網絡購物商品質量免責協議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（購買方）：姓名：____________________地址：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同主體1.1甲方（銷售方）信息甲方作為銷售方，具有合法的經營資格，能夠提供符合本協議約定的商品及相關服務。甲方應向乙方提供其營業執照副本復印件、稅務登記證復印件等相關資質證明文件。1.2乙方（購買方）信息乙方作為購買方，具有完全民事行為能力，能夠獨立承擔民事責任。乙方應向甲方提供其真實姓名、身份證號碼、聯系地址、聯系電話等個人信息。二、協議背景與目的2.1網絡購物的背景互聯網技術的發展，網絡購物已經成為一種便捷的購物方式。但是由于網絡購物的特殊性，商品質量問題可能會給購買方帶來一定的風險。為了明確雙方的權利和義務，保障雙方的合法權益，特簽訂本協議。2.2簽訂本協議的目的本協議的目的在于規范甲方和乙方在網絡購物過程中的行為，明確商品質量標準和免責范圍，以及雙方在商品交付、驗收、質量問題處理等方面的權利和義務，以減少糾紛的發生，維護網絡購物市場的正常秩序。三、商品信息3.1商品名稱與描述甲方應向乙方提供商品的詳細名稱和描述，包括商品的品牌、型號、規格、顏色、材質、功能等信息。商品描述應真實、準確、完整，不得虛假宣傳或誤導消費者。例如：甲方銷售的商品為[品牌名稱]手機，型號為[具體型號]，顏色為[具體顏色]，屏幕尺寸為[具體尺寸]，內存容量為[具體容量]，具有[具體功能]等。3.2商品規格與型號甲方應明確商品的規格和型號，保證商品符合國家相關標準和行業規范。乙方在購買商品時，應仔細核對商品的規格和型號，保證其符合自己的需求。例如：甲方銷售的商品規格為[長×寬×高]，重量為[具體重量]，包裝規格為[具體包裝規格]。商品型號為[具體型號代碼]，該型號符合[相關標準和規范]。四、質量標準與免責范圍4.1商品質量標準甲方所銷售的商品應符合國家相關質量標準和行業規范，具備商品應當具備的使用功能和質量要求。商品的質量標準包括但不限于國家標準、行業標準、企業標準等。例如：甲方銷售的商品應符合《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規的要求，以及國家強制性標準和行業推薦性標準。商品的質量應符合其說明書、標簽、標識等所標明的質量狀況。4.2免責范圍的界定在以下情況下，甲方不承擔商品質量責任：（1）乙方未按照商品說明書或甲方的提示正確使用商品，導致商品損壞或出現質量問題的；（2）商品在運輸過程中因不可抗力或第三方原因造成損壞或質量問題的，但甲方應提供相關證明材料；（3）商品在正常使用過程中，因乙方自身原因造成損壞或質量問題的，如故意損壞、非正常使用等；（4）商品超過保質期或保修期限后出現質量問題的，但甲方應在商品銷售時明確告知乙方商品的保質期和保修期限。五、購買方的權利與義務5.1購買方的權利（1）乙方有權要求甲方提供商品的真實信息，包括商品的名稱、描述、規格、型號、質量標準等；（2）乙方有權在收到商品后，按照本協議約定的驗收流程和標準進行驗收，如發覺商品存在質量問題或與約定不符，有權要求甲方更換、退貨或賠償；（3）乙方有權要求甲方按照本協議約定的時間和方式交付商品；（4）乙方有權對甲方的服務質量進行監督和評價，如發覺甲方存在服務質量問題，有權要求甲方改進或賠償。5.2購買方的義務（1）乙方應在購買商品前，仔細閱讀商品的描述、規格、型號、質量標準等信息，保證所購買的商品符合自己的需求；（2）乙方應按照本協議約定的付款方式和時間支付商品價款；（3）乙方應在收到商品后，按照本協議約定的驗收流程和標準及時進行驗收，如發覺商品存在質量問題或與約定不符，應在規定的時間內通知甲方；（4）乙方應按照商品說明書或甲方的提示正確使用商品，不得擅自拆卸、改裝商品，以免影響商品的質量和功能；（5）乙方應妥善保管商品，避免商品因保管不當而損壞或丟失。六、銷售方的權利與義務6.1銷售方的權利（1）甲方有權要求乙方按照本協議約定的付款方式和時間支付商品價款；（2）甲方有權對乙方的購買行為進行審核，如發覺乙方存在異常購買行為或違反本協議約定的行為，有權拒絕向乙方銷售商品；（3）甲方有權根據市場情況和商品庫存情況，調整商品的價格和銷售政策，但應提前通知乙方；（4）甲方有權對乙方的投訴和建議進行調查和處理，如乙方的投訴和建議不屬實或不合理，甲方有權拒絕乙方的要求。6.2銷售方的義務（1）甲方應按照本協議約定的時間和方式向乙方交付商品；（2）甲方應保證所銷售的商品符合本協議約定的質量標準和相關法律法規的要求，如商品存在質量問題，應按照本協議約定的處理方式及時進行處理；（3）甲方應向乙方提供商品的真實信息，包括商品的名稱、描述、規格、型號、質量標準等，不得虛假宣傳或誤導消費者；（4）甲方應按照本協議約定的售后服務政策，為乙方提供售后服務，如商品在保修期內出現質量問題，應免費為乙方維修或更換；（5）甲方應保護乙方的個人信息安全，不得泄露乙方的個人信息。七、商品交付與驗收7.1商品交付方式與時間（1）甲方應按照乙方指定的交付方式和地址，將商品交付給乙方。交付方式包括但不限于快遞、物流、自提等。