利他人為核心智慧環衛·智慧城市規劃方案目錄01背景需求CONTENTS02總體規劃03建設方案04投資估算05價值分析06公司介紹BackgroundDemandPart01:背景需求中央文件國家政策2016《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年（2016－2020年）規劃綱要》中要求加快新型城市建設。加強現代信息基礎設施建設，推進大數據和物聯網發展，建設智慧城市。2015國務院制定“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與智慧城市結合黨中央、國務院印發《國家新型城鎮化規劃（2014-2020年）》明確提出推進智慧城市建設，指明信息網絡寬帶化、規劃管理信息化、基礎設施智能化、公共服務便捷化、產業發展現代化、社會治理精細化6個建設方向；國家發改委等八部委聯合下發《關于促進智慧城市健康發展的指導意見》。20142013國務院發布《關于推進物聯網有序健康發展的指導意見》（國發〔2013〕7號）中指出“應用物聯網等新一代信息技術建設智慧城市”；住建部發布《智慧城市公共信息平臺建設指南》（試行）。2012住建設部發布《關于開展國家智慧城市試點工作的通知》（建辦科〔2012〕42號）。以人為中心-智慧化場景4背景分析創新社會治理是黨的十八屆三中全會提出的一個新的重大歷史命題2015年12月24日頒發的《中共中央國務院關于深入推進城市執法體制改革改進城市管理工作的指導意見》中指出城市管理要整合信息平臺。積極推進城市管理數字化、精細化、智慧化，到2017年年底，所有市、縣都要整合形成數字化城市管理平臺。2017年十九大報告進一步明確提出，“為把我國建設成為富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化強國而奮斗”。智慧環衛是實現城市和諧美麗的重要組成部分，智慧環衛是智慧城市建設中最獨立且最有效果體現的一個，實現智慧環衛與城市治理結合，也許你就是那個第一，也許你就是最好的一個。以人為中心-智慧化場景5需求分析車輛管理

隨著城市發展，人們對環境的要求也越來越高，傳統環衛管理方式，已不能滿足環衛管理對信息處理的需要;管理者不能實時、動態掌握相關信息，遇到突發事件無法快速調度人員；環衛部門對低成本的控制要求越來越高，同樣對城市環境衛生的標準也越來越高不實時傳統工作需量化人員管理智慧環衛管理系統

發展項目設施管理費用清晰

不到位調度管理以人為中心-智慧化場景6項目涉眾環衛管理?政府部門環衛管理實施部門???環衛局環保部門城市管理部門環衛管環衛人理員環衛人員????市民政府部門廁所保潔員道路清掃員考核員督查員基礎設施?城市居民基礎設施垃圾桶、清潔車、運輸車、灑水車、巡邏車等市民以人為中心-智慧化場景7涉眾期望項目涉眾環衛管理政府部門環衛工市民?高效標準的完成作業任務；?安全生產管理；?對人員及作業車輛進行實?交通安全；?打掃衛生；?道路垃圾散落；?……?城市及小區周邊衛?城市品牌形象；?智慧城市項目落地，大數據展生狀況；時監管；?對城市治理的建議?對數據進行提取；?……示分析；提報；?城市和諧美麗，市民滿意；?……?對關于環衛事件的提報；?……以人為中心-智慧化場景8建設需求????????車輛位置車輛軌跡視頻監控油耗監控數據采集分析基礎資料管理AB?????????????人員考勤人員定位人員軌跡員工關懷城市治理調度管理數據采集分析……環衛車輛環衛人員管理管理智慧環衛管理系統開放和調度管理……可運營性和可擴展性變現能力??????垃圾桶位置垃圾場位置視頻監控基礎資料管理數據采集分析CD應急調度事件分派事件處理數據采集分析……環衛設施環衛事件管理管理……結合智慧城市方式建設智慧環衛以人為中心-智慧化場景9OverallPlanning總體規劃OverallPlanningPart02:總體規劃10規劃理念人以人為本大數據分析設施價值體現以人為中心-智慧化場景11規劃架構-普通建設智慧環衛管理協同平臺，包含基本的人員、車輛、設施、事件管理環衛人員網環衛車輛網智慧環衛管理協同平臺環衛設施網事件管理…………以人為中心-智慧化場景12規劃戰略-提升目標

