物流倉儲貨物管理規范

第1章倉庫管理基礎..............................................................4

1.1倉庫布局與規劃...........................................................4

1.1.1設計原則...............................................................4

1.1.2布局設計...............................................................4

1.1.3貨位規劃...............................................................4

1.1.4貨物流向設計...........................................................4

1.2倉庫設施設備配置.........................................................4

1.2.1倉庫建筑..............................................................4

1.2.2貨架設備...............................................................4

1.2.3搬運設備...............................................................4

1.2.4倉儲設備...............................................................4

1.2.5信息設備...............................................................4

1.3倉庫安全管理.............................................................5

1.3.1安全制度...............................................................5

1.3.2安全培訓...............................................................5

1.3.3安全檢查...............................................................5

1.3.4消防設施...............................................................5

1.3.5作業防護...............................................................5

第2章貨物接收與驗收............................................................5

2.1貨物接收流程.............................................................5

2.1.1貨物到達準備...........................................................5

2.1.2貨物接收...............................................................5

2.1.3貨物信息錄入...........................................................5

2.1.4貨物搬運與上架.........................................................5

2.2貨物驗收標準與方法.......................................................6

2.2.1貨物驗收標準...........................................................6

2.2.2貨物驗收方法...........................................................6

2.3貨物驗收異常處理.........................................................6

2.3.1貨物數量不符...........................................................6

2.3.2貨物質量異常...........................................................6

2.3.3貨物外包裝損壞.........................................................6

2.3.4貨物信息不符...........................................................6

2.3.5貨物文件缺失...........................................................6

第3章貨物儲存與擺放............................................................7

3.1貨物儲存原則與要求.......................................................7

3.1.1儲存原則...............................................................7

3.1.2儲存要求...............................................................7

3.2貨物擺放方法與規范.......................................................7

3.2.1擺放方法...............................................................7

3.2.2擺放規范...............................................................7

3.3貨位管理..................................................................7

3.3.1貨位分配..............................................................8

3.3.2貨位調整...............................................................8

3.3.3貨位檢查...............................................................8

3.3.4貨位維護..............................................................8

第4章貨物盤點與核對............................................................8

4.1貨物盤點流程與方法.......................................................8

4.1.1盤點準備...............................................................8

4.1.2實施盤點...............................................................8

4.1.3盤點結果整理..........................................................9

4.2盤點差異分析與處理.....................................................9

4.2.1差異分析..............................................................9

4.2.2差異處理..............................................................9

