2020年電子商務師四級考試598題（含參考答案）

學校：姓名：__________班級：___________考號：

題號一二總分

得分

一、單選題

1.包銷期限通常為民。

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

2.在提高被調查者的積極性的技巧中不包括以下內容C.o

A.給訪問者一定的獎勵以激發其參與調研的積極性

B.給訪問者安全的保證

C.給訪問者一定的獎品激勵

D.在網絡上建立情感的紐帶

3.與傳統的市場調研相比較，網上市場調研具有的優勢不包括A.。

A.能充分發揮主觀能動性

B.信息傳遞迅速

C.便捷和低成本耗資

D.有較高的效率

4.A.就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方法。

A.選擇成交法

B.假定成交法

C.小點成交法

D.優惠成交法

5.網絡成交的技巧有很多種不包括的是D.。

A.請求成交法

B.假定成交法

C.選擇成交法

D.比較成交法

6.請求成交法的優點的不包括以下A.的內容。

A.更好地了解顧客的心理

B.充分地利用了各種的成交機會

C.可以節省銷售的時間，提高工作效率

D.可以體現一個銷售人員靈活、機動、主動進取的銷售精神

7.常用的網絡營銷定價策略不包括：D.。

A.產品組合定價策略

B.個性化定價策略

C.自動調價，議價策略

D.聲譽定價策略

8.在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為C.者，不積極的一方稱為目標公眾。

A.市場推銷

B.合作經營

C.市場營銷

D.客戶服務

9.在網絡技巧的重點中不包括以下D.的內容。

A.論壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區傳播

D.電話營銷

10.互聯網作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有了好的營銷事件

必將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯網時代快速借勢營銷。這種方法指的是B.。

A.博客營銷

B.事件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

11.網上商店的平臺是否易于遠程維護，商品的信息是否易于修改，日常業務管理是否易

于操作，反映了A.屬性

A.平臺的易用性

B.平臺的商用性

C.平臺的知名度和平臺的聚集性

D.平臺的廉價性

12.價格策略的應用方法中不包括以下C.的內容。

A.數量折扣

B.現金折扣

C.過時性產品折扣

D.季節性折扣

13.4c營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和B.。

A.強化購買

B.方便購買

C.快速購買

D.臨時購買

14.在縮減產品組合策略中不包括D.。

A.減少產品線數量，實現專業化生產經營

B.保留原產品線削減產品項目

C.停止生產某類產品

D.停止

15.擴大產品組合策略的應用方法不包括以下哪項內容D.。

A.增加同一產品的規格、型號和款式

B.增加不同品質和不同價格的同一種產品

C.增加與原產品相類似的產品

D.減少與原產品毫不相關的產品

16.以轉移信息產品的使用權為標的合同稱為民。

A.信息服務合同

B.信息許可使用合同

C.有形信息產品合同

D.無形信息產品合同

17.在網上訂立并網上履行的電子合同屬于C.。

A.信息產品合同

B.有形信息產品合同

C.無形信息產品合同

D.非信息產品合同

18.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為明確信息來源、A.、添

加文件名、分類、初步

A.瀏覽信息

B.打字

C.排序

D.初步統計

19.在設計調查提綱和調查問卷時，按照事物或現象的類別設計調查指標，然后再按分類

指標搜集資料、整理資料，這種分類方法是A.。

A.前分類法

B.專題分類

C.后分類法

D.關鍵詞分類

20.在網絡調研的優勢中不包括以下內容D.。

A.及時性和客觀性

B.便捷性和經濟性

C.互動性

D.即時性

21.營銷人員從互聯網上獲取了大量的信息后，必須對這些B.進行整理和分析，在面對數

量巨大的信息和數據時，營銷人員可以利用計算機來快速地進行分析。

A.表格

B.信息

C.信函

D.電話

22.在線調查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的A.設計。

A.調查問卷

B.離線調查

C.信函調查

D.電話調查

23.企業將物流系統全部賣給或承包給第三方物流供應商稱為C.?

A.物流系統剝離

B.物流戰略聯盟

C.物流系統接管

D.物流業務管理外包

24.A.是指分享中國十大網商深圳大石企業博客營銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營

銷戰略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯網時代口碑的力量，充分感受博客體驗

營銷和一對一營銷的魅力。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.社區營銷

25.企業為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

26.C.是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關系變化狀況，引導企業進行生

產、經營決策。

A.標度職能

B.調節職能

C.信息職能

D.服務職能

27.現代物流相對于傳統物流，其標志是C.。

A.現代管理思想

B.信息管理系統

C.高新技術應用

D.電子商務發展

28.物流是指物品從產出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

29.生產企業或流通企業賣出產品或商品的物流過程稱為B.。

A.供應物流

B.銷售物流

C.生產物流

D.企業物流

30.訂貨功能、結算功能和B.共同組成一個完備的網上營銷渠道所具有的三大功能。

A.服務功能

B.配送功能

C.顯示功能

D.信息功能

31.對網絡商務信息收集時，盡可能地減少信息流滯后于A.的時間，提高時效性，是網絡

商務信息收集的主要目

A.物流

B.商流

C.資金流

D.單證流

32.D.是指不合格物品的返修、退貨以及周轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的

物品實體流動。

A.供應物流

B.流通物流

C.銷售物流

D.回收物流

33.按物流的作用不同分類的標準不包括B.o

A.供應物流

B.流通物流

C.銷售物流

D.回收物流

34.當商品的買賣交易關系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權間隔

35.以下不屬于網絡成交的宣傳技巧的是C.。

A.搜索引擎排名

B.交換鏈接

C.郵件收發

D.病毒營銷

36.按物流系統性質分類不包括以下D.。

A.社會特流

B.行業物流

C.企業物流

D.流通物流

37.D.的基本任務就是在動態的管理過程中（市場調查一一市場定位一一生產一一銷售一一

目標顧客），以優質的產品、合理的價格、全方位的服務，實現顧客滿意的利益和需求。

A.生產

B.產品

C.推銷

D.市場營銷

38.按物流活動的空間范圍分類內容不包括以下內容D.。

A.地區物流

B.國內物流

C.國際物流

D.場地物流

39.現代物流相對于傳統物流，其標志是C.。

A.現代管理思想

B.信息管理系統

C.高新技術應用

D.電子商務發展

40.C.亦稱為社會物流，即社會再生產過程之間、國民經濟各部門之間及國與國之間的實

物流通。

A.銷售物流

B.生活物流

C.宏觀物流

D.微觀物流

41.物流信息管理一般包括A.的內容。

A.物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B.物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C.物流信息的收集、轉換、傳遞和存儲

