經(jīng)過(guò)八年漫長(zhǎng)的交往，你的戀人終于決定與你結(jié)為連理，而且她的心愿是望你能為她舉辦一個(gè)非常隆重、奇特且有紀(jì)念意義的結(jié)婚典禮。此刻，你意識(shí)到這是一個(gè)較為棘手項(xiàng)目，感到很有壓力，面對(duì)結(jié)婚典禮這個(gè)項(xiàng)目的許多計(jì)劃和工作，有點(diǎn)無(wú)所適從。看到你的這種情況，你的朋友和家人紛紛都來(lái)安慰你，他們甚至答應(yīng)幫助你來(lái)安排婚禮的一些工作。但無(wú)論怎樣，現(xiàn)在首要的前提是你必須清楚地回答以下問(wèn)題。幸好你剛剛學(xué)過(guò)項(xiàng)目管理。問(wèn)題：1.列出你的制約因素和假設(shè)前提；2.給出該結(jié)婚典禮項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；3.設(shè)計(jì)該結(jié)婚典禮項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。【導(dǎo)入案例】1一、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理

1、項(xiàng)目范圍（ProjectScope）是指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的、全部且最少的工作。全部的：避免項(xiàng)目范圍“萎縮”（ProjectScopeShrink）。

最少的：避免項(xiàng)目范圍“蔓延”（ProjectScopeCreep）。

項(xiàng)目范圍管理概述2產(chǎn)品范圍(ProductScope）：是指客戶對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的特征和功能的總和；項(xiàng)目范圍（ProjectScope）：是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的全部工作的總和。

項(xiàng)目范圍管理概述3?項(xiàng)目名稱及描述包括項(xiàng)目所需要解決問(wèn)題的簡(jiǎn)單描述；?項(xiàng)目目的解釋執(zhí)行該項(xiàng)目的原因；?項(xiàng)目目標(biāo)包括時(shí)間期限、費(fèi)用預(yù)算以及質(zhì)量要求等可量化的指標(biāo)；項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容4?項(xiàng)目可交付成果在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中完成、交給客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)果。?制約因素項(xiàng)目是否受到特別的限制來(lái)制約項(xiàng)目的各種選擇，比如一天一宿只有24小時(shí)，就是一種典型的時(shí)間制約因素。?假設(shè)前提

是指為了制定項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)那些暫時(shí)無(wú)法確定或以后極有可能變化的因素作出某些假設(shè)。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容5項(xiàng)目名稱及描述：汽車(chē)門(mén)鎖開(kāi)發(fā)項(xiàng)目該門(mén)鎖是為客戶新車(chē)型PQ-25配套項(xiàng)目，客戶要求為該車(chē)開(kāi)發(fā)專門(mén)的門(mén)鎖，需具備高強(qiáng)度、易操作的特點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)遙控、密碼識(shí)別等功能。項(xiàng)目目的：1、為客戶的新產(chǎn)品配套；2、優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；3、滿足售后市場(chǎng)的需要；汽車(chē)門(mén)鎖開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)6項(xiàng)目目標(biāo)：時(shí)間：12月底提供樣件，次年3月形成批量供貨能力；費(fèi)用：項(xiàng)目預(yù)算1,200,000元，其中500,000元用于購(gòu)買(mǎi)測(cè)試設(shè)備；質(zhì)量：設(shè)計(jì)圖紙并獲取客戶的確認(rèn)，樣件符合圖紙要求，按時(shí)提交樣件并獲得客戶的接受，按要求形成批量能力；

汽車(chē)門(mén)鎖開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)7項(xiàng)目可交付成果：項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)：圖紙；100套樣件；樣件測(cè)試報(bào)告；每月一次的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告；項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

汽車(chē)門(mén)鎖開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)8大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅(jiān)持繼續(xù)保持安靜9制約因素：樣件必須在正式生產(chǎn)線上完成；必須制作100套樣件；樣件測(cè)試必須在客戶的生產(chǎn)線上；假設(shè)前提：具備汽車(chē)門(mén)鎖開(kāi)發(fā)的技術(shù)；客戶對(duì)樣件的幾何尺寸、材料結(jié)構(gòu)參數(shù)、性能要求明確；樣件制作工具及設(shè)備具備；生產(chǎn)設(shè)備具備；人員具備；汽車(chē)門(mén)鎖開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)返回102、項(xiàng)目范圍管理（ProjectScopeManagement）實(shí)質(zhì)上是一種功能管理，它是對(duì)項(xiàng)目所要完成的工作范圍進(jìn)行管理和控制的過(guò)程和活動(dòng)，包括確保項(xiàng)目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過(guò)程.第一節(jié)項(xiàng)目范圍管理概述11項(xiàng)目范圍管理的過(guò)程

