主講：余世維博士美國諾瓦大學公共決策博士哈佛大學企業管理博士后研究牛津大學國際經濟博士后研究名仕領袖學院院長北京名仕碩學管理顧問有限公司總經理上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所所長突破人才經營瓶頸

“人才”與“人員”的主要分別在哪里？——人才的價值應該較高，報酬也較高，更重要的，他的貢獻也必須較高。[說明]

1.人才的價值應指他在企業或組織中的生產力。

a、從公司的角度看，上這個崗位需具備什么“價值”（條件）？b、他的“價值”哪些現在可以利用，哪些未來才能利用？c、他的價值在公司中與行業中相對不同的程度有多少？[說明]2.人才的貢獻

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公司支付的報酬a、“貢獻潛力”如何證明？如果他是一個新人。b、支付報酬可以考慮“階段性調整”，在貢獻大小還無法確認以前。c、報酬除基本薪資以外，還可以考慮團隊獎金、教育訓練獎金與紅利。一個人才的應有貢獻在公司里發揮不出來是因為什么？提示高管未充分授權。沒有配套的制度與人手。企業文化不對。思考

在自己公司里培養一個人才，最快的方法是什么？——因為公司業務擴張得很快，人才總是不夠，令人激賞的人才就更稀少了。[說明]

1.培養人才基本上應該是實施“干部儲備”制度。

a、各種崗位的資格要求應該做成表列而且量化。b、見習經理（各級主管）計劃包括“崗位模擬”、“問題分析”、“決策推演”等等方法。c、“準人才”對自己的分數差距和職業生涯規劃應該可以查知。[說明]

2.快速培養一個人才，就像叫一份快餐一樣：簡單、精致、可口、快速。

a、指派一位“輔導員”就最重要的功能密集教育。b、帶在高管的旁邊隨時作on-line沙盤操演。c、暫時性調派，與原主管一起工作。思考

人才就跟學生一樣，很容易出現“偏科”的現象，怎么彌補？提示在績效考核表中注明他的不足。用二元體系方法升遷。以見習的方式輪崗。從外面挖掘一個人才，你要注意什么？——用較高的待遇挖一個現成的人才是大多數公司的常用手法。[說明]

1.既然是釣之以利，就要注意下列問題：

a、他的薪資在公司里會很凸出（我們可以考慮“津貼”）。b、他的承諾和你的期許可能不符（我們事先應該探詢）。c、他也許會要求參股（我們應該先分紅，后持股）。[說明]

2.挖來的角不會沒有適應問題吧？

a、他不適應我們的文化。b、他不適應我們的游戲規則。c、它不適應我們的權力架構。思考

請神容易。現在我們要準備送神了。提示先與他討論現況與目標之間的差距。再給他重新出發的時間與我們可以答應的條件。如果不成，我們就考慮換崗，并檢討報酬。最后只有縮小職權，形同逼退。提拔一個“準人才”，高管應該協助他什么？防范他什么？——準人才是接近人才的人員，所以還要拉一把。因為不是確定的人才，所以也要盯一下。[說明]

1.

高管應該怎么去拉一個“準人才”？a、用三個階段去培植他。授權賦能（empowerment）

分權（別忘了，必要時收回權力。）b、對他所負責的項目或任務定期檢討缺失。c、送到分（子）公司或網點去歷練。[說明]

2.高管應該怎么去盯一個“準人才”？

a、小心他最容易出錯的地方。b、收集有關他的反饋信息，包括同事、客戶、供應商與同行。c、隨時在旁邊或以任何方式提醒他改善缺失。思考

什么樣的人可以算是“準人才”？提示已有一些可以肯定的績效與能力。還有可以發展的空間與潛力。人際關系與團隊協作良好。用對地方即使是人才，還是有等級與功能之分。你知不知道他的弱點與極限在哪里？——這世上沒有完人。一件事不可能什么人都會做；一個人也不可能什么事都會做。[說明]

1.區隔人才的性質可以參考各種應用指標，后然給他一個定位。

a、縝密草率畏縮強勢b、宏觀微想保守急進c、強調效果注意過程影響他人英雄主義d、功利心強人性道德善于分析長于行動e、比較自我在乎他人迂回直接[說明]

2.為了避免把人才用錯，我們要注意哪些地方？

a、他的人格特質與我們派給他的工作性質有沒有明顯的沖突？b、我們有沒有發揮他的長處或強項，閃避他的短處或弱項？c、依照彼得原理，思考每一個干部的“職能極限”與“用錯經驗”。思考

回想幾個常見的“人用錯了”的例子。提示不拘小節又不會帶人的人當“車間主任”？天天研究問題又有點保守的人做“銷售部經理”？個性固執又心直口快的人派“總辦主任”？用對時間公司發展有不同的階段，所以對人才也有不同的要求。你會不會區隔你的人才？——打天下與治天下的人不同。小飯館與大餐廳的掌廚也應該不同。[說明]

1.按照公司的發展，我們在不同的階段需要什么樣的人才？

能夠在特定的市場吃一口飯。（任務導向）

能夠留住公司的核心人員，建立工作規范。（作業導向）創業時立足時能夠設計產品差異，完善組織系統。（競爭導向）

能夠制定有效戰略，開發公司資源，營造企業文化。（標旗導向）能夠防止公司老化，節約成本。（變革導向）成長時擴張時成熟時[說明]

