服務外包協議條款細則合同編號：________甲方：________乙方：________第一章總則第一條協議依據1.1本協議依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定。第二條協議名稱1.2本協議名稱為“服務外包協議”。第三條協議目的1.3本協議的目的是明確甲乙雙方在服務外包過程中的權利、義務和責任，保證服務外包項目的順利實施。第四條協議有效期1.4本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條定義和解釋1.5本協議中使用的術語定義如下：1.5.1“服務”指乙方根據本協議約定的內容，向甲方提供的服務。1.5.2“服務外包”指甲方將一定的服務內容委托乙方完成，乙方按照甲方的需求提供相關服務。1.5.3“服務期限”指乙方提供服務的起止時間。第二章服務內容第六條服務范圍2.1乙方將按照本協議的約定，向甲方提供以下服務：2.1.1服務項目：____2.1.2服務內容：____2.1.3服務標準：____第七條服務交付2.2乙方應按照甲方的要求，在約定的時間內完成服務，并將服務成果交付甲方。2.2.1服務成果的形式：____2.2.2服務成果的交付方式：____2.2.3服務成果的交付時間：____第八條服務質量保證2.3乙方保證所提供的服務符合甲方的需求，并在服務期限內對服務質量進行保證。2.3.1質量標準：____2.3.2質量保證措施：____第九條服務保密2.4乙方在服務過程中，對甲方的商業秘密和保密信息負有保密義務。2.4.1保密信息：____2.4.2保密期限：____第三章服務費用及支付第十條服務費用3.1本協議約定的服務費用總額為人民幣____元。3.2服務費用按照以下方式支付：3.2.1首付款：合同簽訂后____個工作日內，甲方支付總額的____%作為首付款。3.2.2分期付款：____3.2.3驗收付款：服務驗收合格后____個工作日內，甲方支付總額的____%作為驗收付款。第十一條付款方式3.2.1付款方式：____3.2.2付款憑證：____第四章服務期限與終止第十二條服務期限4.1本協議約定的服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第十三條協議終止條件4.2在以下情況下，任何一方有權終止本協議：4.2.1甲方未按照約定支付服務費用的。4.2.2乙方未能按照約定完成服務的。4.2.3雙方協商一致決定終止的。4.2.4因不可抗力導致本協議無法繼續履行的。第五章附件第十四條附件內容5.1本協議附件包括以下內容：5.1.1附件一：服務詳細清單5.1.2附件二：服務費用明細表5.1.3附件三：保密協議5.1.4附件四：其他需要約定的內容第十五條附件效力5.2本協議的附件與本協議具有同等法律效力，與本協議一并解釋。第十六條本協議未盡事宜5.3本協議未盡事宜，由甲乙雙方另行協商解決。第六章服務交付與驗收第十五條服務交付計劃6.1乙方應根據本協議約定的服務內容和標準，制定詳細的服務交付計劃。6.2乙方應在服務交付計劃中明確各階段的工作內容、時間節點和交付成果。6.3乙方應將服務交付計劃提交甲方審核，并經甲方同意后執行。第十六條服務交付成果6.4乙方應在約定的時間內完成服務，并將服務交付成果提交甲方。6.4.1服務交付成果應包括但不限于以下內容：服務報告或相關文檔；實施過程中的變更記錄；軟件系統或硬件設備等。6.4.2交付成果應符合甲方要求的質量標準。第十七條驗收標準與程序6.5甲乙雙方應共同制定服務驗收的標準和程序。6.5.1驗收標準應包括服務功能、功能、安全、穩定性等方面。6.5.2驗收程序應包括以下步驟：甲方對交付成果進行初步檢查；甲方進行詳細驗收，包括但不限于功能測試、功能測試、安全測試等；甲方提出驗收意見，乙方根據意見進行必要的調整；甲乙雙方共同確認驗收合格。第十八條驗收不合格的處理6.6若服務交付成果不符合驗收標準，乙方應按照以下程序處理：6.6.1乙方應在接到甲方不合格通知后的____個工作日內，對不合格部分進行整改。6.6.2乙方應重新提交整改后的服務交付成果進行驗收。6.6.3若整改后的服務交付成果仍不合格，甲方有權要求乙方退還已支付的費用。