打造智慧城市：由智慧環衛逐步延伸智慧城市，讓人人會用能用想用城市APP，為城市和諧美麗發展做貢獻

以人為中心，由數字化平臺變成人與人、人與設施交互的智慧化城市服務平臺；定位經過大數據分析，使價值得以體現，大數據是應用智慧化的核心1智慧環衛2紅袖標3智慧城市對作業車輛進行數字化監管并合理調度對人員進行平臺化監管并合理調度

事件上報處理環衛工轉變為負責區域的城市治理網格員；對區域內發生的有關城市智力問題進行上報平臺、由平臺負責調度處理，對城市治理幫助很大；

接入城市治理大系統

車輛智慧環衛成為智慧城市的一部分，規劃內容由環衛引發城市治理，成為最貼人員地氣且覆蓋范圍最廣的智慧城市治理網格員

智慧旅游

智慧停車…………

設施對環衛設施進行數字化監管并合理調度以人為中心-智慧化場景13系統總體架構用戶層環衛管理人員政府人員環衛市民……接入層APP微信WEB……大數據數據源數據處理數據建模數據分析數據可視化智慧環衛建設大數據應用智慧環衛管理協同平臺（智理）環衛人員管人員信息人員軌跡人員考評智慧環衛信息化事件處理指揮調度理人員調度……應用層員工關懷城市治理環衛車輛管車輛軌跡車輛油耗車輛調度救助站安全生產管理理基礎資料生活服務。。。車輛識別視頻監控環衛設施管設施信息設施位置。。。…………理……數據倉庫數據總線消息總線GIS引擎計算引擎技術層歷史數據存儲分析工具流程引擎組態服務實時數據存儲接口服務報表服務。。。。。。基礎傳感設施定位設施視頻設施設施層。。。以人為中心-智慧化場景14OverallPlanning總體規劃ProjectContentPart03:建設方案15OverallPlanning總體規劃ProjectContentPart03:建設方案3-1：智慧環衛16建設內容-環衛人員管理針對人員到崗情況、作業區域規劃、工作量考核、巡更、人員調度、安全培訓、環衛人員關懷、應急指揮等通過對講、手機等進行管理制定巡查標準分配責任人監控巡查過程考核巡查結果系統通過人員攜帶的對講手機、智能手機，利用GPS技術、巡檢技術、GIS技術、無線傳輸技術，實現了對保潔巡查保潔過程和保潔質量的管理。以人為中心-智慧化場景17建設內容-環衛車輛管理針對機掃、灑水、清洗、干掃等車輛進行規范化、精細化、數字化管理，管理內容包含作業里程、作業油耗、視頻監控、數據采集分析、車輛調度、軌跡規劃等以人為中心-智慧化場景18采用決策樹算法，基于以往的居民投訴歷史記錄，對于居民可能會投訴的部門或者服務進以人為中心-智慧化場景播政能力……各個頻道運營，以網紅小編保留原IC或鑰匙系統，把搖一搖開門作為補充，培養通過事件列表，查看事件處理進度；以人為中心-智慧化場景建設內容——管理平臺大數據分析3個人相關信息查詢，如社保、公積金3撥打12319城建熱線OverallPlanning對區域內發生的有關城市智OverallPlanningOverallPlanning效補充，進一步拓展城市視頻監控的覆理為基礎，采取“部件管理、事件管建設內容-環衛設施管理通過電子標簽、視頻監控等實現對垃圾桶、中轉站等環衛設施位置、使用情況等的管理環衛指揮中心前端鄉鎮監控點通過有線或無線傳輸到指揮平臺攝像頭攝像頭攝像頭攝像頭鄉鎮鄉鎮電子標簽：安裝電子標簽的垃圾桶在收運作業過程中，通過在車輛上安裝的稱重裝置，即時上報車輛收運的每一桶垃圾重量（或同時倒入的兩桶垃圾重量）；通過車輛上安裝的讀卡器設備，及時上報垃圾桶識別碼。視頻監控：在垃圾清運站等環衛作業地點安放視頻監控點，管理和調度人員可隨時通過指揮大屏或移動客戶端實時調取和查看現場設施或作業情況。以人為中心-智慧化場景19建設內容——事件調度管理通過對講終端、智能終端實現指揮中心調度人員，實時跟蹤人員調度單呼、群呼環衛監督人員快速采集現場信息、圖片上傳指揮中心功能點????????????安全生產管理服務監督和管理部門聯系和政府部門聯系和家人直連視頻精準調度軌跡跟蹤事件上報員工關懷安全培訓一鍵救助……事件派遣、上報、處置反饋單點尋呼發現上報人員所在位置巡察現場呼叫附近人員以人為中心-智慧化場景20場景示例上班打卡清掃作業發現井蓋不好，問題上報管理中心處理數據分析整理當天工作量下班打卡李師傅收到調度通知趕往協同其他人一起清理垃圾管理中心接到緊急垃圾處理需求，徐緊急調度管理中心有公告需要發布，統一發布以人為中心-智慧化場景2121建設內容——管理平臺大數據分析大數據應用