（2）甲方應在乙方支付商品價款后的[具體時間]內，將商品交付給乙方。如因不可抗力或其他特殊原因導致無法按時交付商品，甲方應及時通知乙方，并協商解決交付時間問題。7.2商品驗收流程與標準（1）乙方在收到商品后，應及時進行驗收。驗收內容包括商品的數量、外觀、規格、型號、質量等方面。（2）如乙方在驗收過程中發覺商品存在問題，應在收到商品后的[具體時間]內通知甲方，并提供相關證據。甲方應在收到乙方通知后的[具體時間]內，與乙方協商解決問題的方式。（3）如乙方在收到商品后的[具體時間]內未提出異議，則視為商品驗收合格。八、質量問題處理8.1質量問題的認定（1）商品存在下列情形之一的，視為存在質量問題：商品不符合國家相關質量標準和行業規范；商品存在缺陷，影響正常使用；商品的功能、功能與商品說明書或甲方的描述不符。（2）質量問題的認定應由雙方共同協商確定，如雙方無法達成一致意見，可委托具有資質的第三方檢測機構進行檢測，檢測費用由責任方承擔。8.2質量問題的處理方式（1）如商品存在質量問題，乙方有權要求甲方更換、退貨或賠償。甲方應在收到乙方要求后的[具體時間]內，與乙方協商解決處理方式。（2）如乙方要求更換商品，甲方應在[具體時間]內為乙方更換同型號、同規格的商品，并承擔更換商品的運輸費用。（3）如乙方要求退貨，甲方應在收到乙方退貨后的[具體時間]內，將商品價款退還給乙方，并承擔退貨的運輸費用。（4）如商品存在質量問題給乙方造成損失的，甲方應根據損失的情況進行賠償，賠償范圍包括但不限于商品價款、運輸費用、鑒定費用、維修費用等。九、免責聲明與限制9.1免責聲明的具體內容（1）甲方在履行本協議過程中，盡到合理的注意義務，但仍無法避免的不可抗力事件，如自然災害、戰爭、行為等，導致甲方無法履行本協議約定的義務，甲方不承擔違約責任。（2）因乙方自身原因，如提供的信息不準確、不完整，或未按照本協議約定的方式使用商品等，導致的任何損失或責任，甲方不承擔賠償責任。（3）對于乙方因購買商品而產生的間接損失，如利潤損失、機會損失等，甲方不承擔賠償責任。9.2責任限制的范圍與條件（1）甲方對乙方的賠償責任以乙方實際支付的商品價款為限，不包括乙方因購買商品而產生的其他費用和損失。（2）如甲方能夠證明其已經盡到合理的注意義務，并且商品質量問題是由于不可預見、不可避免的原因造成的，甲方可以減輕或免除賠償責任。十、協議的變更與解除10.1協議變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充，須經雙方協商一致，并簽訂書面協議。（2）如法律法規或政策發生變化，導致本協議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應根據法律法規或政策的要求，及時協商變更本協議的相關條款。10.2協議解除的情形與方式（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）如甲方未按照本協議約定的時間和方式交付商品，或所交付的商品存在質量問題且無法按照本協議約定的方式解決，乙方有權解除本協議，并要求甲方退還商品價款及承擔相應的違約責任。（3）如乙方未按照本協議約定的付款方式和時間支付商品價款，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。（4）如本協議的履行過程中，出現不可抗力事件，導致本協議無法繼續履行，雙方應協商解除本協議。十一、爭議解決11.1爭議的解決方式（如仲裁或訴訟）本協議的履行過程中，如雙方發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.2管轄法院或仲裁機構的選擇雙方同意，因本協議引起的或與本協議有關的爭議，由甲方所在地的人民法院管轄。十二、通知與送達12.1通知的方式與要求（1）雙方在履行本協議過程中，如需向對方發出通知，應采用書面形式，包括但不限于信件、傳真、郵件等。通知的內容應明確、具體，并注明通知的發出日期和發出方的名稱。（2）如采用郵件方式發出通知，通知的送達時間以郵件進入對方指定的電子郵箱系統的時間為準；如采用信件或傳真方式發出通知，通知的送達時間以信件寄出后的第[具體天數]或傳真發出后的第[具體天數]為準（以郵戳或傳真發送記錄為準）。12.2送達的確認與效力（1）雙方應在本協議中明確各自的聯系地址、聯系電話和電子郵箱等信息，以便對方能夠及時、準確地送達通知。如一方的聯系信息發生變更，應及時通知對方，否則，由此導致的通知無法送達的后果由變更方承擔。（2）通知一經送達，即視為對方已經知悉通知的內容，對對方產生相應的法律效力。如對方對通知的內容有異議，應在收到通知后的[具體天數]內提出，否則，視為對方對通知的內容無異議。十三、法律適用與解釋13.1適用的法律法規本協議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。13.2協議條款的解釋規則（1）本協議的條款如有歧義或模糊之處，雙方應按照協議的目的、交易習慣和誠實信用原則進行解釋。（2）如本協議的條款與法律法規的規定相沖突，應以法律法規的規定為準，但本協議中另有約定的除外。十四、其他條款14.1協議的生效時間本協