綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時，應(yīng)如何安撫乘客？

A.撥打救援電話，告知被困情況

B.讓乘客自行等待救援

C.拒絕提供任何幫助，讓乘客自行解決

D.撥打救援電話，但不在現(xiàn)場等待

正確答案：A2.電梯安全管理人員在接到電梯困人救援請求后，以下哪項工作不屬于其職責？

A:指導(dǎo)乘客等待救援

B:與救援人員溝通

C:檢查電梯內(nèi)部情況

D:處理乘客投訴

正確答案：D3.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急救援設(shè)備時，應(yīng)確保（）。

A.設(shè)備完好無損

B.設(shè)備放置位置明顯

C.設(shè)備操作簡便

D.設(shè)備定期檢查記錄

正確答案：D4.在電梯安全管理人員培訓(xùn)中，關(guān)于電梯緊急停止按鈕的正確使用方法，以下描述錯誤的是：

A.按鈕應(yīng)易于操作，位于乘客易于觸及的位置

B.按鈕應(yīng)僅在緊急情況下使用

C.按鈕應(yīng)定期檢查其有效性

D.按鈕應(yīng)安裝保護罩以防誤操作

正確答案：D5.電梯內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急手動操作裝置，以下哪種情況不屬于該裝置的使用場景？

A.電梯停電

B.電梯失控

C.電梯門無法打開

D.電梯運行速度異常

正確答案：D6.在電梯事故應(yīng)急處理中，以下哪種情況不需要立即上報？

A.電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)

B.電梯轎廂內(nèi)發(fā)生乘客受傷

C.電梯門鎖系統(tǒng)出現(xiàn)故障

D.電梯突然停止運行

正確答案：C7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急電源不足時，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.立即更換電池

B.建議增加電梯的緊急電源容量

C.忽略問題，繼續(xù)使用

D.停止電梯使用，直到問題解決

正確答案：D8.電梯安全管理人員在檢查電梯控制系統(tǒng)時，以下哪種情況表明控制系統(tǒng)存在問題？

A.控制系統(tǒng)運行穩(wěn)定

B.控制系統(tǒng)偶爾出現(xiàn)故障

C.控制系統(tǒng)出現(xiàn)頻繁故障

D.控制系統(tǒng)無異常

正確答案：C9.電梯安全管理人員在進行電梯設(shè)備更換時，以下哪項不是必須考慮的因素？

A:電梯的使用年限

B:電梯的品牌和型號

C:電梯的維修記錄

D:電梯的使用環(huán)境

正確答案：B10.電梯安全管理人員在制定電梯應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容（）。（多選）

A:應(yīng)急組織機構(gòu)及職責分工

B:應(yīng)急物資儲備和使用計劃

C:應(yīng)急演練計劃和評估方法

D:應(yīng)急響應(yīng)時間和救援程序

正確答案：A,B,C,D11.電梯安全管理人員應(yīng)當對電梯運行中發(fā)現(xiàn)的（）及時進行處理，情況緊急時，可以決定停止電梯運行。

A:設(shè)備松動

B:異常聲響

C:門鎖損壞

D:轎廂內(nèi)吸煙

正確答案：ABC12.電梯的緊急通話系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，安全管理人員應(yīng)如何處理？

A.立即更換通話系統(tǒng)

B.使用備用通話系統(tǒng)

C.通知維修人員

D.告知乘客使用手機聯(lián)系外界

正確答案：D13.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪項行為是錯誤的？

A.在電梯運行過程中與乘客交談

B.嚴格按照操作規(guī)程進行操作

C.定期檢查電梯的運行狀況

D.在緊急情況下立即啟動緊急停止按鈕

正確答案：A14.電梯安全管理人員在乘客使用電梯時，以下哪項不是其職責？

A:監(jiān)督乘客正確使用電梯

B:確保電梯門正常關(guān)閉

C:檢查電梯的運行速度

D:確保電梯的緊急停止裝置有效

正確答案：C15.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急呼叫設(shè)備時，以下哪項是錯誤的？