基礎信息人員定位分析車輛使用分析設施定位分析設施使用分析。。。精準調度應急指揮智能引導事件處理。。。以人為中心-智慧化場景22OverallPlanning總體規劃ProjectContentPart03:建設方案3-2：智慧環衛智慧城市23建設系統總體架構用戶層普通市民政府城市從業人員外部人員。。。接入層大數據APP微信WEB智能機器人。。。數據源數據處理數據建模數據分析數據可視化管理協同應用服務智慧應用信息安全防范體系智慧停車二維碼開門信息共享指揮中心物業服務新聞資訊智慧化應用平臺標準應用層智慧環衛一卡通智慧招商資產管理周邊服務企業服務區域實景智能家居客戶管理工程管理公共服務城市交互大屏互動背景音樂物業管理生活服務運營管理事件上報技術層智云數據倉庫數據總線消息總線分析工具GIS引擎計算引擎實時數據存儲歷史數據存儲流程引擎。。。組態服務接口服務報表服務。。。安防類通信類節能類配套類智慧物聯視頻監控計算機網絡樓宇自控一卡通積水監測智能井蓋基礎設施層出入口控制停車場管理綜合布線無線覆蓋智能燈光能源管理信息發布（智基）IDC智能垃圾桶。。。。。。。。。。。。。。。以人為中心-智慧化場景2424建設規劃內容逐步提升-APP規劃模塊功能分析掃碼開門、可擴展支付等由智慧環衛延伸到智慧城市，打造城市易用APP把控市民重點關注問題，把市民想要的生活中極容易接觸的歸納到首頁，誘惑關注數量，進行整體數據采集循環廣告\頭條資訊\調度信息智慧環衛：以智慧環衛為主的板塊，把人員、車輛、設施、事件的管理納入主要顯示界面，后期可根據智慧城市建設進行調整，此APP主要用于環衛，后期會延伸成智慧城市總APP，內容也會相應變化公共生活服務：此塊打造成城市廣播站，與市民息息相關的一些新聞政策進行展現，公積金、社保等相關查詢，如果智慧旅游、智慧停車等板塊已經搭建完成，可嵌入整合社交化公眾參與：此塊主要打造市民與政府的交互，拉動市民與政府的距離，將政府辦事流程生動化，用百姓的語言進行梳理；喚起相關經歷的人進行經驗分享可開放商城、廣告、超市等熱點問題滾動下拉，根據政府和社會工作重點，公布具有普遍性、市民關注度高的熱點案例、新鮮事，喚起人們的共鳴平臺接口開放，可對接智慧社區、智慧家居、智慧小鎮等城市智慧化應用平臺…………以人為中心-智慧化場景25建設核心板塊-公共生活服務1.1了解政府政策及辦事攻略對城市的許多公共服務文件及新聞進行播報并發動群眾編寫攻略；提升民眾辦事效率，可查詢繳納公積金、社保等；優化政府部門的辦事流程，增強服務意識以人為中心-智慧化場景26建設核心板塊-公共生活服務1.2與政府直通事件上報：對接城市治理指揮平臺，自動讀取處理結果反饋給用戶。

