旅游市場營銷考點復習與模擬題姓名_________________________地址_______________________________學號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.旅游市場營銷的定義是什么？

A.旅游企業為滿足旅游消費者的需求，通過各種手段和策略，實現旅游產品和服務在市場上的交換過程。

B.旅游企業對旅游市場的研究和分析，以及針對市場需求的策略規劃。

C.旅游企業為了實現自身經濟效益和社會效益，對旅游產品和服務進行市場推廣的活動。

D.旅游企業根據市場需求，調整和優化旅游產品和服務結構的過程。

答案：A

解題思路：根據旅游市場營銷的基本定義，它涉及到旅游企業與旅游消費者之間的交換過程，因此答案為A。

2.旅游市場營銷的基本原則有哪些？

A.滿足消費者需求、競爭原則、效益原則、誠信原則

B.適應市場變化、注重產品質量、提高品牌知名度、合理定價

C.遵循市場規律、堅持創新發展、加強內部管理、優化資源配置

D.注重市場調研、實施差異化戰略、發揮企業優勢、加強團隊合作

答案：A

解題思路：根據旅游市場營銷的基本原則，主要包括滿足消費者需求、競爭原則、效益原則、誠信原則，因此答案為A。

3.旅游產品定價的方法有哪些？

A.成本加成定價法、目標利潤定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法

B.差別定價法、滲透定價法、組合定價法、心理定價法

C.市場調研定價法、品牌定價法、差異化定價法、產品生命周期定價法

D.價值定價法、需求定價法、成本定價法、心理定價法

答案：A

解題思路：根據旅游產品定價的方法，主要包括成本加成定價法、目標利潤定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法，因此答案為A。

4.旅游促銷策略的類型包括哪些？

A.人員推廣、廣告宣傳、公共關系、營業推廣、口碑營銷

B.價格促銷、捆綁銷售、優惠券、折扣、促銷活動

C.直銷、代理商、經銷商、批發、電子商務

D.渠道營銷、網絡營銷、傳統營銷、移動營銷、口碑營銷

答案：A

解題思路：根據旅游促銷策略的類型，主要包括人員推廣、廣告宣傳、公共關系、營業推廣、口碑營銷，因此答案為A。

5.旅游市場調研的方法有哪些？

A.問卷調查、觀察法、實驗法、案例研究、專家訪談

B.數據挖掘、文本分析、社會網絡分析、情感分析、預測分析

C.產業調研、競爭調研、消費者調研、政策法規調研、市場環境調研

D.宏觀經濟分析、行業分析、企業分析、市場分析、競爭分析

答案：A

解題思路：根據旅游市場調研的方法，主要包括問卷調查、觀察法、實驗法、案例研究、專家訪談，因此答案為A。

6.旅游市場營銷組合的要素有哪些？

A.產品、價格、渠道、促銷、人員、過程、物理證據、顧客關系、有形展示、服務

B.品牌形象、市場定位、目標客戶、競爭優勢、核心能力、核心競爭力、戰略目標、組織結構、人力資源、財務管理

C.旅游產品、旅游價格、旅游渠道、旅游促銷、旅游服務、旅游品牌、旅游環境、旅游體驗、旅游形象、旅游文化

D.產品設計、產品創新、產品生命周期、產品組合、產品策略、產品定價、產品定位、產品推廣、產品包裝、產品維護

答案：A

解題思路：根據旅游市場營銷組合的要素，主要包括產品、價格、渠道、促銷、人員、過程、物理證據、顧客關系、有形展示、服務，因此答案為A。

7.旅游市場營銷的競爭策略有哪些？

A.成本領先策略、差異化策略、集中化策略

B.避免競爭策略、跟隨競爭策略、領先競爭策略、挑戰競爭策略

C.合作競爭策略、協同競爭策略、聯合競爭策略、對抗競爭策略

D.產品競爭策略、品牌競爭策略、服務競爭策略、渠道競爭策略、價格競爭策略

答案：A

解題思路：根據旅游市場營銷的競爭策略，主要包括成本領先策略、差異化策略、集中化策略，因此答案為A。

8.旅游市場營銷的環境分析包括哪些方面？

A.經濟環境、社會文化環境、政治法律環境、技術環境、自然環境

B.行業競爭、消費者需求、供應鏈、競爭對手、合作伙伴

C.市場需求、產品生命周期、市場趨勢、營銷組合、營銷戰略

D.資源配置、組織結構、人力資源、財務管理、企業文化

答案：A

解題思路：根據旅游市場營銷的環境分析，主要包括經濟環境、社會文化環境、政治法律環境、技術環境、自然環境，因此答案為A。二、填空題1.旅游市場營銷是指旅游企業和旅游消費者之間的交換活動。

