PAGE1.某社區(qū)發(fā)生鄰里矛盾，主要因噪音擾民。調(diào)解員介入后，引導(dǎo)雙方分別陳述問題，并幫助雙方協(xié)商制定了噪音控制方案。根據(jù)調(diào)解流程，此處的調(diào)解更傾向于哪種調(diào)解方式？

-A.人道主義調(diào)解

-B.轉(zhuǎn)介調(diào)解

-C.協(xié)商調(diào)解

-D.評估調(diào)解

**參考答案**:C

**解析**:協(xié)商調(diào)解強調(diào)當(dāng)事人主導(dǎo)，調(diào)解員促進(jìn)當(dāng)事人協(xié)商解決問題，符合案例中調(diào)解員引導(dǎo)雙方協(xié)商解決噪音問題的行為。

2.甲乙兩人因合同糾紛，不愿直接談判，委托律師進(jìn)行調(diào)解。律師在了解雙方觀點后，分析合同條款，并提供專業(yè)的法律意見，試圖幫助雙方達(dá)成一致。此種調(diào)解方式更符合：

-A.評估調(diào)解

-B.協(xié)商調(diào)解

-C.認(rèn)可調(diào)解

-D.評估調(diào)解

**參考答案**:D

**解析**:評估調(diào)解中，調(diào)解員會提供獨立的評估意見，幫助當(dāng)事人認(rèn)識到各自的立場和可能的結(jié)果，符合律師提供專業(yè)法律意見幫助雙方認(rèn)識問題的行為。

3.一家工廠排放廢水污染鄰村水源，當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門介入，組織工廠代表和村民代表進(jìn)行調(diào)解。環(huán)保部門的主要任務(wù)是收集信息，分析污染情況，并提出解決方案。此時，環(huán)保部門更傾向于哪種調(diào)解類型？

-A.協(xié)商調(diào)解

-B.轉(zhuǎn)介調(diào)居

-C.評估調(diào)解

-D.人道主義調(diào)解

**參考答案**:C

**解析**:評估調(diào)解中，調(diào)解員主要職責(zé)是了解事實，評估雙方的訴求和可能的結(jié)果，為當(dāng)事人提供客觀的建議。

4.王某與李某因房屋相鄰，產(chǎn)生房屋界限糾紛。王某不愿與李某直接溝通，但愿意通過社區(qū)調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。此情況最適合采用哪種調(diào)解方式？

-A.協(xié)商調(diào)解

-B.人道主義調(diào)解

-C.轉(zhuǎn)介調(diào)解

-D.認(rèn)可調(diào)解

**參考答案**:C

**解析**:轉(zhuǎn)介調(diào)解適用于當(dāng)事人不愿直接接觸的糾紛，通過第三方調(diào)解員溝通協(xié)調(diào)，符合王某不愿直接與李某溝通的情形。

5.一宗交通事故中，傷者家庭經(jīng)濟困難，肇事司機有一定經(jīng)濟能力。調(diào)解員在調(diào)解過程中，重點考慮傷者家庭的實際困難，并引導(dǎo)肇事司機承擔(dān)更大的賠償責(zé)任。這種調(diào)解方式更符合：

-A.協(xié)商調(diào)解

-B.人道主義調(diào)解

-C.認(rèn)可調(diào)解

-D.評估調(diào)解

**參考答案**:B

**解析**:人道主義調(diào)解強調(diào)調(diào)解員在考慮當(dāng)事人的特殊情況，并根據(jù)公平正義的原則來解決糾紛，符合調(diào)解員考慮傷者家庭的實際困難的情形。

6.某企業(yè)與員工因工資支付產(chǎn)生糾紛。調(diào)解員在調(diào)解時，首先詳細(xì)了解雙方的訴求，并向雙方解釋相關(guān)法律法規(guī)，幫助雙方認(rèn)識到自身的權(quán)利義務(wù)。該情況最符合哪種調(diào)解方式的開端？

-A.協(xié)商調(diào)解

-B.評估調(diào)解

-C.轉(zhuǎn)介調(diào)解

-D.人道主義調(diào)解

**參考答案**:B

**解析**:評估調(diào)解的初期階段，調(diào)解員需要了解案情，并為雙方提供相關(guān)法律知識，以便雙方認(rèn)識到自身的權(quán)利義務(wù)。

7.甲乙兩人因彩票中獎金額分配產(chǎn)生糾紛。雙方互不相讓，態(tài)度強硬。調(diào)解員采取“先聽甲的陳述，再聽乙的陳述”的方式，試圖緩和雙方情緒。這種策略屬于：

