旅游行業(yè)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)責(zé)任免除書合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________營業(yè)執(zhí)照號碼：__________乙方（導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________聯(lián)系方式：__________導(dǎo)游證號碼：__________一、合同主體1.甲方（旅行社）信息甲方作為旅游服務(wù)的提供者，擁有合法的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)許可證。甲方將按照本合同的約定，為游客提供旅游服務(wù)，并對旅游行程的安排和實(shí)施負(fù)責(zé)。2.乙方（導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)）信息乙方具備國家規(guī)定的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)資格，具有豐富的旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。乙方將按照本合同的約定，為游客提供導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，保證游客的旅游行程順利進(jìn)行。二、導(dǎo)覽服務(wù)概述1.旅游行程安排甲方將為游客制定詳細(xì)的旅游行程安排，包括行程路線、景點(diǎn)參觀、交通安排、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。乙方將根據(jù)甲方制定的旅游行程安排，為游客提供導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，保證游客按照行程安排順利完成旅游活動。2.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)范圍（1）乙方應(yīng)在旅游行程中，為游客提供專業(yè)的導(dǎo)游講解服務(wù)，介紹旅游景點(diǎn)的歷史文化、自然風(fēng)光、風(fēng)土人情等相關(guān)信息。（2）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)游客的行程安排和組織協(xié)調(diào)工作，保證游客按照行程安排順利進(jìn)行旅游活動。（3）乙方應(yīng)協(xié)助游客解決在旅游過程中遇到的各種問題，如交通延誤、酒店預(yù)訂問題、餐飲問題等。（4）乙方應(yīng)關(guān)注游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，提醒游客注意安全事項(xiàng)，如遵守交通規(guī)則、注意個人財(cái)物保管等。三、責(zé)任免除范圍1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為等，導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方和乙方應(yīng)采取積極措施，盡量減少不可抗力因素對游客造成的損失。2.游客自身原因?qū)е碌膯栴}（1）如果游客在旅游過程中，因自身健康原因、個人行為或違反法律法規(guī)等原因，導(dǎo)致自身受到傷害或造成他人損失的，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如果游客在旅游過程中，未按照行程安排參加旅游活動，或自行離團(tuán)、脫團(tuán)，導(dǎo)致自身受到傷害或造成他人損失的，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.第三方原因造成的損害如果游客在旅游過程中，因第三方的原因，如交通肇事、酒店服務(wù)失誤、景區(qū)管理不善等，導(dǎo)致游客受到傷害或造成損失的，甲方和乙方應(yīng)協(xié)助游客向第三方索賠，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。四、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的注意義務(wù)1.安全保障措施（1）乙方應(yīng)在旅游行程中，關(guān)注游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，采取必要的安全保障措施，如提醒游客注意交通安全、注意個人財(cái)物保管、避免前往危險區(qū)域等。（2）乙方應(yīng)熟悉旅游行程中的安全風(fēng)險和應(yīng)急處理措施，如遇到突發(fā)事件，應(yīng)及時采取有效的應(yīng)急處理措施，保證游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.信息告知義務(wù)（1）乙方應(yīng)在旅游行程開始前，向游客詳細(xì)介紹旅游行程安排、注意事項(xiàng)、安全風(fēng)險等相關(guān)信息，保證游客對旅游行程有充分的了解。（2）乙方應(yīng)在旅游過程中，及時向游客告知行程變更、天氣變化、交通狀況等相關(guān)信息，以便游客做出相應(yīng)的調(diào)整。3.應(yīng)急處理義務(wù)（1）乙方應(yīng)在旅游過程中，隨身攜帶必要的急救藥品和器材，以便在游客出現(xiàn)突發(fā)疾病或意外傷害時，能夠及時進(jìn)行初步的急救處理。（2）乙方應(yīng)在遇到突發(fā)事件時，及時向甲方和相關(guān)部門報告，并按照應(yīng)急預(yù)案采取有效的應(yīng)急處理措施，保證游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。五、游客的配合義務(wù)1.遵守行程安排游客應(yīng)按照甲方制定的旅游行程安排，按時參加旅游活動，不得擅自離團(tuán)、脫團(tuán)。如因特殊原因需要離團(tuán)、脫團(tuán)的，應(yīng)提前向乙方提出申請，并經(jīng)甲方同意后方可離團(tuán)、脫團(tuán)。2.遵守法律法規(guī)游客應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法犯罪活動。