2.旅游市場營銷的基本原則包括市場導向原則、顧客至上原則、效益原則和誠信原則。

3.旅游產品定價的方法有成本加成定價法、價值定價法、競爭導向定價法和需求導向定價法。

4.旅游促銷策略的類型包括廣告促銷、公關促銷、人員促銷和銷售促銷。

5.旅游市場調研的方法有問卷調查法、訪談法、觀察法和實驗法。

6.旅游市場營銷組合的要素包括產品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示和過程。

7.旅游市場營銷的競爭策略有成本領先策略、差異化策略、集中化策略和混合策略。

8.旅游市場營銷的環境分析包括宏觀環境分析、行業環境分析、企業內部環境分析和競爭對手分析。

答案及解題思路：

1.旅游市場營銷是指旅游企業和旅游消費者之間的交換活動。【解題思路】此題考察對旅游市場營銷定義的理解，明確主體為旅游企業和旅游消費者。

2.旅游市場營銷的基本原則包括市場導向原則、顧客至上原則、效益原則和誠信原則。【解題思路】此題考察對旅游市場營銷基本原則的理解，列舉出常見的基本原則。

3.旅游產品定價的方法有成本加成定價法、價值定價法、競爭導向定價法和需求導向定價法。【解題思路】此題考察對旅游產品定價方法的掌握，列舉出常見的定價方法。

4.旅游促銷策略的類型包括廣告促銷、公關促銷、人員促銷和銷售促銷。【解題思路】此題考察對旅游促銷策略類型的理解，列舉出常見的促銷策略。

5.旅游市場調研的方法有問卷調查法、訪談法、觀察法和實驗法。【解題思路】此題考察對旅游市場調研方法的掌握，列舉出常見的調研方法。

6.旅游市場營銷組合的要素包括產品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示和過程。【解題思路】此題考察對旅游市場營銷組合要素的掌握，列舉出常見的要素。

7.旅游市場營銷的競爭策略有成本領先策略、差異化策略、集中化策略和混合策略。【解題思路】此題考察對旅游市場營銷競爭策略的理解，列舉出常見的競爭策略。

8.旅游市場營銷的環境分析包括宏觀環境分析、行業環境分析、企業內部環境分析和競爭對手分析。【解題思路】此題考察對旅游市場營銷環境分析的理解，列舉出常見的環境分析方面。三、判斷題1.旅游市場營銷的核心是滿足游客的需求。（√）