D.物流信息的收集、處理、分類和存儲

42.下列對物流系統的說法正確的是B.。

A.物流系統是一個單獨的系統，可以作為一個整體單獨存在。

B.物流系統存在一定的目標。

C.構成物流系統的各種要素達到最優，即可使得整個物流系統達到最優。

D.物流系統按一定標準可分為供應物流、銷

43.貨物要在消費者需要的時間內送到，物流活動是通過保存庫存和貨物的戰略位置來達

到，這就是C.時間效用

A.形態效用

B.地點效用

C.時間效用

D.市場效用

44.通過物流可以消除商品的時間間隔和B.。

A.社會間隔

B.場所間隔

C.業態間隔

D.市場間隔

45.物流按地域范圍分類，可分為區域物流、國內物流和C.。

A.微觀物流

B.宏觀物流

C.國際物流

D.企業物流

46.物流是指物品從產出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

47.網絡營銷的低成本優勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和結算成本外，主要還

有C.。

A.沒有商品運輸成本

B.沒有店面管理成本

C.沒有店面租金成本

D.沒有商品結算成本

48.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業性

D.裝卸性

49.在RSS營銷的缺點中不包括以下內容D.。

A.RSS的應用遠不如電子郵件普及

B.若長期不接收RSS信息，對于過期的信息則無法瀏覽

C.難以評估RSS營銷效果

D.難以實現大眾化服務

50.在網絡調研問卷的特點中不包括以下內容D.。

A.廣泛性

B.及時性和共享性

C.便捷性和經濟性

D.生動性

51.用戶喜歡的文章會把它搜藏到一些網絡收藏夾當中，無形之中，幫你推廣了網站。這

種方法稱為C.。

A.信息推廣

B.資源合作

C.網摘推廣

D.口碑推廣

52.A.能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網民

也有了一定行的局域限

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

53.C.是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

54.在教學型論壇特點中不包括以下內容D.。

A.針對性

B.專業性

C.互動性

D.即時性

55.在教學型論壇特點中不包括以下內容A.。

A.廣泛性

B.專業性

C.互動性

D.時效性

56.教學型論壇特點中不包括以下內容的是B.。

A.針對性

B.生動性

C.互動性

D.時效性

57.BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、D.。

A.真實性

B.區域性

C.安全性

D.互動性

58.網民與新聞事件D.在聊天室或BBS中進行討論，可能是一次新聞的形成過程。

A.主持人

B.采訪記者

C.網民

D.當事人或嘉賓

59.B.,又譯為網絡日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的

文章的網站。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.微博

60.A.,又稱電子公告板（簡稱BBS）,是近年來流行在網絡上的一個深受網友歡迎的產

品o

A.論壇

B.傳播

C.設計

D.新聞

61.目前大部分的博客內容以B.為主。

A.圖象

B.文字

C.視頻

D.動畫

62.在RSS營銷的優點中不包括以下內容D.。

A.多樣性、個性化信息的聚合

B.信息發布的時效強、成本低廉

C.無垃圾信息和信息量過大的問題

D.信息發布時有時會有垃圾信息

63.在RSS的特點中不包括以下內容C.。

A.來源多樣的個性化聚合特性

B.信息發布的時效、低成本特性

C.多層次的分散特性

D.無垃圾信息、便利的本地內容管理特性

64.B.會收集和組織定制的新聞，按照你希望的格式、地點、時間和方式，直接傳送到你

的計算機上。新聞網站和那些在線日記作者已體會到了RSS提要帶來的樂趣，這也使讀者

可以更容易跟蹤。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

65.常用的RSS在線閱讀器不包括D.

