2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師復(fù)習(xí)要點姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)包括以下哪些內(nèi)容？

A.制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

B.管理信息系統(tǒng)項目

C.監(jiān)控信息系統(tǒng)運行

D.提供技術(shù)支持

E.進(jìn)行市場調(diào)研

2.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的軟技能？

A.溝通能力

B.團(tuán)隊協(xié)作能力

C.問題解決能力

D.領(lǐng)導(dǎo)能力

E.創(chuàng)新能力

3.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃時，應(yīng)遵循哪些原則？

A.可行性原則

B.經(jīng)濟(jì)性原則

C.實用性原則

D.可擴展性原則

E.安全性原則

4.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中需要關(guān)注的關(guān)鍵點？

A.項目進(jìn)度管理

B.資源管理

C.風(fēng)險管理

D.質(zhì)量管理

E.采購管理

5.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行信息系統(tǒng)評估時，應(yīng)考慮哪些因素？

A.技術(shù)因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.法律因素

D.社會因素

E.環(huán)境因素

6.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目驗收階段需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.系統(tǒng)功能是否符合要求

B.系統(tǒng)性能是否滿足預(yù)期

C.系統(tǒng)安全性是否得到保障

D.系統(tǒng)文檔是否完整

E.用戶培訓(xùn)是否到位

7.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行信息系統(tǒng)運維時，應(yīng)關(guān)注哪些方面？

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.系統(tǒng)安全性

C.系統(tǒng)可用性

D.系統(tǒng)可維護(hù)性

E.系統(tǒng)可擴展性

8.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目溝通中應(yīng)遵循的原則？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.主動溝通

D.保持耐心

E.善于傾聽

9.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃時，應(yīng)如何處理利益相關(guān)者的需求？

A.充分了解利益相關(guān)者的需求

B.評估需求的重要性

C.協(xié)調(diào)利益相關(guān)者之間的矛盾

D.確保需求的一致性

E.制定合理的解決方案

10.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目風(fēng)險管理中應(yīng)采取的措施？

A.識別風(fēng)險

B.評估風(fēng)險

C.制定風(fēng)險應(yīng)對策略

D.監(jiān)控風(fēng)險

E.實施風(fēng)險應(yīng)對措施

11.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃時，應(yīng)如何確保項目進(jìn)度？

A.制定合理的項目計劃

B.優(yōu)化資源配置

C.加強團(tuán)隊協(xié)作

D.定期跟蹤項目進(jìn)度

E.及時調(diào)整項目計劃

12.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目質(zhì)量管理中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量審計

13.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃時，應(yīng)如何確保項目成本？

A.制定合理的預(yù)算

B.優(yōu)化資源配置

C.控制項目變更

D.加強成本管理

E.實施成本控制措施

14.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目采購管理中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？

A.供應(yīng)商選擇

B.合同管理

C.采購流程

D.采購成本

E.采購質(zhì)量

15.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃時，應(yīng)如何確保項目安全性？

A.制定安全策略

B.實施安全措施

C.監(jiān)控安全狀況

D.應(yīng)對安全事件

E.提高安全意識

16.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目溝通中應(yīng)遵循的技巧？

A.明確溝通目標(biāo)

B.選擇合適的溝通方式

C.控制溝通內(nèi)容

D.善于傾聽

E.及時反饋

17.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃時，應(yīng)如何處理項目變更？

A.評估變更的影響

B.審批變更請求

C.更新項目計劃

D.通知相關(guān)方

E.實施變更

18.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目驗收階段應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容？

A.系統(tǒng)功能

B.系統(tǒng)性能

C.系統(tǒng)安全性

D.系統(tǒng)文檔

E.用戶滿意度

19.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行信息系統(tǒng)運維時，應(yīng)如何提高系統(tǒng)可用性？

A.定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)

B.及時修復(fù)系統(tǒng)故障

C.提高系統(tǒng)穩(wěn)定性

D.加強系統(tǒng)監(jiān)控

E.提供技術(shù)支持

20.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目溝通中應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.保護(hù)客戶隱私

D.保守商業(yè)秘密

E.遵守法律法規(guī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中，應(yīng)確保所有團(tuán)隊成員都遵循同樣的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。（）

2.信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)該優(yōu)先考慮技術(shù)因素，而經(jīng)濟(jì)和社會因素可以稍后考慮。（）

3.項目風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別和風(fēng)險評估是并列進(jìn)行的兩個階段。（）

4.在信息系統(tǒng)規(guī)劃過程中，系統(tǒng)可用性是指系統(tǒng)在任何情況下都能正常運行的能力。（）

5.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行項目溝通時，應(yīng)該只關(guān)注項目本身，而不需要考慮利益相關(guān)者的情感因素。（）

6.項目進(jìn)度管理的主要目標(biāo)是確保項目按時完成，而無需過多關(guān)注成本和質(zhì)量。（）

7.信息系統(tǒng)規(guī)劃時，應(yīng)該優(yōu)先考慮系統(tǒng)的可擴展性，以便未來能夠輕松升級和擴展。（）

8.在項目驗收階段，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師只需要關(guān)注系統(tǒng)功能是否符合要求，而不需要考慮用戶體驗。（）

9.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃時，應(yīng)該忽略市場調(diào)研，因為技術(shù)是決定性的因素。（）

10.信息系統(tǒng)運維的主要任務(wù)是確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，而無需關(guān)注系統(tǒng)性能的優(yōu)化。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在信息系統(tǒng)規(guī)劃階段應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。

2.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中，如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊管理和協(xié)作？

3.信息系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行項目風(fēng)險管理時，應(yīng)如何制定風(fēng)險應(yīng)對策略？

