【客戶案例】日事清x深圳邀拍：客戶全生命周期+文檔云協作，提升效率01

客戶簡介邀拍是一個全球專業攝影服務平臺，互聯網+攝影行業領導者，已簽約全球233個城市4W+優質攝影師，超10000家企業用戶，在北京、上海、杭州、深圳、臺北、首爾等近30個城市設立運營中心。飛速增長代表著機遇，也意味著挑戰。在一番探索后，深圳邀拍分公司選擇引入釘釘版日事清搭建工單管理平臺，讓訂單管理和活動以項目管理方式流轉，讓日常事務管理更透明。遇到的問題日事清解決方案深圳邀拍團隊需要同時對接多個客戶，客戶的訂單完成周期較長，負責人無法實時了解特定客戶進展情況，到了哪個部門的哪個階段？客戶訂單直觀地展示在日事清看板，進度一目了然，更新和流轉也可以實時同步給所有人拍攝籌備事務繁瑣，沒有清晰界定成員各自和彼此負責的工作，也無法實時同步進展；如果彼此之間的任務有先后關系，一方出現延誤，影響整個籌備進度通過日事清的看板和甘特圖可以看到每個任務的負責人、時間、進展、完成情況，籌備節奏隨時把控工作排期、活動負責人、物料準備、場地準備等都通過多個EXCEL完成，更新需要口頭通知，如果通知不及時會造成很多問題日事清提供看板視圖、進度視圖、列表視圖，活動策劃可以使用「看板」組織任務，使用「進度視圖」查看進度，實時同步，責任到人大量word、excel通過微信、qq、郵件等渠道傳送，需要時候無法快速找到，也分不清哪個是最新版本可以直接通過日事清的附件，打開WPS+在線云協作，記錄修改記錄，參與者可以同步編輯，編輯記錄都會保留，成員下載的始終是最新版本文件工作訂單的溝通通過郵件、qq、微信溝通，信息容易被沖散。造成信息不對稱在日事清內建立一個任務，就能輕松完成通知消息、任務詳情、人員@溝通等活動溝通，避免關鍵信息被沖散02

客戶日事清使用場景1、看板管理：客戶全生命周期管理隨著深圳邀拍的企業客戶增長，每年同一時間會收到發布會，年會等大量訂單，到年底更是訂單猛增。而每個訂單的完成周期較長，每個訂單需要在管理、商務、活動、攝影等多個部門中流轉，信息總是不對稱，負責人無法隨時了解一個訂單的進展情況，需要一一詢問，給管理帶來了麻煩。使用日事清之后，客戶訂單直觀地展示在日事清看板，進度一目了然，更新和流轉也可以實時同步給所有人。每個月有多少客戶、客戶的跟進進度、客戶的詳細資料都能在日事清的看板功能內一目了然。2、文檔管理：輕松協作，多人編輯，告別反復傳輸文件邀拍團隊在確認客戶需求、提供方案的過程中，需要做很多文件資料。大量的EXCEL、Word文件在微信、QQ內來回傳遞，無法做到良好的信息同步和進度跟蹤，協作效率低；一般的文檔編輯工具對于任務管理協作的支持又非常有限。隨著對接客戶增多，慢慢的越來越多信息不同步、進度不明確的情況出現，給擁抱變化的團隊帶來了挑戰。Excel和word文檔靠郵件、微信、qq傳遞方式已經不能滿足邀拍團隊快速同步信息、快速調整活動節奏的要求。引入日事清后，邀拍的同事開始統一在日事清的WPS+在線云編輯進行文檔編輯和協作，在日事清的任務、云盤內可以隨時打開上傳文檔，并實時編輯。文檔能保證保存同步，文檔所見即最新版本，多人同時編輯，協作動態實時可見。邀拍的同事再也不用花費時間在傳送文件、尋找最新更改版本上了。3、工作流程清晰，責任到人，提高溝通效率及銷售時間管理對于大型活動的規劃和人員/資源進度，邀拍會使用

日事清的看板

來將項目狀態可視化管理和階段性進度同步。擺脫了信息不透明、執行情況不明確的“瞎忙”狀態。可視化進度讓每個人都能對自己的任務和項目進度直接負責，讓活動的執行、核查、溝通細節變得高效便捷。邀拍需要會根據客戶的要求定制視頻和照片，邀拍在確認客戶訂單后，要快速進入工作狀態。為了服務好每家客戶，邀拍通過日事清建立了嚴密的工作流程：從前期的確認場地、器材、供應商，到中期為甲方客戶提供方案、確定甲方需求清單，以及活動現場的執行細節拍照、機位、器材擺放，以及后期的共享資料、售后環節，邀拍都在日事清看板做了清晰的SOP管理，讓每個階段的任務、負