A.GoogleReader

B.Bloglines

C.NewsGator

D.baiduReader

66.B.也叫聚合，是在線共享內容的一種簡易方式。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

67.用戶通過C.向目標網站發送相關需求、建議和進行咨詢。

A.電子郵件

B.傳真

C.表單

D.電話

68.群發電子郵件需注意的要點不包括以下內容C.。

A.設計時盡量避免過多的敏感文字

B.設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網站地址的信息

C.主題不要太短容易產生亂碼

D.可以使用圖片實現某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過

69.使用電子郵件發布商務信息時，主要的技巧不包括有D.。

A.主動收集

B.準確定位

C.發送周期

D.內容準確

70.與傳統郵件調查法相比，電子郵件調查法的優點是C.。

A.擴大了郵件傳送的地域

B.提高了郵件傳送的針對性

C.提高了郵件傳送的時效性

D.擴大了郵件傳送

71.以群發郵件的特點中不包括以下內容B.。

A.多線程，大幅度提高發送速度

B.收件人群發管理

C.發送失敗的郵箱可以知道失敗原因

D.斷點狀態保存，可中途停止發送

72.BBS的本身已由原來的娛樂交流工具轉化成了一種新興媒體，稱為B.。

A.傳輸媒體

B.網絡媒體

C.交流媒體

D.交易媒體

73.企業生產什么，我們就努力地推銷什么。體現的是C.營銷觀念。

A.生產

B.產品

C.銷售

D.市場

74.市場調研是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場

有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提

出解決問題的建議，以作為A.的基礎。

A.營銷決策

B.企業資源計劃

C.供應鏈管理

D.WEB服務

75.D.是網上調查的被調查群體。

A.合作者

B.領導者

C.組織者

D.上網者

76.是否需要在網上開展營銷活動，在很大程度上取決于行業的特點和A.的特性。

A產品

B.生產

C.推銷

D.交易

77.以下D.不是網絡營銷的常用方法。

A.網絡廣告

B.許可E-mail營銷

C.郵件列表

D.網上論壇

78.以下哪一項不屬于網絡營銷的職能D.。

A.網絡品牌

B.網址推廣

C.信息發布

D.廣告跟進

79.B.之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯網擁有巨大的用戶群。

A.生產

B.網絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

80.B.的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以

在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，并提升企業整體形象。

A.生產

B.網絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

81.借助Internet的直接特性建立的網上直銷模式獲得巨大成功的典型企業是A.。

A.美國戴爾公司

B.美國微軟公司

C.美國的IBM公司

D.美國的康柏公司

82.當目標顧客人數眾多時，生產者傾向于利用D.。

A.短渠道

B.窄渠道

C.直接渠道

D.長而寬的渠道

83.論壇建立之初，網站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員你的

親朋好友，只要能上網會發帖，這種方法叫A.。

A.關系推廣

B.資源合作

C.網摘推廣

D.口碑推廣

84.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

85.物流運作的專門化使第三方物流公司可能在D.領域內超越最有潛力的客戶的能力。

A.運輸系統

B.庫存系統

C.配送系統

D.專門技術和系統

86.從市場營銷的角度看，市場就是B.。

A.買賣的場所

B.商品交換關系的總和

C.交換過程本身

D.具有購買欲望和支付能力的消費者人群

87.營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關商品的知識甚為有限，在

交易中處于不利地位，這是由于什么引起的民。

A.信息傳遞

B.信息不對稱

C.信息溝通

D.信息對稱

88.消費者未能得到滿足的感受狀態稱為民。

A.欲望

B.需要

C.需求D）愿望

89.市場營銷學的革命的標志是提出了什么觀念A.。

A.以消費者為中心

B.以生產者為中心

C.以管理者為中心

D.以供應商為中心

90.C.是市場營銷的核心。

A.交易

B.交流

C.交換

D.服務

91.下列選項中，說法不正確的是D.。

A.博客可以傳播文字信息

B.播客可以傳遞音頻信息

C.播客可以傳遞視頻信息

D.博客和播客都不需要

92.網民通過A.轉發自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現增值。

A.電子郵件或論壇

B.寫信

C.投稿

D.博客、播客

93.成功博客的必要前提條件是B.。

A.博主必須對計算機網絡非常熟悉

B.博主必須對某個領域知識學習、掌握并有效利用

C.博主必須對網站管理有一定的經驗

D.博主必須發布并更新企業、公司或個人的相關概況及信息

94.開展B.的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播

達到營銷信息傳遞的目

A.網絡營銷

B.博客營銷

C.網站推廣

D.物流配送

95.博客上的文章通常根據張貼時間，以B.排列。

A.升序方式

B.倒序方式

C.隨機方式

D.存儲方式

96.管理是一種有意識、有組織的B.o

A.個人活動

B.協調活動

C.授權活動

D.執行活動

97.物流系統的活動環節中不包括的是B.。

A.包裝

B.銷售

C.流通加工

D.搬運裝卸

98.配送的基本功能中不包括以下內容D.。

A.推行配送有利于物流運動實現合理化

B.完善了運輸和整個物流系統

C.簡化事務，方便用戶

D.提高

99.消費者的購買決策是建立在A.與費用雙項平衡的基礎之上的，其購買決策的基本原則

是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產品或服務。

A.效用

B.效力

C.效率

D.效果

100.A.是一種以客戶為中心的管理思想和經營理念。

A.CRM

B.ERP

CJIT

D.MRP

101.A.是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本一一服務組

合中的客戶界面的所有

A.客戶服務

B.直接銷售

C.數據庫營銷

D.一對一營銷

102.隨著物流配送系統的計算機系統的建立和電子商務的發展，物流信息的處理越來越體

現出C.的特點。

A.集成化

B.自動化

C.網絡化

D.智能化

103.B.指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

104.挖掘潛在顧客的方法中不包括C.。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

105.與電話營銷相關的詞匯很多，其中不包括C.

A.直接銷售

B.數據庫營銷

C.網絡營銷

D.客戶服務中心

106.以下不屬于電話營銷的技巧的是D.。

A.在打電話前準備一個名單

B.給自己規定工作量

C.尋找最有效的電話營銷時間

D.開始之后先要預見

107.短信營銷的優勢不包括C.。

A.利便性

B.強制性

C.生動性

D.廣泛性

108.C.系統的組成，就是根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、

配送、信息處理等基本

A.商流

B.信息流

C物流

D.資金流

109.手機短信的特點中C.是指短信廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時發送，

一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復閱讀，并可

隨時發送給感興趣的朋友。

A.速度快

B.分眾性、回報高

C.蔓延性

D.精確性

110.社會運力節約標志中不包括以下內容D.。

A.社會車輛總數減少，而承運量增加為合理

B.社會車輛空駛減少為合理

C.一家一戶自提自運減少，社會化運輸增加為合理

D.降低了物流費用

111.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是D.。

A.可食性包裝材料

B.可降解材料

C.重復再用材料

D.金屬材料

112.A.是指在投資項目的壽命期內，將所有的成本和效益按照一定的貼現率折算為成本現

值和效益現值，如果效益現值減去成本現值后的差額大于零，則該投資項目就是可行的。

A.凈現值法

B.現值指數法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

113.以下不屬于成本分析的方法的是D.。

A.凈現值法

B.現值指數法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

114.B.認為，產品銷售情況不好是因為產品不好，消費者喜歡質量優、性能好和有特色的

產品。

A.生產觀念

B.產品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

115.以下不屬于物流合理化標志的是C.。

A.是否降低了物流費用

B.是否減少了物流損失

C.是否加快了銷售速度

D.是否采用了先進的技術手段

116.以下不屬于資金標志的有D.。

A.資金總量

B.資金周轉

C.資金投向的改變

D.資金投入

117.企業信息化規劃的首要環節是B.。

A.企業業務流程分析

B.企業形勢與戰略分析

C.數據庫設計

D.信息系統功能規劃

118.倉庫管理的管理對象是A.。

A.庫區的利用狀態（庫、區、排、位）

B.庫區的選擇與建設

C.貨物的收發管理

D.采購物資管理

119.在電子商務下環境中，物流的運作是以A.為中心的。

A.信息

B.商品

C.企業

D.客戶

120.物流通過存儲調節解決對貨物的需求和供給之間的A.o

A.時間間隔

B.地域間隔

C.場所間隔

D.信息間隔

121.以下不屬于接聽電話的過程的是D.。

A.拿起電話，先說：你好，這里是……；或者說:你好，我是……

B.交談

C.談結束，掛電話，掛電話時說：再見

D.記錄反饋信息

122.B.價格所具有的調整經濟關系、調節經濟活動的功能。

A.標度職能

B.調節職能

C.信息職能

D.服務職能

123.對能力需求計劃進行調整，通常有調整能力和調整負荷的方法，下面那種方法是屬于

調整能力的方法：D.。

A.撤銷訂單

B.修改MRP

C.延遲交貨

D.加班

124.在制定MPS時，我們計算生成的是D.的生產計劃。

A.采購件

B.委外加工件

C.相關需求件

D.獨立需求件

125.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是C.。

A.商品品名

B.商品規格

C.商品質量

D.生產日期

126.售前服務的內容的不包括以下哪項內容B.。

A.市場凋查預測

B.產品運輸

C.加工整理

D.提供咨詢

127.B.是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。

A.售前咨詢

B.售前服務

C.售中服務

D.售后服務

128.在寄售協議下，貨物的所有權在寄售地出售前屬于B.。

A.代理人

B.寄售人

C.代銷人

D.包銷人

129.電話咨詢，利用電話給來訪者以C.的一種咨詢形式。

A.宣傳

B.講解

C.勸告和安慰

D.教育

130.做好B.可以保證商店正常銷售的商品供應不至脫銷，維護好企業的形象，又能夠使

企業的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業的庫存資金，增加流動資

金，使企業能夠獲得更大的經濟效益。

A.廢棄物流

B.商品采購物流

C.銷售物流

D.企業內部物流

131.選擇短信營銷平臺的方法不包括D.。

A.看其發送速度，到達率，以及是否全網復蓋

B.收信方收到的號碼是否為特服號碼

C.看其公司所提供的售后服務是否完善

D.及時與顧客取得聯系

132.網絡安全是指C.。

A.就是通訊安全

B.使計算機數據和程序文件不致被非授權人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網絡的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發的或有意的非授權泄露、修改、破壞或處理能力