項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍變更控制123、項(xiàng)目范圍管理的作用（1）為項(xiàng)目實(shí)施提供工作范圍的框架。（2）提高資金、時(shí)間、人力和其他資源估算的準(zhǔn)確性。（3）確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)，便于對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行有效的控制。（4）有助于清楚地分派任務(wù)。

項(xiàng)目范圍管理概述13

項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目啟動(dòng)的原因是什么?14

項(xiàng)目啟動(dòng)15

項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目啟動(dòng)結(jié)果項(xiàng)目章程項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目經(jīng)理選派項(xiàng)目制約因素確定項(xiàng)目假設(shè)條件確定16

項(xiàng)目范圍定義（ProjectScopeDefinition）就是把項(xiàng)目的主要可交付成果劃分為更小的、更加容易管理的組成部分。為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，首先要確定為達(dá)到目標(biāo)所要完成的具體任務(wù)。在項(xiàng)目范圍計(jì)劃中，對(duì)這些任務(wù)進(jìn)行了概括的說(shuō)明；在項(xiàng)目范圍定義中，要將這些任務(wù)再逐步細(xì)化，直至落實(shí)到完成它的每一個(gè)人或每一個(gè)小組。

項(xiàng)目范圍定義17

范圍定義是通過(guò)任務(wù)分解實(shí)現(xiàn)的，任務(wù)分解就是把籠統(tǒng)的、不能具體操作的任務(wù)細(xì)分成較小的且易執(zhí)行和控制的、包含具體細(xì)節(jié)的可操作任務(wù)。任務(wù)分解有助于提高項(xiàng)目成本估算、進(jìn)度和資源估算的準(zhǔn)確性，有利于對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，便于明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和進(jìn)行資源分配。

項(xiàng)目范圍定義18項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義的主要工作.

19

項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)是反映項(xiàng)目所包含工作的詳細(xì)分解示意圖，它更加準(zhǔn)確地描述了項(xiàng)目的范圍：凡是工作分解結(jié)構(gòu)顯示的活動(dòng)，則屬于項(xiàng)目范圍之內(nèi)的活動(dòng)。通過(guò)這種方法確保了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的所有工作都得到識(shí)別、確認(rèn)，并能進(jìn)一步安排人員、資金、時(shí)間去完成，從而能更加有效地控制整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)有兩種表達(dá)方式：圖形式和清單式，

工作分解結(jié)構(gòu)WBS20

項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)就是把項(xiàng)目整體分解成較小的、易于管理和控制的若干子項(xiàng)目或工作單元的過(guò)程，直到可交付成果定義得足夠詳細(xì)，足以支持項(xiàng)目將來(lái)的活動(dòng)，如資源需求計(jì)劃、工期估計(jì)、成本估計(jì)、人員安排、跟蹤控制等。通過(guò)工作分解，更加詳細(xì)和具體地確定了項(xiàng)目的全部范圍，也標(biāo)示了項(xiàng)目管理活動(dòng)的努力方向。

工作分解結(jié)構(gòu)WBS21

WBS就像孫悟空手中的金箍棒，在地上一圈，就界定了妖怪進(jìn)不去的范圍

工作分解結(jié)構(gòu)WBS22

WBS是項(xiàng)目管理眾多技術(shù)中最有價(jià)值的工具之一，它給予人們解決復(fù)雜問(wèn)題的清晰思路—解剖麻雀，然后各個(gè)擊破。就像給你一個(gè)大的西瓜，如果不借助刀把它切開(kāi)，你會(huì)感到無(wú)從下口。只有西瓜被切成小塊后，問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。關(guān)于WBS有如下問(wèn)題需要討論：工作分解結(jié)構(gòu)WBS231.為什么要進(jìn)行工作分解？※把項(xiàng)目要做的所有工作都清楚地展示出來(lái)，不至于漏掉任何重要的事情；※

使項(xiàng)目執(zhí)行者明確具體的任務(wù)及其關(guān)聯(lián)關(guān)系，做到胸有成竹；※容易對(duì)每項(xiàng)分解出的活動(dòng)估計(jì)所需時(shí)間、所需成本，便于制定完善的項(xiàng)目計(jì)劃；※