如因游客違反法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致自身受到處罰或造成他人損失的，由游客自行承擔(dān)責(zé)任。3.如實(shí)告知健康狀況游客應(yīng)如實(shí)告知乙方自己的健康狀況，如患有高血壓、心臟病、糖尿病等慢性疾病，應(yīng)提前告知乙方，并隨身攜帶必要的藥品。如因游客未如實(shí)告知健康狀況，導(dǎo)致在旅游過程中出現(xiàn)健康問題的，由游客自行承擔(dān)責(zé)任。六、保險與賠償1.旅行社購買的保險甲方應(yīng)為游客購買旅行社責(zé)任險，保障游客在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。旅行社責(zé)任險的保險范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的個人保險乙方應(yīng)為自己購買個人意外傷害保險和職業(yè)責(zé)任險，保障自己在導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)工作中的人身安全和職業(yè)責(zé)任。個人意外傷害保險和職業(yè)責(zé)任險的保險范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.賠償責(zé)任的界定與限制（1）如因甲方的原因，導(dǎo)致游客在旅游過程中受到傷害或造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的范圍包括游客的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等相關(guān)費(fèi)用。但甲方的賠償責(zé)任以旅行社責(zé)任險的賠償限額為限。（2）如因乙方的原因，導(dǎo)致游客在旅游過程中受到傷害或造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的范圍包括游客的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等相關(guān)費(fèi)用。但乙方的賠償責(zé)任以個人意外傷害保險和職業(yè)責(zé)任險的賠償限額為限。（3）如因不可抗力因素、游客自身原因或第三方原因，導(dǎo)致游客在旅游過程中受到傷害或造成損失的，甲方和乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方和乙方應(yīng)協(xié)助游客向相關(guān)責(zé)任方索賠。七、爭議解決1.協(xié)商解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門申請調(diào)解。2.仲裁條款如經(jīng)協(xié)商和調(diào)解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如雙方在仲裁條款中約定的仲裁機(jī)構(gòu)不存在或無法履行仲裁職責(zé)，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟。八、合同變更與解除1.雙方協(xié)商變更本合同的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。書面協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.法定解除情形（1）如因不可抗力因素，導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方均可解除本合同。（2）如一方違反本合同的約定，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本合同。九、保密條款1.商業(yè)秘密保護(hù)雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。商業(yè)秘密的范圍包括但不限于旅游行程安排、客戶信息、價格政策等。2.游客信息保密乙方應(yīng)對游客的個人信息予以保密，未經(jīng)游客書面同意，不得向任何第三方披露或使用。游客的個人信息包括但不限于姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、健康狀況等。十、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項(xiàng)下的任何通知或文件，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。通知的送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。如以郵寄方式送達(dá)的，應(yīng)以掛號信或特快專遞的方式寄出，以郵戳日期為送達(dá)日期；如以傳真方式送達(dá)的，應(yīng)以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；如以郵件方式送達(dá)的，應(yīng)以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。2.送達(dá)地址確認(rèn)雙方應(yīng)在本合同中確認(rèn)各自的送達(dá)地址和聯(lián)系方式。如一方變更送達(dá)地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)及時書面通知對方。如因一方未及時通知對方，導(dǎo)致通知或文件無法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。十一、法律適用與管轄1.適用法律本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。合同簽訂地為__________。十二、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。2.語言文字解釋本合同以中文書寫，如有其他語言版本，以中文版本為準(zhǔn)。本合同中的條款標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的內(nèi)容和解釋。3.合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一