電子商務開展態勢與未來演進目錄綱要電商興起的內在原因電商的概念與內涵電商的分類與演化路徑電商平臺的開展及限制傳統企業電子商務戰略大數據與互聯網金融3持續增長資本進入增長超100%，傳統企業趕考傳統企業的投入加大上市再啟動大批IPO資本回暖網上交易占比持續上升2021202120212021F2021F20212%4%5%6%8%10%電商交易總額5年來翻了兩番，五年平均增速為80%17年浙江省預計40%2021年最新互聯網行業統計數據 No.1 百度 229億元 2021年營收額信息效勞業 No.2 央視 205億元 2021年營收額

No.1

阿里巴巴

157.7

億元

Q2營銷營業收入網絡廣告營銷

No.2

百度

75.39億元

Q2營銷營收 No.1 微信 4.38億 Q2月活潑賬戶社會化網絡 No.2 微博 1.57億 Q2月活潑賬戶

No.4

唯品會

3.0%

Q1份額電商市場份額

No.5

易迅網

2.6%

Q1份額

No.2

360

30%

Q2搜索份額網購流量入口

No.3

搜狗

13%

Q2搜索份額No.1天貓2200億元2021年銷售額百貨零售No.2蘇寧1380億元2021年銷售額 No.6 京東 693億元 2021年銷售額百貨零售 No.7 家樂福 470億元 中國2021年銷售額Copyright?DCCI2021DCCI互聯網數據中心“百度旅游預測〞告訴你明天后天泰山上“人多不多〞

旅游的相關搜索數量隨著季節和假節日的時間呈現周期性的上漲和下浮。百度發現旅游相關詞搜索數量和實際旅游人數之間的密切關系，并依此建立了旅游預測模型。通過和北京市旅游委的景點實際人數比照，準確度到達90%以上，可以充分反映各旅游景點未來的人流趨勢。谷歌搜索廣告的商業模式，搜索廣告比現階段展示廣告的點擊率高出一個數量級谷歌搜索廣告的點擊率僅僅在3%-4%之間波動，百度搜索廣告的點擊率也在同樣的數量級。廣告點擊率3.5%3.根據意圖，推送廣告2.搜集網民行為數據1.提供免費的搜索效勞谷歌網民搜索廣告谷歌也有一套聰明的做法，哪個廣告客戶對“大數據〞關鍵詞的出價和廣告質量分相乘的積最高，誰就排在第一位。相當于谷歌設計了一套“關鍵詞〞定價和廣告質量評價機制，類似“拍賣〞。百度開始是只對廣告價格進行排序的，因此稱之為“競價排名〞。因為僅僅考慮價格因素，一度導致虛假廣告盛行，為業界所詬病。百度后期推出“鳳巢廣告〞系統，也采取谷歌評估廣告質量的機制，不再僅僅盯著“價格〞這個單一因素。谷歌搜索廣告占據美國市場絕對壟斷地位2011201220132014谷歌74.4%77.9%78.7%微軟7.0%7.0%7.7%雅虎6.7%4.5%3.6%美國在線1.5%1.0%0.8%注：數據來源EMARKETERDIGITALINTELLIGENCE2021“DIGITALADTRENDS〞。根據谷歌公司2021年第三季度的經營數據顯示，谷歌的搜索廣告出現56億次，網民每天點擊廣告的次數到達1.9億次，每次點擊給谷歌帶來0.53美元的收入。13年中超美成最大在線零售市場80.0%

五年平均增速>.13年我國電商交易總額超10萬億元，其中網絡零售交易額大約1.85萬億元2021年6月底，網購用戶達3.32億最近CINIC發布了第34次中國互聯網報告，截至2021年6月,中國網民規模達6.32億。其中，網民規模5.27億，互聯網普及率到達46.9%。設備使用率達83.4%，首次超越傳統PC整體80.9%的使用率。人口紅利未用盡，移動紅利又陡增160.5%移動網購總額年增長率160.5%。明顯的“公車效應〞注：2021年網購交易規模18500.0億元，移動購物占1676.億元新形勢下電子商務產業的戰略地位目錄綱要電商興起的內在原因電商的概念與內涵電商的分類與演化路徑電商平臺的開展及限制傳統企業電子商務戰略大數據與互聯網金融什么是電子商務？客戶關系管理企業內部管理供給鏈管理網上交易e-commerce電子商務運營：前臺一張網，后臺一條鏈