133.通常只有配送設施完備，具有較高的管理和服務水平，較高的組織和應變能力的專業

化的配送中心才能大規模地

A.定時配送

B.定量配送

C.定點配送

D.即時配送

134.以下不屬于電話服務態度要注意的事項D.。

A.敢于承擔責任

B.理解舍得深刻含義

C.溫和處理矛盾沖突

D.相互理解

135.培養親和力的4項基本要求不包括D.。

A.語音的控制

B.語速的控制

C.語調的控制

D.語言精簡的控制

136.Telnet的功能是C.。

A.軟件下載

B.WWW瀏覽

C.遠程登錄

D.新聞廣播

.使用的功能，可以

137InternetFTPB.a

A.發送和接收電子函件

B.執行文件傳輸服務

C.瀏覽Web頁面

D.執行Telnet遠程登錄

138.互聯網中有很大一部分FTP服務器被稱為B.FTP服務器。這類服務器的目的是向公眾

提供文件拷貝服務，不要求用戶事先在該服務器進行登記注冊，也不用取得FTP服務器的

授權。

A.注冊名

B.匿名

C.相關性

D.唯一性

139.Telnet匿名登錄的帳號是C.。

A.anonymous

B.loggedin

C.guest

D.Telnet

140.Telnet是一個A.,文件名為Telnet.exe。

A.獨立程序

B.附加程序

C.暫時程序

D.永久程序

141.FTP服務器提供A.的共享資源，用戶可以從FTP服務器上下載所需要的文件到本地計

算機上。

A.海量

B.足量

C.定量

D.少量

142.A.是指短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產品可根據不同的接收對象輕

松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

A.分眾性、回報高

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

143.A.是指短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶

參與到商業互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

144.以下電話咨詢服務的條目中前期準備工作不包括D.。

A.了解產品的使用周期

B.查詢相關提問，減少重復提問

C.準備一張紙和筆做好記錄

D.預算好你的電

145.下列出庫作業流程正確的是D.。

A.訂單審核-出庫信息處理-發貨檢查-揀貨-裝車-發貨信息處理

B.訂單審核-出庫信息處理-揀貨-裝車-發貨檢查-發貨信息處理

C.訂單審核-出庫信息處理-裝車-發貨檢查-揀貨-發貨信息處理

D.備料一復核一包裝一點交一登賬一現場和檔案的清理過程

146.以下不屬于庫存作用的是D.。

A.縮短訂貨提前期

B.穩定作用

C.防止短缺

D.需求方訂貨量大

147.配送要素中不包括的是D.。

A.集貨

B.分揀

C.配貨

D.保管

148.配送運輸的特點中不包括D.。

A.時效性

B.安全性

C.溝通性

D.價格昂貴

149.隨著物流配送系統的計算機網絡系統的建立和電子商務的發展，物流配送中心與供應

商、制造商及顧客之間的聯

A.物流配送系統的計算機通信網絡實現

B.打電話實現

C.郵局寄信實現

D.上門服務實現

150.關于配送的功能，C.是錯誤的。

A.有益于物流運動實現合理化

B.有利于合理配置資源

C.配送對新技術的要求很低

D.可以降低物流成本，可以促進生產快速發展

151.B.主要儲存從供應商調進或在當地采購的商品。

A.采購供應倉庫

B.批發倉庫

C.中轉倉庫

D.儲備倉庫

152.C.有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。

A.網、袋作業法

B.滑片作業法

C.集裝箱作業法

D.托盤作業

153.貨物出庫發生問題中不包括以下哪項內容B.。

A.出庫憑證（提貨單）上的問題

B.提貨數與進庫數相符

C.串發貨和錯發貨

D.包裝破漏

154.為實現經營目標和計劃任務，制定相應的策略和措施物流中心組織原則不包括C.。

A.結構合理

B.利于溝通

C.科學管理

D.客戶優先

155.使用E-mail進行市場調研，哪些不是應注意的的問題D.。

A.首先傳遞最重要的信息

B.郵件背景的選擇

C.把文件標題作為郵件主題

D.郵件越短越好

156.倉儲組織的目標可以概括為B.。

A.快進、快出、高效、高質、低成本

B.快進、快出、高效、保質、低成本

C.快進、快出、實效、高質、低成本

D.快進、快出、實效、保質、低成本

157.A.是最早采用，也是最常見的廣告形式。他的特點是，在某一個或者某一類頁面的相

對固定位置放置廣告。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

158.B.主要儲存從供應商調進或在當地采購的商品。

A.采購供應倉庫

B.批發倉庫

C.中轉倉庫

D.儲備倉庫

159.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產提供方便

160.商品出庫三核實要求的不包括以下內容D.。

A.核實憑證

B.核對賬卡

C.核對實物

D.核實商品帳號

161.商品出庫必須依據貨主開出的B.進行。不論在任何情況下，倉庫都不得擅自動用、

變相動用或者外借貨

A.商品出庫單

B.商品調撥單

C.商品運輸單

D.商品存儲單

162.第三方物流服務業經營方式不包括D.。

A.專一用戶的合同配送

B.專一用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送.

D.生產商自備卡車送貨

163.A.使商品的交易活動得以完成，并通過良好的銷售活動維系企業與客戶的關系，做好

為客戶的售后服務。

A.商品企業銷售物流

B.商品企業運輸物流

C.商品企業米購物流

D.商品企業退貨物流

164.作為一種較為先進的服務形態，C.服務所體現出的社會物流配送的價值和給企業、客

戶帶來的益處是多方面

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.生產商物流

165.第三方物流服務業經營方式有許多不包括以下哪一項D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.快件運輸

D.銷售商自備卡車取貨

166.不屬于第三方物流服務業經營方式有D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送

D.生產商自備卡車送貨

167.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

168.B.是商家之間互相調貨的憑證，是為了方便對賬和結算，減少現金支付的的一種手

段。

A.入庫單證

B.出庫單證

C.運輸憑證

D.倉庫保管單

169.線分類法又稱B.。

A.疊加分類法

B.層級分類法

C.縱向分類法

D.越級分類法

170.配送的實質是從物流終點至用戶的一種特殊送貨形式，它區別一般送貨，是一種D.

