物業管理服務合同續簽協議第一章總則第一條合同編號本物業管理服務合同續簽協議（以下簡稱“本協議”）編號為______。第二條合同雙方甲方：（物業管理服務提供方名稱）住所地：（物業管理服務提供方住所地）乙方：（物業管理服務接受方名稱）住所地：（物業管理服務接受方住所地）第三條合同簽訂依據本協議依據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》及相關法律法規，在雙方自愿、平等、公平、誠實信用的原則基礎上簽訂。第四條合同期限1.本協議自______年______月______日起至______年______月______日止，共計______年。2.雙方可根據實際情況，在合同到期前______個月內協商續簽本協議。第五條物業管理服務范圍1.甲方負責乙方物業管理區域內以下服務：a)公共區域的清潔、綠化、照明、消防等日常維護；b)公共設施的維修、保養、更新；c)住戶報修、投訴、建議的處理；d)業主大會、業主委員會的協助工作；e)法律法規規定的其他物業管理服務。2.甲方應按照國家、地方和物業管理行業的標準和規范，為乙方提供優質的物業管理服務。第二章物業管理服務內容第六條日常物業服務1.甲方應按照物業管理服務合同約定，為乙方提供日常物業服務，保證物業區域內環境整潔、設施完好、安全有序。2.甲方應定期對物業區域內設施設備進行檢查、維修、保養，保證其正常運行。第七條公共區域管理1.甲方應負責物業區域內公共區域的規劃、設計、建設和管理，保證公共區域的環境優美、功能齊全。2.甲方應制定公共區域管理制度，對公共區域內的活動進行管理，維護公共秩序。第八條業主權益保護1.甲方應尊重業主的合法權益，及時處理業主的投訴、意見和建議。2.甲方應協助業主大會、業主委員會開展工作，保障業主權益。第九條物業費及收費標準1.甲方應根據物業管理服務合同約定的收費標準，向乙方收取物業管理費。2.物業管理費應按月繳納，具體收費標準見附件一。第三章物業管理服務人員第十條人員配備1.甲方應根據物業管理服務合同約定的服務內容和要求，配備充足、合格的物業管理服務人員。2.甲方應保證物業管理服務人員具備相應的專業知識和技能。第十一條人員培訓1.甲方應定期對物業管理服務人員進行業務培訓和職業道德教育。2.甲方應鼓勵物業管理服務人員參加行業培訓和職業技能鑒定。第四章物業管理服務設施第十二條設施配置1.甲方應根據物業管理服務合同約定的服務內容和要求，配備必要的物業管理服務設施。2.甲方應保證物業管理服務設施完好、有效。第十三條設施維護1.甲方應定期對物業管理服務設施進行檢查、維修、保養，保證其正常運行。2.甲方應建立設施設備維修保養檔案，記錄設施設備的運行狀況和維護情況。第五章違約責任第十四條甲方違約責任1.甲方未能按照本協議約定提供物業管理服務的，應承擔相應的違約責任。2.甲方違反公共區域管理制度，導致公共秩序混亂的，應承擔相應的責任。第十五條乙方違約責任1.乙方未按時繳納物業管理費的，應向甲方支付滯納金。2.乙方違反物業管理規定，損害他人合法權益的，應承擔相應的責任。第十六條違約責任的具體內容見附件二。第六章物業管理經費管理第十六條經費使用原則1.物業管理經費的使用應遵循合法、合規、公開、透明的原則。2.甲方應建立健全物業管理經費管理制度，保證經費使用合理、有效。第十七條經費預算與決算1.甲方應在每個會計年度開始前編制物業管理經費預算，經乙方同意后執行。2.甲方應在每個會計年度結束后編制物業管理經費決算，并向乙方提交。第十八條經費收支明細1.