-A.協(xié)商調(diào)解

-B.認(rèn)可調(diào)解

-C.評估調(diào)解

-D.人道主義調(diào)解

**參考答案**:A

**解析**:協(xié)商調(diào)解中，調(diào)解員需要通過引導(dǎo)當(dāng)事人表達(dá)訴求，穩(wěn)定情緒，為后續(xù)的協(xié)商創(chuàng)造條件。

8.一起離婚案件中，夫妻雙方對子女撫養(yǎng)權(quán)問題難以達(dá)成一致，調(diào)解員建議雙方先對子女的成長需求進(jìn)行評估，再協(xié)商解決方案。此舉最能體現(xiàn)：

-A.協(xié)商調(diào)解

-B.認(rèn)可調(diào)解

-C.評估調(diào)解

-D.人道主義調(diào)解

**參考答案**:C

**解析**:評估調(diào)解強調(diào)對案件進(jìn)行客觀評估，為當(dāng)事人提供決策依據(jù)，符合調(diào)解員建議對子女成長需求進(jìn)行評估的情形。

9.某公司與供應(yīng)商因交貨時間延誤產(chǎn)生糾紛。雙方均有一定過錯。調(diào)解員引導(dǎo)雙方承認(rèn)各自的責(zé)任，并協(xié)商補償方案。這種調(diào)解方式最適合于：

-A.人道主義調(diào)解

-B.協(xié)商調(diào)解

-C.評估調(diào)解

-D.轉(zhuǎn)介調(diào)解

**參考答案**:B

**解析**:協(xié)商調(diào)解強調(diào)當(dāng)事人主動承擔(dān)責(zé)任，協(xié)商解決問題，符合雙方承認(rèn)責(zé)任并協(xié)商補償?shù)那樾巍?/p>

10.老年夫妻因贍養(yǎng)問題發(fā)生矛盾，女兒希望父親能搬到女兒家老住，但父親不愿意。調(diào)解員主要考慮雙方的身體、經(jīng)濟狀況、居住空間等因素，并建議雙方嘗試短期輪流居住，以便更好地適應(yīng)。此舉體現(xiàn)了哪種調(diào)解的側(cè)重點？

-A.協(xié)商調(diào)解

-B.評估調(diào)解

-C.人道主義調(diào)解

-D.認(rèn)可調(diào)解

**參考答案**:C

**解析**:人道主義調(diào)解注重當(dāng)事人的特殊情況，并從公平正義的角度尋找解決方案，符合調(diào)解員考慮雙方的實際情況并提供建議的情形。

11.在一起商標(biāo)權(quán)糾紛案件中，調(diào)解員邀請雙方的律師參加調(diào)解會議，并鼓勵雙方發(fā)表法律觀點，但主要以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議為目標(biāo)。該方式更符合哪種調(diào)解類型？

-A.人道主義調(diào)解

-B.協(xié)商調(diào)解

-C.評估調(diào)解

-D.認(rèn)可調(diào)解

**參考答案**:B

**解析**:協(xié)商調(diào)解強調(diào)當(dāng)事人主導(dǎo)，調(diào)解員提供平臺和引導(dǎo)，促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，符合調(diào)解員鼓勵雙方發(fā)表法律觀點并促進(jìn)協(xié)議的情形。

12.某農(nóng)場主與農(nóng)用設(shè)備銷售商因合同履行問題發(fā)生爭議，雙方均難以妥協(xié)。調(diào)解員主動了解雙方的商業(yè)模式和實際需求，并提出可行的解決方案。這種做法最能體現(xiàn)：

-A.協(xié)商調(diào)解

-B.評估調(diào)解

-C.人道主義調(diào)解

-D.認(rèn)可調(diào)解

**參考答案**:B

**解析**:評估調(diào)解強調(diào)對案件進(jìn)行客觀評估，為當(dāng)事人提供決策依據(jù)，了解雙方的商業(yè)模式和實際需求屬于評估過程。

13.一起涉及殘疾兒童的撫養(yǎng)權(quán)糾紛中，調(diào)解員在考慮雙方的訴求時，特別關(guān)注兒童的福祉，并建議雙方采取更友好的溝通方式。這種調(diào)解方式最符合：

-A.協(xié)商調(diào)解

-B.人道主義調(diào)解

-C.評估調(diào)解

-D.認(rèn)可調(diào)解

**參考答案**:B

**解析**:人道主義調(diào)解強調(diào)對弱勢群體的關(guān)注，符合調(diào)解員關(guān)注兒童福祉的情形。

14.某社區(qū)內(nèi)，鄰居之間因噪音擾民產(chǎn)生矛盾。調(diào)解員首先了解雙方的實際情況，并建議雙方嘗試互相理解和調(diào)整行為。這種做法是：