訂單物流倉儲生產制造采購訂單履行的背后依賴于電子商務供應鏈電子商務對生產制造配送都有一定要求電子商務企業運營與管理體系企業戰略/商業模式電子商務戰略賣方電子商務/渠道戰略買方電子商務/供應鏈戰略供應鏈管理采購管理營銷管理客戶管理電商運營管理 平安車險每月通過微信直接銷售額1.8億！〔首度揭秘〕

一兆韋德10000粉絲一次活動得來100萬的銷售額！〔首度揭秘〕

漢庭酒店一個月內，會員從30萬幾何式增至120萬！

小米通過微信營銷，在3個月內吸引粉絲105萬，網上訂單暴增15倍！

“90后〞大學生通過微信營銷賣水果，一沒店鋪，二沒員工情況下，實現月入8萬的奇跡！微信營銷的威力！電商供給鏈的直觀反映電子商務供給鏈管理階段日均訂單供應鏈建設難度1th1千單起步階段，簡單系統2th5千單重要階段，清晰系統3th1萬單初級規模，良好設計4th10萬單分倉庫存，講求性能5th100萬單高效管理，智能系統十二五規劃中兩個重點和突破口電子商務五個關鍵點物流支付品牌市場產供企業的電子商務平臺品牌和人氣很重要電子商務是前臺一張網，后臺一條鏈。必須有全產業環節的參與銷量密度：單位面積的平均產品銷量物流本錢：產品在儲存、運輸等活動中所支出的人力、物力、財力總和電子商務興旺地區電子商務開展地區電子商務潛力開展地區目錄綱要電商興起的內在原因電商的概念與內涵電商的分類與演化路徑電商平臺的開展及限制傳統企業電子商務戰略大數據與互聯網金融電子商務(EC)主要類型BUSINESSCONSUMERBUSINESSB2B(阿里巴巴/敦煌網)B2C(京東/蘇寧在線)CONSUMERC2B(舉手網/籬笆網)C2C(淘寶/eBay)292025/4/10ProfessorLIUJie,FudanUniversityBtoC：直接將商品或效勞推上網絡，并提供充足信息與便利的界面吸引消費者選購。CtoC：CtoB：將商品的主導權和先發權，由過去的廠商身上，交還給消費者(例如競標網站)。BtoB：企業與企業之間的交易與信息流動，過去受限于地理位置與空間，必須靠人的移動或才能處理，但是在數字化時代，Internet可以幫助處理，讓整個供給鏈與配銷鏈的管理進一步自動化，以節省本錢，增加效率。電子商務〔EC〕主要類型B2B與B2C區別？項目B2BB2C訂單大小平均75,000$平均75.0$參與者公司與員工普通消費者價格價格有彈性/長期合約目錄/價格固定決策者需上級核準單一消費者采購原因需要而采購沖動購買/廣告/口碑網絡選擇價值提供的考量品牌考量/廣告/口碑訂單執行相當重視較不重視可等待

