件D.以上都是5.以下哪種情況，物業管理師應當向業主委員會報告物業管理服務與管理情況？（）A.物業管理區域發生安全事故B.物業管理區域發生自然災害C.物業管理區域發生群體性事件D.以上都是6.以下哪種情況，物業管理師應當向業主提供物業管理咨詢？（）A.業主提出物業管理咨詢需求B.物業管理區域發生突發事件C.業主委員會要求提供物業管理咨詢D.以上都是7.以下哪種情況，物業管理師應當向業主提供物業管理投訴處理？（）A.業主提出物業管理投訴B.物業管理區域發生突發事件C.業主委員會要求提供物業管理投訴處理D.以上都是8.以下哪種情況，物業管理師應當向業主提供物業管理建議？（）A.業主提出物業管理建議需求B.物業管理區域發生突發事件C.業主委員會要求提供物業管理建議D.以上都是9.以下哪種情況，物業管理師應當向業主提供物業管理培訓？（）A.業主提出物業管理培訓需求B.物業管理區域發生突發事件C.業主委員會要求提供物業管理培訓D.以上都是10.以下哪種情況，物業管理師應當向業主提供物業管理評估？（）A.業主提出物業管理評估需求B.物業管理區域發生突發事件C.業主委員會要求提供物業管理評估D.以上都是四、物業管理合同管理要求：考察學生對物業管理合同管理的基本知識和操作技能。1.物業管理合同的主要內容包括哪些方面？（）A.物業管理區域的基本情況B.物業管理服務的內容和標準C.物業管理費用的構成和支付方式D.違約責任和爭議解決方式2.物業管理合同簽訂前，物業管理師應當進行哪些審查？（）A.審查物業管理企業的資質B.審查物業管理人員的資格C.審查物業管理區域的規劃D.以上都是3.物業管理合同簽訂后，物業管理師應當履行哪些職責？（）A.監督物業管理企業履行合同B.協調處理物業管理糾紛C.定期向業主報告物業管理情況D.以上都是4.物業管理合同履行過程中，出現以下哪種情況，物業管理師應當及時報告業主委員會？（）A.物業管理企業違反合同約定B.物業管理區域發生安全事故C.物業管理費用發生重大變化D.以上都是5.物業管理合同到期后，物業管理師應當采取哪些措施？（）A.組織合同續簽或重新招標B.審查物業管理企業的續簽資格C.協助業主委員會進行合同續簽D.以上都是五、物業管理糾紛處理要求：考察學生對物業管理糾紛處理的原則和方法的掌握。1.物業管理糾紛處理的基本原則有哪些？（）A.公平公正B.依法依規C.快速高效D.以上都是2.物業管理糾紛處理的主要方式有哪些？（）A.調解B.仲裁C.訴訟D.以上都是3.物業管理糾紛處理過程中，物業管理師應當如何進行調解？（）A.了解糾紛原因B.建立溝通渠道C.提出解決方案D.以上都是4.物業管理糾紛處理過程中，物業管理師應當如何進行仲裁？（）A.組織仲裁委員會B.協助仲裁委員會進行審理C.提供相關證據和資料D.以上都是5.物業管理糾紛處理過程中，物業管理師應當如何進行訴訟？（）A.協助業主或物業管理企業提起訴訟B.提供相關證據和資料C.協助法院進行審理D.以上都是六、物業管理項目管理要求：考察學生對物業管理項目管理的理解和實施能力。1.物業管理項目管理的主要內容包括哪些？（）A.物業管理項目的策劃B.物業管理項目的實施C.物業管理項目的驗收D.以上都是2.物業管理項目策劃的主要任務有哪些？（）A.明確物業管理項目的目標B.制定物業管理項目的實施方案C.確定物業管理項目的預算D.以上都是3.物業管理項目實施過程中，物業管理師應當如何進行質量控制？（）A.制定質量控制標準B.監督物業管理企業執行C.定期進行質量檢查D.以上都是4.物業管理項目驗收的主要任務有哪些？（）A.審查物業管理項目的完成情況B.確認物業管理項目的質量C.協助業主或物業管理企業進行驗收D.以上都是5.物業管理項目管理過程中，物業管理師應當如何進行成本控制？（）A.制定成本控制計劃B.監督物業管理企業執行C.定期進行成本分析D.以上都是本次試卷答案如下：一、物業管理法律法規1.D.以上都是解析：物業管理師的職業道德要求其尊重業主權益、保守業主秘密、依法辦事、誠實守信，因此所有選項都是物業管理師應當遵守的職業道德。2.D.以上都是解析：物業管理師的權利包括對物業管理活動進行監督、參與物業管理決策、對物業管理活動提出意見和建議，因此沒有不屬于其權利的選項。3.D.以上都是解析：業主委員會成員全部辭職、未履行職責、違反法律法規都是導致業主委員會解散的情況。4.D.以上都是解析：物業管理師在物業管理活動中應當依法進行物業管理活動、維護業主合法權益、保護物業管理區域內的公共秩序，因此所有選項都是其應當履行的義務。5.D.以上都是解析：業主與業主之間、業主與物業使用人之間、業主與物業管理企業之間發生糾紛時，業主都可以請求物業管理師進行調解。6.D.