解題思路：旅游市場營銷的核心理念是以游客為中心，關注游客的需求和體驗，因此滿足游客的需求是旅游市場營銷的核心。

2.旅游市場營銷的目的是為了追求最大利潤。（×）

解題思路：雖然追求利潤是企業的經營目標之一，但旅游市場營銷的目的是為了提高游客滿意度，實現企業與游客的雙贏。

3.旅游產品定價應遵循市場供求關系。（√）

解題思路：市場供求關系直接影響旅游產品的價格，合理的定價應充分考慮市場需求和供給狀況。

4.旅游促銷策略的主要目的是吸引游客。（√）

解題思路：旅游促銷策略的主要目的是通過各種手段提高游客對旅游產品的認知度和購買意愿，從而吸引游客。

5.旅游市場調研可以幫助企業了解市場需求。（√）

解題思路：通過市場調研，企業可以深入了解市場需求、游客偏好和競爭狀況，從而制定更有效的市場營銷策略。

6.旅游市場營銷組合的要素是不可變的。（×）

解題思路：旅游市場營銷組合的要素包括產品、價格、渠道、促銷等，這些要素可以根據市場變化和競爭狀況進行調整。

7.旅游市場營銷的競爭策略應與企業自身實力相適應。（√）

解題思路：企業在制定競爭策略時，應充分考慮自身實力和市場環境，保證策略的有效性和可行性。

8.旅游市場營銷的環境分析只關注外部環境。（×）

解題思路：旅游市場營銷的環境分析應包括外部環境和內部環境，全面評估企業面臨的市場機遇和挑戰。四、簡答題1.簡述旅游市場營銷的特點。

特點：

a.體驗性：旅游產品無法在購買前進行充分體驗。

b.季節性：旅游產品受季節影響明顯。

c.消費者的個性化需求：消費者對旅游目的地的選擇、旅游方式的偏好等呈現多樣化。

d.競爭激烈：旅游市場眾多企業參與競爭，導致產品同質化嚴重。

2.簡述旅游市場營銷的原則。

原則：

a.以消費者為中心：關注消費者需求，滿足消費者期望。

b.真實性：廣告、宣傳等活動要真實可信，避免誤導消費者。

c.競爭性：分析競爭對手，制定有針對性的市場策略。

d.可持續性：關注環境保護，實現可持續發展。

3.簡述旅游產品定價的方法。

方法：

a.成本加成定價法：根據產品成本和加成比例確定價格。

b.市場需求定價法：根據市場需求和競爭狀況確定價格。

c.競爭導向定價法：參考競爭對手的價格，制定本企業的價格。

d.心理定價法：考慮消費者心理，制定具有吸引力的價格。

4.簡述旅游促銷策略的類型。

類型：

a.價格促銷：打折、優惠活動等。

b.贈品促銷：贈送旅游紀念品、優惠券等。

c.廣告促銷：媒體廣告、戶外廣告等。

d.公關促銷：舉辦活動、合作媒體宣傳等。

5.簡述旅游市場調研的方法。

方法：

a.問卷調查：收集大量數據，分析消費者需求。

b.訪談：深入訪談消費者，了解具體需求。

c.觀察法：觀察消費者在旅游過程中的行為。

d.數據分析：利用歷史數據、市場數據等進行分析。

6.簡述旅游市場營銷組合的要素。

要素：

a.產品：旅游目的地、旅游線路、旅游產品等。

b.價格：產品定價、折扣、優惠政策等。

c.渠道：線上線下銷售渠道、旅行社等。

d.推廣：廣告、公關、促銷等。

7.簡述旅游市場營銷的競爭策略。

策略：

a.產品差異化：打造獨特、具有競爭力的旅游產品。

b.品牌戰略：樹立良好品牌形象，提升品牌知名度。

c.聯合營銷：與其他企業合作，共同開拓市場。

d.顧客滿意度：關注顧客需求，提高顧客滿意度。

8.簡述旅游市場營銷的環境分析。

環境分析：

a.宏觀環境：政治、經濟、社會、技術、自然環境等。

b.行業環境：競爭格局、市場需求、行業趨勢等。

c.企業內部環境：企業資源、企業能力、企業戰略等。

答案及解題思路：

1.答案：旅游市場營銷的特點包括體驗性、季節性、消費者個性化需求和競爭激烈。解題思路：結合旅游市場營銷的實際情況，分析旅游市場營銷的特點。

2.答案：旅游市場營銷的原則包括以消費者為中心、真實性、競爭性和可持續性。解題思路：根據旅游市場營銷的基本原則，逐一闡述。

3.答案：旅游產品定價的方法包括成本加成定價法、市場需求定價法、競爭導向定價法和心理定價法。解題思路：結合旅游產品定價的實際情況，分析各種定價方法的適用性。

4.答案：旅游促銷策略的類型包括價格促銷、贈品促銷、廣告促銷和公關促銷。解題思路：列舉常見的旅游促銷策略，并簡要說明其特點。

5.答案：旅游市場調研的方法包括問卷調查、訪談、觀察法和數據分析。解題思路：根據市場調研的目的，選擇合適的調研方法。

6.答案：旅游市場營銷組合的要素包括產品、價格、渠道和推廣。解題思路：根據市場營銷組合的基本要素，闡述各要素在旅游市場營銷中的應用。

7.答案：旅游市場營銷的競爭策略包括產品差異化、品牌戰略、聯合營銷和顧客滿意度。解題思路：結合旅游市場競爭的實際情況，分析各種競爭策略的應用。

8.答案：旅游市場營銷的環境分析包括宏觀環境、行業環境和企業內部環境。解題思路：從宏觀、行業和企業內部三個方面分析旅游市場營銷的環境。五、論述題1.結合實際，論述旅游市場營銷對企業發展的重要性。

