一鍵預約醫療服務協議合同編號：____________________第一章總則第一條協議雙方1.1甲方（醫療機構）：____________________1.2乙方（患者）：____________________第二條協議目的2.1本協議旨在明確甲方為乙方提供醫療服務的范圍、方式和雙方的權利義務，保證醫療服務的高效、便捷和規范化。第三條協議范圍3.1乙方可通過甲方提供的一鍵預約醫療服務，享受包括但不限于門診預約、檢查預約、住院預約等醫療服務。第四條協議有效期4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條服務內容5.1甲方承諾為乙方提供以下服務：5.1.1便捷的在線預約服務；5.1.2專業醫生的在線咨詢服務；5.1.3線上線下相結合的醫療服務；5.1.4預約后的跟蹤服務。第六章預約流程第六條預約方式6.1乙方可通過以下方式預約醫療服務：6.1.1甲方官方網站；6.1.2甲方手機應用程序；6.1.3甲方公眾號；6.1.4甲方線下服務臺。第七條預約時間7.1乙方應提前____個工作日通過預約方式進行醫療服務預約。第八條預約變更8.1乙方如需變更預約時間或取消預約，應在預約時間前____小時內通過預約方式進行操作。第九章服務質量第九條服務標準9.1甲方提供的醫療服務應達到國家規定的醫療服務標準。第十條質量監控10.1甲方應建立服務質量監控體系，對醫療服務進行定期檢查和評估。第十一條保密條款第十一條信息保密11.1雙方對本協議內容以及服務過程中獲取的對方個人信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第十二條服務費用第十二條費用支付12.1乙方應按照甲方的收費標準支付醫療服務費用。12.2甲方應在提供醫療服務前向乙方說明服務費用，并經乙方確認后收取。第十三條爭議解決第十三條協議解釋13.1本協議的最終解釋權歸甲方所有。第十四條其他14.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。14.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第六章預約服務規則第十五條預約規則15.1乙方預約醫療服務時，應提供真實、準確的個人信息。15.2乙方預約的醫療服務如需取消或變更，應按照甲方規定的流程進行。15.3甲方保留對預約規則的修改權，并提前通知乙方。第十六條預約確認16.1甲方在收到乙方的預約請求后，應及時進行確認。16.2甲方確認預約成功后，將通過預約平臺或電話通知乙方。第十七條預約變更與取消17.1乙方如需變更預約時間，應在預約時間前至少____小時通過預約平臺或電話通知甲方。17.2乙方如需取消預約，應在預約時間前至少____小時通過預約平臺或電話通知甲方。第十八條預約服務限制18.1甲方對乙方的預約服務可能存在一定的限制，如預約人數限制、服務時間限制等。18.2甲方將在預約平臺上明確告知乙方相關限制信息。第十九條預約服務費用19.1乙方的預約服務費用將在預約時支付。19.2甲方提供的服務費用包括但不限于預約掛號費、診療費、檢查費等。第二十章醫療服務內容第二十條服務項目20.1甲方提供的醫療服務項目包括但不限于：20.1.1門診診療；20.1.2檢查檢驗；20.1.3住院治療；20.1.4隨訪咨詢；20.1.5健康教育。第二十一條服務流程21.1乙方按照預約時間到達甲方醫療機構，接受醫療服務。21.2甲方醫務人員將按照乙方的需求提供相應的醫療服務。21.3乙方在接受醫療服務過程中，應遵守甲方的相關規定。第二十二條服務質量保障22.1甲方將對醫務人員的服務質量進行監督和評估。22.2甲方將定期對服務質量進行自查，保證服務質量符合國家標準。第二十三章服務信息查詢第二十三條信息查詢方式23.1乙方可通過以下方式查詢醫療服務信息：23.1.1甲方官方網站；23.1.2甲方手機應用程序；23.1.3甲方公眾號；23.1.4甲方線下服務臺。23.2甲方將保證查詢渠道的暢通，及時更新醫療服務信息。第二十四條信息保護24.1甲方將對乙方查詢到的個人信息進行保密。24.2甲方不得將乙方查詢到的個人信息用于其他用途。第二十五章服務評價第二十五條評價機制25.1乙方在接受醫療服務后，可對甲方的服務質量進行評價。25.2甲方將根據乙方的評價對服務質量進行持續改進。25.3甲方將對乙方的評價進行保密處理，僅用于內部服務質量提升。第二十六章醫療服務費用結算第二十六條費用結算方式26.1乙方接受醫療服務產生的費用，可通過以下方式結算：26.1.1現金支付；26.1.2銀行卡支付；26.1.3第三方支付平臺支付。26.2甲方應向乙方提供正規收費票據。26.3乙方在支付費用時，應保證所提供的支付信息準確無誤。第二十七條費用退還27.1如乙方因故未能按時接受預約服務，且提前通知甲方，甲方可根據具體情況予以部分或全額費用退還。27.2費用退還的具體操作和時限，以甲方的相關規定為準。第二十八條費用爭議處理28.1若乙方對醫療服務費用有異議，可向甲方提出書面投訴。28.2甲方應在收到乙方投訴后的____個工作日內予以答復。第二十九章醫療保險29.1乙方如享有醫療保險，可憑相關保險憑證在甲方處進行報銷。29.2甲方將協助乙方辦理醫療保險報銷手續。第三十章保密與隱私30.1雙方對本協議內容以及服務過程中獲取的對方個人信息負有保密義務。30.2甲方承諾將采取必要措施保護乙方的個人隱私。第三十一章協議終止31.1本協議因以下原因終止：31.1.1雙方協商一致；31.1.2乙方未履行本協議約定的義務；31.1.3甲方因故停止提供醫療服務。31.2協議終止后，雙方應按照本協議約定處理未完成的服務事項。第三十二章通知32.1除非另有約定，任何通知應以書面形式發送至雙方在協議中指定的地址。32.2通知自發送之日起滿____個工作日視為送達。第三十三章合同簽訂33.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。33.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。[以下無正文]甲方（醫療機構