人文關懷與優質護理

“人文關懷”

已經成為使用頻率最高的詞匯之一，頻頻出現在各種媒體和各色人的講話中，成為各行各業的管理理念和服務思想，存在于人類社會的各個角落。

人文精神是人類文化最根本的精神，人文關懷是建立在人性、人格、人本的基礎上，從尊重人、愛護人、關心人的情感出發，挖掘人的潛能，體現人的最大價值，人文關懷是現代優質護理管理中心的精髓和必然趨勢。隨著醫學模式的改變及醫療服務市場的競爭越趨激烈，人們在追求物質享受的同時，更注重精神物質的享受，人文關懷是近年來使用頻率最高的詞匯之一，也就是指在管理工作中突出人的主體地位，它強調尊重人，關心人，理解人，信任人，充分激發人在下作中的積極性和自覺性，挖掘其潛能。在優質護理服務中，人文關懷就是從各個方面尊重和維護患者的利益。是最平凡、最普通的社會成員的個人利益、保護權、人身安全權、意愿表達權等所屬于個人行為受到關注和呵護。目錄優質護理01人文關懷0302怎么把兩者結合起來第一章人文關懷一，人有五個層次的需要生理需要安全需要愛與歸屬的需要自自尊的需要自我實現的需要

人文關懷就是關心人、愛護人、尊重人。護理工作中的”人文關懷”，其核心是”以病人為中心”，尊重病人的生命價值、人格尊嚴和個人隱私，人文關懷的目的讓病人體會到社會和諧，感受到自己是被尊重和受幫助的，從而得到護理人員的關心和照顧，融洽了護患關系。

通俗的講：人文關懷就是關注人，關心人，重視人的個性，滿足人的需求，尊重人的權利。

二，人文關懷三，主要體現領域

1.國家和社會各級管理事物中的人文關懷2.學校和教育中的人文關懷3.醫院管理中的人文關懷

四，人文關懷的對象●●經常提到的人文關懷，對象就只有是病人嗎？不是的我們的護士也需要人文關懷，我們也需要被人關注，關心，重視。需要滿足我們的需求，享受被人尊重的權利。●所以，人文關懷的對象是病人和護士

五，人文關懷傾注與護理管理中樹立以人為本的管理觀念制定護理管理的基本原則重視護士的需要應以激勵為主提供發展平臺◆◆◆◆◆第二章優質護理2008年國務院頒布的《護士條例》第三章“權利和義務”第十八條護士應尊重關心愛護患者，保護患者隱私關懷患者是護士必須實行的職責是一種硬性規定一，優質護理“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。優質護理服務的核心內涵是凸顯基礎護理中的人文服務。優質護理服務的目標系統是構建以人為本的全社會給力護士的助力系統。對病人態度好二，優質護理的指證：住院觀點的調查技術精湛責任感強對病人的關懷健康教育住院期間的良好感受第三章怎么把兩者結合起來●人文關懷與優質護理服務的關系

人文關懷是優質護理服務的具體體現，優質護理服務體現了一種人文關懷一、營造人文關懷氛圍1，要求護理人員著裝整潔、儀表端莊、態度主動熱情、語言文明禮貌，并實行“首問負責制，24小時內完成人院宣教，內容包括：科主任、護士長、主管醫生、主管護士等人員介紹，病區環境設施、探視、作息制度，安全告知，醫保辦理流程，患者的權利和義務等。住院期間把疾病相關知識、飲食、用藥情況、藥物作用及主要不良反應、各項檢查的目的及配合、術前及術后注意事項、康復鍛煉等貫穿在整個護理活動中，護士長利用五查房(晨會交班前，10：00，12：00，下午上班后，下午下班前)的機會，督查護理工作的執行和落實情況，及時拾遺補漏。并在床旁貼示“主管護士信息卡”，病區按照病人病情，分級護理公示護理服務內容。

2，出院前一日進行相關的指導，重點強化預防復發、飲食、服藥、休息、隨診、院外急救的要點。增強病人的自護技能，使其減少疾病的復發，及時掌握就診時機。各項操作體現人性化，包括隱私的保護，操作前的解釋、操作中的問候、操作失誤后的道歉、操作完畢后的致謝，各項檢查均有醫務人員陪同，處處充滿關愛、人情昧，從而營造一個以患者利益和需要為中心的人文就醫環境。

二、樹立以“病人為中心”的服務理念

變被動服務為主動服務，主管護士深入到病房中，了解病人的心理、需求，第一時間為患者及時處理，解決到位，讓病人感覺到護士的隨時關心，并提供滿足病人一切所需的周到服務，包括生活照顧、心理護理、健康教育、交流溝通、基礎護理、專科護理、出院后服務等全程護理。使病人產生良好感覺，讓病人滿意、舒適和舒服。三、深入開展健康教育重視健康育的實施

對患者及家屬進行有效的健康教育指導，通過健康教育引導患者及家屬積極配合治療，預防并發癥發生，促使疾病早日康復。把健康教育制定成冊，放在每個病房。很好地滿足了病人在疾病知識、心理知識、預防保健、康復指導等方面的需求，糾正其不良的健康行為，比如：對高危跌倒、墜床病人的健康教育，護士首先在床旁貼上“防跌倒”“防墜床”警告牌。然后詳細告之病人目前常見的跌倒、墜床原因，教會其預防跌倒、墜床的方法，并采取相應的防范措施。四、加強溝通

尊重病人，尊重病人人格，維護病人權利，關心病人，有愛心，與病人多溝通，加強護患之間的感情交流，為病人提供相互尊重和信任、相互理解和配合的整體護理服務，建立朋友式的護患關系，拉近護患距離，使病人在護理過程中感受到親人般的關心和溫暖。五、換位思考

護理人員時刻站在患者的角度為患者著想，必須主動熱情接待對方，觀察對方，了解對方，體諒對方，真正做到為對方所思、對方所想、對方所作、對方所為做到對患者疾苦關心、護理治療細心、聽取問題耐心，真正滿足患者的全方位需求。解