平安銀行績效協議書?甲方（銀行方）：名稱：平安銀行股份有限公司法定代表人：地址：聯系方式：乙方（員工方）：姓名：身份證號碼：地址：聯系方式：鑒于乙方為甲方員工，雙方根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，經平等、自愿、協商一致，就乙方在甲方的績效事宜達成如下協議：一、協議目的本協議旨在明確甲乙雙方在績效方面的權利義務，規范乙方工作績效的評估、考核及相應的激勵與約束機制，以促進乙方工作目標的達成，提升甲方整體運營效率和業績水平。二、標的物或服務具體描述1.工作內容乙方在甲方擔任[具體職位]，主要工作職責包括但不限于[詳細列舉工作內容，如客戶拓展與維護、金融產品銷售、風險管理、業務流程執行等]。乙方應按照甲方的業務要求和標準，認真履行工作職責，積極完成各項工作任務。2.工作目標甲方根據業務發展規劃和戰略目標，為乙方設定以下工作目標：在考核周期內，乙方應實現個人業務收入達到[具體金額]元，其中包括儲蓄存款新增[具體金額]元、貸款發放量達到[具體金額]元、信用卡新增客戶[具體數量]戶等[根據乙方職位和業務類型詳細列舉關鍵業務指標]。確保客戶滿意度達到[具體百分比]以上，通過客戶反饋調查、投訴處理等方式進行衡量。有效控制業務風險，不良貸款率控制在[具體比例]以內，確保所負責業務的合規性和穩健性。積極參與團隊協作和內部培訓，協助團隊完成[具體團隊任務或項目]，提升團隊整體業務水平。三、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權根據銀行整體戰略和業務需求，調整乙方的工作內容、工作目標及考核標準，但應提前[具體期限]通知乙方。按照本協議約定的考核標準和程序，對乙方的工作績效進行評估和考核，根據考核結果確定乙方的績效獎金、晉升、獎勵或其他激勵措施。對乙方在工作過程中的違規行為、失職行為或給甲方造成損失的行為，有權依據甲方內部規章制度和法律法規追究乙方的責任。2.義務為乙方提供必要的工作條件和資源支持，包括但不限于辦公設施、業務培訓、信息資料等，以保障乙方能夠順利履行工作職責。按照本協議約定，按時足額向乙方支付績效獎金及其他應得收入。向乙方明確告知工作目標、考核標準及流程，為乙方提供必要的績效反饋和指導，幫助乙方提升工作績效。（二）乙方權利義務1.權利有權了解甲方制定的績效評估標準和流程，有權對考核結果提出異議，并要求甲方進行解釋和說明。根據本協議約定，獲得相應的績效獎金、晉升機會、獎勵及其他激勵措施。在甲方違反本協議約定或法律法規規定，損害乙方合法權益時，有權向甲方主張權利或通過法律途徑維護自身權益。2.義務按照甲方要求，認真履行工作職責，積極完成工作任務，努力實現工作目標。遵守甲方的各項規章制度，包括但不限于考勤制度、財務制度、保密制度等，保守甲方商業秘密和客戶信息。積極配合甲方的績效評估工作，如實提供工作業績數據和相關信息，不得虛報、瞞報或偽造工作成果。不斷提升自身業務能力和綜合素質，參加甲方組織的培訓和學習活動，以適應甲方業務發展和工作要求。四、績效評估與考核（一）評估周期本協議的績效評估周期為[具體時間段，如自然年度、季度等]。（二）評估指標與權重1.業務指標（[具體權重]%）根據乙方工作目標，對各項業務指標完成情況進行量化考核，包括但不限于業務收入、客戶數量、業務量增長等，具體指標及權重如下：儲蓄存款新增（[具體權重]%）：以實際新增儲蓄存款金額與目標金額的比例計算得分。貸款發放量（[具體權重]%）：按照實際發放貸款金額占目標金額的比例確定得分。信用卡新增客戶（[具體權重]%）：依據新增信用卡客戶數量與目標數量的完成比例計分。......（根據乙方職位和業務類型詳細列舉其他業務指標及權重）2.客戶滿意度（[具體權重]%）通過定期開展客戶滿意度調查，收集客戶對乙方服務質量、業務能力等方面的反饋意見，以客戶滿意度得分作為考核依據。客戶滿意度得分=（非常滿意客戶數量×[具體系數1]+滿意客戶數量×[具體系數2]+一般客戶數量×[具體系數3]+不滿意客戶數量×[具體系數4]+非常不滿意客戶數量×[具體系數5]）÷總調查客戶數量×100%。3.風險控制（[具體權重]%）對乙方所負責業務的風險狀況進行評估，主要考核不良貸款率、合規操作等指標。不良貸款率未超過目標比例得滿分，每超過[具體百分點]扣減[具體分數]；出現重大合規風險事件的，酌情扣減績效分數。4.團隊協作與培訓（[具體權重]%）團隊協作方面，根據團隊成員對乙方協作表現的評價得分進行考核，評價內容包括溝通協作、互助支持等方面。培訓參與度以乙方參加甲方組織的培訓課程數量、培訓考核成績等綜合計算得分。（三）評估方式1.日常工作記錄乙方應及時記錄工作進展、成果及遇到的問題，作為績效評估的基礎資料。甲方各級主管應定期對乙方工作進行檢查和指導，并做好相關記錄。