4.3貨物核對與調整..........................................................9

4.3.1貨物核對..............................................................9

4.3.2貨物調整..............................................................9

4.3.3貨物核對與調整記錄....................................................9

第5章貨物出庫管理..............................................................9

5.1出庫訂單處理............................................................9

5.1.1訂單接收與審核........................................................10

5.1.2訂單分配與計劃........................................................10

5.1.3庫存核對..............................................................10

5.2貨物揀選與包裝..........................................................10

5.2.1貨物揀選..............................................................10

5.2.2貨物檢查..............................................................10

5.2.3包裝規范..............................................................10

5.3貨物交付與運輸..........................................................10

5.3.1出庫驗收..............................................................10

5.3.2運輸安排..............................................................10

5.3.3貨物跟蹤與反饋........................................................10

5.3.4異常處理..............................................................11

第6章倉庫信息化管理...........................................................11

6.1倉庫管理系統功能與配置..................................................11

6.1.1系統功能..............................................................11

6.1.2系統配置..............................................................11

6.2數據采集與處理..........................................................11

6.2.1數據采集..............................................................11

6.2.2數據處理..............................................................12

6.3信息化設備應用與維護....................................................12

6.3.1信息化設備應用........................................................12

6.3.2信息化設備維護........................................................12

第7章庫存控制與優化...........................................................12

7.1庫存管理策略............................................................12

7.1.1確立庫存管理目標......................................................13

7.1.2選擇合適的庫存管理模型...............................................13

7.1.3制定庫存管理流程......................................................13

7.2安全庫存設置............................................................13

7.2.1確定安全庫存的依據....................................................13

7.2.2計算安全庫存量........................................................13

7.2.3監控安全庫存..........................................................13

7.3庫存分析與調整..........................................................13

7.3.1庫存數據分析..........................................................13

7.3.2庫存調整策略..........................................................13

7.3.3庫存調整實施..........................................................13

7.3.4持續改進..............................................................13

第8章貨物質量管理.............................................................14

8.1貨物質量檢驗標準與方法..................................................14

8.1.1檢驗標準..............................................................14

8.1.2檢驗方法..............................................................14

8.2質量問題處理與追溯......................................................14

8.2.1質量問題處理..........................................................14

8.2.2質量追溯..............................................................14

8.3質量改進措施............................................................14

8.3.1加強質量管理培訓......................................................14

8.3.2優化倉儲環境..........................................................15

8.3.3強化供應商管理........................................................15

8.3.4質量風險預警機制......................................................15