電子商務演化的戰略路徑4個層次的戰略路徑電商全產業應用電子商務平臺訂單接受與處理系統在線產品展示無線貼近，隨機應變，社交聯接生態鏈產業鏈數據資源&應用訂單系統信息&集成供給鏈平臺是電商開展的重點和突破口加快大宗商品電子交易中心的建設。我國在經濟改革過程中形成了一大批大宗商品交易市場，包括鋼鐵、農產品、有色金屬、機械產品、五金產品等。將這些交易轉移到互聯網上將大大提高交易效率，產生巨大的經濟效益。要通過這些交易中心的建設，盡快形成在全世界有影響力的價格指數。積極開展第三方交易平臺，支持平臺做大做強。第三方交易平臺對于傳統企業的轉型具有很好的支持作用。B2C交易平臺信用度高，便于管理，對于提高消費者網絡購物的積極性有很大作用。要通過扶持和引導，培育大批有影響的標桿企業。?十二五規劃?：電商平臺理論第一邊市場群體第二邊市場群體平臺麥卡夫定律：V=f(N2)注：平臺網站的價值與其用戶數的平方成正比。〔網絡效應〕實際用戶數量最低意愿門檻XZY數量維度—突破引爆點產品或效勞具有鮮明的信息產品特征〔高固定本錢，低邊際本錢〕，盈利空間大電子商務平臺的經濟規律網絡經濟：臨界規模、系統鎖定平臺型經濟：實現多邊需求協調、提供交易效勞需求特征〔不同用戶群需求互補〕：多邊市場的聯合需求顯著的交叉外部性〔跨邊效應〕用戶多平臺屬性供給特征〔平臺價值的寄生性和平臺產品市場的富饒性〕促進多邊用戶需求協調需要通過價格和質量結構協調多邊市場的需求缺乏和過度需求免費經濟：實行交叉補貼，借助交叉網絡效應實現平臺整體盈利目前電商平臺根本上還屬于方案經濟〔風口的豬〕第三方平臺消費者客戶數據或增值效勞產品或效勞客戶數據〔免費〕效勞付費付費利用平臺數據資產，可以幫助第三方改善效勞第三方平臺消費者客戶數據產品或效勞客戶數據效勞擁有壟斷性的、獨一無二的數據資產，那么可以取代第三方的相關效勞取代第三方效勞“四位一體〞的互聯網平臺范式循環迭代優化SpeedAnalyticsApplicationsData京東除了賣商品還可以干什么？提供越多的在線效勞就能刺激更多的商品銷售商品3.賣出更多的商品2.搜集網民行為數據1.提供豐富的商品信息京東的所作所為都是為了賣更多的商品用戶要足夠多，足夠活潑就能獲得更多更精準的廣告廣告，盈利將多元化3.根據意圖，推送廣告2.活潑的用戶就是微信的一局部1.提供免費網絡效勞〔在線生活〕微信的用戶就是微信的一局部平臺是電商開展的重點和突破口加快大宗商品電子交易中心的建設。我國在經濟改革過程中形成了一大批大宗商品交易市場，包括鋼鐵、農產品、有色金屬、機械產品、五金產品等。將這些交易轉移到互聯網上將大大提高交易效率，產生巨大的經濟效益。要通過這些交易中心的建設，盡快形成在全世界有影響力的價格指數。積極開展第三方交易平臺，支持平臺做大做強。第三方交易平臺對于傳統企業的轉型具有很好的支持作用。B2C交易平臺信用度高，便于管理，對于提高消費者網絡購物的積極性有很大作用。要通過扶持和引導，培育大批有影響的標桿企業。?十二五規劃?：用戶思維極致思維迭代思維簡約思維平臺思維流量思維社會化思維大數據思維跨界思維互聯網思維目錄綱要電商興起的內在原因電商的概念與內涵電商的分類與演化路徑電商平臺的開展及限制傳統企業電子商務戰略大數據與互聯網金融電子商務零售測量框架流量+轉化率成為核心內容平臺的缺點：轉化率漏水(400人)(320人)(190人)(60)(12)轉化率3-5%項目占比毛利率50%廣告費15-20%物流運費5-8%天貓傭金5%倉儲配貨5%人員工資10%凈利潤2-10%天貓平臺電商本錢結構電商重復購置率更低！新訪客中間頁產品頁購物車成交在線地產模式的局限(by白鴉)淘寶80%左右的收入來源是P4P(Payforperformance)。“淘寶網40%以上的訂單來源于搜索〞直通車，大局部人都在往里面送錢，消耗了20%多的營業額〔皇冠賣家通常超過30%的營業額用來做營銷〕，都在擠破頭往里面鉆的地方，卻只有40%的訂單。這就是中心化模式下的一個弱點：“除了搜索營銷，除了搶占入口，其他的無計可施〞。“神經病沒事才會去逛一下，都是要買啥的時候直接去搜，或者看到促銷過去挑廉價〞。〔注：亞馬遜本錢中還計入了Netshippingcost，即配送費，因此亞馬遜的實際毛利應更高〕最后，電商重復購置率更低！！思考、討論：假設你是電商老總，你應該怎么應對？客戶關系知識的學習產生/記錄客戶數據不斷提升的客戶關系2341確認系統分析客戶描述購置行為預測成功的監控與客戶的最初接觸0開發客戶收益,如：增值效勞個性化的提供客戶維持率的提高效勞范圍的擴大高效的客戶接觸Source:RolandBerger&Partners電子商務提供了打通客戶多點接觸的時機B2C的未來核心在于客戶關系管理