2.定期匯報乙方應按照甲方要求，定期提交工作匯報，包括工作目標完成情況、業務進展、問題分析及解決方案等。匯報應真實、準確、完整，以便甲方全面了解乙方工作情況。3.客戶反饋甲方通過多種渠道收集客戶對乙方服務的反饋意見，如客戶投訴處理記錄、滿意度調查問卷等，作為評估乙方客戶滿意度的重要依據。4.綜合評估在績效評估周期結束時，甲方人力資源部門或相關考核機構根據上述日常工作記錄、定期匯報、客戶反饋等資料，結合各項評估指標及權重，對乙方的工作績效進行綜合評估，確定績效得分和考核等級。（四）考核等級劃分績效評估結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，具體劃分標準如下：1.優秀（[具體分數區間及比例]）：績效得分達到[具體優秀分數線]分及以上，工作業績突出，全面超越工作目標，在客戶滿意度、風險控制、團隊協作等方面表現卓越，為甲方做出顯著貢獻。2.良好（[具體分數區間及比例]）：績效得分在[具體良好分數線區間]分之間，工作目標完成情況良好，在各方面表現較為出色，能夠較好地履行工作職責。3.合格（[具體分數區間及比例]）：績效得分在[具體合格分數線區間]分之間，基本完成工作目標，各項工作表現符合甲方要求，無重大失誤或違規行為。4.不合格（[具體分數區間及比例]）：績效得分低于[具體不合格分數線]分，未能完成工作目標，在工作表現、客戶滿意度、風險控制等方面存在嚴重問題，給甲方造成一定損失或不良影響。五、績效獎金與激勵措施（一）績效獎金1.根據乙方的績效評估結果，甲方按照以下方式發放績效獎金：考核等級為優秀的，績效獎金發放系數為[具體系數]，績效獎金金額=月基本工資×[具體倍數]×績效獎金發放系數?？己说燃墳榱己玫?，績效獎金發放系數為[具體系數]，績效獎金金額=月基本工資×[具體倍數]×績效獎金發放系數。考核等級為合格的，績效獎金發放系數為[具體系數]，績效獎金金額=月基本工資×[具體倍數]×績效獎金發放系數。考核等級為不合格的，甲方有權根據實際情況扣減或不發放績效獎金。2.績效獎金在績效評估周期結束后的[具體發放時間]內發放。（二）其他激勵措施1.晉升機會對于績效評估結果連續多個周期為優秀或在關鍵業務指標上取得重大突破的乙方，甲方將優先考慮提供晉升機會，晉升至更高職位或擔任更重要的工作職責。2.榮譽表彰甲方對績效優秀的乙方給予公開表彰和獎勵，頒發榮譽證書、獎杯等，以激勵乙方持續保持優秀工作表現。3.培訓與發展為績效表現突出的乙方提供更多的培訓機會和職業發展支持，包括參加內部高級培訓課程、外部專業培訓、輪崗鍛煉等，幫助乙方提升個人能力和職業素養，為甲方培養更多優秀人才。六、違約與爭議解決（一）違約情形1.乙方若出現以下違約行為，甲方有權按照本協議約定或甲方內部規章制度追究乙方責任：違反甲方規章制度，如曠工、遲到早退、泄露商業秘密、違規操作業務等。未能按照本協議約定完成工作目標，且無正當理由。在工作過程中存在嚴重失職、瀆職行為，給甲方造成經濟損失或不良影響。虛報、瞞報工作業績數據或偽造工作成果，騙取績效獎金或其他利益。2.甲方若違反本協議約定，未按時足額支付乙方績效獎金、提供工作條件或其他應履行的義務，乙方有權要求甲方履行義務并承擔相應的違約責任。（二）違約責任承擔方式1.對于乙方的違約行為，甲方可視情節輕重給予警告、罰款、降職、解除勞動合同等處理措施，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。損失賠償范圍包括但不限于直接經濟損失、甲方為挽回損失而支付的合理費用等。2.對于甲方的違約行為，甲方應按照法律法規規定和本協議約定承擔繼續履行、支付違約金、賠償乙方損失等違約責任。違約金金額根據違約行為的嚴重程度和給乙方造成的損失確定，但不得低于法律法規規定的最低標準。（三）爭議解決1.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議履行期間，如遇法律法規、政策調整或甲方經營狀況發生重大變化等不可抗力因素，致使本協議無法繼續履行或部分條款需要變更的，甲乙雙方應協商一致，并簽訂書面協議進行變更或解除。2.乙方因個人原因提出解除本協議的，應提前[具體通知期限]書面通知甲方；甲方因經營需要或乙方存在嚴重違約行為等原因解除本協議的，應按照法律法規規定和本協議約定辦理相關手續。（二）保密條款乙方應對在工作過程中知悉的甲方商業秘密、客戶信息、業務數據等予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[具體保密期限]年。（三）協議生效與份數1.本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體協議有效期]。協議期滿后，雙方如無異議，則