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目驗收階段，如何確保系統(tǒng)滿足用戶需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在信息系統(tǒng)規(guī)劃中如何平衡技術(shù)進(jìn)步與業(yè)務(wù)需求之間的關(guān)系。

2.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中，如何通過有效的溝通管理來降低項目風(fēng)險。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)包括戰(zhàn)略規(guī)劃、項目管理和運維支持，但不涉及市場調(diào)研。

2.ABCDE

解析思路：軟技能包括溝通、團(tuán)隊協(xié)作、問題解決、領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新能力，這些都是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師必備的。

3.ABCDE

解析思路：信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)遵循可行性、經(jīng)濟(jì)性、實用性、可擴展性和安全性原則。

4.ABCDE

解析思路：項目實施過程中的關(guān)鍵點包括進(jìn)度、資源、風(fēng)險、質(zhì)量和采購管理。

5.ABCDE

解析思路：信息系統(tǒng)評估應(yīng)考慮技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律、社會和環(huán)境因素。

6.ABCDE

解析思路：項目驗收階段需關(guān)注系統(tǒng)功能、性能、安全性、文檔和用戶培訓(xùn)。

7.ABCDE

解析思路：信息系統(tǒng)運維需關(guān)注穩(wěn)定性、安全性、可用性、可維護(hù)性和可擴展性。

8.ABCDE

解析思路：項目溝通應(yīng)遵循誠實守信、尊重他人、主動溝通、保持耐心和善于傾聽的原則。

9.ABCDE

解析思路：處理利益相關(guān)者需求時，需充分了解、評估重要性、協(xié)調(diào)矛盾、確保一致性和制定解決方案。

10.ABCDE

解析思路：項目風(fēng)險管理措施包括識別、評估、制定策略、監(jiān)控和實施應(yīng)對措施。

11.ABCDE

解析思路：確保項目進(jìn)度需制定計劃、優(yōu)化資源、加強協(xié)作、跟蹤進(jìn)度和調(diào)整計劃。

12.ABCDE

解析思路：項目質(zhì)量管理關(guān)注質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、控制、保證、改進(jìn)和審計。

13.ABCDE

解析思路：確保項目成本需制定預(yù)算、優(yōu)化資源、控制變更、加強管理和實施控制措施。

14.ABCDE

解析思路：項目采購管理關(guān)注供應(yīng)商選擇、合同管理、流程、成本和質(zhì)量。

15.ABCDE

解析思路：確保項目安全性需制定策略、實施措施、監(jiān)控狀況、應(yīng)對事件和提高意識。

16.ABCDE

解析思路：項目溝通技巧包括明確目標(biāo)、選擇方式、控制內(nèi)容、傾聽和及時反饋。

17.ABCDE

解析思路：處理項目變更需評估影響、審批請求、更新計劃、通知相關(guān)方和實施變更。

18.ABCDE

解析思路：項目驗收階段關(guān)注系統(tǒng)功能、性能、安全性、文檔和用戶滿意度。

19.ABCDE

解析思路：提高系統(tǒng)可用性需維護(hù)、修復(fù)故障、提高穩(wěn)定性、監(jiān)控和提供支持。

20.ABCDE

解析思路：項目溝通道德準(zhǔn)則包括誠實守信、尊重他人、保護(hù)隱私、保守秘密和遵守法律。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師確保團(tuán)隊成員遵循統(tǒng)一流程和標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊管理的基本要求。

2.×

解析思路：信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)同時考慮技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會因素，以全面滿足需求。

3.×

解析思路：風(fēng)險識別和風(fēng)險評估是風(fēng)險管理的前兩個階段，通常需要依次進(jìn)行。

4.√

解析思路：系統(tǒng)可用性確實是指系統(tǒng)在任何情況下都能正常運行的能力。

5.×

解析思路：項目溝通應(yīng)考慮利益相關(guān)者的情感因素，以建立良好的關(guān)系。

6.×

解析思路：項目進(jìn)度管理不僅要確保按時完成，還要關(guān)注成本和質(zhì)量。

7.√

解析思路：可擴展性是信息系統(tǒng)規(guī)劃中的一個重要考慮因素，以便未來升級和擴展。

8.×

解析思路：項目驗收階段應(yīng)考慮用戶體驗，以確保系統(tǒng)滿足用戶需求。

9.×

解析思路：市場調(diào)研對于信息系統(tǒng)規(guī)劃至關(guān)重要，可以幫助了解市場需求和趨勢。

10.×

解析思路：信息系統(tǒng)運維不僅要確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，還要關(guān)注性能優(yōu)化。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在信息系統(tǒng)規(guī)劃階段應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素包括：組織戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)可行性、預(yù)算限制、用戶需求、法律合規(guī)性、安全性和風(fēng)險管理等。

2.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目實施過程中，通過以下方式有效地進(jìn)行團(tuán)隊管理和協(xié)作：明確角色和職責(zé)、建立溝通機制、促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)、提供培訓(xùn)和支持、激勵團(tuán)隊成員、解決沖突和保持透明度。

3.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行項目風(fēng)險管理時，應(yīng)制定風(fēng)險應(yīng)對策略，包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受。這需要識別風(fēng)險、評估風(fēng)險影響和概率、制定應(yīng)對措施和監(jiān)控風(fēng)險狀態(tài)。

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目驗收階段，通過以下方式確保系統(tǒng)滿足用戶需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)：詳細(xì)審查系統(tǒng)功能、性能、安全性、文檔和用戶反饋，確保系統(tǒng)符合既定標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)行必要的測試和調(diào)整，以及與用戶溝通以確認(rèn)滿足需求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在信息系統(tǒng)規(guī)