目錄綱要電商興起的內在原因電商的概念與內涵電商的分類與演化路徑電商平臺的開展及限制傳統企業電子商務戰略大數據與互聯網金融中美兩個線上線下企業的電商比重不同在美國TOP10的電子商務企業中，只有Amazon是純電子商務企業，剩下的都是傳統企業。2021年美國電子商務銷售排行中亞馬遜、史泰博、蘋果占據前三，傳統企業電商就占據兩席，在前十五排名中，超過一半來自傳統品牌和零售商。多渠道整合的快速開展優勢多渠道企業與純網絡銷售企業比照多渠道企業增長比純在線企業快網絡客戶獲取本錢更低純在線企業依賴網站和廣告獲取客戶客戶利用效勞更深入客戶購置增多，更趨于價格驅動型，忠誠度低沃爾瑪又一次走在了前列！

移動比價+支付整合網絡運營和傳統實體店運營提供整合的購物體驗實體店的杠桿作用整合類型

在線訂貨，店內取貨店內或網站訂貨，送貨上門網絡推廣，推動顧客到店內消費任意渠道使用禮品卡移動設備重要性日益增強顧客需要隨時隨地的購物體驗多渠道整合其它形式電商戰略路徑之品牌營銷品牌的拉動和溢價作用在電子商務運營中起著非常重要的作用，必須考慮品牌在互聯網中傳播的特性。線上消費者不只是看價格，而是開始綜合考慮品牌因素。企業在品牌VI的設計、產品包裝的設計、宣傳方式等選擇方面要有考慮。品牌定位：傳統品牌的延展，可以利用傳統品牌優勢，再加上時尚個性化元素，推出新概念和品牌產品，這樣既利用了原有品牌的一優勢，又推陳出新，推出符合時宜的時尚網絡專款產品。同時不會給線下渠道帶來沖擊，也能提升品牌的認知度。零售商不需要在每個品類都做到價格最低

在何種價格時，購物者會在網上購置該產品？電商戰略路徑之核心產品選擇第三、綜合線上線下經營的特點，選出核心產品。任何銷售方式都應該以優秀的產品為核心，讓網民通過購置產品喜歡上品牌，記住品牌。傳統企業線下所經營的產品線在互聯網上不一定適宜。同時還要考慮線上對線下銷售的影響。因此，對于電子商務所銷售的產品線組合一定要重新定位，要從產品外觀、價格、利潤率、包裝等方面綜合考慮。B2C電子商務開展趨勢1.網上購物:以產品為中心→以客戶為中心（移動電子商務時代強勢來襲）消費者將更多地通過手機而不是信用卡進行購物基于位置的服務越來越多2.網上銷售渠道:單一渠道→優化的多渠道銷售（品牌電商化，電商品牌化）線上線下加速融合未來的品牌，找到利用線上/線下趨勢的方法消費者不在乎購買方式，只要能以優惠的價格買到時新的好產品就行。3.營銷活動:傳統的市場營銷→跨渠道精準營銷、社區化的口碑營銷社交網絡持續增長，社會化電商發展空間廣闊目錄綱要電商興起的內在原因電商的概念與內涵電商的分類與演化路徑電商平臺的開展及限制傳統企業電子商務戰略大數據與互聯網金融今年阿里巴巴要做的事情就是把互聯網帶入數據時代，大數據就是生產力。“數據租售〞即通過出售原始的業務數據或者是經過初步處理分析的數據來獲取直接的利益，以商品化的數據應用創造了新的商業模式。

