電機(jī)售后協(xié)議書范本?甲方（出售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方生產(chǎn)的電機(jī)產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱"電機(jī)"），為保障電機(jī)的正常使用及維護(hù)，明確雙方在電機(jī)售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、電機(jī)產(chǎn)品具體描述1.電機(jī)型號(hào)：[具體型號(hào)]2.電機(jī)規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格，如功率、電壓、轉(zhuǎn)速等]3.生產(chǎn)批次：[注明生產(chǎn)批次，以便追溯]4.購買數(shù)量：[購買的電機(jī)數(shù)量]5.購買日期：[具體購買日期]6.電機(jī)用途：[說明電機(jī)的使用場(chǎng)景和用途]二、售后服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期甲方提供的電機(jī)質(zhì)保期為自乙方驗(yàn)收合格之日起[x]年。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)電機(jī)提供免費(fèi)的維修、更換零部件等服務(wù)，確保電機(jī)正常運(yùn)行。2.質(zhì)保期后的服務(wù)質(zhì)保期屆滿后，乙方如需甲方繼續(xù)提供售后服務(wù)，雙方可另行協(xié)商簽訂服務(wù)協(xié)議，并按照協(xié)商確定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排技術(shù)人員前往乙方現(xiàn)場(chǎng)或提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。3.維修服務(wù)甲方應(yīng)建立完善的維修服務(wù)體系，配備專業(yè)的技術(shù)人員和維修設(shè)備，確保能夠及時(shí)、有效地對(duì)電機(jī)進(jìn)行維修。對(duì)于電機(jī)出現(xiàn)的故障，甲方技術(shù)人員應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的故障診斷，確定故障原因后，采取合理有效的維修措施進(jìn)行修復(fù)。維修過程中如需更換零部件，甲方應(yīng)使用符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的正品零部件，確保電機(jī)性能不受影響。在維修完成后，甲方技術(shù)人員應(yīng)向乙方提供維修報(bào)告，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、原因分析、維修措施及維修結(jié)果等內(nèi)容。4.零部件更換在質(zhì)保期內(nèi)，因電機(jī)質(zhì)量問題導(dǎo)致需要更換零部件的，甲方應(yīng)免費(fèi)提供更換服務(wù)。質(zhì)保期后，乙方如需更換零部件，甲方應(yīng)按照市場(chǎng)價(jià)格向乙方提供，但價(jià)格不得高于同行業(yè)同類產(chǎn)品的合理價(jià)格。甲方應(yīng)向乙方提供零部件的質(zhì)量保證，確保所提供的零部件能夠正常使用。5.技術(shù)支持甲方應(yīng)向乙方提供電機(jī)的操作使用說明書、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等技術(shù)資料，并對(duì)乙方相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其熟悉電機(jī)的性能、操作方法及維護(hù)要點(diǎn)。在電機(jī)使用過程中，乙方如遇到技術(shù)問題，可隨時(shí)向甲方咨詢，甲方應(yīng)在接到咨詢后的[x]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)于復(fù)雜的技術(shù)問題，甲方應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員與乙方溝通，提供解決方案。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。在乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用或存在其他違約行為時(shí)，有權(quán)暫停或終止售后服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的售后服務(wù)。對(duì)乙方提供的電機(jī)使用情況及故障信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。定期對(duì)所售電機(jī)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和回訪，收集用戶反饋信息，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。如因電機(jī)本身質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。對(duì)甲方提供的售后服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出意見和建議，要求甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。向甲方如實(shí)提供電機(jī)的使用情況、故障現(xiàn)象及相關(guān)信息，配合甲方技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷和維修工作。在電機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)采取必要的應(yīng)急措施，防止故障擴(kuò)大，避免造成更大的損失。妥善保管電機(jī)及相關(guān)技術(shù)資料，不得擅自拆卸、改裝電機(jī)，否則因此導(dǎo)致的一切后果由乙方自行承擔(dān)。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用（如有）的[x%]向乙方支付違約金；逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后服務(wù)費(fèi)用（如有），同時(shí)甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用（如有）的[x%]向乙方支付違約金。因甲方逾期提供售后服務(wù)給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方提供的維修服務(wù)或更換的零部件不符合原廠標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求，導(dǎo)致電機(jī)再次出現(xiàn)故障或影響電機(jī)正常使用的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或更換，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方電機(jī)使用情況及故障信息等商業(yè)秘密的，應(yīng)按照本協(xié)議售后服務(wù)費(fèi)用（如有）的[x%]向乙方支付違約金；給乙方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金；逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)暫停或終止售后服務(wù)，并要求乙方支付已發(fā)生的售后服務(wù)費(fèi)用及違約金。若乙方未如實(shí)提供電機(jī)使用情況、故障現(xiàn)象及相關(guān)信息，導(dǎo)致甲方無法準(zhǔn)確判斷故障原因或采取有效的維修措施，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。若乙方擅自拆卸、改裝電機(jī)，導(dǎo)致電機(jī)損壞或無法正常使用的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換電機(jī)的費(fèi)用，如給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至電機(jī)質(zhì)保期屆滿后[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：__________________