8.3.5持續改進..............................................................15

第9章倉庫環境保護與節能減排...................................................15

9.1倉庫環境要求與控制......................................................15

9.1.1環境要求..............................................................15

9.1.2環境控制..............................................................15

9.2節能減排措施............................................................15

9.2.1節能措施..............................................................15

9.2.2減排措施..............................................................15

9.3環保設備與材料應用......................................................15

9.3.1環保設備..............................................................16

9.3.2環保材料..............................................................16

第10章應急預案與風險管理......................................................16

10.1突發事件應急預案.......................................................16

10.1.1突發事件分類.........................................................16

10.1.2應急預案制定.........................................................16

10.2風險識別與評估.........................................................16

10.2.1風險識別.............................................................16

10.2.2風險評估.............................................................17

10.3風險防范與應對措施.....................................................17

10.3.1風險防范.............................................................17

10.3.2應對措施.............................................................17

建立倉庫信息管理系統，配置計算機、條碼掃描器、RFTD設備等，實現倉

庫作業的信息化、智能化。

1.3倉庫安全管理

1.3.1安全制度

建立健全倉庫安全管理制度，包括防火、防盜、防爆、防毒、防潮等措施，

保證倉庫安全。

1.3.2安全培訓

定期對倉庫管理人員和作業人員進行安全培訓，提高安全意識，掌握安全操

作規程。

1.3.3安全檢查

定期進行倉庫安全檢查，及時發覺并消除安全隱患，防止發生。

1.3.4消防設施

配置符合國家標準的消防設施，如滅火器、消防栓、疏散指示標志等，保證

火災發生時能及時撲救。

1.3.5作業防護

為作業人員配備必要的勞動保護用品，如安全帽、防護眼鏡、防護手套等，

保障作業人員的人身安全。

第2章貨物接收與驗收

2.1貨物接收流程

2.1.1貨物到達準備

貨物到達前，倉庫管理人員應根據預報信息提前做好接收準備，包括安排貨

物存放區域、檢查搬運設備以及確認接收人員。

2.1.2貨物接收

貨物到達倉庫后，接收人員應對貨物進行清點，確認貨物數量與運輸單據一

致。同時對接收的貨物進行檢查，保證外包裝完好無損。

2.1.3貨物信息錄入

接收人員需在規定時間內將貨物相關信息錄入倉儲管理系統，包括貨物名

稱、規格、數量、生產日期、保質期等。

2.1.4貨物搬運與上架

貨物接收完成后，按照規定路線將貨物搬運至指定存放區域，并根據貨物特

性進行合理上架。

2.2貨物驗收標準與方法

2.2.1貨物驗收標準

貨物驗收應遵循以下標準：

a）貨物品種、規格、數量、質量應符合合同及訂單要求；

b）貨物外包裝完好無損，無變形、破損、污染等現象；

c）貨物生產日期、保質期、生產廠家等信息清晰可辨；

d）貨物應具備相關檢驗報告、合格證明等文件。

2.2.2貨物驗收方法

貨物驗收采用以下方法：

A）目視檢查：檢查貨物外包裝、數量、規格等：

b）檢測設備：使用專業設備對貨物進行重量、尺寸、質量等檢測；

C）抽樣檢驗：對具有代表性的貨物進行抽樣檢驗，保證質量符合要求；

d）文件審核：審核貨物相關文件，如檢驗報告、合格證明等。

2.3貨物驗收異常處理

2.3.1貨物數量不符

如貨物數量與單據不符，應及時與供應商或運輸方溝通，核煲原因并進行相

應處理。

2.3.2貨物質量異常

如發覺貨物存在質量問題，應立即將該批貨物隔離存放，并及時通知相關部

門進行質量鑒定和處理。

2.3.3貨物外包裝損壞

貨物外包裝損壞的，應拍照留證，并根據損壞程度與供應商或運輸方協商處

理。

2.3.4貨物信息不符

如貨物信息與單據不符，應及時更正信息，并通知相關部門進行調整。

2.3.5貨物文件缺失

如貨物相關文件缺失，應要求供應商或運輸方補充提供，保證貨物合規。

第3章貨物儲存與擺放

3.1貨物儲存原則與要求

3.1.1儲存原則

（1）安全原則：保證貨物儲存過程中的人身安全和財產安全。

（2）分類原則：根據貨物的性質、類別、規格、尺寸等進行合理分類，便

于管理和查找。

（3）先進先出原則：遵循先進先出的原則，保證貨物的新鮮度和有效性。

（4）效率原則：合理規劃儲存區域，提高貨物儲存、提取等作業效率。

3.1.2儲存要求

（1）環境要求：儲存區域應保持干燥、通風、防潮、防蟲、防火等條件，

保證貨物質量。

（2）設備要求：配置適當的貨架、托盤、叉車等儲存設備，滿足貨物儲存

需求。

（3）人員要求：儲存作業人員應具備相關技能和素質，遵循操作規程，保

證貨物安全。

（4）管理制度：建立健全貨物儲存管理制度，規范儲存作業流程，提高管

理水平。

3.2貨物搜放方法與規范

3.2.1擺放方法

（1）根據貨物的形狀、體積、重量等因素，選擇合適的擺放方式，如堆碼、

貨架、懸掛等。

（2）采用標準化、規范化的擺放方法，提高貨物擺放的穩定性和安全性。

3.2.2擺放規范

（1）貨品分類：同一類別的貨物應集中擺放，便丁管理和查找。

（2）貨品標識：每個貨位應設置清晰的貨品標識，標明貨品名稱、規格、

批次等信息。

（3）通道設置：設置合理的通道寬度，保證貨物擺放區域的安全暢通。

（4）擺放順序：遵循先進先出原則，按照生產日期、批次等順序擺放貨物。

3.3貨位管理

3.3.1貨位分配

（1）根據貨物的屬性、儲存要求等，合理分配貨位，提高貨物儲存效率。

（2）采用計算機管理系統，對貨位進行動態管理，實現貨位的合理利用。

3.3.2貨位調整

（1）定期對貨位進行調整，根據貨物存儲需求、作業效率等因素，優化貨

位布局。

（2）貨位調整過程中，保證貨物安全、標識清晰，避免混淆。

3.3.3貨位檢查

（1）定期對貨位進行檢查，發覺異常情況及時處理，保證貨物儲存安全。

（2）檢查內容包括：貨位標識、貨物質量、擺放規范等。

3.3.4貨位維護

（1）對貨架、托盤等儲存設備進行定期維護，保證設備完好，提高使用壽

命。

（2）保持貨位清潔、整齊，營造良好的儲存環境。

第4章貨物盤點與核對

4.1貨物盤點流程與方法

4.1.1盤點準備

在進行貨物盤點前，需做好以下準備工作：

（1）制定盤點計劃，明確盤點時間、人員、范圍及要求；

（2）對盤點人員進行培訓，保證其了解盤點流程及方法；

（3）準備必要的盤點工具，如手持終端、標簽打印機等；

（4）保證盤點前貨物存放整齊、標識清晰。

4.1.2實施盤點

（1）按照盤點”劃，對庫房內的貨物進行逐個盤點；

（2）使用手持終端或其他記錄工具，記錄貨物的品名、規格、數量、批次

等信息；

（3）對盤點過程中發覺的異常情況，如貨物損壞、丟失等，進行記錄并報

告;

