家電售后協(xié)議書范本?甲方（服務(wù)商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方擁有家電產(chǎn)品，需要甲方提供售后服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就家電售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）家電產(chǎn)品詳情乙方所擁有的家電產(chǎn)品包括但不限于以下品牌及型號：1.品牌一：[品牌名稱]，型號：[具體型號]，產(chǎn)品名稱：[家電具體名稱，如液晶電視機(jī)、對開門冰箱等]，購買日期：[年/月/日]，購買價格：[x]元。2.品牌二：[品牌名稱]，型號：[具體型號]，產(chǎn)品名稱：[家電具體名稱]，購買日期：[年/月/日]，購買價格：[x]元。......（二）服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)對乙方上述家電產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進(jìn)行檢測、維修，更換有質(zhì)量問題的零部件。維修范圍包括但不限于電路故障、機(jī)械故障、制冷制熱故障等。2.保養(yǎng)服務(wù)：甲方定期為乙方家電產(chǎn)品提供保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、調(diào)試等，以確保產(chǎn)品正常運(yùn)行，延長使用壽命。保養(yǎng)周期為每[x]個月一次。3.咨詢服務(wù)：乙方在使用家電產(chǎn)品過程中遇到任何問題，可隨時向甲方咨詢，甲方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和解決方案。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。對乙方提供的家電產(chǎn)品故障情況進(jìn)行檢查、診斷，確定維修方案。在乙方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用時，有權(quán)暫停服務(wù)，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)具備相應(yīng)的家電維修資質(zhì)和技術(shù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。維修人員應(yīng)持有國家認(rèn)可的相關(guān)職業(yè)資格證書，并定期接受培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。按照約定的時間和方式為乙方提供維修、保養(yǎng)及咨詢服務(wù)。維修服務(wù)應(yīng)在接到乙方維修通知后的[x]個工作日內(nèi)上門服務(wù)（特殊情況除外，但應(yīng)提前與乙方溝通并說明原因）。對乙方提供的家電產(chǎn)品及相關(guān)信息予以保密，不得泄露給任何第三方。使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的零部件進(jìn)行維修，確保維修后的家電產(chǎn)品質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定。如因使用非標(biāo)準(zhǔn)零部件導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)新的問題，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。在維修、保養(yǎng)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方家電產(chǎn)品存在其他潛在問題，應(yīng)及時告知乙方，并提出合理的建議和解決方案。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在甲方服務(wù)質(zhì)量不符合約定時，有權(quán)要求甲方改進(jìn)或更換服務(wù)人員，如甲方未采取有效措施，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。對甲方維修、保養(yǎng)過程進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。2.義務(wù)向甲方如實提供家電產(chǎn)品的故障情況、購買時間、使用情況等相關(guān)信息，以便甲方準(zhǔn)確判斷問題并提供服務(wù)。按照協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。為甲方提供必要的服務(wù)條件，如協(xié)助甲方進(jìn)入維修現(xiàn)場、提供水電等基本設(shè)施。在甲方服務(wù)過程中，應(yīng)給予必要的配合，不得干擾甲方正常工作。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.維修費(fèi)用：根據(jù)不同的家電產(chǎn)品故障情況，按照以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)用：一般故障維修：每次收取維修費(fèi)用[x]元。復(fù)雜故障維修：根據(jù)實際維修所需的零部件及人工成本，另行核算收取費(fèi)用，但維修總費(fèi)用不得超過該家電產(chǎn)品購買價格的[x]%。零部件更換費(fèi)用：按照零部件的實際采購價格收取，甲方應(yīng)向乙方提供零部件的采購清單及價格明細(xì)。2.保養(yǎng)費(fèi)用：每次保養(yǎng)服務(wù)收取費(fèi)用[x]元。3.咨詢服務(wù)：免費(fèi)提供一般性咨詢服務(wù)，但對于復(fù)雜問題或需要現(xiàn)場指導(dǎo)的咨詢服務(wù)，按照每次[x]元收取費(fèi)用。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在服務(wù)完成后的[x]個工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方提供正規(guī)的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照約定時間上門服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的費(fèi)用，同時甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。2.如甲方維修后的家電產(chǎn)品仍存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費(fèi)再次維修，直至產(chǎn)品正常運(yùn)行。如因維修質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失和間接損失。3.若甲方泄露乙方家電產(chǎn)品及相關(guān)信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額按照乙方因此遭受的實際損失計算。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若乙方提供虛假信息或干擾甲方正常服務(wù)工作，導(dǎo)致甲方無法正常履行協(xié)議的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]天書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。（三）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為自生效之日起[x]年，期滿后雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。（四）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____