通過(guò)項(xiàng)目分解，可以確定完成項(xiàng)目所需的技術(shù)、所需要的人力及其他資源；※有利于界定職責(zé)和權(quán)限，便于各方面的溝通；※

使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更清楚地理解任務(wù)的性質(zhì)及其努力的方向；※便于跟蹤、控制和反饋。工作分解結(jié)構(gòu)WBS242.如何進(jìn)行工作分解？

※按照項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的順序分。例如，在實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系項(xiàng)目中，可根據(jù)實(shí)施的順序分為體系策劃、貫標(biāo)培訓(xùn)、文件編寫(xiě)與運(yùn)行、內(nèi)審員培訓(xùn)、內(nèi)審、管理評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)審核幾大塊。

※按照項(xiàng)目的交付結(jié)果分。例如，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可根據(jù)項(xiàng)目完成后提交給客戶的結(jié)果分為程序、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)教材等。

工作分解結(jié)構(gòu)WBS25

※

按照產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)分。例如，在轎車(chē)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，可根據(jù)轎車(chē)的結(jié)構(gòu)分為底盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)身、內(nèi)飾、電控系統(tǒng)等。

※按照組織的職責(zé)分。例如，在一個(gè)項(xiàng)目中市場(chǎng)部負(fù)責(zé)前期調(diào)查及可行性分析、工程部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)部負(fù)責(zé)供應(yīng)商選取與材料采購(gòu)、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)樣件制造、質(zhì)量部負(fù)責(zé)測(cè)試和質(zhì)量控制等，就是按組織的職能來(lái)分解的。工作分解結(jié)構(gòu)WBS26按交付結(jié)果分工作分解結(jié)構(gòu)WBS軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)培訓(xùn)資料源程序支持文檔用戶手冊(cè)27按產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)分工作分解結(jié)構(gòu)WBS轎車(chē)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目底盤(pán)制動(dòng)系統(tǒng)發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)電控系統(tǒng)內(nèi)飾28按項(xiàng)目的實(shí)施順序分工作分解結(jié)構(gòu)WBS實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系項(xiàng)文件編寫(xiě)與試運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)審核內(nèi)審員培訓(xùn)體系運(yùn)行內(nèi)審與管理評(píng)審體系策劃與培訓(xùn)29按組織的職責(zé)分工作分解結(jié)構(gòu)WBS手機(jī)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試設(shè)計(jì)采購(gòu)制作樣件生產(chǎn)上市30軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

314.分解的步驟如何？

項(xiàng)目工作分解有不同的層次，從最高一層到最低一層分別也有不同的叫法。1)項(xiàng)目群2)項(xiàng)目3)任務(wù)4)活動(dòng)5)工作包6)工作單元工作分解結(jié)構(gòu)WBS32

第一層叫做項(xiàng)目群，或者叫大項(xiàng)目，也有叫工程項(xiàng)目的。一個(gè)項(xiàng)目群是由多個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成的復(fù)雜工程。例如開(kāi)發(fā)一款新轎車(chē)就是分個(gè)項(xiàng)目群，它包含了發(fā)動(dòng)機(jī)開(kāi)發(fā)、車(chē)身開(kāi)發(fā)、底盤(pán)開(kāi)發(fā)等若干個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目的部分WBS如圖所示。

工作分解結(jié)構(gòu)WBS33

工作分解結(jié)構(gòu)WBS34

第二層叫子項(xiàng)目，發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)本身就是一個(gè)項(xiàng)目，有自己的項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目小組，可以是汽車(chē)制造公司自己來(lái)做，也可以轉(zhuǎn)包給其他公司。

第三層叫任務(wù)，就是完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的工作。設(shè)計(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)必須要設(shè)計(jì)缸體、缸蓋、潤(rùn)滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等，這就是發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的任務(wù)。

工作分解結(jié)構(gòu)WBS35

第四層叫活動(dòng)，即完成任務(wù)需要做什么。設(shè)計(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)缸體要設(shè)計(jì)其外形尺寸、內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及決定使用什么樣的材料等，這實(shí)際上就是完成發(fā)動(dòng)機(jī)缸體設(shè)計(jì)任務(wù)需進(jìn)行的具體活動(dòng)。