第七章人員與資源第十九條乙方人員7.1乙方應提供具備相應資質和能力的人員參與服務。7.2乙方人員應遵守甲方的工作制度和保密協議。7.3甲方有權對乙方人員的工作進行監督和指導。第二十條資源配備7.4乙方應保證在服務過程中，所需的人員、設備、技術和信息等資源得到充分配備。7.5乙方應合理使用資源，避免浪費。第二十一條人員變動7.6若乙方人員在服務過程中發生變動，乙方應及時通知甲方，并保證新人員具備完成服務的能力。7.7甲方有權對乙方人員變動提出意見，乙方應予以考慮。第八章知識產權第二十二條知識產權歸屬8.1本協議中雙方提供的任何知識產權歸各自所有。8.2乙方在服務過程中產生的知識產權，除本協議另有約定外，歸乙方所有。8.3甲方在服務過程中提供的知識產權，除本協議另有約定外，歸甲方所有。第二十三條知識產權使用8.4雙方應按照本協議約定使用對方的知識產權。8.4.1甲方在使用乙方知識產權時，應遵守乙方提供的使用條件和限制。8.4.2乙方在使用甲方知識產權時，應遵守甲方提供的使用條件和限制。第二十四條知識產權保護8.5雙方應采取措施保護對方的知識產權，防止未經授權的復制、使用或泄露。8.6任何第三方侵犯雙方知識產權的行為，雙方應共同追究侵權責任。第九章運營管理與監督第二十五條運營管理9.1乙方應根據本協議約定，對服務進行有效的運營管理。9.2乙方應建立完善的內部管理制度，保證服務質量和效率。9.3甲方有權對乙方的運營管理進行監督和評估。第二十六條監督與評估9.4甲乙雙方應定期進行服務監督與評估。9.4.1監督內容包括但不限于服務質量、進度、成本等。9.4.2評估結果作為改進服務的依據。第二十七條運營數據9.5乙方應向甲方提供服務運營的相關數據，包括但不限于：服務進度報告；質量控制報告；成本分析報告等。第九章其他第二十八條協議變更10.1本協議的任何變更，必須以書面形式進行，并經甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.2未經甲乙雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協議。10.3本協議的變更不得影響雙方在原協議項下的權利和義務。第二十九條協議生效10.4本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.5本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1甲方有權在以下情況下解除本合同：乙方嚴重違約，經甲方書面通知后____個工作日內仍未糾正；發生不可抗力事件，導致本合同無法繼續履行；法律法規變更，導致本合同繼續履行不符合法律規定。11.1.2乙方有權在以下情況下解除本合同：甲方未按照約定支付費用；甲方違反保密義務，泄露乙方商業秘密；甲方在合同履行過程中，存在欺詐行為。11.2合同解除程序11.2.1任何一方解除合同，應提前____個工作日書面通知對方。11.2.2合同解除后，雙方應按照以下程序處理：乙方應立即停止提供服務；雙方應結算已發生的費用；雙方應返還各自擁有的財產；雙方應就合同解除后的責任進行協商。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1本協議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。12.2不可抗力通知12.2.1發生不可抗力事件的一方，應在事件發生后____個工作日內書面通知對方。12.2.2通知應包括不可抗力事件的發生時間、地點、影響范圍等信息。12.3不可抗力處理12.3.1發生不可抗力事件，導致本合同無法繼續履行時，雙方應協商解決。12.3.2若協商不成，任何一方均有權解除本合同，并免除違約責任。第十三章附則13.1本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。13.2本協議的任何條款，如與法律、法規相抵觸，以法律、法規為準。13.3本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.4本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章