A.檢查緊急呼叫設(shè)備是否正常

B.檢查緊急呼叫設(shè)備是否固定牢固

C.忽略檢查緊急呼叫設(shè)備，只關(guān)注電梯轎廂

D.檢查緊急呼叫設(shè)備是否定期維護

正確答案：C16.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時，應(yīng)告知他們以下哪項安全知識？

A.電梯超載時的應(yīng)急處理

B.電梯緊急停止按鈕的使用方法

C.電梯困人時的自救方法

D.以上都是

正確答案：D17.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，對電梯門機的檢查，下列哪項不是必查項（）。

A:門機運行是否平穩(wěn)

B:門機是否存在異常噪音

C:門機是否存在漏油現(xiàn)象

D:門機是否被遮擋

正確答案：D18.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運行異常時，應(yīng)如何處理？

A.忽略，不影響正常使用

B.通知使用單位進行整改

C.直接上報上級部門

D.讓乘客自行注意安全

正確答案：B19.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書中存在錯誤信息，應(yīng)：

A.忽略，不影響使用

B.重新編寫說明

C.修改說明，并報相關(guān)單位備案

D.向電梯制造商反饋

正確答案：C20.電梯安全管理人員對電梯的（）應(yīng)進行定期檢查和維護。

A.防護裝置

B.控制系統(tǒng)

C.電纜

D.轎廂

正確答案：A21.電梯安全管理人員在電梯維修過程中，下列哪種行為是不正確的？

A.指導(dǎo)維修人員正確操作

B.監(jiān)督維修過程確保安全

C.在維修現(xiàn)場吸煙

D.確保維修區(qū)域有足夠的警示標志

正確答案：C22.電梯安全管理人員在檢查電梯時，以下哪項不是電梯的緊急停止裝置？

A.急停按鈕

B.應(yīng)急電源

C.通訊設(shè)備

D.消防器材

正確答案：B23.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)如何向被困乘客解釋情況？

A:保持冷靜，不要慌張

B:直接告知故障原因

C:恕不透露故障細節(jié)

D:強調(diào)故障可能持續(xù)的時間

正確答案：A24.電梯安全管理人員在接到乘客對電梯投訴時，以下哪項不是投訴處理的原則？

A.認真聽取乘客的投訴

B.盡快解決問題

C.要求乘客提供身份證信息

D.保持良好的服務(wù)態(tài)度

正確答案：C25.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯安全管理人員應(yīng)如何確保乘客的安全？

A:確保電梯正常運行并及時處理故障

B:提供必要的安全指導(dǎo)和幫助給乘客

C.確保電梯內(nèi)外清潔衛(wèi)生、無障礙通行

D.以上都是

正確答案：D26.電梯困人救援時，若現(xiàn)場無專業(yè)救援人員，安全管理人員應(yīng)首先（）。

A:嘗試手動操作電梯

B:封鎖電梯防止二次被困

C:立即通知電梯維保單位

D:詢問被困人員是否受傷

正確答案：B27.電梯安全管理人員在考核中，關(guān)于電梯定期檢驗，以下哪項是正確的？

A:電梯定期檢驗每年進行一次

B:電梯定期檢驗每兩年進行一次

C:電梯定期檢驗每三年進行一次

D:電梯定期檢驗每四年進行一次

正確答案：A28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門機異常噪音時，應(yīng)？

A.立即關(guān)閉電梯，防止事故發(fā)生

B.檢查門機運行狀態(tài)，查找原因

C.告知電梯維修人員處理

D.忽略噪音，繼續(xù)使用

正確答案：B29.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在易燃易爆物品時，應(yīng)立即：

A.告知乘客自行處理

B.立即關(guān)閉電梯

C.撥打救援電話

D.等待乘客自行離開

正確答案：B30.電梯安全管理人員在進行電梯日常保養(yǎng)時，應(yīng)重點關(guān)注的部位是（）。

A.電梯轎廂內(nèi)的裝飾物

B.電梯門機系統(tǒng)和導(dǎo)軌

C.電梯井道內(nèi)的照明燈

D.電梯機房內(nèi)的空調(diào)設(shè)備

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯日常巡查可以忽視部分細節(jié)，但必須確保整體運行狀況良好。（）