答案：

旅游市場營銷對企業發展的重要性體現在以下幾個方面：

a.提升企業知名度：通過有效的市場營銷策略，企業可以提升品牌形象，增加市場認知度，吸引更多潛在客戶。

b.拓展市場份額：市場營銷有助于企業了解市場需求，制定合理的市場定位，從而擴大市場份額。

c.提高經濟效益：通過精準的市場營銷，企業可以優化產品結構，提高產品附加值，增加銷售收入。

d.增強企業競爭力：市場營銷有助于企業不斷調整經營策略，適應市場變化，提高企業競爭力。

解題思路：

1.分析旅游市場營銷對企業知名度、市場份額、經濟效益和企業競爭力的影響。

2.結合具體案例，闡述旅游市場營銷如何對企業發展產生積極影響。

3.總結旅游市場營銷對企業發展的重要性。

2.結合實際，論述旅游市場營銷如何提高游客滿意度。

答案：

旅游市場營銷提高游客滿意度的策略包括：

a.了解游客需求：通過市場調研，深入了解游客需求，提供符合其期望的產品和服務。

b.提供個性化服務：根據游客個性化需求，提供定制化的旅游產品和服務。

c.優化旅游體驗：關注游客在旅游過程中的體驗，提供便捷、舒適的旅游環境。

d.加強溝通與反饋：與游客保持良好溝通，及時解決游客問題，收集游客反饋，持續改進服務。

解題思路：

1.分析游客滿意度的重要性。

2.結合實際案例，闡述旅游市場營銷如何通過了解游客需求、提供個性化服務、優化旅游體驗和加強溝通與反饋來提高游客滿意度。

3.總結旅游市場營銷提高游客滿意度的策略。

3.結合實際，論述旅游市場營銷如何應對市場競爭。

答案：

旅游市場營銷應對市場競爭的策略有：

a.明確市場定位：根據企業自身優勢，找準市場定位，避免盲目競爭。

b.創新產品與服務：不斷創新，推出具有競爭力的產品和服務，滿足市場需求。

c.加強品牌建設：提升品牌知名度和美譽度，增強品牌競爭力。

d.營銷創新：采用多元化的營銷手段，提高市場占有率。

解題思路：

1.分析市場競爭對企業的影響。

2.結合實際案例，闡述旅游市場營銷如何通過明確市場定位、創新產品與服務、加強品牌建設和營銷創新來應對市場競爭。

3.總結旅游市場營銷應對市場競爭的策略。

4.結合實際，論述旅游市場營銷如何應對外部環境變化。

答案：

旅游市場營銷應對外部環境變化的策略包括：

a.持續關注市場動態：密切關注行業政策、市場需求、競爭對手等信息，及時調整營銷策略。

b.優化資源配置：根據外部環境變化，合理調整資源配置，提高企業抗風險能力。

c.加強合作伙伴關系：與相關企業建立良好的合作關系，共同應對外部環境變化。

d.持續創新：不斷摸索新的營銷模式，提高企業適應外部環境變化的能力。

解題思路：

1.分析外部環境變化對企業的影響。

2.結合實際案例，闡述旅游市場營銷如何通過持續關注市場動態、優化資源配置、加強合作伙伴關系和持續創新來應對外部環境變化。

3.總結旅游市場營銷應對外部環境變化的策略。

5.結合實際，論述旅游市場營銷如何實現可持續發展。

答案：

旅游市場營銷實現可持續發展的策略有：

a.節能減排：在營銷活動中注重環保，減少資源消耗和環境污染。

b.社會責任：關注社會公益，積極參與社會公益活動，提升企業形象。

c.創新驅動：以創新為動力，推動旅游產品和服務升級，滿足消費者需求。

d.人才培養：注重人才培養，提高員工綜合素質，為企業可持續發展提供人才保障。

解題思路：

1.分析可持續發展對企業的重要性。

2.結合實際案例，闡述旅游市場營銷如何通過節能減排、社會責任、創新驅動和人才培養來實現可持續發展。

3.總結旅游市場營銷實現可持續發展的策略。

6.結合實際，論述旅游市場營銷如何提升企業品牌形象。

答案：

旅游市場營銷提升企業品牌形象的策略包括：

a.品牌定位：明確