高端房地產(chǎn)銷售代理及物業(yè)托管服務(wù)合同合同編號：____________________________第一章總則1.1合同雙方1.1.1出賣方（以下簡稱“甲方”）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：1.1.2買受方（以下簡稱“乙方”）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則制定。1.3合同目的本合同的目的是明確甲方作為房地產(chǎn)銷售代理，乙方作為物業(yè)托管的委托方和受托方，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證房地產(chǎn)項目的順利銷售和后期物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。1.5定義與解釋在本合同中，除非上下文另有要求，下列詞語的含義如下：“房地產(chǎn)”指甲方所擁有的房產(chǎn)及其附屬設(shè)施?！颁N售代理”指甲方授權(quán)乙方代理銷售甲方擁有的房地產(chǎn)。“物業(yè)托管”指乙方對甲方擁有的房地產(chǎn)進(jìn)行托管管理?！拔飿I(yè)服務(wù)”指乙方為甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)。第二章銷售代理2.1代理范圍乙方接受甲方委托，在合同有效期內(nèi)，負(fù)責(zé)代理銷售甲方擁有的房地產(chǎn)，包括但不限于市場調(diào)研、客戶開發(fā)、廣告宣傳、價格談判、合同簽訂等。2.2代理費(fèi)用2.2.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付代理費(fèi)用：代理成交額的______%作為代理費(fèi)用；代理費(fèi)用在交易合同簽訂后，甲方支付給乙方。2.2.2代理費(fèi)用支付方式為：現(xiàn)金支付；銀行轉(zhuǎn)賬。2.3代理成果乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)完成甲方委托的銷售任務(wù)，并保證銷售成交額達(dá)到甲方設(shè)定的目標(biāo)。2.4信息保密乙方在代理過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第三章物業(yè)托管3.1托管范圍乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，對甲方擁有的房地產(chǎn)進(jìn)行托管管理，包括但不限于日常維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)等工作。3.2托管費(fèi)用3.2.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付托管費(fèi)用：每月托管面積的______元/平方米作為托管費(fèi)用；托管費(fèi)用按月支付，于每月______日前支付。3.2.2托管費(fèi)用支付方式為：現(xiàn)金支付；銀行轉(zhuǎn)賬。3.3托管標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，保證甲方房地產(chǎn)的完好和安全。3.4服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查和評估，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1如果甲方未能按照合同約定支付代理費(fèi)用或托管費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。4.1.2如果甲方未能在約定時間內(nèi)完成銷售目標(biāo)，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1如果乙方未能按照合同約定完成銷售任務(wù)，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。4.2.2如果乙方未能在約定時間內(nèi)提供符合合同約定的物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。4.3違約金支付方式違約金支付方式為現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.1.2出現(xiàn)以下情況之一，任何一方可以解除本合同：甲方或乙方因不可抗力原因無法履行合同；甲方或乙方違反合同約定，經(jīng)另一方書面催告后仍未改正；合同約定的解除條件成就。5.2合同終止本合同在以下情況下終止：合同約定的期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；合同因其他原因終止。5.3合同解除或終止后的處理5.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：雙方應(yīng)結(jié)清所有未了債務(wù)；乙方應(yīng)將甲方的房地產(chǎn)交還給甲方；雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以保證合同解除或終止后的權(quán)益得到保障。5.3.2合同解除或終止后，本合同中未了事項的處理，按照雙方協(xié)商一致的原則辦理。第六章物業(yè)管理與服務(wù)6.1物業(yè)管理范圍6.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方房地產(chǎn)的日常物業(yè)管理，包括但不限于以下內(nèi)容：安全巡邏與監(jiān)控；公共區(qū)域清潔；設(shè)施設(shè)備維護(hù)；綠化養(yǎng)護(hù)；客戶服務(wù)與投訴處理。6.1.2乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得擅自中斷或降低服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定具體的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。6.3客戶服務(wù)規(guī)范6.3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議。6.3.2乙方應(yīng)在接到客戶投訴后，及時采取措施解決，并在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)甲方。6.4物業(yè)費(fèi)用收取6.4.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際成本，合理制定物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。6.4.2物業(yè)費(fèi)用應(yīng)按月或按季度收取，具體收取方式和時間由雙方約定。