答案：×2.電梯安全管理人員在考核期間應(yīng)定期進行風(fēng)險評估和應(yīng)急演練？（答案：√）

答案解析：這是提高電梯安全管理水平的有效途徑。3.電梯速度控制是電梯安全管理的關(guān)鍵因素之一，對提升電梯安全性有直接影響。（）

答案：√4.電梯運行過程中的安全控制是非常重要的，需要全面監(jiān)控和管理各個環(huán)節(jié)。

對于一般的電梯事故，僅僅知道發(fā)生時間和地點是無法進行有效處理的。

答案：×5.對于不符合電梯安全規(guī)定的改造工程，有權(quán)拒絕審批并拒絕進行安裝。（）

答案：×6.在使用電梯時，只應(yīng)乘坐1~10人一臺的電梯。

答案：×7.在實際工作中，安全管理人員的行為是否符合行業(yè)標準是企業(yè)最關(guān)注的問題。

答案：√8.電梯事故隱患分為嚴重隱患和一般隱患，應(yīng)當根據(jù)具體情況進行排查和處理。

答案：√9.在進行電梯的日常維護時，必須保持對客人的尊重和隱私保護意識。

答案：√10.在電梯故障應(yīng)急救援中，需要明確故障類型、危害程度以及救援策略，以確保救援工作有效實施。（）

答案：√11.電梯的定期維護和保養(yǎng)應(yīng)當由同一團隊完成，以確保維護的連續(xù)性和一致性。

答案：√12.電梯的維護和保養(yǎng)工作可以在任何時間進行。

答案：×13.在檢查電梯時，沒有明顯的違規(guī)行為或者違反電梯使用規(guī)范的情況。

答案：×14.在高層住宅電梯的保養(yǎng)和檢查中，應(yīng)當采用24小時不間斷監(jiān)控的方式。（×）

答案：錯15.對于消防安全的檢查和維護工作，主要側(cè)重于設(shè)備的日常運行和狀態(tài)監(jiān)測。

答案：√16.只有專業(yè)的消防隊伍才具備處理電梯故障的能力。

答案：×（應(yīng)為√，因為任何具有專業(yè)技能的人員都有可能具備處理電梯故障的能力。）17.對消防安全隱患的檢查和處理應(yīng)當在日間進行，以防出現(xiàn)夜間無法應(yīng)對的情況。

答案：×18.發(fā)生電梯事故時，只要求迅速組織救援并控制危險源即可。

答案：×19.乘坐非專用搬運梯人員不能少于兩人，可以乘坐較多的人員和貨物。

答案：×20.在發(fā)生電梯事故后，需要按照規(guī)定程序報告并處理，以確保事故得到妥善處理。

答案：√21.電梯維護人員應(yīng)對每部電梯的安全運行情況心中有數(shù)，能夠及時響應(yīng)突發(fā)狀況？

答案：√22.對電梯進行檢查時，檢查員應(yīng)當穿著干凈的工作服，遵守工作紀律。（）

答案：√23.對特種設(shè)備檢驗合格的單位，無需進行持續(xù)的監(jiān)督檢查。()

答案：×24.任何形式的違規(guī)操作或疏忽都會導(dǎo)致電梯發(fā)生故障或安全事故。正確。

答案：√25.電梯的安全門必須保持隨時可開啟狀態(tài)，以便緊急情況下乘客逃生。

答案：√26.所有涉及到電梯運行、維護和管理的員工都需要經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)和教育。（）

答案：√27.電梯的制動器故障可以通過日常維護進行修復(fù)。

答案：×28.電梯門的閉合應(yīng)當依靠人力量拉動來幫助閉合。

答案：×29.在處理電梯事故時，必須按照相關(guān)法規(guī)和規(guī)程進行調(diào)查和處理，避免處理不當造成不良后果，正確的是√。

答案：正確30.電梯機房內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)是必需的，但無需定期檢查其運行情況。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯安全管理中的安全管理評估與安全文化建設(shè)評估的最終目標。

