云計(jì)算服務(wù)技術(shù)支持合同合同編號(hào)：________第一章協(xié)議雙方第一條甲乙雙方基本信息1.1甲方（云服務(wù)提供商）：名稱：________________住所：________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：________________1.2乙方（云服務(wù)使用者）：名稱：________________住所：________________法定代表人：____________聯(lián)系方式：________________第二條合同主體資格2.1甲方承諾其具備提供云服務(wù)的技術(shù)能力、財(cái)務(wù)實(shí)力及合法的經(jīng)營范圍，并保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。2.2乙方承諾其有權(quán)使用云計(jì)算服務(wù)，并保證其提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍第三條服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)根據(jù)本合同約定，向乙方提供以下云計(jì)算服務(wù)：3.1.1云服務(wù)器服務(wù)；3.1.2云存儲(chǔ)服務(wù)；3.1.3云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；3.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)；3.1.5技術(shù)支持服務(wù)。3.2甲方承諾所提供的服務(wù)將滿足乙方日常業(yè)務(wù)運(yùn)營的需求，并保證服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)范圍4.1甲方將提供必要的軟硬件設(shè)備、技術(shù)支持以及相關(guān)的云服務(wù)。4.2乙方在使用服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的服務(wù)使用指南和相關(guān)操作規(guī)程。第五條服務(wù)期限與費(fèi)用第六條服務(wù)期限6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2本合同期滿前____個(gè)月，任何一方均有權(quán)以書面形式提出終止合同。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1乙方應(yīng)按約定的服務(wù)費(fèi)用向甲方支付云服務(wù)費(fèi)用。7.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：______（例如：預(yù)付款、按月支付、按季度支付等）。7.3服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：______（例如：按實(shí)際使用量計(jì)算、按固定費(fèi)用計(jì)算等）。7.4乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付______的滯納金。第三章技術(shù)支持與維護(hù)第八條技術(shù)支持8.1甲方向乙方提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于電話、在線、現(xiàn)場等方式。8.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為：______（例如：1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)解決）。第九條維護(hù)與升級(jí)9.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)提供的云服務(wù)進(jìn)行日常維護(hù)，保證服務(wù)穩(wěn)定可靠。9.2甲方將在云服務(wù)出現(xiàn)重大故障或安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行修復(fù)。9.3甲方將在新的云服務(wù)功能或優(yōu)化方案推出時(shí)，及時(shí)向乙方提供相關(guān)信息，并在乙方同意后進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。第四章隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全第十條隱私保護(hù)10.1甲方承諾對(duì)乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方披露。10.2甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶信息的安全。第十一條數(shù)據(jù)安全11.1乙方應(yīng)保證其至云服務(wù)的數(shù)據(jù)合法、合規(guī)，并遵守相關(guān)數(shù)據(jù)安全規(guī)定。11.2甲方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)云服務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和加密存儲(chǔ)，以防止數(shù)據(jù)泄露和損壞。第五章違約責(zé)任第十二條違約情形12.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；12.2甲方未按合同約定提供服務(wù)，造成乙方損失的；12.3乙方違反隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全規(guī)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露的；12.4甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶信息的；12.5其他違反本合同約定的行為。第十三條違約責(zé)任13.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。13.2甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)賠償乙方因此造成的損失。13.3乙方違反隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。13.4甲方泄露乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償乙方的損失。13.5違約方還應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的其他損失。第六章服務(wù)的具體細(xì)節(jié)第十四條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）14.1甲方承諾，云服務(wù)將滿足以下SLA標(biāo)準(zhǔn)：14.1.1服務(wù)可用性不低于99.9%；14.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)；14.1.3故障修復(fù)時(shí)間不超過4小時(shí)；14.1.4定期進(jìn)行系統(tǒng)備份和恢復(fù)測(cè)試。14.2乙方同意接受甲方根據(jù)SLA提供的功能監(jiān)控報(bào)告。第十五條數(shù)據(jù)遷移與集成15.1甲方將在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成乙方數(shù)據(jù)遷移工作。15.2甲方將提供必要的數(shù)據(jù)遷移工具和技術(shù)支持，保證數(shù)據(jù)遷移的完整性和安全性。