一鍵預約醫(yī)療服務協(xié)議合同編號：____________________第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方（醫(yī)療機構）：____________________1.2乙方（患者）：____________________第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供醫(yī)療服務的范圍、方式和雙方的權利義務，保證醫(yī)療服務的高效、便捷和規(guī)范化。第三條協(xié)議范圍3.1乙方可通過甲方提供的一鍵預約醫(yī)療服務，享受包括但不限于門診預約、檢查預約、住院預約等醫(yī)療服務。第四條協(xié)議有效期4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條服務內(nèi)容5.1甲方承諾為乙方提供以下服務：5.1.1便捷的在線預約服務；5.1.2專業(yè)醫(yī)生的在線咨詢服務；5.1.3線上線下相結合的醫(yī)療服務；5.1.4預約后的跟蹤服務。第六章預約流程第六條預約方式6.1乙方可通過以下方式預約醫(yī)療服務：6.1.1甲方官方網(wǎng)站；6.1.2甲方手機應用程序；6.1.3甲方公眾號；6.1.4甲方線下服務臺。第七條預約時間7.1乙方應提前____個工作日通過預約方式進行醫(yī)療服務預約。第八條預約變更8.1乙方如需變更預約時間或取消預約，應在預約時間前____小時內(nèi)通過預約方式進行操作。第九章服務質(zhì)量第九條服務標準9.1甲方提供的醫(yī)療服務應達到國家規(guī)定的醫(yī)療服務標準。第十條質(zhì)量監(jiān)控10.1甲方應建立服務質(zhì)量監(jiān)控體系，對醫(yī)療服務進行定期檢查和評估。第十一條保密條款第十一條信息保密11.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務過程中獲取的對方個人信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十二條服務費用第十二條費用支付12.1乙方應按照甲方的收費標準支付醫(yī)療服務費用。12.2甲方應在提供醫(yī)療服務前向乙方說明服務費用，并經(jīng)乙方確認后收取。第十三條爭議解決第十三條協(xié)議解釋13.1本協(xié)議的最終解釋權歸甲方所有。第十四條其他14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章預約服務規(guī)則第十五條預約規(guī)則15.1乙方預約醫(yī)療服務時，應提供真實、準確的個人信息。15.2乙方預約的醫(yī)療服務如需取消或變更，應按照甲方規(guī)定的流程進行。15.3甲方保留對預約規(guī)則的修改權，并提前通知乙方。第十六條預約確認16.1甲方在收到乙方的預約請求后，應及時進行確認。16.2甲方確認預約成功后，將通過預約平臺或電話通知乙方。第十七條預約變更與取消17.1乙方如需變更預約時間，應在預約時間前至少____小時通過預約平臺或電話通知甲方。17.2乙方如需取消預約，應在預約時間前至少____小時通過預約平臺或電話通知甲方。第十八條預約服務限制18.1甲方對乙方的預約服務可能存在一定的限制，如預約人數(shù)限制、服務時間限制等。18.2甲方將在預約平臺上明確告知乙方相關限制信息。第十九條預約服務費用19.1乙方的預約服務費用將在預約時支付。19.2甲方提供的服務費用包括但不限于預約掛號費、診療費、檢查費等。第二十章醫(yī)療服務內(nèi)容第二十條服務項目20.1甲方提供的醫(yī)療服務項目包括但不限于：20.1.1門診診療；20.1.2檢查檢驗；20.1.3住院治療；20.1.4隨訪咨詢；20.1.5健康教育。第二十一條服務流程21.1乙方按照預約時間到達甲方醫(yī)療機構，接受醫(yī)療服務。21.2甲方醫(yī)務人員將按照乙方的需求提供相應的醫(yī)療服務。21.3乙方在接受醫(yī)療服務過程中，應遵守甲方的相關規(guī)定。第二十二條服務質(zhì)量保障22.1甲方將對醫(yī)務人員的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。22.2甲方將定期對服務質(zhì)量進行自查，保證服務質(zhì)量符合國家標準。第二十三章服務信息查詢第二十三條信息查詢方式23.1乙方可通過以下方式查詢醫(yī)療服務信息：23.1.1甲方官方網(wǎng)站；23.1.2甲方手機應用程序；23.1.3甲方公眾號；23.1.4甲方線下服務臺。23.2甲方將保證查詢渠道的暢通，及時更新醫(yī)療服務信息。第二十四條信息保護24.1甲方將對乙方查詢到的個人信息進行保密。24.2甲方不得將乙方查詢到的個人信息用于其他用途。第二十五章服務評價第二十五條評價機制25.1乙方在接受醫(yī)療服務后，可對甲方的服務質(zhì)量進行評價。25.2甲方將根據(jù)乙方的評價對服務質(zhì)量進行持續(xù)改進。25.3甲方將對乙方的評價進行保密處理，僅用于內(nèi)部服務質(zhì)量提升。第二十六章醫(yī)療服務費用結算第二十六條費用結算方式26.1乙方接受醫(yī)療服務產(chǎn)生的費用，可通過以下方式結算：26.1.1現(xiàn)金支付；26.1.2銀行卡支付；26.1.3第三方支付平臺支付。26.2甲方應向乙方提供正規(guī)收費票據(jù)。26.3乙方在支付費用時，應保證所提供的支付信息準確無誤。第二十七條費用退還27.1如乙方因故未能按時接受預約服務，且提前通知甲方，甲方可根據(jù)具體情況予以部分或全額費用退還。27.2費用退還的具體操作和時限，以甲方的相關規(guī)定為準。第二十八條費用爭議處理28.1若乙方對醫(yī)療服務費用有異議，可向甲方提出書面投訴。28.2甲方應在收到乙方投訴后的____個工作日內(nèi)予以答復。第二十九章醫(yī)療保險29.1乙方如享有醫(yī)療保險，可憑相關保險憑證在甲方處進行報銷。29.2甲方將協(xié)助乙方辦理醫(yī)療保險報銷手續(xù)。第三十章保密與隱私30.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務過程中獲取的對方個人信息負有保密義務。30.2甲方承諾將采取必要措施保護乙方的個人隱私。第三十一章協(xié)議終止31.1本協(xié)議因以下原因終止：31.1.1雙方協(xié)商一致；31.1.2乙方未履行本協(xié)議約定的義務；31.1.3甲方因故停止提供醫(yī)療服務。31.2協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議約定處理未完成的服務事項。第三十二章通知32.1除非另有約定，任何通知應以書面形式發(fā)送至雙方在協(xié)議中指定的地址。32.2通知自發(fā)送之日起滿____個工作日視為送達。第三十三章合同簽訂33.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。33.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。[以下無正文]甲方（醫(yī)療機構