答案：最終目標包括：

（1）提高電梯安全管理水平；

（2）確保電梯安全運行；

（3）保障人民群眾生命財產(chǎn)安全；

（4）促進電梯行業(yè)健康發(fā)展；

（5）提升電梯安全管理人員的綜合素質(zhì)。2.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備哪些緊急逃生工具？

答案：電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備緊急逃生繩、救生錘、自救梯等工具，以便在緊急情況下迅速逃生。3.簡述電梯安全管理人員在電梯驗收中對電梯安裝、改造、維修資質(zhì)檢查的要求。

答案：檢查要求包括：

（1）檢查安裝、改造、維修單位是否具有電梯安裝、改造、維修資質(zhì)；

（2）檢查安裝、改造、維修單位是否具有電梯安全管理人員；

（3）檢查安裝、改造、維修單位是否具有電梯安裝、改造、維修設(shè)備；

（4）檢查安裝、改造、維修單位是否具有電梯安裝、改造、維修經(jīng)驗；

（5）檢查安裝、改造、維修單位是否具有電梯安裝、改造、維修管理制度。4.簡述電梯安全管理人員在電梯機房內(nèi)作業(yè)時，如何確保作業(yè)人員的安全？

答案：確保作業(yè)人員安全的方法包括：

（1）對作業(yè)人員進行安全培訓(xùn)，提高安全意識；

（2）在機房內(nèi)設(shè)置安全防護設(shè)施，如防護欄、警示標志等；

（3）對機房內(nèi)進行通風(fēng)，確保空氣質(zhì)量；

（4）在機房內(nèi)作業(yè)時，確保電梯處于停電狀態(tài)；

（5）對作業(yè)人員進行現(xiàn)場監(jiān)督，確保作業(yè)安全。5.描述電梯發(fā)生傾斜或搖擺時，安全管理人員應(yīng)如何進行緊急處置。

答案：緊急處置措施包括：立即按下緊急停止按鈕；使用緊急制動功能使電梯停止運行；引導(dǎo)乘客盡快離開電梯；通知維修人員進行緊急檢查和維修。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某寫字樓電梯在運行過程中，乘客使用手機時觸碰到電梯門，導(dǎo)致電梯門無法關(guān)閉。電梯維保人員到達現(xiàn)場后，未對乘客進行安撫，直接進行維修，導(dǎo)致乘客情緒激動。請問，該案例中電梯安全管理人員的責任有哪些？

答案：

（1）負責對乘客進行安撫，確保乘客情緒穩(wěn)定。

（2）負責協(xié)調(diào)維保人員與乘客之間的溝通，確保雙方理解。

（3）負責對電梯維保人員進行監(jiān)督，確保其按照規(guī)定進行維修。

總結(jié)：電梯安全管理人員的責任包括安撫乘客、協(xié)調(diào)溝通及監(jiān)督維保人員，確保乘客安全和維修質(zhì)量。2.某住宅小區(qū)電梯于2023年4月發(fā)生墜落事故，原因是電梯鋼絲繩斷裂。事故導(dǎo)致一名居民受傷。請問，該案例中電梯安全管理員應(yīng)如何處理此事？

答案：

（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援人員前往現(xiàn)場；

（2）向受傷人員提供急救措施，并聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；

（3）對電梯進行全面檢查，查明事故原因；

（4）對電梯進行維修，確保安全運行；

（5）對相關(guān)責任人進行追責，防止類似事件再次發(fā)生。

總結(jié)：電梯安全管理員在處理電梯墜落事故時應(yīng)迅速采取措施，確保人員安全，并及時查明事故原因，維修設(shè)備，防止類似事件再次發(fā)生。3.某商場電梯在運行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在異味。乘客向商場工作人員報告后，商場工作人員未及時處理，導(dǎo)致異味加劇。請問該商場工作人員的行為是否符合電梯安全管理規(guī)定？

答案：

（1）不符合。根據(jù)《電梯安全管理條例》，電梯內(nèi)存在異味時，物業(yè)管理人員應(yīng)立即采取措施，保障乘客安全。

（2）商場工作人員未及時處理異味，可能導(dǎo)致乘客不適，存在安全隱患。

（3）商場工作人員應(yīng)加強電梯安全知識培訓(xùn)，提高應(yīng)對