2024年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試的知識體系與框架試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試的知識體系主要包括以下哪些內(nèi)容？

A.項(xiàng)目管理理論基礎(chǔ)

B.項(xiàng)目啟動與規(guī)劃

C.項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控

D.項(xiàng)目收尾與評估

E.信息系統(tǒng)開發(fā)方法

2.項(xiàng)目管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)識別的步驟？

A.確定風(fēng)險(xiǎn)因素

B.分析風(fēng)險(xiǎn)影響

C.評估風(fēng)險(xiǎn)概率

D.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略

E.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

3.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，以下哪些是項(xiàng)目干系人？

A.項(xiàng)目發(fā)起人

B.項(xiàng)目經(jīng)理

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

D.客戶

E.第三方供應(yīng)商

4.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制工具？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.CriticalPathMethod(CPM)

D.時(shí)間線圖

E.緊前節(jié)點(diǎn)法

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證的工具和技術(shù)？

A.流程圖

B.審核技術(shù)

C.質(zhì)量控制計(jì)劃

D.質(zhì)量審計(jì)

E.質(zhì)量指標(biāo)

6.信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理中，以下哪些是成本估算的方法？

A.類比估算

B.參數(shù)估算

C.自下而上估算

D.自上而下估算

E.零基預(yù)算

7.信息系統(tǒng)項(xiàng)目采購管理中，以下哪些是供應(yīng)商選擇的依據(jù)？

A.技術(shù)能力

B.財(cái)務(wù)狀況

C.市場口碑

D.服務(wù)承諾

E.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

8.信息系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是溝通計(jì)劃編制的要素？

A.溝通渠道

B.溝通頻率

C.溝通內(nèi)容

D.溝通對象

E.溝通工具

9.項(xiàng)目變更管理中，以下哪些是變更請求的處理流程？

A.變更請求的提出

B.變更請求的評估

C.變更請求的批準(zhǔn)

D.變更請求的實(shí)施

E.變更請求的關(guān)閉

10.信息系統(tǒng)項(xiàng)目干系人管理中，以下哪些是干系人分類的方法？

A.按利益相關(guān)者分類

B.按項(xiàng)目階段分類

C.按影響力分類

D.按參與程度分類

E.按利益分類

11.項(xiàng)目資源管理中，以下哪些是資源分配的方法？

A.資源平衡

B.資源優(yōu)化

C.資源優(yōu)先級排序

D.資源限制

E.資源監(jiān)控

12.項(xiàng)目合同管理中，以下哪些是合同管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.合同簽訂

B.合同履行

C.合同變更

D.合同終止

E.合同爭議解決

13.信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法？

A.培訓(xùn)與輔導(dǎo)

B.團(tuán)隊(duì)活動

C.交流與合作

D.負(fù)責(zé)制

E.激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)

14.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是溝通障礙的來源？

A.語言障礙

B.文化差異

C.溝通渠道不暢

D.溝通頻率不足

E.溝通內(nèi)容不明確

15.信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)自留

16.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是進(jìn)度偏差分析的方法？

A.原因分析

B.影響分析

C.調(diào)整計(jì)劃

D.持續(xù)監(jiān)控

E.預(yù)算調(diào)整

17.信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的指標(biāo)？

A.完成度

B.正確性

C.可靠性

D.可維護(hù)性

E.可擴(kuò)展性

18.項(xiàng)目采購管理中，以下哪些是采購合同的關(guān)鍵條款？

A.交付期限

B.交付質(zhì)量

C.交付地點(diǎn)

D.付款方式

E.爭議解決

19.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.溝通渠道

B.溝通頻率

C.溝通內(nèi)容

D.溝通對象

E.溝通工具

20.項(xiàng)目變更管理中，以下哪些是變更控制委員會（CCB）的職責(zé)？

A.審查變更請求

B.決定變更是否實(shí)施

C.監(jiān)控變更實(shí)施過程

D.更新項(xiàng)目計(jì)劃

E.更新項(xiàng)目文檔

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理知識體系中的項(xiàng)目生命周期是固定的，不同的項(xiàng)目類型和應(yīng)用領(lǐng)域不能有所差異。（×）

2.在項(xiàng)目啟動階段，項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是確保項(xiàng)目目標(biāo)與組織戰(zhàn)略一致。（√）

3.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）只能用于確定項(xiàng)目最短完成時(shí)間。（×）

4.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相互獨(dú)立的兩個(gè)過程。（×）

5.信息系統(tǒng)項(xiàng)目采購管理中，招標(biāo)文件是供應(yīng)商選擇和合同簽訂的基礎(chǔ)文件。（√）

6.項(xiàng)目溝通管理中，溝通計(jì)劃應(yīng)包括所有項(xiàng)目干系人的溝通需求。（√）

7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的制定應(yīng)該基于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響評估。（√）

8.項(xiàng)目資源管理中，資源平衡的目的是為了確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作負(fù)荷均衡。（√）

9.項(xiàng)目合同管理中，合同變更的審批流程可以由項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)決定。（×）

10.信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突是不可避免的，應(yīng)該積極解決。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述信息系統(tǒng)項(xiàng)目啟動階段的主要任務(wù)。

2.解釋項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）是如何確定項(xiàng)目關(guān)鍵路徑的。

3.列舉至少三種項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證工具和技術(shù)。

4.描述信息系統(tǒng)項(xiàng)目采購管理中，如何進(jìn)行供應(yīng)商選擇和評估。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性及其在項(xiàng)目生命周期中的應(yīng)用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析信息系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理中可能出現(xiàn)的溝通障礙及其解決策略。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試的知識體系涵蓋了項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)、各個(gè)階段的管理活動，以及信息系統(tǒng)開發(fā)的方法論。