形式。

A.直達

B.間接

C.大批量

D.中轉

171.以下不屬于商品編碼原則的是D.。

A.唯一性

B.無含義性

C.穩定性

D.時效性

172.在EAN及UPC系統中，商品編碼僅僅是一種識別商品的手段，而不是C.的手段。

A.商品管理

B.商品儲存

C.商品分類

D.商品運輸

173.在EAN及UPC系統中，商品編碼全部采用D.。

A.英文字母

B.英文字母加數字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數字

174.商品分類的主要標志不包括以下內容D.。

A.目的性

B.區分性

C.包含性

D.復雜性

175.以下不屬于面分類法應遵循的基本原則是B.。

A.根據需要，選擇分類對象的本質屬性作為類對象的標志

B.不同類面的類目之間能相互交叉，也能重復出現

C.每個面有嚴格的固定位置

D.面的選擇以及位置的確定應根據實際需要而定.

176.面分類法又稱B.。

A.垂直分類法B平行分類法C.立體分類法D.條目分類法

177.企業建立有效客戶關系的根本出發點是B.?

A.商品價格

B.客戶的真正需求

C.商品質量

D.服務水平

178.以下不屬于商品分類的意義的是C.。

A.有助于國民經濟各部門的各項管理的實施

B.實行現代化管理的前提

C.有利于了解商品價格

D.助于提高商品學的教學和科研工作

179.電子郵件廣告的發送方式一般采用B.o

A.圖形格式

B.網頁格式

C.郵件格式

D.報表格式

180.以下C.不是商品分類標志的基本原則。

A.目的性

B.區分性

C.經濟性

D.唯一性

181.既然每個郵件列表都有C.的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定

會有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發送到訂戶的電

子郵件信箱。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

182.以下C.不是商品分類的意義。

A.商品科學分類有助于國民經濟各部門的各項管理的實施。

B.商品分類有助于商業經營管理。

C.商品分類是實行電子自動化的前提。

D.商品分類有利于了解商品特性。

183.以下B.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要結合商品的選特點，并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據要適當

D.應具有科學的系統性

184.商品D.是指具有若干共同性質和特征的商品總稱，它們各自包括若干商品，如針棉

織品、五金電料、塑料制

A.大類

B.中類

C.小類

D.品類或品目

185.商品的A.一般根據商品生產和流通的行業來劃分，既要同生產行業對口，又要與流

通組織相適應。

A.大類

B.中類

C.小類

D.品級

186.A.是指為了一定目的，選擇適當的分類標志，將商品集合總體科學地、系統地逐級劃

分為門類、大類、中類

、小類、品類以至品種、花色、規格的過程稱為商品分類。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

187.網絡廣告可以是以A.格式的圖像文件，定位在網頁中。

AJPG

B.MPG

C.BMP

D.MPEG

188.C.是指每次點擊成本，即只有廣告圖標被瀏覽者點擊后才構成一次計費單位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

189.B.是指每千人印象，即客戶根據瀏覽者的廣告印象來作為付費的依據，瀏覽者每次打

開頁面時圖標廣告的每一次顯示就是一個廣告印象，網站統計每個圖標一千次印象作為一

個付費的單位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

190.網絡廣告的形式有文字鏈接、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

0.banner

191.D.劃出一些關鍵字，然后當鼠標移動到上邊的時候，使用提示窗口的方式顯示相關的

廣告內容。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

192.A.是指商品集合總體，按選定的屬性或特征逐次地分成相應的若干個層級類目，并編

制成一個有層級的、逐

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

193.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理

環境。

A.網絡營銷

B.電子商務平臺

C.網絡廣告

D.電子支付

194.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標準為B.。

A.SSL

B.SET

C.PGP

D.TCP/IP

195.企業在設計電子商務平臺時需考慮六個方面，其中不包括以下內容D.。

A.負載均衡

B.事務管理

C.網站管理

D.服務器管理

196.賣家參與平臺的基本條件不包括以下內容B.。

A.信息化

B.自動化

C.網絡化

D.智能化

197.電子商務安全要素不包括以下內容C.。

A.有效性、真實性

B.保密性

C.數據的可復制性

D.數據的完整性

198.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內容B.。

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復手段和容錯方式

B.支持應用程序的靜態分布

C.預置多種應用提供多種服務

D.易于管理

199.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指C.。

A.企業對企業

B.企業對個人

C.企業對政府

D.個人對個人

200.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2c是指B.。

A.企業對企業

B.企業對個人

C.企業對政府

D.個人對個人

201.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2B是指A.。

A.企業對企業

B.企業對個人

C.企業對政府

D.個人對個人

202.電子商務平臺建設的最終目的是B.和應用建立一個業務發展框架系統，規范網上業

務的開展，提供完善的網絡資源、安全保障、安全的網上支付和有效的管理機制，有效地

實現資源共享，實現真正的電子商務。

A.網上交易

B.發展業務

C.網上論壇

D.信息搜索

203.A.是對商品類型的添加和編輯以及對商品屬性的添加和編輯。

A.商品類型添加

B.商品品種添加

C.商品數量添加

D.商品品名修改

204.電子商務平臺即是一個為企業或個人提供A.的平臺。

A.網上交易洽談

B.網上通訊

C.網絡信息查訊

D.網絡發布廣告

205.A.不同于商品分類，指的是依據某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合。

A.商品類型

B.商品品種

C.商品數量

D.商品品名

206.電子商務交易的基本原則不包括以下內容D.。

A.必須有良好的可擴展性

B.必須確保提供7天24小時服務

C.良好的容錯性能

D.僅支持HTML客戶終端

207.A.是指公民在網上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

208.電子商務交易買方不履行合同，賣方可以采取解除合同、要求損害賠償和D.。

A.理賠

B.不付貨款

C.要求買方發貨

D.要求收取貨物及支付貨款

209.電子商務交易賣方不履行合同，買方可減少支付價款、解除合同并要求損害賠償和

D.o

A.繼續發貨

B.不支付貨款

C.理賠

D.要求賠償損失

210.網絡消費者購買行為的心理動機主要體現在理智動機、A.和惠顧動機三個方面。

A.感情動機

B.購買動機

C.比較動機

D.需求動機

211.以下不屬于網絡消費者的特點的是D.。

A.注重自我

B.頭腦冷靜，擅長理性分析

C.好勝，但缺乏耐心

D.喜好守舊事物

212.B.的應用使交易文件的完整性得以保證。

A.信息加密技術

B.數字摘要

C.病毒清除組件

D.服務訪問政策

213.數字時間戳服務又稱為B.。

A.DTN

B.DTS

C.DTA

D.DTV

214.以下不包括數字時間戳內容的是D.。

A.需加時間戳的文件的摘要

B.DTS收到文件的日期和時間

C.DTS的數字簽名

D.DTS的安全認證

215.在網絡中，應該規范自己的言行，D.是值得提倡的。

A.為了吸引更多的網友，構造虛假信息

B.出于種種目的，在網絡上散布謠言

C.編制病毒程序，干擾網絡的正常使用

D.上傳健康、有益的信息資料

216.A.為企業的電子商務應用提供運行環境和管理工具及內部系統的連接。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統

D.安全保障環境

217.在描述虛擬主機的主要特性中不包括以下哪項D.?

