銀行志愿服務協(xié)議書?甲方（銀行名稱）：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（志愿者姓名）：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方積極履行社會責任，致力于推動志愿服務活動的開展，乙方自愿申請參與甲方組織的志愿服務活動，為社會公益事業(yè)貢獻力量。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方參與甲方志愿服務事宜達成如下協(xié)議：一、志愿服務內容（一）服務項目乙方同意參與甲方組織的[具體志愿服務項目名稱]，該項目旨在[簡要描述項目目的和意義]。（二）服務地點志愿服務活動將主要在[詳細服務地點，如甲方指定的銀行網(wǎng)點、社區(qū)活動中心等]開展。（三）服務時間乙方承諾在[具體服務時間段，如每周[x]上午[x]點至[x]點，共[x]小時]內，按照甲方的安排參與志愿服務工作。服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。（四）服務內容具體描述1.客戶引導與咨詢乙方將在銀行網(wǎng)點協(xié)助客戶辦理各項業(yè)務，包括引導客戶至相應窗口、解答客戶關于業(yè)務流程、產品信息等方面的疑問，提供專業(yè)、耐心、熱情的服務，幫助客戶順利完成業(yè)務辦理。2.金融知識普及通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，向公眾普及金融知識，如防范金融詐騙、合理理財規(guī)劃、信用卡使用注意事項等，提高公眾的金融素養(yǎng)和風險意識。3.協(xié)助組織活動積極協(xié)助甲方組織各類金融知識講座、社區(qū)公益活動等，負責活動現(xiàn)場的布置、人員簽到、秩序維護等工作，確保活動的順利進行。4.特殊客戶關懷關注老年客戶、殘障人士等特殊客戶群體，為他們提供優(yōu)先服務和必要的幫助，如協(xié)助填寫表格、解讀業(yè)務條款等，讓他們感受到金融服務的溫暖與關懷。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權根據(jù)志愿服務項目的實際需求，合理安排乙方的服務崗位和工作內容。有權對乙方的志愿服務工作進行監(jiān)督、指導和評估，提出改進意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定或甲方相關規(guī)定時，有權要求乙方糾正違約行為或解除本協(xié)議。2.義務為乙方提供必要的志愿服務培訓，包括但不限于服務規(guī)范、金融知識、溝通技巧等方面的培訓，幫助乙方提升服務能力和專業(yè)水平。為乙方提供開展志愿服務所需的工作條件和必要的支持，如工作制服、宣傳資料等。按照國家法律法規(guī)和本協(xié)議約定，為乙方購買相應的保險，以保障乙方在志愿服務期間的人身安全。根據(jù)乙方的服務表現(xiàn)，給予相應的表彰和獎勵。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方提供必要的志愿服務培訓和工作支持。有權了解志愿服務項目的相關信息，包括服務內容、服務對象、工作安排等。在志愿服務過程中，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致乙方人身受到傷害或財產遭受損失的，有權要求甲方給予適當?shù)膮f(xié)助和補償。2.義務遵守國家法律法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理，按照本協(xié)議約定認真履行志愿服務職責。參加甲方組織的志愿服務培訓，不斷提高自身的服務能力和綜合素質，確保為服務對象提供優(yōu)質、高效的服務。保守在志愿服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息及其他不宜公開的信息，不得泄露給任何第三方。愛護甲方提供的工作設備和資料，如有損壞或遺失，應及時報告并照價賠償。在志愿服務期間，如因自身原因造成服務對象或第三方人身傷害或財產損失的，應承擔相應的賠償責任。同時，乙方應積極配合甲方處理相關事宜，保障甲方的合法權益不受損害。三、服務費用與補貼（一）志愿服務為無償性質，乙方不以獲取報酬為目的參與甲方組織的志愿服務活動。（二）甲方可根據(jù)實際情況，為乙方提供一定的補貼，用于補貼乙方在志愿服務過程中產生的交通、通訊等費用。補貼標準為[具體補貼金額或補貼方式]。補貼發(fā)放方式為[如每月[x]日前發(fā)放至乙方指定銀行賬戶]。四、保密條款（一）雙方應對在志愿服務過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。（二）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責任（一）若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務，導致乙方無法正常開展志愿服務工作或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）若乙方違反本協(xié)議約定，如未按照甲方安排履行志愿服務職責、泄露甲方秘密、擅自終止服務等，乙方應向甲方支付違約金[具體金額]。同時，乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損失等。如乙方的違約行為給服務對象或第三方造成損失的，乙方應獨立承擔全部賠償責任，甲方不承擔任何連帶責任。（三）如一方違反本協(xié)議約定，應承擔違約責任，并應在對方發(fā)出書面通知后的[x]個工作日內糾正違約行為。如違約方未在規(guī)定期限內糾正違約行為，守約方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的法律責任。六、協(xié)議變更與解除（一）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本協(xié)議。（二）若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（三）若乙方因特殊原因需要提前終止服務的，應提前[x]天書面通知甲方。經(jīng)甲方同意后，乙方方可終止服務。如乙方擅自提前終止服務，應按照本協(xié)議約定承擔違約責任。（四）在本協(xié)議履行期間，如甲方因業(yè)務調整或其他原因需要終止志愿服務項目的，應提前[x]天書面通知乙方。甲方應按照本協(xié)議約定向乙方支付已完成服務部分的補貼，并協(xié)助乙方妥善處理相關事宜。七、爭議解決（一）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（二）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充