15.3乙方應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)遷移接口和權(quán)限，配合甲方完成數(shù)據(jù)遷移。第十六條用戶培訓(xùn)與文檔16.1甲方將提供用戶培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)操作、安全策略和最佳實(shí)踐。16.2甲方將在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供完整的服務(wù)手冊(cè)和技術(shù)文檔。16.3甲方將根據(jù)用戶需求，定期更新培訓(xùn)內(nèi)容和文檔。第十七條服務(wù)的變更與擴(kuò)展17.1乙方如需增加服務(wù)內(nèi)容或擴(kuò)展服務(wù)范圍，應(yīng)提前____個(gè)工作日向甲方提出書面申請(qǐng)。17.2甲方將在收到乙方申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，并就變更或擴(kuò)展后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等與乙方協(xié)商。17.3任何服務(wù)的變更或擴(kuò)展都將遵循本合同的相關(guān)條款。第七章費(fèi)用支付第十八條費(fèi)用計(jì)算18.1乙方支付的費(fèi)用將包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)用、存儲(chǔ)費(fèi)用、擴(kuò)展服務(wù)費(fèi)用等。18.2費(fèi)用計(jì)算將依據(jù)甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照實(shí)際使用量或約定的固定費(fèi)用進(jìn)行。18.3甲方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但調(diào)整前應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方。第十九條付款方式19.1乙方應(yīng)按照甲方開具的發(fā)票，在約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。19.2付款方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、支票或甲方認(rèn)可的第三方支付平臺(tái)。19.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，提供相應(yīng)的服務(wù)。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬20.1甲方提供的云服務(wù)及其相關(guān)的軟件、技術(shù)文檔等都屬于甲方或其授權(quán)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。20.2乙方在使用云服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和內(nèi)容，屬于乙方所有。第二十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)21.1甲方承諾其提供的云服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。21.2乙方在使用云服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)。21.3如因甲方提供的云服務(wù)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第二十二條數(shù)據(jù)備份22.1甲方將按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份。22.2備份數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在安全可靠的地點(diǎn)，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第二十三條數(shù)據(jù)恢復(fù)23.1乙方如因自身原因需要數(shù)據(jù)恢復(fù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日向甲方提出書面申請(qǐng)。23.2甲方將在收到乙方申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。23.3數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，甲方將盡力保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。第十章附則第二十四條通知24.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式送達(dá)：24.1.1郵寄至對(duì)方提供的地址；24.1.2郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱；24.1.3傳真發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼。24.2通知自送達(dá)對(duì)方之日起或按對(duì)方提供的地址、電子郵箱或傳真號(hào)碼確認(rèn)收到之日起生效。第二十五條其他約定25.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。25.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。25.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。25.4本合同適用中華人民共和國法律。25.5本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章法律法規(guī)與政策變更第十一條法律法規(guī)變更11.1在合同有效期內(nèi)，如因國家法律法規(guī)的修改或政策的調(diào)整導(dǎo)致本合同的部分內(nèi)容與新的法律法規(guī)相沖突，雙方應(yīng)立即協(xié)商，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)修改或調(diào)整。11.2在協(xié)商期內(nèi)未能達(dá)成一致意見的，本合同可依法終止，甲方應(yīng)退還乙方尚未使用的服務(wù)費(fèi)用。第十二條政策變更12.1甲方應(yīng)密切關(guān)注與云服務(wù)相關(guān)的政策動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向乙方通報(bào)可能影響服務(wù)質(zhì)量的政策變更。12.2如政策變更導(dǎo)致甲方無法提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量受到嚴(yán)重影響，雙方應(yīng)協(xié)商解決，包括但不限于服務(wù)調(diào)整、費(fèi)用調(diào)整或合同終止。第十三章合同生效與終止第十三條合同生效13.1本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后，自雙方約定日期起生效。第十四條合同終止14.1合同期限屆滿，如雙方未協(xié)商一致續(xù)簽，本合同自動(dòng)終止。14.2在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情形之一，任何一方可提前30日以書面形式通知對(duì)方終止合同：14.2.1另一方嚴(yán)重違反本合同條款，且在收到終止通知后30日內(nèi)未能糾正；14.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法