甲方應定期向乙方提供物業管理經費的收支明細賬目。2.甲方應保證收支明細真實、完整，便于乙方監督。第十九條經費審計1.乙方有權要求對物業管理經費進行審計。2.甲方應積極配合審計工作，及時提供相關資料。第七章物業使用與維護第二十條物業使用規范1.乙方應遵守國家有關物業管理的規定，合理使用物業。2.乙方不得擅自改變物業的結構、外觀和使用性質。第二十一條物業維護責任1.甲方負責物業的日常維護和管理。2.乙方應愛護使用物業，發覺損壞應及時通知甲方。第二十二條維修基金1.甲方應設立物業維修基金，用于物業共用部位、共用設施設備的維修和更新。2.乙方應按照國家規定繳納物業維修基金。第八章物業安全與消防第二十三條安全管理1.甲方應制定安全管理措施，保證物業區域內的人身和財產安全。2.甲方應定期對物業進行安全檢查，及時消除安全隱患。第二十四條消防安全1.甲方應按照消防法規，建立健全消防管理制度。2.甲方應定期組織消防演練，提高消防應急能力。第二十五條應急預案1.甲方應制定應急預案，應對突發事件。2.甲方應將應急預案告知乙方，并保證乙方了解應急程序。第九章業主權益保障第二十六條業主知情權1.甲方應保障業主的知情權，及時向業主公開物業管理信息。2.甲方應定期召開業主大會或業主委員會會議，討論物業管理事項。第二十七條業主參與權1.乙方有權參與物業管理決策，對物業管理提出意見和建議。2.甲方應尊重業主的參與權，積極采納合理建議。第二十八條業主監督權1.乙方有權對物業管理服務進行監督，對不符合要求的服務提出批評和改進建議。2.甲方應接受業主監督，及時糾正不足。第十章物業服務評價與改進第二十九條服務評價1.甲方應定期對物業管理服務進行自評，并向乙方報告評價結果。2.乙方有權對物業管理服務進行評價，甲方應認真聽取并改進。第三十條改進措施1.甲方應根據服務評價結果，制定改進措施，提高服務質量。2.甲方應將改進措施告知乙方，并保證措施得到有效執行。第三十一條持續改進1.甲方應不斷更新管理理念，采用先進的管理方法和技術。2.甲方應鼓勵員工持續學習，提升服務能力。第十一章物業服務檔案管理第三十一條檔案管理制度1.甲方應建立完善的物業管理服務檔案管理制度，保證檔案的完整性和安全性。2.甲方應保證檔案記錄真實、準確，便于查詢和統計。第三十二條檔案分類與存儲1.物業管理服務檔案應按照類型、時間等進行分類。2.檔案應采用電子和紙質兩種方式存儲，保證長期保存和便捷查閱。第三十三條檔案查詢與借閱1.乙方有權查詢本人相關的物業管理服務檔案。2.甲方應提供檔案查詢服務，對檔案進行保密處理。第三十四條檔案銷毀1.甲方應根據檔案保存期限和相關規定，對過期檔案進行銷毀。2.檔案銷毀前，甲方應通知乙方，并得到乙方的同意。第十二章物業服務創新與推廣第三十五條創新服務1.甲方應關注物業管理服務的新技術和新方法，定期開展創新服務試點。2.甲方應將成功的服務創新推廣至整個物業區域。第三十六條信息化建設1.甲方應推進物業管理服務的數字化轉型，提高服務效率和質量。2.甲方應利用信息技術手段，為乙方提供便捷的物業服務。第三十七條宣傳推廣1.甲方應通過多種渠道宣傳物業管理服務，提高服務知名度。2.甲方應定期發布物業管理動態，及時向乙方通報相關信息。第十三章合同附件第三十八條附件內容本協議的附件包括但不限于：1.物業管理服務內容明細；2.物業管理服務收費標準；3.物業管理經費預算與決算；4.物業服務評價標準。第三十九條附件效力本協議的附件與本協議具有同等法律效力，與本協議正文共同構成完整合同。第四十條附件變更1.任何附件的變更均需經雙方協商