6.5保險與風(fēng)險6.5.1乙方應(yīng)購買必要的保險，以保障甲方房地產(chǎn)及其附屬設(shè)施的安全。6.5.2乙方應(yīng)保證保險覆蓋范圍符合甲方的要求，并在合同中明保證險條款。第七章人力資源與管理7.1人員配備7.1.1乙方應(yīng)按照物業(yè)管理服務(wù)的需要，配備足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員和服務(wù)人員。7.1.2乙方應(yīng)保證管理人員的專業(yè)資格和經(jīng)驗符合甲方的要求。7.2培訓(xùn)與發(fā)展7.2.1乙方應(yīng)定期對管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。7.2.2乙方應(yīng)鼓勵員工個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃，提升整體團(tuán)隊素質(zhì)。7.3工作時間與休息7.3.1乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于工作時間與休息的相關(guān)規(guī)定。7.3.2乙方應(yīng)保證員工的工作環(huán)境安全，提供必要的勞動保護(hù)措施。7.4員工福利與待遇7.4.1乙方應(yīng)按照國家規(guī)定和公司制度，為員工提供合理的福利和待遇。7.4.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，及時調(diào)整和改善員工福利政策。第八章財務(wù)與會計8.1財務(wù)管理8.1.1乙方應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，保證財務(wù)記錄的準(zhǔn)確性和完整性。8.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)報告，包括但不限于收入、支出、資產(chǎn)負(fù)債等。8.2會計制度8.2.1乙方應(yīng)按照國家會計準(zhǔn)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全會計制度。8.2.2乙方應(yīng)保證會計信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并接受甲方或其指定的審計機(jī)構(gòu)的審計。8.3資金管理8.3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門賬戶，用于管理甲方的物業(yè)費(fèi)用和收益。8.3.2乙方應(yīng)保證資金的安全，合理使用資金，避免浪費(fèi)和濫用。第九章技術(shù)支持與維護(hù)9.1技術(shù)支持9.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證甲方房地產(chǎn)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。9.1.2乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，預(yù)防故障和損壞。9.2維護(hù)計劃9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定合理的維護(hù)計劃。9.2.2乙方應(yīng)保證維護(hù)工作的及時性和有效性，減少對甲方房地產(chǎn)的影響。9.3技術(shù)更新9.3.1乙方應(yīng)關(guān)注行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展，適時更新物業(yè)管理技術(shù)。9.3.2乙方應(yīng)向甲方推薦適合的技術(shù)更新方案，并保證更新后的系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。第十章監(jiān)督與評估10.1監(jiān)督機(jī)制10.1.1甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、工作匯報、客戶反饋等。10.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和協(xié)助。10.2評估體系10.2.1甲方應(yīng)建立科學(xué)合理的評估體系，對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行全面評估。10.2.2評估結(jié)果應(yīng)作為乙方工作績效的重要依據(jù)，并用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.3改進(jìn)措施10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。10.3.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果。第十一章合同變更與補(bǔ)充11.1變更程序11.1.1合同任何一方要求變更合同內(nèi)容時，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。11.2補(bǔ)充協(xié)議11.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂程序與合同變更程序相同。11.3通知義務(wù)11.3.1雙方應(yīng)保證在合同履行過程中，及時、準(zhǔn)確地向?qū)Ψ酵ㄖc合同履行有關(guān)的一切重要事項。11.3.2任何一方違反本條款，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章合同解除與終止12.1解除條件12.1.1在合同履行期間，如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面催告后仍未改正；一方發(fā)生依法解散、被宣告破產(chǎn)、被吊銷營業(yè)執(zhí)照等情形；發(fā)生不可抗力事件，且解除合同對雙方均有合理理由。12.2終止程序12.2.1雙方協(xié)商一致解除合同時應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和終止協(xié)議的規(guī)定，處理未了事宜。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議；項目管理計劃；物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；人員配置及崗位職責(zé)；費(fèi)用明細(xì)表；其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件。13.2附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力，與本合同