第五層叫工作包，是活動(dòng)的構(gòu)成單元，它體現(xiàn)了活動(dòng)是如何做的。例如，設(shè)計(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)缸體的外形尺寸時(shí)，需要用尺子、畫(huà)筆或借助計(jì)算機(jī)繪圖工具，將尺寸確定下來(lái)，并將各個(gè)不同尺寸的線條連接成整體，這就是設(shè)計(jì)外形尺寸的工作包。工作分解結(jié)構(gòu)WBS36

第六層叫工作單元

是執(zhí)行工作包的具體動(dòng)作或努力方向。在一般的WBS中，不需要分解到具體動(dòng)作層。工作分解結(jié)構(gòu)WBS37

在具體分解過(guò)程中，遵循下面的五個(gè)步驟，對(duì)于建立正確的WBS將非常有幫助。(打掃房間為例)

（1)先問(wèn)：需要干什么？如果是需要打掃房間，這就是要做的項(xiàng)目；

（2）再問(wèn)：打掃房間需要做什么？需要清掃地板、收拾家具、擦窗戶、清理垃圾。這些都是打掃房間這個(gè)項(xiàng)目需要完成的主要任務(wù)。注意，從這里就要開(kāi)始檢查不要漏掉了某些任務(wù)。如果打掃房間還必須將損壞的家具修理好，別忘了將修理家具加到任務(wù)里去；（3）接著問(wèn)：每項(xiàng)任務(wù)如何做？用墩布擦地板、用清潔劑清潔家具、用肥皂水清洗窗戶，這些是完成任務(wù)的活動(dòng)；工作分解結(jié)構(gòu)WBS38（4）然后問(wèn)：怎樣才能完成這些活動(dòng)？用墩布擦地板時(shí)需要取墩布、濕潤(rùn)墩布、擦地板、洗墩布等一系列的子活動(dòng)，它們實(shí)際上就是用墩布擦地板這項(xiàng)活動(dòng)的工作包；（5）最后問(wèn)：這樣分解是否正確和完整？有沒(méi)有遺漏的任務(wù)？每項(xiàng)任務(wù)是否可以很容易地分配責(zé)任和角色？每項(xiàng)任務(wù)需要的資源是否很容易確定？每項(xiàng)任務(wù)的工期是否很容易估計(jì)？每項(xiàng)任務(wù)完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)是否十分清楚？如果答案是否定的，就需要進(jìn)一步地修改和分解。

工作分解結(jié)構(gòu)WBS39

像打掃房間這樣的簡(jiǎn)單項(xiàng)目，分解到3至4層就足夠了，如果是復(fù)雜的項(xiàng)目，可能需要進(jìn)行更詳細(xì)地分解。但是注意，不要試圖去做畫(huà)蛇添足的事。如果你以小時(shí)為單位來(lái)分解工作，而你又無(wú)法把工作控制到這個(gè)程度，那你不妨將工作分解到以天或周為單位就打住，否則，既浪費(fèi)了時(shí)間，又辦不成事情。工作分解結(jié)構(gòu)WBS40

5、分解中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

分解出的工作包應(yīng)是一項(xiàng)項(xiàng)的行動(dòng)，而不能用名詞來(lái)表達(dá)；不要把工作分解結(jié)構(gòu)變成物品清單，這是很多人在使用工作分解結(jié)構(gòu)時(shí)陷人的誤區(qū)。例如，有人對(duì)打掃房間項(xiàng)目進(jìn)行了一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)，如下圖所示。

工作分解結(jié)構(gòu)WBS41工作分解結(jié)構(gòu)WBS42

你會(huì)注意到，在收拾家具的任務(wù)下面，他列出了桌子、椅子、沙發(fā)、茶幾、電視等，實(shí)際上他把家具清單放在工作分解結(jié)構(gòu)中了，這是不應(yīng)該的，也不應(yīng)以名詞的方式列出。應(yīng)當(dāng)列出的是為完成收拾這些家具的任務(wù)所必須進(jìn)行的活動(dòng)，

這些活動(dòng)包括：擺放桌椅、清潔桌椅、整理沙發(fā)、擦拭茶幾等。工作分解結(jié)構(gòu)WBS43工作分解結(jié)構(gòu)WBS44

不要考慮活動(dòng)之間的先后順序，工作分解結(jié)構(gòu)的目的是清楚地界定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需執(zhí)行的具體活動(dòng)，并不