A.服務器的穩定性和速度

B.服務器的均衡負載

C.強有力的技術支持

D.服務器無需定期升級

218.在代碼狀態下，所有內容均以B.標記源代碼方式顯示或編輯。

A.HTTP

B.HTML

C.WWW

D.文本

219.在電子商務條件下，屬于買方應當承擔的是A.。

A.按照網絡交易規定方式支付價款的義務

B.按照合同規定的時間、地點運輸標的物的義務

C.對標的物的質量承擔擔保義務

D.按照網絡交易規定方式收取價款的義務

220.以下不屬于店鋪推廣的有效方法的是D.。

A.網絡廣告

B.qq廣告

C.msn廣告

D.論壇灌水

221.每一位記者登錄系統后，只能看到B.發布的圖片。

A.任何人

B.自己

C.第三方

D.訪問者

222.下列選項關于圖片庫的操作，錯誤的是D.。

A.預覽圖片

B.刪除圖片

C.增加圖片

D.編輯圖片內容

223.能夠完成網站的店標設計、頻道及欄目管理、系統用戶管理、模板管理、數據處理等

系統級任務的是A.。

A.系統管理員

B.編輯-簽發

C.欄目編輯

D.編輯記者

224.網絡信息發布系統能夠滿足網絡內容的D.方面的各項要求，同時也是網絡編輯協同

工作的一種手段。

A.搜索

B.米集

C.收集

D.發布

225.網絡信息發布系統能夠滿足網絡內容的要求，所不包括的方面是A.。

A.采集

B.編輯

C.發布

D.管理

226.下列選項中可播放動畫的圖片文件格式是C.。

A.BMP格式

B.TIFF格式

C.GIF格式

D.AVI格式

227.一個用于包含用戶完全不能確定能否信任的站點的高風險區域是A.?

A.受限制區域

B.可信站點區域

C.本地Internet區域

D.lnternet區域

228.虛擬主機的優點有許多，其中不包括D.。

A.相對于購買獨立服務器，網站建設的費用大大降低

B.網站服務器服務器管理簡單

C.網站建設效率提高

D.網站設計需要考慮服務商提供的功能支持

229.認證中心的核心職能是A.。

A.簽發管理數字證書

B.驗證信息

C.撤銷用戶的證書

D.公布黑名單

230.被直譯為聯合圖片專家組的是D.圖片文件常用的格式。

A.TIFF

B.BMP

C.GIF

D.JPEG

231.以下不屬于淘寶網站圖片空間的特點是B.。

A.開店即永久享受免費30M圖片空間

B.高速上傳功能，一次同時上傳500張圖片

C.圖片空間過期，寶貝圖片仍可顯示

D.原圖存儲，提供多種尺寸的縮略圖

232.C.的方法是先點擊綠色的網批量傳圖四個字，然后安裝sohu的圖片上傳工具.看到

有三欄上傳頁面后.在左邊一欄選中要插入圖片的路徑，選中后，該路徑內的所有照片都

會在中間一欄預覽出來，把所有要插入的圖片上的小方塊中勾中，點擊開始上傳即可。

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優盤上的圖片

233.B.的方法是先點擊綠色的網絡圖片四個字，然后將要插入圖片的url地址拷貝到網址

1后面，確定即

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優盤上的圖片

234.下列選項中不屬于圖片文件素材的是C.。

A.按鈕素材

B.線條素材

C.表格素材

D.符號素材

235.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C.動畫

D.顏色

236.網店制作流程分為四個步驟：網店注冊、網店制作、網店優化和網店的后期維護。其

中以下不屬于網店優化的工

A.資料文件的上傳與管理

B.支付配送管理

C.管理調查主題

D.網絡廣告的發布

237.網店制作流程分為四個步驟：網店注冊、網店制作、網店優化和網店的后期維護。其

中以下不屬于網店后期維護

A.刷新網店排名

B.更新網店數據

C.續登信息

D.硬件的維護

238.從書刊、資料上獲取大量文字一般選擇用掃描儀進行B.掃描轉換，輸入計算機中進

行編輯和保存。

A.CMOS

B.OCR

C.CCD

D.CIS

239.下面的文件格式屬于圖片素材的是D.。

A.*.MPEG

B.*.mid

C.*.wav

D.*.bmp

240.招牌放置的位置有三種，其中不包括C.。

A.平行放置

B.垂直放置

C.居中放置D縱橫放置

241.一般認為B.是最早出現的真正意義上的電子商務。

A.SpreadSheet

B.EDI

C.EDP

D.SSL

242.SSL協議最早是由B.提出的。

A.Microsoft

B.Netscape

C.ISO

D.IBM

243.搜索引擎定期自動搜索信息的功能是指，每隔一段時間（比如Google一般是28

天），搜索引擎主動派出蜘蛛程序，對一定C.范圍內的互聯網站進行檢索。

A.數量

B.地區

C.IP地址

D.時間

244.在使用關鍵詞進行搜索時，可以使用的命令符號不包括民。

A.and

B.all

C.not

D.or

245.以下B.協議是目前最完整、最廣泛被支持的協議。

A.NetBEUI

B.TCP/IP

C.IPX

D.NWLink

246.ARPAnet網絡成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯網通用語言的C.?

A.安全套接層（SSL）協議

B.CCITTX.509國際標準化協議

C.TCP/IP標準網絡協議

D.安全電子交易的

247.IP地址屬于A.IP地址。

A.A類

B.B類

C.C類

D.D類

248.網絡多媒體文件格式能夠流行的重要文件是D.。

A.圖象精美

B.一般文件較小

C.在保證圖象質量的前提下，文件的大小較小

D.支持一種操作系統平臺

249.為了節省上網費用和時間，我們可以把經常訪問的站點放入B.,然后脫機瀏覽。

A.歷史記錄

B.收藏夾

C.回收站

D.搜索欄

250.要打開1E窗口，可以雙擊桌面上的哪個圖標A.。

A.InternetExplorer

B.網上鄰居

C.OutlookExpress

D.我的電腦

251.搜索引擎是一個為人們提供信息B.服務的網站。

A.搜集

B.檢索

C.歸類

D渣詢

252.下列選項中，不屬于Internet（因特網）基本功能的是D.。

A.電子郵件

B.文件傳輸

C.遠程登陸

D.實時監測控制

253.下列選項中，不屬于搜索引擎的功能的是B.。

A.信息搜索

B.目錄分類

C.信息整理

D.用戶查詢

254.INTERNET是1989年由先前的D.更名而來的。

A.INTRANET

B.EXTRANET

C.ARPNET

D.NSFNET

255.A.是指無形貨物或者服務的訂貨或者付款等活動。

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

256.當當書城網站屬于B.型的網站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

257.阿里巴巴網站屬于A.型的網站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

258.所謂狹義電子商務，就是對整個貿易活動實現B.。

A.自動化

B.電子化

C.智能化

D.信息化

259.狹義的電子商務簡稱為A.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

260.所謂A.電子商務，就是對整個貿易活動實現電子化。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