以上都是解析：物業管理師在物業管理活動中禁止濫用職權、侵占、挪用物業管理資金、收受賄賂，因此所有選項都是其禁止性行為。7.D.以上都是解析：業主違反物業管理規定、物業管理師未能履行合同義務、物業管理師認為物業管理活動存在安全隱患都是物業管理師可以解除物業管理合同的情況。8.D.以上都是解析：物業管理師在物業管理活動中的監督職責包括監督物業管理活動是否符合法律法規、合同約定、業主利益和職業道德。9.D.以上都是解析：物業管理區域發生安全事故、自然災害、群體性事件時，物業管理師都應當向相關部門報告。10.D.以上都是解析：未能履行物業管理職責、侵犯業主合法權益、違反物業管理法律法規都是物業管理師應當承擔法律責任的情況。二、物業管理實務操作1.D.以上都是解析：物業管理師在物業管理活動中應當具備專業知識、團隊協作能力、良好的溝通能力，因此所有選項都是其應當具備的基本素質。2.D.以上都是解析：業主提出物業管理需求、物業管理區域發生突發事件、業主委員會要求提供物業管理服務時，物業管理師都應當向業主提供物業管理服務。3.D.以上都是解析：物業管理區域發生安全事故、自然災害、群體性事件時，物業管理師都應當向業主報告。4.D.以上都是解析：物業管理區域發生安全事故、自然災害、群體性事件時，物業管理師都應當向業主公示。5.D.以上都是解析：物業管理區域發生安全事故、自然災害、群體性事件時，物業管理師都應當向業主委員會報告。6.D.以上都是解析：業主提出物業管理咨詢需求、物業管理區域發生突發事件、業主委員會要求提供物業管理咨詢時，物業管理師都應當向業主提供物業管理咨詢。7.D.以上都是解析：業主提出物業管理投訴、物業管理區域發生突發事件、業主委員會要求提供物業管理投訴處理時，物業管理師都應當向業主提供物業管理投訴處理。8.D.以上都是解析：業主提出物業管理建議需求、物業管理區域發生突發事件、業主委員會要求提供物業管理建議時，物業管理師都應當向業主提供物業管理建議。9.D.以上都是解析：業主提出物業管理培訓需求、物業管理區域發生突發事件、業主委員會要求提供物業管理培訓時，物業管理師都應當向業主提供物業管理培訓。10.D.以上都是解析：業主提出物業管理評估需求、物業管理區域發生突發事件、業主委員會要求提供物業管理評估時，物業管理師都應當向業主提供物業管理評估。三、物業管理服務與管理1.D.以上都是解析：物業管理師在物業管理服務與管理中應當遵循公平公正、誠信為本、精細化管理等原則。2.D.以上都是解析：業主提出物業管理需求、物業管理區域發生突發事件、業主委員會要求提供物業管理服務時，物業管理師都應當向業主提供物業管理服務。3.D.以上都是解析：物業管理區域發生安全事故、自然災害、群體性事件時，物業管理師都應當向業主報告。4.D.以上都是解析：物業管理區域發生安全事故、自然災害、群體性事件時，物業管理師都應當向業主公示。5.D.以上都是解析：物業管理區域發生安全事故、自然災害、群體性事件時，物業管理師都應當向業主委員會報告。6.D.以上都是解析：業主提出物業管理咨詢需求、物業管理區域發生突發事件、業主委員會要求提供物業管理咨詢時，物業管理師都應當向業主提供物業管理咨詢。7.D.以上都是解析：業主提出物業管理投訴、物業管理區域發生突發事件、業主委員會要求提供物業管理投訴處理時，物業管理師都應當向業主提供物業管理投訴處理。8.D.以上都是解析：業主提出物業管理建議需求、物業管理區域發生突發事件、業主委員會要求提供物業管理建議時，物業管理師都應當向業主提供物業管理建議。9.D.以上都是解析：業主提出物業管理培訓需求、物業管理區域發生突發事件、業主委員會要求提供物業管理培訓時，物業管理師都應當向業主提供物業管理培訓。10.D.以上都是解析：業主提出物業管理評估需求、物業管理區域發生突發事件、業主委員會要求提供物業管理評估時，物業管理師都應當向業主提供物業管理評估。四、物業管理合同管理1.D.以上都是解析：物業管理合同的主要內容應包括物業管理區域的基本情況、物業管理服務的內容和標準、物業管理費用的構成和支付方式以及違約責任和爭議解決方式。2.D.以上都是解析：物業管理合同簽訂前，物業管理師應當審查物業管理企業的資質、物業管理人員的資格和物業管理區域的規劃，確保合同的合法性和可行性。3.D.以上都是解析：物業管理合同簽訂后，物業管理師應當監督物業管理企業履行合同、協調處理物業管理糾紛和定期向業主報告物業管理情況，確保合同的有效執行。4.D.以上都是解析：物業管理合同履行過程中，出現物業管理企業違反合同約定、物業管理區域發生安全事故或物業管理費用發生重大變化時，物業管理師應當及時報告業主委員會。5.D.以上都是解析：物業管理合同到期后，物業管理師應當組織合同續簽或