-A.協(xié)商調(diào)解

-B.評估調(diào)解

-C.人道主義調(diào)解

-D.認(rèn)可調(diào)解

**參考答案**:A

**解析**:協(xié)商調(diào)解強調(diào)當(dāng)事人互相理解并調(diào)整行為，符合調(diào)解員建議雙方嘗試互相理解的情形。

15.在一起遺產(chǎn)糾紛案件中，調(diào)解員詳細(xì)梳理了家庭成員之間的關(guān)系和歷史背景，并引導(dǎo)雙方承認(rèn)彼此的感受。該做法體現(xiàn)了哪種調(diào)解技巧？

-A.協(xié)商調(diào)解

-B.評估調(diào)解

-C.人道主義調(diào)解

-D.認(rèn)可調(diào)解

**參考答案**:C

**解析**:人道主義調(diào)解中，理解當(dāng)事人的感受和歷史背景有助于促進(jìn)和解。

16.某公司與員工因勞動合同爭議產(chǎn)生糾紛。調(diào)解員在調(diào)解時，首先向雙方解釋相關(guān)法律法規(guī)，然后引導(dǎo)雙方就合同條款進(jìn)行解釋，以尋求一致的理解。該做法屬于哪種調(diào)解方法？

-A.人道主義調(diào)解

-B.評估調(diào)解

-C.協(xié)商調(diào)解

-D.認(rèn)可調(diào)解

**參考答案**:B

**解析**:評估調(diào)解通過對相關(guān)法律法規(guī)和合同條款的解釋，尋求雙方的共同理解。

17.一起涉及弱勢群體的糾紛中，調(diào)解員在調(diào)解時，特別關(guān)注其合法權(quán)益，并引導(dǎo)對方采取更公平的對待方式。該做法體現(xiàn)了：

-A.協(xié)商調(diào)解

-B.人道主義調(diào)解

-C.評估調(diào)解

-D.認(rèn)可調(diào)解

**參考答案**:B

18.兩個企業(yè)因市場份額爭端發(fā)生糾紛，調(diào)解員積極了解雙方的市場戰(zhàn)略和經(jīng)營狀況，并引導(dǎo)雙方尋找兼顧雙方利益的解決方案。這種做法最符合：

-A.人道主義調(diào)解

-B.評估調(diào)解

-C.協(xié)商調(diào)解

-D.認(rèn)可調(diào)解

**參考答案**:B

19.一宗涉及老年人的糾紛中，調(diào)解員在調(diào)解過程中，考慮到老年人的生理特點和心理需求，采取更加耐心細(xì)致的方式。這種做法是：

-A.協(xié)商調(diào)解

-B.人道主義調(diào)解

-C.評估調(diào)解

-D.認(rèn)可調(diào)解

**參考答案**:B

20.兩個家庭因墻體歸屬問題產(chǎn)生矛盾，調(diào)解員建議雙方進(jìn)行座談，互相表達(dá)訴求，并嘗試達(dá)成共識。此舉體現(xiàn)了哪種調(diào)解方式的策略？

-A.協(xié)商調(diào)減

-B.評估調(diào)減

-C.人道主義調(diào)減

-D.認(rèn)可調(diào)減

**參考答案**:A

21.下列關(guān)于人民調(diào)解的描述正確的是：

-A.僅限于農(nóng)村的糾紛化解。

-B.具有一定的強制性，當(dāng)事人必須服從調(diào)解決定。

-C.主要由人民調(diào)解委員會組織實施，具有非強迫性。

-D.只能處理民商事糾紛。

**參考答案**:C

**解析**:人民調(diào)解是一種非訴訟糾紛解決方式，由人民調(diào)解委員會組織實施，具有非強迫性。

22.某商場與顧客就一件商品質(zhì)量問題發(fā)生爭議，商場主動提出進(jìn)行調(diào)解，此調(diào)解屬于：

-A.司法調(diào)解

-B.行政調(diào)解

-C.示范調(diào)解

-D.社會組織調(diào)解

**參考答案**:C

**解析**:示范調(diào)解通常是指具有代表性和示范作用的調(diào)解，商場主動提出調(diào)解，體現(xiàn)了一種良好的商業(yè)行為，具有示范作用。

23.法院在審理民事案件過程中，為引導(dǎo)當(dāng)事人息訴、調(diào)解，可以采取的方式是：

-A.強制執(zhí)行

-B.先行調(diào)查終結(jié)手段

-C.調(diào)解

-D.直接判決

**參考答案**:C

**解析**:法院調(diào)解是法院工作人員在審理案件過程中，引導(dǎo)當(dāng)事人通過調(diào)解的方式解決disputes。

24.下列哪種情形最適用行政調(diào)解？

-A.涉外合同糾紛

-B.涉及個人隱私的糾紛

-C.建設(shè)工程合同糾紛，涉及規(guī)劃審批等行政管理權(quán)限問題。

-D.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛

**參考答案**:C

**解析**:行政調(diào)解是由行政機關(guān)依法履職過程中，對爭議主體申請或當(dāng)事人自愿請求行政機關(guān)介入，通過調(diào)解解決糾紛的活動。建設(shè)工程合同糾紛中，規(guī)劃審批等問題涉及行政管理權(quán)限，最適合行政調(diào)解。