261.B.的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環

境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者

的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

262.A.是通過互聯網進行商品銷售、提供服務等的經營活動。

A.電子商務

B.電子政務

C.網絡營銷

D.電子合同

263.電子商務是通過互聯網進行B.、提供服務等的經營活動。

A.商品瀏覽

B.商品銷售

C.網上拍賣

D.新聞閱讀

264.INTERNET的前身最早是C.,它首次實現了一些異地計算機的數據共享。

A.INTRANET

B.NSFNET

C.ARPNET

D.EXTRANET

265.通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數是C.。

A.16色

B.216色

C.256色

D.512色

266.在支付過程中，消費者選擇付款方式、確認定單、簽發付款指令時，C.開始介入。

A.S-HTTP

B.HTTP

C.SET

D.SSL

267.SSL的全稱是C.。

A.SessionSocketLanguage

B.SessionSoftwareLanguage

C.SecuritySocketLayer

0.SecuritySoftwareLayer

268.支付過程中使用SET協議時，SET采用B.技術來保證雙重簽名技術保證商家看不到消

費者的賬號信息。

A.對稱加密

B.雙重簽名

C.數字證書

D.電子指紋

269.用戶采用B.驗證身份的方式時，能享受信息服務和使用交易服務中的洽談等交易功

能。

A.用戶名和密碼

B.用戶名密碼和CA證書密碼

C.CA證書密碼

D淇他

270.目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和D.。

A.混鑰密碼體系

B.私鑰密碼體系

C.公開密鑰體系

D.不對稱密鑰密碼體系

271.A.是保證電子商務安全的重要手段，許多密碼算法現已成為網絡安全和商務信息安全

的基礎。

A.加密技術

B.網絡安全技術

C.數字簽名

D.認證機構和數字證書

272.以下電子商務安全性不包括B.。

A.機密性

B.透明性

C.認證性

D.不可否認性

273.下列屬于Photoshop軟件專用的文件格式的是D.。

A..EPS

B..TIFF

C..BMP

D..PSD

274.在網頁中，縱向幀結構用〈framesetcols=#＞指定，#可以是一個百分數，也可以是一

C.O

A.小數

B.負數

C.整數

D.文字

275.當用戶以關鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數據庫中進行搜索，如果找到與用戶要求

內容相符的網站，便采用特殊的算法一一通常根據網頁中關鍵詞的屬性等，計算出各網頁

的相關度和排名等級，然后根據關聯度高低，按順序將這些網頁鏈接返回給用戶。下列選

項中不是關鍵詞屬性的是D.。

A.匹配程度

B.出現的位置

C.出現的頻次

D.內容的好壞

276.插入圖象的標簽是＜IMG＞,其格式為：＜IMGSRC=A.＞?

A.圖形文件地址

B.音頻文件地址

C.視頻文件地址

D.文本文件地址

277.制作的商品描述模板需要添加的內容不包括D.。

A.店鋪公告

B.新品推薦

C.寶貝展示

D.賣家須知

278.Html語言中，設置表格邊框粗細的標記是C.。

Axtablewidth=#or%＞

B.＜tablecellspacing-#＞

Cxtableborder=#＞

Dxtablecellpadding=#＞

279.HTML文檔都必須包括＜HTML＞、＜HEAD＞、＜BODY＞這三種元素，其文件基本架構中

＜TITLE＞指明B.o

A.文件頭開始

B.文件頭區內容

C.文件開始

D.正文區開始

在＞標記種控制鏈接顏色的屬性是

280.vbodyB.o

A.bgcolor

B.link

C.vink

D.text

281.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯網上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們查詢的系統，它包括

A.2

B.3

C.4

D.5

282.網站的搜索分類中不包括D.。

A.全文索引

B.目錄索引

C.元搜索引擎

D.機器人索引

283.A.是一種自由程序，幫助網絡使用者根據輸入的關鍵字或概念定位數據。最流行的搜

索引擎包括Yaboo!,

A.Searchengine

B.B2B

C.SWIFT

D.EDI

284.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯網上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們查詢的系統，它不包括

A.信息收集

B.信息整理

C.用戶查詢

D.信息壓縮

285.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯網上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們A.的系統。

