小區物業管理專項協議合同編號：_______甲方（物業管理方）：_______乙方（業主/業主委員會）：_______第一章物業管理服務內容1.1物業服務范圍1.1.1甲方應按照國家有關物業管理法規和本協議約定，對以下區域范圍內的物業實施管理服務：1.1.1.1小區公共區域；1.1.1.2住宅樓棟及配套設施；1.1.1.3公共設施設備；1.1.1.4小區綠化帶；1.1.1.5小區道路及停車場；1.1.1.6小區安全防范設施。1.2物業服務內容1.2.1甲方應提供以下基本物業管理服務：1.2.1.1日常環境衛生清潔；1.2.1.2公共區域及設施設備的維護保養；1.2.1.3小區綠化養護；1.2.1.4小區安全巡邏；1.2.1.5小區車輛管理；1.2.1.6小區公共秩序維護；1.2.1.7小區業主投訴處理；1.2.1.8小區業主大會及業主委員會的協助召開。1.3物業服務標準1.3.1甲方應按照國家及地方物業管理服務標準，提供優質、高效、安全的物業管理服務。1.3.2甲方應建立健全物業管理服務標準體系，對各項服務進行定期檢查和評估。第二章物業管理費用2.1物業管理費收取標準2.1.1甲方應按照國家規定和本協議約定，合理確定物業管理費收費標準。2.1.2物業管理費收費標準應包含物業服務內容、管理成本、合理利潤等因素。2.2物業管理費繳納方式2.2.1乙方應按照甲方通知的時間、方式繳納物業管理費。2.2.2乙方繳納物業管理費后，甲方應向乙方出具合法的收款憑證。2.3物業管理費使用2.3.1物業管理費專戶管理，用于物業服務和管理活動。2.3.2物業管理費的使用應嚴格按照國家有關財務管理規定執行。第三章物業管理權責3.1甲方權責3.1.1甲方有權對乙方違反物業管理規定的行為進行制止和糾正；3.1.2甲方有權對物業管理區域內的公共設施設備進行維修、養護和更新；3.1.3甲方有權對物業管理區域內的安全進行管理和維護。3.2乙方權責3.2.1乙方應遵守物業管理規定，維護物業管理區域的公共秩序；3.2.2乙方應合理使用物業管理區域內的公共設施設備；3.2.3乙方應按時繳納物業管理費。第四章物業管理檔案管理4.1檔案建立4.1.1甲方應建立完善的物業管理檔案，包括業主資料、物業服務合同、物業服務記錄等；4.1.2檔案應按照國家檔案管理法規和標準進行分類、歸檔。4.2檔案使用4.2.1甲方應按照規定使用物業管理檔案，不得泄露業主隱私；4.2.2乙方有權查閱自己的檔案資料。第五章物業管理設施設備維護5.1設備維護責任5.1.1甲方負責小區公共設施設備的維護保養；5.1.2甲方應定期對設施設備進行檢查，保證其正常運行。5.2設備維修5.2.1甲方應在設施設備發生故障時及時進行維修；5.2.2維修費用應從物業管理費中列支。5.3設備更新5.3.1甲方應根據設施設備的使用壽命和實際情況，制定更新計劃；5.3.2更新費用應從物業管理費中列支。第六章業主權益保障6.1業主大會6.1.1小區業主大會是小區業主的最高權力機構，負責制定和修改小區管理制度，選舉產生業主委員會。6.1.2業主大會的召開應當提前通知全體業主，并按照法定程序進行。6.2業主委員會6.2.1業主委員會是業主大會的執行機構，負責實施業主大會的決議，管理小區公共事務。6.2.2業主委員會成員應具備一定的物業管理知識和管理能力，經業主大會選舉產生。6.3業主權益保護6.3.1甲方應保障業主的合法權益，不得侵害業主的財產權和人身安全。6.3.2甲方應建立健全業主投訴處理機制，及時處理業主的合理訴求。6.4業主公約6.4.1業主公約是業主共同遵守的行為規范，由業主大會制定。6.4.2業主公約的制定和修改應當經業主大會表決通過。