25.某社會公益服務(wù)機構(gòu)受損保方委托，為其與對方商戶發(fā)生消費退款糾紛進(jìn)行調(diào)解，該調(diào)解屬于：

-A.司法調(diào)解

-B.行政調(diào)解

-C.社會組織調(diào)解

-D.人民調(diào)解

**參考答案**:C

**解析**:社會組織調(diào)解是指由具有合法資格的社會組織提供調(diào)解服務(wù)的行為。

26.以下關(guān)于調(diào)解協(xié)議的描述正確的是：

-A.調(diào)解協(xié)議無效。

-B.必須由法院批準(zhǔn)后才能生效。

-C.具有法律約束力，與判決具有同等效力。

-D.調(diào)解協(xié)議對當(dāng)事人具有約束力，除非另有約定或撤銷。

**參考答案**:D

**解析**:調(diào)解協(xié)議是當(dāng)事人達(dá)成的關(guān)于糾紛解決的書面協(xié)議，對當(dāng)事人具有約束力。

27.某公司與供應(yīng)商因貨物質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，雙方協(xié)商不成，公司申請了社會組織進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解過程中，社會組織調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方對部分事實存在爭議，建議進(jìn)行證據(jù)調(diào)查。此舉的作法:

-A.超出調(diào)解員的職權(quán)。

-B.是調(diào)解員不得進(jìn)行的行為。

-C.是在必要時可以采取的促進(jìn)調(diào)解的方式。

-D.必須征得雙方同意后才能進(jìn)行。

**參考答案**:C

**解析**:為了更有效率地調(diào)解，調(diào)解員可以根據(jù)情況采取必要的調(diào)查措施。

28.關(guān)于調(diào)解費用，說法正確的是：

-A.必須由敗訴方承擔(dān)。

-B.應(yīng)由當(dāng)事人分擔(dān)或由一方承擔(dān)，但不得超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

-C.由政府財政全額承擔(dān)。

-D.調(diào)解費用由法院自行決定。

**參考答案**:B

**解析**:調(diào)解費用應(yīng)由當(dāng)事人分擔(dān)或由一方承擔(dān)，且不得超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)規(guī)范規(guī)定。

29.某村村民因土地使用權(quán)糾紛向村委會申請調(diào)解，村委會組織雙方進(jìn)行調(diào)解，并達(dá)成協(xié)議。該調(diào)解屬于：

-A.司法調(diào)解

-B.行政調(diào)顧

-C.人民調(diào)解

-D.社會組織調(diào)解

**參考答案**:C

**解析**:人民調(diào)解通常由村民委員會組織，是基層糾紛解決的重要方式。

30.下列關(guān)于調(diào)解原則的說法錯誤的是：

-A.當(dāng)事人自愿原則

-B.公正、公平、impartiality原則。

-C.調(diào)解員可以單方進(jìn)行判斷并做出決定。

-D.保守當(dāng)事人合法權(quán)益原則。

**參考答案**:C

**解析**:調(diào)解是當(dāng)事人自愿參與，調(diào)解員不能單方做出決定，而是要引導(dǎo)雙方達(dá)成共識。

31.某公司與客戶因服務(wù)合同糾紛進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解員在調(diào)解過程中，引導(dǎo)雙方積極溝通，理解對方的訴求，最終促成了雙方的妥善解決。此舉體現(xiàn)了調(diào)解員的哪個重要作用：

-A.強制對方接受調(diào)解方案。

-B.充當(dāng)仲裁員進(jìn)行裁決。

-C.促進(jìn)當(dāng)事人之間的溝通與理解。

-D.直接做出判決。

**參考答案**:C

**解析**:調(diào)解員的主要任務(wù)是引導(dǎo)當(dāng)事人，促使雙方溝通，理解彼此的立場。

32.關(guān)于調(diào)解協(xié)議的撤銷，下列哪種情形不能作為撤銷的理由？

-A.因欺詐行為訂立的調(diào)解協(xié)議。

-B.因虛假陳述訂立的