直通政府：對接直通熱線，設定客服崗位，每日接聽電話，反饋給熱線，處理結果及時告知用戶。每周五，將平臺上報問題中的未處理問題進行歸類匯總，上報區政府，促進解決。以人為中心-智慧化場景27建設核心板塊-公共生活服務1.3個人相關信息查詢，如社保、公積金信息查詢：登錄APP進入相應模塊對個人相關信息查詢以人為中心-智慧化場景28建設核心板塊-公共生活服務1.4車輛違章查詢辦理、電費繳納等對車輛違章、電費、水費、寬帶費、燃氣費、有線電視進行繳納以人為中心-智慧化場景29建設核心板塊-公共生活服務1.5智能信息屏政府宣傳實時預報公益廣告、網格員公示、新聞實況、節日慶祝、城市宣傳同一時間，同步發送、信息第一時間全城覆蓋，有序指引民眾做即時播報自然災害、緊急避難指引、突發事件相關好防范措施緊急報警居民互動緊急呼叫、震懾犯罪份子、增加人民群眾安全感、提高指揮能力、提高應急預案整體水平、提高城市的整體形象（聯動110指揮中心及時處置）配合城市APP，展示居民互助信息，增強居民互動，加深鄰里感情，實現社區自治視頻監控便民信息天氣預報、交通路況、菜價公示、公交到站、物業通知；作為智慧生活服務平臺線下的有利補充，讓老人和兒童也能享受到智慧生活帶來的便利視頻監控延伸至社區內，作為天網的有效補充，進一步拓展城市視頻監控的覆蓋范圍（社區卡口天網工程的補充）WIFI覆蓋為附近提供免費公共無線網絡服務，完善無線市北的建設以人為中心-智慧化場景30建設核心板塊-公共生活服務1.6頭條資訊很多人都會關注城市新聞，了解城市動向，通過此板塊可很好的解決城市頭條政府政策發布每天甚至每周重大新聞資訊以人為中心-智慧化場景31建設核心板塊-公共生活服務1.7頻道與其他公共服務安全你我他：防火防汛防雷防電……安全文化和常識，增強安全意識；城市新聞、政策詳解讀、辦事全攻略、傳播政能力……各個頻道運營，以網紅小編的形式打造具有人物性格特點的內容頻道；文明城市人、城市熱心人，關注自閉癥兒童、孤寡老人等，弘揚社會正能量，以微弱的力量帶動群眾，成為一個獨立特殊的群體，實實在在辦實事。政務、社區、生活服務，全面運營以人為中心-智慧化場景32建設核心板塊-公共生活服務-其他內容1.1智慧開門保留原IC或鑰匙系統，把搖一搖開門作為補充，培養用戶使用這種更便利的開門方式。讓業主使用“智慧城市”APP，業主的手機就成了鑰匙，通過小區門禁時，搖一搖手機就能通過，免去了刷卡的麻煩。同時，還可以搖到紅包、實物商品、虛擬商品等。特點：安裝簡單，無需聯網，速度更快；實名認證，小區人員及進出數據有統計，數據實時更新，便于治安管理，重點人群監控。以人為中心-智慧化場景33建設核心板塊-公共生活服務-其他內容1.2關注教育關注城市教育，會實時發布城市相關教育信息政策及相關資訊，政府資訊實時發布以人為中心-智慧化場景34建設核心板塊-公共生活服務-其他內容1.3關注健康養老關注城市健康養老，會實時發布城市相關健康養老信息政策及相關資訊，政府資訊實時發布以人為中心-智慧化場景35建設核心板塊-公共生活服務-其他內容1.4關注街道信息、文旅等其他版塊關注城市文旅信息，對城市旅游景點及相關政策進行及時發布，關注政府街道資訊等其他資訊對城市智慧健康、醫療、教育等板塊添加以人為中心-智慧化場景36建設核心板塊-公共生活服務-其他內容1.4關注APP運營，增值版塊開放APP商城，可使用會員積分兌換及在線支付方式；開放廣告功能區，按點擊量收取費用；開放第三方公司的加入，如保潔、加油、洗車、快遞等以人為中心-智慧化場景37建設核心板塊-社交化公眾參與1.1方案內容介紹軟件12硬件通過構建城市管理信息系統以網格管理為基礎，采取“部件管理、事件管通過硬件智能感知設備，提高城市管理的智能化水理相結合，指揮、監督相分離”的運行機制，實現了精確、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理。平；例如智能井蓋、智能路燈大數據分析持續優化等設備。通過搭建公眾參與城市管理的平臺，提供宣傳陣地、公眾參與渠道和載體，完善的城市管理格局。公眾參與運營3通過平臺運營，營造城市管理公眾參與的氛圍，提高公眾參與的積極性，達到共治共享，共建共管的局面。以人為中心-智慧化場景3838建設核心板塊-社交化公眾參與1.2.1事件上報問題上報

居民填寫基本信息，拍照、描述、定位等，將事件上報；有助于讓城市管理局關注一些自身可能難以發現或注意的問題；以人為中心-智慧化場景39建設核心板塊-社交化公眾參與1.2.2事件上報進度查看查看已經上報問題的處理進度