（4）對盤點數據進行實時，保證數據的準確性。

4.1.3盤點結果整理

（1）對盤點數據進行匯總，盤點報表；

（2）對盤點報表進行分析,查找差異原因；

（3）對盤點結果進行審核，保證數據的準確性。

4.2盤點差異分析與處理

4.2.1差異分析

（1）對比實際盤點數據與系統數據，查找差異；

（2）分析差異產生的原因，如：收發貨物錯誤、數據錄入錯誤、貨物損壞

等；

（3）針對差異原因，制定相應的改進措施。

4.2.2差異處理

（1）根據差異分析結果，對盤點數據進行調整：

（2）將調整后的數據更新至系統，保證系統數據的準確性；

（3）對差異處理過程進行記錄，以備后續查詢。

4.3貨物核對與調整

4.3.1貨物核對

（1）定期對系統數據與實物進行核對，保證數據的準確性；

（2）對核對的貨物進行逐個檢查，確認貨物的品名、規格、數量、批次等

信息；

（3）對核對過程中發覺的差異，及時進行記錄并報告。

4.3.2貨物調整

（1）根據核對結果，對系統數據進行調整；

（2）對調整后的數據，進行再次核對，保證數據的準確性；

（3）將調整后的數據更新至系統，并對相關人員進行通知。

4.3.3貨物核對與調整記錄

（1）記錄貨物核對與調整的過程及結果；

（2）對記錄進行歸檔，以備后續查詢及審計。

第5章貨物出庫管理

5.1出庫訂單處理

5.1.1訂單接收與審核

在接收貨物出庫訂單時，應保證訂單信息準確無誤。倉庫管理人員需對訂單

進行審核，確認訂單內容的合理性、清晰性以及與庫存狀況的一致性。

5.1.2訂單分配與計劃

根據訂單的類型、緊急程度以及庫存情況，合理分配出庫任務。制定出庫計

劃，保證貨物按照規定的時間、數量和質量要求出庫。

5.1.3庫存核對

在出庫前，對訂單中所涉及的庫存進行核對，保證庫存充足，避免因庫存不

足導致的訂單延誤。

5.2貨物揀選與包裝

5.2.1貨物揀選

根據出庫訂單，精確揀選出庫貨物C采用合適的揀選方式，如人工揀選、自

動化設備揀選等，提高揀選效率和準確性。

5.2.2貨物檢查

在揀選過程中，對貨物進行檢查，保證貨物完好無損，無質量問題。如有損

壞或短缺，應及時處理并記錄。

5.2.3包裝規范

根據貨物的特性和運輸要求，采用適當的包裝材料和方法進行包裝，保證貨

物在運輸過程中安全、穩定，防止貨物損壞。

5.3貨物交付與運輸

5.3.1出庫驗收

在貨物出庫前，與客戶進行驗收，確認貨物數量、質量、包裝等符合訂單要

求。雙方確認無誤后，辦理出庫手續。

5.3.2運輸安排

根據客戶需求及貨物特性，選擇合適的運輸方式、路線和時間。保證貨物在

規定的時間內送達目的地，同時關注運輸過程中的貨物安全。

5.3.3貨物跟蹤與反饋

建立貨物跟蹤機制，實時掌握貨物在運輸過程中的狀態。在貨物送達后，及

時收集客戶反饋，為后續服務提供改進方向。

5.3.4異常處理

在貨物出庫、運輸過程中，如出現異常情況，應立即采取措施，及時調整和

解決問題，保證貨物順利送達客戶手中。同時記錄異常情況，為今后類似問題的

預防提供參考。

第6章倉庫信息化管理

6.1倉庫管理系統功能與配置

6.1.1系統功能

倉庫管理系統應具備以下基本功能：

(1)貨物基本信息管理：包括貨物名稱、規格型號、數量、保質期等信息的

錄入、查詢、修改和刪除。

(2)倉庫庫位管理：對倉庫內庫位進行編碼，實現庫位的分配、查詢、修改

和刪除.

(3)入庫管理：對貨物的入庫進行操作，包括采購入庫、退貨入庫等，并支

持批量入庫。

(4)出庫管理：對貨物的出庫進行操作，包括銷售出庫、退貨出庫等，并支

持批量出庫。

(5)庫存管理：實時統計各種貨物的庫存數量，支持庫存預警、盤點等功能。

(6)報表管理：各類報表，如庫存報表、入庫報表、出庫報表等，支持導出

和打印。

(7)用戶權限管理：對系統用戶進行權限分配，包括操作權限、數據權限等。

(8)系統日志管理：記錄系統操作日志，包括用戶操作、系統異常等，便于

問題追蹤。

6.1.2系統配置

倉庫管理系統應滿足以下配置要求：

(1)硬件配置：服務器、客戶端計算機、網絡設備等，需滿足系統運行需求。

(2)軟件配置：操作系統、數據庫管理系統、倉庫管理系統軟件等。

(3)網絡配置：保證系統內部及與外部系統的數據傳輸安全和穩定。

6.2數據采集與處理

6.2.1數據采集

數據采集應包括以下內容:

