耳(Er)鼻喉科護理工作總結第一頁，共十八頁。在護理部和科主任的正(Zheng)確領導下，全體護理人員齊心協力，本著“學習進取”的態度，圓滿完成了全年護理工作任務，現總結如下: 第二頁，共十八頁。規范化管理護理服務

科室規范培訓

安全與質(Zhi)控

1243第三頁，共十八頁。規范化管(Guan)理控制管理三部曲：確定目標

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檢查對照→糾正偏差核心(Xin)制度的貫徹執行藥品及物品管理護理成本核算，患者費用管理日常護理工作質量管理院內感染的管理科室護理人員規范化培訓實習生帶教管理管理工具應用第四頁，共十八頁。

.利用早(Zao)交班時間對核心制度進行提問，強化記憶把制度轉化為科室實際工作的杠桿，制作相關表格及工作流程，把制度落實到實際工作中。加強執行力度的監督與管理，對于明知故犯的低級錯誤做出警示教育及適當方式的處罰核(He)心制度的貫徹執行規范化管理之核心制度第五頁，共十八頁。分類保管；特殊藥(Yao)物保管;定期檢查藥品質量及有效期;庫房定期核查建立物品外借制度，嚴格交接班。定期核查數量;按有效期先后順序使用。物品(Pin)藥品第六頁，共十八頁。護理成本核算，患者費(Fei)用管理三節一(Yi)降最大限度的節約消耗性物品的使用；廢物利用，增加物品再生價值；管理好科室水；電；空調

費用標準按標準規范科室收費，建立收費表格，讓護士有依據可收，不多收、不漏收。要求護士了解新農合，商保，醫保等政策費用復核班班查對、出院再進行查對第七頁，共十八頁。護理服(Fu)務

護理服務模式改革護士管理方式改革護理排班方式的改革（彈性排班，改為AN模式，合理利用人力資源，減少了交接班次數，保證了護理質量）按層級使用護理人才，實行三級質控模式建立(Li)工效掛鉤的績效考核制度建立多種形式監督評價機制第八頁，共十八頁。每月定期進行病人滿意度調查，根據科室具體情況(Kuang)，對滿意度調查表進行修改，從原來的3種評價標準提高到5種第九頁，共十八頁。科室規(Gui)范培訓多層次立體(Ti)培養多層次立體培養方式著重培養中低年資護理人員適應醫院和科室發展的需要常年持續培訓自學，查房小講課“老”帶“新”，將操作錄像存于電腦中結合日常工作質量，挑選業務好苗子方式晨間提問科室理論考核科室技術操作考核護理專科考核考核第十頁，共十八頁。科室護理人(Ren)員規范化培訓不同(Tong)層次不同層次

根據工作年資的不同選擇不同的內容低年資側重基礎，高年資側重專科及教學能力的培養不同方式

在早會提問；高年資護士講課及教學師范；在查房中傳授；科室定期考核；選擇真實案例加深培訓效果第十一頁，共十八頁。安全與質(Zhi)控質(Zhi)控小組多環節評價方法檢查方式第十二頁，共十八頁。安全與質(Zhi)控PDCA質量提(Ti)升第十三頁，共十八頁。質量控制之檢查方(Fang)式護士(Shi)自我檢查質控組成員自行檢查護士長與質控組共同檢查護士長檢查質控組工作高效質檢第十四頁，共十八頁。質控之多環節指(Zhi)標控制多環(Huan)節第十五頁，共十八頁。安全(Quan)篇之護理風險應急預案

突發(Fa)病情變化中心吸氧吸痰故障墜床/摔倒誤吸輸血輸液反應輸血輸液反應遇事冷靜沉著日常演習訓練