商品受損協議書范本?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方所提供的[商品名稱或服務項目]出現受損情況，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就商品受損事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）商品信息1.商品名稱：[詳細商品名稱]2.品牌：[品牌名稱]3.型號：[商品型號]4.數量：[具體數量]5.購買時間：[購買日期]6.購買價格：人民幣[x]元（二）受損情況描述1.外觀受損：[詳細描述商品外觀的受損部位、程度，如劃痕、凹陷、變形等具體情況]2.功能受損：[說明商品功能方面出現的問題，如無法正常開機、某些功能失靈、運行不穩定等]3.其他受損情況：[如有其他方面的受損，如包裝損壞導致內部商品可能受影響等，在此詳細說明]（三）服務項目信息（若為服務受損）1.服務內容：[具體說明服務的詳細內容，例如網絡維修服務、教育培訓服務等]2.服務期限：[開始時間][結束時間]3.服務費用：人民幣[x]元4.受損情況描述：[闡述服務未達約定標準或出現問題的具體情形，如維修后仍存在故障、培訓未涵蓋約定內容等]二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方對受損商品或服務進行合理的賠償或補救。在乙方未能按照本協議約定履行義務時，有權采取法律途徑維護自身合法權益。2.義務向乙方如實提供受損商品或服務的詳細情況，包括受損時間、地點、過程等信息，并配合乙方進行調查核實。按照乙方要求提供購買憑證、相關合同協議等證明材料，以便確定商品或服務的購買情況及受損事實。在乙方對受損商品進行維修、更換或提供其他補救措施時，給予必要的協助和配合，不得故意阻礙乙方的正常工作。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方提供與受損商品或服務相關的準確信息和證明材料，以便準確評估受損情況及確定責任。根據受損情況及本協議約定，決定采取何種賠償或補救措施。2.義務對甲方提出的受損情況進行及時、全面的調查核實，在合理期限內（[x]個工作日）確定受損原因及責任歸屬。根據受損情況及責任認定，按照法律法規及本協議約定，為甲方提供合理的賠償或補救方案。賠償或補救方式包括但不限于維修、更換全新商品、退還部分或全部費用、提供額外的增值服務等，具體方式由雙方協商確定并在本協議中明確。在實施賠償或補救措施過程中，應盡最大努力確保甲方的權益得到保障，保證維修后的商品或提供的服務符合相關質量標準和約定要求。對因處理受損商品或服務所涉及的信息嚴格保密，不得泄露甲方的商業秘密、個人隱私等信息。三、賠償或補救方式及期限（一）賠償或補救方式1.維修：乙方負責對受損商品進行維修，使其恢復至正常使用狀態。維修應使用與原商品相同或質量相當的零部件，并在維修后提供一定期限的質量保證期（[x]個月）。2.更換：若維修無法有效解決問題或商品受損嚴重無法維修，乙方應負責為甲方更換全新的同品牌、同型號商品。更換后的商品應享有與原商品相同的質量保證和售后服務。3.退還費用：根據商品受損程度及對甲方造成的實際影響，乙方應退還甲方部分或全部購買費用。具體退還比例由雙方根據受損情況協商確定，但不得低于法定標準。4.其他方式：[如有其他雙方協商一致的賠償或補救方式，在此詳細說明]（二）賠償或補救期限乙方應在確定賠償或補救方案后的[x]個工作日內開始實施相應措施。對于維修服務，應在[x]個工作日內完成（特殊情況除外，但乙方應提前告知甲方并說明合理原因）；對于更換商品，應在[x]個工作日內完成商品調配及更換工作；對于退還費用，應在確定退還金額后的[x]個工作日內將款項支付至甲方指定賬戶。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方故意隱瞞受損商品或服務的真實情況，提供虛假信息，導致乙方無法準確評估受損情況或采取合理的賠償或補救措施，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。2.甲方未按照乙方要求提供必要的協助和配合，致使乙方無法正常開展賠償或補救工作，甲方應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此遭受的直接經濟損失，并按照本協議約定賠償金額的[x%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.乙方未在約定的期限內對受損情況進行調查核實或確定賠償或補救方案，每逾期一日，應按照本協議約定賠償金額的[x%]向甲方支付違約金。2.乙方未按照約定的賠償或補救方式及期限履行義務，如維修后的商品仍存在質量問題、未按時更換商品、未及時退還費用等，乙方應負責免費重新采取措施直至達到約定要求，并按照本協議約定賠償金額的[x%]向甲方支付違約金。若給甲方造成其他損失的，還應承擔賠償責任。3.乙方泄露甲方商業秘密或個人隱私信息的，應立即停止侵權行為，采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，乙方應按照本協議約定賠償金額的[x%]向甲方支付違約金。若構成犯罪的，將依法追究刑事責任。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。（二）協議變更與補充本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。（三）通知與送達雙方確認本協議中填寫的地址為各自有效的通訊地址，任何一方通訊地址發生變更的，應及時書面通知對方。一方按照本協議填寫的地址發送通知的，視為已送達對方。如因一方提供的通訊地址不準確或未及時通知對方地址變更而導致通知無法送達的，由過錯方承擔相應責任。甲方（簽字或蓋章）：_____________