(1)貨物信息采集：通過條碼掃描、RFID等技術，實現貨物信息的快速采

集。

(2)庫位信息采集：通過庫位編碼，實現庫位信息的采集。

(3)人員信息采集：通過員工卡、指紋識別等技術，實現操作人員信息的采

集。

6.2.2數據處理

數據處理應包括以下內容：

(1)數據校驗：店采集的數據進行校驗，保證數據的準確性和完整性。

(2)數據存儲：將采集的數據存儲到數據庫中，便于查詢和分析工

(3)數據分析：定倉庫運營數據進行統計分析，為決策提供依據。

(4)數據共享：與其他系統(如ERP、MFS等)進行數據交換和共享°

6.3信息化設備應用與維護

6.3.1信息化設備應用

信息化設備應用包括以下內容：

(1)條碼設備：如條碼打印機、條碼掃描槍等，用于貨物信息的采集和打印。

(2)RFID設備：如RFID讀寫器、RFID標簽等,用于貨物信息的自動識別和

追蹤。

(3)倉儲：實現自動化搬運、揀選等功能，提高倉庫作業效率。

(4)監控設備：行倉庫內情況進行實時監控，保障貨物安全。

6.3.2信息化設備維護

信息化設備維護包括以下內容：

(1)定期檢查：本設備進行定期檢查，保證設備正常運行。

(2)故障處理：充設備故障進行及時處理，減少故障對倉庫運營的影響。

(3)更新換代：根據技術發展，及時更新設備，提升倉庫信息化水平。

(4)培訓與指導：對操作人員進行設備操作、維護等方面的培訓，提高設備

使用效率。

第7章庫存控制與優化

7.1庫存管理策略

7.1.1確立庫存管理目標

為提高物流倉儲效率，降低庫存成本，應制定合理的庫存管理目標。包括保

證貨物供應的及時性、減少庫存積壓、降低庫存資金占用等。

7.1.2選擇合適的庫存管理模型

根據企業實際情況，選擇合適的庫存管理模型，如經濟訂貨量（EOQ）模型、

周期盤點模型、連續盤點模型等。

7.1.3制定庫存管理流程

明確庫存管理流程，包括采購、入庫、存儲、出庫等環節，保證各環節高效

協同。

7.2安全庫存設置

7.2.1確定安全庫存的依據

分析歷史銷售數據、季節性因素、供應鏈穩定性等，確定合理的安全庫存水

平。

7.2.2計算安全庫存量

結合供應鏈特性和企業風險承受能力，采用適當的方法計算安全庫存量，保

證在突發事件發生時，能夠滿足正常生產或銷售需求。

7.2.3監控安全庫存

定期對安全庫存進行監控，及時調整庫存水平，保證安全庫存的有效性。

7.3庫存分析與調整

7.3.1庫存數據分析

收集庫存相關數據，如庫存量、庫存周轉率、庫存結構等，進行分析，找出

存在的問題。

7.3.2庫存調整策略

根據庫存數據分析結果，制定相應的庫存調整策略，如優化庫存結構、提高

庫存周轉率、降低庫存積壓等。

7.3.3庫存調整實施

將庫存調整策略付諸實踐，定期跟蹤調整效果，保證庫存控制與優化目標的

實現。

7.3.4持續改進

針對庫存控制與優化過程中出現的問題，不斷進行改進,提高庫存管理水平。

第8章貨物質量管理

8.1貨物質量檢驗標準與方法

8.1.1檢驗標準

貨物質量檢驗應依據國家及行業標準、企業內控標準以及客戶特定要求進

行。檢驗標準應包括但不限于：外觀、尺寸、重量、材質、功能、安全性、功能

性等方面。

8.1.2檢驗方法

（1）感官檢驗：逋過目視、觸摸、嗅覺等手段對貨物外觀、色澤、氣味等

進行檢驗；

（2）計量檢驗：采用卡尺、天平等計量工具對貨物尺寸、重量等進行檢驗;

（3）儀器檢驗：運用專業設備對貨物材質、功能、安全性等進行檢驗：

（4）功能性試驗：根據貨物功能，進行相應的試驗以驗證其功能是否符合

標準要求。

8.2質量問題處理與追溯

8.2.1質量問題處理

（1）發覺質量問題，應立即暫停貨物入庫、出庫等相關操作，并及時報告

相關負責人；

（2）針對質量問題，應分析原因，制定整改措施，并對相關責任人員進行

追責；

（3）對存在質量問題的貨物，應根據實際情況進行隔離、返廠、銷毀等處

理。

8.2.2質量追溯

（1）建立完整的貨物質量檔案，記錄貨物生產、運輸、倉儲等環節的質量

信息；

（2）對質量問題進行追溯，分析各環節可能存在的隱患，并提出改進措施;

（3）定期對質量追溯體系進行評估，保證其有效運行。

8.3質量改進措施

8.3.1加強質量管理培訓

對倉儲、物流等相關人員進行質量管理培