第七章小區公共設施設備管理7.1公共設施設備維護7.1.1甲方應定期對小區公共設施設備進行維護保養，保證其正常運行。7.1.2甲方應建立健全公共設施設備的使用管理制度，防止損壞和浪費。7.2公共設施設備更新7.2.1甲方應根據公共設施設備的實際狀況和使用年限，制定更新計劃。7.2.2公共設施設備更新費用應從物業管理費中列支。7.3公共設施設備使用7.3.1業主應合理使用公共設施設備，不得擅自改變其功能或損壞設備。7.3.2業主在使用公共設施設備時，應遵守相關規定，保證安全。第八章小區綠化管理8.1綠化養護8.1.1甲方應按照綠化養護標準，對小區綠化進行定期養護。8.1.2甲方應合理配置綠化資源，保證綠化效果。8.2綠化建設8.2.1甲方應根據小區實際情況，制定綠化建設規劃。8.2.2綠化建設費用應從物業管理費中列支。8.3綠化使用8.3.1業主應愛護綠化，不得擅自破壞或占用綠化用地。8.3.2業主在使用綠化區域時，應遵守相關規定，維護綠化環境。第九章小區安全防范9.1安全管理制度9.1.1甲方應建立健全小區安全管理制度，保證小區安全。9.1.2安全管理制度應包括門禁管理、巡邏防范、消防管理等。9.2安全防范設施9.2.1甲方應保證小區安全防范設施完好有效，定期進行檢查和維護。9.2.2安全防范設施包括監控設備、消防設施、報警系統等。9.3安全宣傳教育9.3.1甲方應定期開展安全宣傳教育活動，提高業主的安全意識。9.3.2安全宣傳教育內容應包括防火、防盜、防騙等。第十章小區公共秩序維護10.1公共秩序管理10.1.1甲方應維護小區公共秩序，保障業主的合法權益。10.1.2公共秩序管理包括車輛管理、噪音控制、寵物管理等。10.2事件處理10.2.1甲方應建立健全事件處理機制，及時處理小區內發生的各類事件。10.2.2事件處理應遵循公平、公正、公開的原則。10.3業主配合10.3.1業主應積極配合甲方維護小區公共秩序，共同營造和諧安寧的小區環境。10.3.2業主在使用小區公共區域時，應遵守相關規定，不得干擾他人正常生活。第十一章小區維修基金管理11.1維修基金設立11.1.1小區維修基金由業主按照房屋建筑面積分攤繳納，用于小區公共部位和共用設施設備的維修、更新和改造。11.1.2維修基金設立專項賬戶，實行專款專用，任何單位和個人不得挪用。11.2維修基金使用11.2.1維修基金的使用需經業主大會或業主委員會的表決通過。11.2.2維修基金的使用應按照維修計劃和預算執行，保證資金合理使用。11.3維修基金監督11.3.1甲方應定期向業主公布維修基金的使用情況，接受業主監督。11.3.2乙方有權查詢維修基金的使用記錄和余額。第十二章小區臨時管理12.1臨時管理情況12.1.1在業主大會召開前，或業主大會無法正常召開時，甲方可負責小區的臨時管理。12.1.2臨時管理期間，甲方應按照本協議的約定履行物業管理職責。12.2臨時管理費用12.2.1臨時管理費用由甲方承擔，但不得超過本協議約定的物業管理費標準。12.2.2臨時管理費用應從物業管理費中列支。12.3臨時管理結束12.3.1臨時管理結束后，甲方應將管理情況向業主大會或業主委員會報告。12.3.2業主大會或業主委員會應根據實際情況，決定是否繼續委托甲方進行物業管理。第十三章合同生效與終止13.1合同生效13.1.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本協議生效后，雙方應嚴格履行各自的權利和義務。13.2合同終止13.2.1本協議因以下原因終止：13.2.1.1業主大會決定更換物業管理方；13.2.1.2雙方協商一致解除本協議；13.2.1.3因不可抗力導致本協議無法履行。1