2.A,B,C,D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，包括確定風(fēng)險(xiǎn)因素、分析風(fēng)險(xiǎn)影響、評估風(fēng)險(xiǎn)概率和制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。

3.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員、客戶和供應(yīng)商等所有對項(xiàng)目有影響或受項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織。

4.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制工具包括Gantt圖、PERT圖、CPM、時(shí)間線圖和緊前節(jié)點(diǎn)法等。

5.A,B,C,D,E

解析思路：質(zhì)量保證的工具和技術(shù)包括流程圖、審核技術(shù)、質(zhì)量控制計(jì)劃、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量指標(biāo)等。

6.A,B,C,D,E

解析思路：成本估算的方法包括類比估算、參數(shù)估算、自下而上估算、自上而下估算和零基預(yù)算等。

7.A,B,C,D,E

解析思路：供應(yīng)商選擇的依據(jù)包括技術(shù)能力、財(cái)務(wù)狀況、市場口碑、服務(wù)承諾和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等。

8.A,B,C,D,E

解析思路：溝通計(jì)劃編制的要素包括溝通渠道、溝通頻率、溝通內(nèi)容、溝通對象和溝通工具等。

9.A,B,C,D,E

解析思路：變更請求的處理流程包括提出、評估、批準(zhǔn)、實(shí)施和關(guān)閉。

10.A,B,C,D,E

解析思路：干系人分類的方法包括按利益相關(guān)者、項(xiàng)目階段、影響力、參與程度和利益分類。

11.A,B,C,D,E

解析思路：資源分配的方法包括資源平衡、資源優(yōu)化、資源優(yōu)先級排序、資源限制和資源監(jiān)控。

12.A,B,C,D,E

解析思路：合同管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括合同簽訂、履行、變更、終止和爭議解決。

13.A,B,C,D,E

解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法包括培訓(xùn)與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)活動、交流與合作、負(fù)責(zé)制和激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。

14.A,B,C,D,E

解析思路：溝通障礙的來源包括語言障礙、文化差異、溝通渠道不暢、溝通頻率不足和溝通內(nèi)容不明確。

15.A,B,C,D,E

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受和風(fēng)險(xiǎn)自留。

16.A,B,C,D,E

解析思路：進(jìn)度偏差分析的方法包括原因分析、影響分析、調(diào)整計(jì)劃、持續(xù)監(jiān)控和預(yù)算調(diào)整。

17.A,B,C,D,E

解析思路：質(zhì)量控制的指標(biāo)包括完成度、正確性、可靠性、可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。

18.A,B,C,D,E

解析思路：采購合同的關(guān)鍵條款包括交付期限、交付質(zhì)量、交付地點(diǎn)、付款方式和爭議解決。

19.A,B,C,D,E

解析思路：溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容包括溝通渠道、溝通頻率、溝通內(nèi)容、溝通對象和溝通工具。

20.A,B,C,D,E

解析思路：變更控制委員會（CCB）的職責(zé)包括審查變更請求、決定變更是否實(shí)施、監(jiān)控變更實(shí)施過程、更新項(xiàng)目計(jì)劃和更新項(xiàng)目文檔。

二、判斷題

1.×

解析思路：項(xiàng)目生命周期是可變的，不同的項(xiàng)目類型和應(yīng)用領(lǐng)域可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

2.√

解析思路：項(xiàng)目啟動階段確保項(xiàng)目目標(biāo)與組織戰(zhàn)略一致，為項(xiàng)目的成功奠定基礎(chǔ)。

3.×

解析思路：CPM可以用于確定項(xiàng)目關(guān)鍵路徑，但也可以用于確定項(xiàng)目最短完成時(shí)間。

4.×

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相互關(guān)聯(lián)的過程，質(zhì)量保證側(cè)重于預(yù)防，質(zhì)量控制側(cè)重于檢查。

5.√

解析思路：招標(biāo)文件是供應(yīng)商選擇和合同簽訂的基礎(chǔ)文件，包含了項(xiàng)目需求和供應(yīng)商需滿足的條件。

6.√

解析思路：溝通計(jì)劃應(yīng)滿足所有項(xiàng)目干系人的溝通需求，以確保信息的有效傳遞。

7.√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略應(yīng)基于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響評估，以確定最有效的應(yīng)對措施。

8.√

解析思路：資源平衡確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作負(fù)荷均衡，避免過度勞累或資源閑置。

9.×

解析思路：合同變更的審批流程應(yīng)由相關(guān)授權(quán)人員或機(jī)構(gòu)決定，而不是由項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)決定。

10.√

解析思路：團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突是正常的，應(yīng)積極解決以維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧與項(xiàng)目成功。

三、簡答題

1.項(xiàng)目啟動階段的主要任務(wù)包括確定項(xiàng)目目標(biāo)、制定項(xiàng)目范圍、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、明確項(xiàng)目干系人、制定項(xiàng)目章程和啟動項(xiàng)目計(jì)劃。

2.關(guān)鍵路徑法（CPM）通過分析項(xiàng)目活動的時(shí)間依賴關(guān)系，確定項(xiàng)目中所有活動所需的最長時(shí)間，并找出最長路徑，即關(guān)鍵路徑。

3.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證工具和技術(shù)包括流程圖、審核技術(shù)、質(zhì)量控制計(jì)劃、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量指標(biāo)等。

4.信息系統(tǒng)項(xiàng)目采購管理中，進(jìn)行供應(yīng)商選擇和評估的方法包括：收集潛在供應(yīng)商信息、進(jìn)行供應(yīng)商評估、組織供應(yīng)商篩選、