通過事件列表，查看事件處理進度；通過地圖查看，清晰地掌握事件發生的位置。以人為中心-智慧化場景40建設核心板塊-社交化公眾參與1.2.3居民參與社交化手段吸引居民參與熱心友鄰通過社交手段，利用游戲機制來鼓勵用戶參與活動和互動。當用戶完成某些任務后，他們會獲得積分獎勵，而且也會有排名榜。以人為中心-智慧化場景41建設核心板塊-社交化公眾參與1.2.4查看問題列表查看熱心居民上報的問題熱心友鄰-事件同時，用戶可以瀏覽附近居民用戶上報的事件以人為中心-智慧化場景42建設核心板塊-社交化公眾參與1.2.5事件互動，意見交互搭建百姓參與城市管理的渠道熱心友鄰-事件對事件發表自己的意見，進行必要性投票，還可以分享到社交網站。以人為中心-智慧化場景43建設核心板塊-社交化公眾參與1.2.6使用場景上班路上發現井蓋丟失上報問題問題解決，收到反饋，評價處理完畢發送處理結果調度相關部門及時處理城市管理指揮中心收到問題以人為中心-智慧化場景44建設核心板塊-社交化公眾參與1.3撥打12319城建熱線呼叫12319用戶可以通過平臺直接撥打12319服務熱線以人為中心-智慧化場景45建設核心板塊-社交化公眾參與1.4城市交互圈子圈子內可發布信息且可評論回復等；可對問題進行求助；可建立屬于自己的論壇以人為中心-智慧化場景46建設方案核心板塊-延伸人微信/微博/APP/WEB/政務網城市交通消防智慧園區智慧景區。。。環衛管網。。。建設園區/景區/小鎮運營智慧小鎮資訊孵化導航城市運營服務平臺產業生態鏈。。。信息發布招商綜合治理全景視頻企業服務智慧社區智慧校園社區/校園/醫院/酒店設計人員O2O服務管理智慧醫院智慧酒店在線課堂停車。。。物業服務視頻監控安防資產管理智慧家居智慧辦公水家居電視規劃窗簾。。。空調服務暖電燈門設施云計算/物聯網/大數據數據以人為中心-智慧化場景47建設效果——形成標準建設服務運營?人員管理標準化?城市服務統一?平臺統一化?環衛作業車輛管理?環衛服務統一?資源最大化標準化?產業鏈價值化?設施標準化?環衛人員與管理部門、政府部門、家?事件調度流程標準化人、市民溝通便捷國內產業鏈服務標桿以人為中心-智慧化場景48OverallPlanning總體規劃ValueAnalysisPart04:價值分析49效益分析總結

提升城市品牌形象；

促進政府創新管理與服務模式，提高效能數據支撐決策，降低管理成本、關注環境、治安等指標

城市各版塊智能化；

市民生活安全、智能、便利多維度收益樹立標桿創新突破利用新媒體形式做好輿論宣傳，傳播正能量，樹立新風尚通過網上辦事服務，滿足市民便捷辦事

政府整合資源，節省成本發動公眾參與，提高城市治理水平；把一線人員能量最大化，如環衛工也可稱為城市治理網格員需求

以人為中心-智慧化場景50價值分析4.1城市管理運行監測總覽宏觀展現整個城市運行狀態GDP空間分布

重點企業位置車輛軌跡環保指標市政建設以人為中心-智慧化場景51價值分析4.2事件統計分析事件數量百姓最關心的事件TOP10事件實時查看事件類型篩選以人為中心-智慧化場景52價值分析4.3應急指揮，對突發事件進行監測臨時性突發事件劃定區域進行監測（展會、假日聚集地等重點路段監控）以人為中心-智慧化場景53價值分析4.4通過大數據分析對事件進行預知處理，劃分優先級采用決策樹算法，基于以往的居民投訴歷史記錄，對于居民可能會投訴的部門或者服務進行預警，做到事前整改，并找出影響居民滿意度的關鍵因素與指標。未雨綢繆防微杜漸通過大數據的應用增強城市管理工作的預判分析能力，對可能發生的事件提前做好預防。通過大數據的應用增強城市管理重點事件處理的實效性，將事件分出等級，抓重點、增效率。以人為中心-智慧化場景54以人為中心-智慧化場景通過事件列表，查看事件處理進度；以人為中心-智慧化場景政策及相關資訊，政府資訊實時發布以人為中心-智慧化場景3撥打12319城建熱線對城市的許多公共服務文件對城市智慧健康、醫療、教以人為中心-智慧化場景