A.查詢

B.搜索

C.整理

D.修改

286.標題搜索是搜索的一種，分為B.。

A.關鍵字搜索和標題搜索

B.全文搜索和標題搜索

C.關鍵字搜索和圖形搜索

D.以上答案都不對

287.在搜索信息時，B.不可以提高搜索效率。

A.特殊搜索命令

B.羅列盡可能多的關鍵詞

C.用好邏輯命令

D.精確匹配搜索

288.框架(frame)也稱B.,框架將瀏覽器的窗口分成多個區域，每個區域可以單獨顯示

一個HTML文件，也可相關聯地顯示某一個內容。

A.頁

B.幀

C.欄目

D.記錄

289.對于網上訂單，客戶不能修改C.。

A.訂購數量

B.收貨人資料

C.物流企業

D.付款方式

290.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C.動畫

D.顏色

291.網絡廣告的形式有banner、button和D.等廣告形式。

A.旗幟

B.按紐

C.光標

D.文字鏈接

292.網絡廣告是在第D.類媒體發布的廣告。

A-

B.二

C.三

D.四

293.按處理功能的深淺，可以把信息加工分為預處理加工、業務處理加工和A.三類方

式。

A.決策處理加工

B.文件處理加工

C.信息處理加工

D.方法處理加工

294.信息加工的方法很多，概括起來可分為五大類，以下不屬于信息加工的方法的是

C.O

A.統計學習方法

B.機器學習方法

C.確定性理論

D.可視化技術和數據庫技術。

295.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為A.、瀏覽信息、添加

文件名、分類、初步篩選

A.明確信息來源

B.打字

C.排序

D.初步統計

296.全文檢索，這是一種B.的檢索，其優點是無需對文獻進行著錄標引等前期處理，提

供按照數據資料的內容而不是外在特征來實現信息的檢索。

A.受控詞匯

B.非受控詞匯

C.搜索引擎

D.在線搜索

297.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把A.作為所有網絡搜索工具的基礎。

A.網頁級別

B.網頁大小

C.網頁內容

D.客戶關系

298.檢索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：目錄式搜索引擎、元搜索引擎和D.。

A.全文數據庫搜索引擎

B.英文搜索引擎

C.主題指南類搜索引擎

D.機器人搜索引擎

299.D.是指根據每次通過網絡廣告產生的引導付費的定價模式。例如，廣告客戶為訪問者

點擊廣告完成了在線表單而向廣告服務商付費。這種模式常用于網絡會員制營銷模式中為

聯盟網站制定的傭金模式。

A.CPC

B.CPA

C.CPM

D.PPL

300.企業信息化規劃的首要環節是B.。

A.企業業務流程分析

B.企業形勢與戰略分析

C.數據庫設計

D.信息系統功能規劃

301.以下幾點不屬于網絡廣告優勢的為B.。

A.網絡廣告強大的數據跟蹤及分析

B.時效性

C.多種付費方式

D.互動性強

302.客戶表通過客戶ID字段與訂單表相關。一般情況下，客戶表與訂單表之間的關系是

B.

A.一對一

B.一對多

C.多對一

D.多對多

303.A.是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網站上出售的商品信息。

A.商品信息管理

B.商店信息維護

C.選擇支付方式

D.商店商品預覽

304.送貨作為配送中心最后的業務環節，其目標是把商品及時、準確、安全、C.地運送達

客戶。

A.合法

B.合理

C.經濟

D.快速

305.D.作為功能強大的支付平臺，作為在線支付工具，在B2C、C2C在線交易中，起到了

信用中介的作用，同時為

CP、SP提供了在線支付通道以及統一的計費平臺，解除了個人用戶和廣大商家的安全顧

慮，保證了在線交易的資

A.支付寶

B.網付通

C.網匯通（D財付通

306.B.系統以企業的銷售渠道建設為重點，對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統

規劃，全面實施和過程

A.訂單管理

B.經銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

307.A.系統可實現單次及批量訂單，訂單管理與庫存管理相連接，并且在下訂單時有庫存

預警及提示功能，訂單管理同時與客戶管理相連接，可查詢歷史訂單情況以及訂單的執行

情況。

A.訂單管理

B.經銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

308.遵守A.能提升其網絡形象。

A.網絡禮儀

B.網絡協議規則

C.洽談禮儀

D.書信禮儀

309.完成創建組的手續之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創建的郵件列表，一是取得

html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續，二是直接通過C.。

A.bbs

B.web頁

C.電子郵件

D.usenet

310.在設置產品目錄時的一些配置和相關操作，包括D.。

A.設置默認項

B.創建分類、分類中添加產品

C.定制分類頁面的外觀

D.以上都是

311.勾畫出品牌的精髓即描繪出品牌的B.。

A.感性因素

B.理性因素

C.與眾不同的求異戰略

D.市場先機

312.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業性

D.裝卸性

313.C.是零售企業根據企業的銷售目標，把應該經營的商品品種，用一定的書面形式，并

經過一定的程序固定下來，成為企業制定商品購銷計劃及組織購銷活動的主要依據。

A.商品分類

B.商品運輸

C.商品目錄

D.商品生產

314.電子商務是通過C.進行銷售商品、提供服務等的經營活動。

A.增值網

B.虛擬網

C.互聯網

D.局域網

315.由于郵件列表都有C.用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產品的產品調

查、新產品發布等。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

316.若要在郵件列表中發布信息，要求只有經過郵件列表管理者批準的信件才能發送。應

在列表創建類型中設定

A.公開

B.封閉

C.審核

D.管制

317.若在郵件列表中任何人都可隨意地發送郵件信件，應在列表創建類型中設定A.。

A.公開

B.封閉

C.審核

D.管制

318.在郵件列表中，產品信息發布的郵件應屬于B.類型。

A.新聞郵件

B.電子刊物

C.客戶問卷

D.網站修改通告

319.利用免費Internet服務發布廣告的特點是C.。

A.主動性差

B.服務面小

C.統計性好

D.受眾率小

320.郵件列表通常有二種形式：公告型和A.。

A.討論型

B.新聞型

C.列表型

D.文件型

321.A.是企業生產活動的中心環節。

A.企業生產物流

B.企業采購物流

C.企業銷售物流

D.企業退貨物流

322.我國頒布了商品目錄標準A.。

A.《GB7635—87》標準

B.《GB7634—87》標準

C.《GB7633—87》標準

D.GB7632—87》標準

323.與傳統的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統媒體發布的廣告相比，網絡廣告具有B.

和直接性。

A.直接性

B.交互性

C.快速性

D.普遍性

324.商品目錄包括全部商品目錄和C.兩種。

A.部分商品目錄

B.重要商品目錄

C.必備商品目錄

D.大商品目錄

325.B.只需通過增加網絡服務器和通信設備的擴容方式，就可實現市場規模的擴大。

A.傳統交易市場

B.在線交易市場

C.電子報價系統

D.電子展示界面

326.以不不屬于商品編碼的方法的是A.。

A.縱向編碼法

B.層次編碼法

C.平行編碼法

D.混合編碼法

327.以下不屬于電子郵件廣告的特點的是D.。

A.針對性強

B.費用低廉

C.內容不受限制

D.無需收費

328.廣告B.正確是制作網絡廣告的關鍵。

A.設計

B創意

C.營銷

D.文字鏈接

329.Banner廣告形式也稱為C.。

A.按鈕型廣告

B.移動廣告

C.旗幟廣告

D.新聞式廣告

330.橫幅廣告可以分成三種類型：A.、動畫橫幅、互動式橫幅。

A.靜態橫幅

B.動態橫幅

C.純文本橫幅

D.純圖形橫幅

331.橫幅廣告的尺寸有嚴格的規定，通常468X60像素的稱為A.。

A.全橫幅廣告

B.半橫幅廣告

C.垂直旗幟廣告

D.標準橫幅廣告

332.以下不屬于橫幅廣告的特點的是D.。

A.橫幅廣告的篇幅限制嚴格

B.橫幅廣告特別需要抓人

C.橫幅廣告希望被點擊

D.橫幅廣

333.以下不屬于網絡廣告評估的方法的為C.。

A.點選

B.上站人數

C.廣告質量

D.流量

334.由于網絡廣告相對的統計和監控技術壁壘，使得一些沒有技術手段的廠商，特別是傳

統行業廠商無法對廣告及廣告效果進行很好的監控和跟蹤，屬于網絡廣告A.的劣勢特點。

A.可虛假性

B.不安全性

C.匿名性