馬云的思考馬云的判斷來自于用戶行為的數據分析“2021年初,阿里巴巴平臺上整個買家詢盤數急劇下滑，歐美對中國采購在下滑。海關是賣了貨,出去以后再獲得數據;而我們提前半年時間從詢盤上推斷出世界貿易發生變化了。〞大數據能干啥?事實上當你仍然在把微博等社交平臺當作抒情或者發議論的工具時，華爾街的斂財高手們卻正在挖掘這些互聯網的“數據財富〞，先人一步用其預判市場走勢，而且取得了不俗的收益。銀行根據求職網站的崗位數量，推斷就業率；美國疾控中心依據網民搜索，分析全球范圍內流感等病疫的傳播狀況；奧巴馬的競選團隊依據選民的微博實時分析選民對總統競選人的喜好。大數據〔資產〕數據使能型數字媒體型空間運營型應用租售信息型銷售數據型平臺終端顛覆產業泛互聯網化大數據飛輪效應大數據的應用不僅僅是精準營銷通過用戶行為分析實現精準營銷是大數據的典型應用，但是大數據在各行各業特別是公共效勞領域具有廣闊的應用前景消費行業金融效勞食品平安醫療衛生軍事交通環保電子商務氣象紐約市劃分成2930個六邊形建模出4290985條虛擬線路口號是（永不遲到！^^）有些公共數據的發布，能改善效勞質量。改進基因農牧量化生產教育體育大數據應用普及各行各業能源與公用事業交易，供給智能電表分析需求預測零售更了解消費者全渠道營銷實時促銷庫存貨架管理價格優化交通運輸人流物流優化緩解交通擁堵金融效勞業欺詐檢測360°客戶視圖信用評分理財利器制造業供給鏈優化需求預測的產品定制開發健康與生命科學病歷分析疾病監測藥物效應研究基因改進通訊客戶資料貨幣化網絡分析&優化教育因材施教制定教育決策甄別有效學習方法互聯網金融模式

互聯網

金融門

戶信息化金融機

構

大數據金融互聯網金融

六大模式

第三方

支付P2P模式眾籌模式降低本錢！一、以大數據、云計算、社交網絡和搜索引擎為根底互聯網金融破冰資本推動需求牽引支撐互聯網金融興起的歷史背景中國傳統金融市場資金融通方式貨幣赤字部門貨幣盈余部門貨幣資金貨幣資金貨幣資金貨幣資金交易中介效勞中介未來的金融運作模式貨幣盈余部門貨幣赤字部門貨幣資金信息IT智能支持效勞中介大數據金融的模式分類分析、整理數據，挖掘用戶規律對平臺用戶，進行資金融通建立電商平臺，進行數據積累基于大數據的金融平臺主要是指擁有海量數據的電子商務企業開展的金融效勞，目前，運營模式可以分為平臺模式和供給鏈金融模式。阿里巴巴小額貸款主要有兩種模式，“阿里小貸〞和“淘寶小貸〞分別針對不同的客戶類型，采取不同的貸款方式阿里小額貸款產品淘寶小貸阿里小貸B2C平臺，為淘寶和天貓的客戶提供的訂單貸款和信用貸款B2B平臺，為阿里巴巴上的企業客戶提供信用貸款訂單貸款：貸款額度較小，最高設限為100萬，貸款周期30日信用貸款：最高額度100萬，貸款周期6個月信用貸款：門檻為5萬-100萬，期限為1年解決燃眉之急的貸款，經審核通過，即時打入客戶的支付寶賬戶循環貸：獲取一定額度作為備用金，不取用不收利息，隨借隨還固定貸：獲貸額度在獲貸后一次性發放平臺類型貸款額度貸款方式利息收入訂