2.對階段性任務已經完成的戰友如何安頓？

a、增加年功俸但不升遷。b、派任研發中心與顧問群。c、轉戰第二相關產業。d、增派特別助理。e、只擔任董事會或股東會成員。思考

“杯酒釋兵權”可不可能令人難受？包括你自己。提示指出他的管理瓶頸。要求他再受教育。給他好聽的頭銜但不要畀以重權。事前制定有關規定，包括年齡限制。動之以情，在歌舞廳里勸說。人才也有不像人才的時候，是因為什么？——中庸：“君子慎其獨也。”孔子：“七十隨心所欲不逾矩。”[說明]

1.人才通常指他的才能，而道德與情欲又是另一把量尺。a、凡人最明顯的一個特質就是先想到“自己”——自私、自我、自大。b、公司應該樹立起一個最起碼的道德標準與倫理規范。c、對人才縱容或包庇很容易打擊團隊，也影響統一指揮的紀律。[說明]

2.人才開始冒犯或破壞規矩有哪些征兆？

a、上下班、開會、出差不太守時。b、在客戶與供應商面前宣稱大小事由他定奪。c、在同事中不斷表白公司靠他養活。d、對上級領導不夠尊重，對下屬氣使頤指。e、私生活不檢點。思考

人才出現下列問題，我們一定要正視，對他告誡或忍痛割舍。提示他賬目交待不清，涉嫌舞弊。他在外自謀生計，私自移轉公司業務。他在公司拉幫結派，常搞對立。他在公司里緋聞不斷，糾纏不完。為什么很多人才留不住？是他的問題，還是你的問題？——經濟剛剛起飛的地方都有這種現象，問題是我們有沒有做好心理準備。[說明]

1.人才不想待下去是因為什么？a、很多人把跳槽看作是晉升的捷徑，何況不少公司缺人。b、企業文化（氛圍）、制度、發展讓他不滿。社會公司c、薪酬太低，工作單調，自己沒有學習、成長的機會。個人[說明]

2.面對人才不易久留，我們要做好哪些準備？

a、完善公司的“技術管理”，包括SOP（標準作業流程），不能因人而異。b、“大客戶管理”與“渠道管理”不能掌控在某一個人手里。c、參考日本人的“多能工”概念。d、實在留不住，就搞清楚他離開的原因—亡羊補牢。思考

對跳槽

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＆out

)，我們要反思什么？

提示他離開那家公司的真正原因。他再從你這里跳出去的機率大小。你用他哪里？你知道他多少問題？同行之間對勞動條件（工資等）與停止相互挖角應有一個協議。你眼中的人才在全體員工眼中是不是人才？——人才除了與高管互補，還要對公司有用。[說明]

1.在全體員工眼中，什么樣的人算是人才？a、他會主動地發現問題、思考問題、解決問題。b、他可以提高公司的核心競爭力。c、他常常鏈接、協調各個項目中的疏失、瓶頸。d、他愿意教導別人。[說明]

2.我們怎么知道大伙兒喜不喜歡這個人才？a、試用期滿，用多數人評分辦法。b、對他在團隊中的領導能力作一個針對性考核（例如：他的成員有哪些地方是受他的影響而優化的？）c、多聽聽不同級別、不同部門的人對他的評語。思考

什么樣的人才，你喜歡而全體員工不喜歡？

提示你的話他全錄，但沒有勇氣勸阻。資源與利益不會與他人共享。剽竊別人的貢獻與創意。遇事推諉，不負責任。從毛澤東到蔣介石，為什么他們用人考慮的第一標準都不是“聰明才智”？——聰明不一定忠誠；才智不代表可靠。頭角崢嶸也不絕對是心態正確。[說明]

1.很多名人用人都注意“忠誠”，是不是嘗過教訓？a、不忠誠的人容易背叛組織，出賣主子。b、不忠誠但又聰明的人為害更大。c、不忠誠的人陽奉陰違，投機取巧，執行力肯定很差。[說明]

難道聰明才智不重要？a、專科、大學、研究生所學的東西可以用在企業里的其實很少。b、企業需要的素質、可靠性與工作心態，學歷與文憑均無法保證。c、很多工作中的技巧可以在職學習（OJT），但人一有問題卻極難變好。思考

碰到下列人物，我們會不會很無奈？忠誠可靠工作能力（低）（高）列舉缺失限期改正末位淘汰你自己不要感情用事，視若無睹。建議：提醒：你的親朋好友或家人究竟是不是人才？——回答這個問題要先抽離“情感”、“直覺”與“主觀”，然后放在公平的基礎上比較。[說明]

1.近親繁殖很容易在中國人的社會里被接受，為什么？a、親戚、朋友比較讓我們信得過。b、親戚、朋友比較容易有凝聚力。c、親戚、朋友比較不計較得失，也易于支使。注：廣義的“家族”企業包括一切親朋好友。[說明]

2.如何把親朋好友或家人放在公平的基礎上衡量？a、客觀的分析他們的能力，與他人公平地比較。b、重申他們應有的權限與職責，與他人公平地處分。c、合理地分配他們的報酬，與他人公平地對待。思考

有問題或有麻煩的親朋好友與家人，我們怎么處置？

提示盡量給予副職。轉任不重要崗位。支遣。在董事會中除名。收回股權

。謝謝！名仕領袖學院全國服務專線：4006181555E-mail：yushiwei@9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Friday,April11,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:40:0116:40:0116:404/11/20254:40:01PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2516:40:0116:40Apr-2511-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。16:40:0116:40:0116:40F