綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.在電梯日常維護中，以下哪項不屬于電梯安全管理人員應(yīng)負責(zé)的工作？

A.檢查電梯緊急停止裝置的有效性

B.定期檢查電梯門鎖的可靠性

C.檢查電梯轎廂內(nèi)緊急通話設(shè)備

D.監(jiān)督電梯司機操作電梯

正確答案：D2.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，以下哪項措施是錯誤的？

A.嘗試與被困者通話，了解情況

B.確認(rèn)被困者安全后，通知維修人員

C.在電梯外等待，不采取任何措施

D.嘗試自行打開電梯門

正確答案：C3.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？

A:冷靜、耐心、客觀

B:粗暴、不耐煩、主觀

C:漠不關(guān)心、置之不理

D:過于熱情、過度解釋

正確答案：A4.電梯安全管理人員在進行電梯維護時，應(yīng)確保（）。

A:電梯內(nèi)外清潔

B:電梯運行速度適中

C:電梯門鎖牢固可靠

D:電梯內(nèi)播放音樂

正確答案：C5.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯的樓層指示燈閃爍不定，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員進行維修

B.記錄問題，但繼續(xù)使用電梯

C.暫停電梯使用，并報告上級

D.忽略該問題，繼續(xù)進行其他檢查

正確答案：A6.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯投訴時，以下哪項不是正確的處理態(tài)度？

A.認(rèn)真傾聽乘客投訴，記錄情況

B.拒絕乘客投訴，告知無權(quán)處理

C.告知乘客電梯正常，無需擔(dān)心

D.主動向乘客道歉，表示會調(diào)查處理

正確答案：B7.電梯轎廂內(nèi)的緊急呼救裝置是（）。

A:用于電梯故障時的通話

B:用于電梯故障時的照明

C:用于電梯故障時的緊急制動

D:用于電梯故障時的報警

正確答案：D8.電梯困人時，電梯安全管理人員應(yīng)首先確認(rèn)被困人員的（）。

A:精神狀態(tài)

B:身體狀況

C:緊急需求

D:被困原因

正確答案：D9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明不足時，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.讓乘客繼續(xù)使用電梯

B.立即停止電梯運行，并檢查照明系統(tǒng)

C.讓乘客在轎廂內(nèi)等待

D.讓電梯繼續(xù)運行，但不載客

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進行電梯檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)（）。

A.立即修復(fù)隱患

B.報告上級并采取相應(yīng)措施

C.忽略不計，繼續(xù)檢查其他電梯

D.等待下次檢查時再處理

正確答案：B11.電梯在運行中，若出現(xiàn)緊急情況，安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是：

A.立即關(guān)閉電梯電源

B.嘗試手動控制電梯停止

C.立即通知維修人員

D.告知乘客不要慌張，等待救援

正確答案：D12.電梯的維保單位應(yīng)當(dāng)對電梯進行以下哪項檢查：

A:電梯的運行狀況

B:電梯的維護保養(yǎng)記錄

C:電梯的安全保護裝置

D:以上都是

正確答案：D13.電梯安全管理人員在進行電梯安全評估時，以下哪種評估結(jié)果不是合格？

A:電梯安全設(shè)施齊全

B:電梯運行平穩(wěn)

C:電梯緊急裝置失效

D:電梯操作規(guī)程完善

正確答案：C14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)異常氣味時，應(yīng)（）。

A:通知維修人員進行檢查

B:讓乘客自行解決

C:忽略此問題

D:停止使用電梯

正確答案：A15.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)具備哪些基本素質(zhì)？

A:良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度

B:豐富的電梯維修經(jīng)驗

C:專業(yè)的法律法規(guī)知識

D:以上全部

正確答案：D16.電梯安全管理人員在處理電梯故障時，應(yīng)遵循的原則是：

A.安全第一，效率優(yōu)先

B.效率第一，安全其次

C.經(jīng)濟第一，安全其次

D.技術(shù)第一，安全其次

正確答案：A17.電梯安全管理人員在考核電梯司機時，對司機安全意識考核，以下哪項不是考核內(nèi)容？

A:遵守操作規(guī)程

B:注意力集中

C:熟悉電梯結(jié)構(gòu)

D:具備良好的溝通能力

正確答案：D18.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，以下哪種處理方式是不正確的？

A.立即通知電梯維保單位

B.嘗試手動操作電梯

C.關(guān)閉電梯電源

D.告知乘客不要嘗試自救

正確答案：B19.電梯安全管理人員在遇到電梯突然停止運行時，應(yīng)立即：

A.停止操作電梯

B.使用電梯內(nèi)部通話設(shè)備與乘客溝通

C.立即通知維修人員

D.隨意操作電梯

正確答案：B20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯異常聲音時，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A:忽略，繼續(xù)工作

B:停止操作，檢查原因

C:立即離開現(xiàn)場

D:向上級匯報后繼續(xù)工作

正確答案：B21.電梯安全管理人員在接到電梯困人求助電話時，以下哪項說法是正確的？

A.立即告知被困者不要移動，等待救援

B.嘗試通過電梯內(nèi)部通話系統(tǒng)與被困者溝通

C.立即前往現(xiàn)場進行救援

D.讓被困者自行嘗試操作電梯

正確答案：A22.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，若無法與被困人員取得聯(lián)系，應(yīng)：

A:立即切斷電梯電源

B:等待被困人員自行報警

C:通知維修人員

D:嘗試通過電梯內(nèi)部通話系統(tǒng)與被困人員溝通

正確答案：C23.電梯安全管理人員在檢查電梯門鎖系統(tǒng)時，以下哪種情況不屬于門鎖系統(tǒng)故障？

A.門鎖系統(tǒng)運行時產(chǎn)生異響

B.門鎖系統(tǒng)無法正常啟動

C.門鎖系統(tǒng)運行時轎廂抖動

D.門鎖系統(tǒng)運行時轎廂平穩(wěn)

正確答案：D24.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明設(shè)備損壞，應(yīng)如何處理？

A:立即更換

B:向維修部門報告

C:忽略，待下次巡查時處理

D:告知乘客自行處理

正確答案：B25.電梯中的消防按鈕主要用于什么情況？

A:火災(zāi)報警時按下

B:電梯故障時按下

C.電梯滿載時按下

D.電梯門無法關(guān)閉時按下

正確答案：A26.電梯安全管理人員在進行電梯設(shè)備檢查時，對電梯緊急照明系統(tǒng)的檢查，以下說法正確的是（）。

A:緊急照明系統(tǒng)每年檢查一次

B:緊急照明系統(tǒng)每半年檢查一次

C:緊急照明系統(tǒng)每季度檢查一次

D:緊急照明系統(tǒng)每月檢查一次

正確答案：B27.電梯機房內(nèi)應(yīng)配備（）滅火器。

A:干粉

B:液態(tài)二氧化碳

C:泡沫

D:堿性

正確答案：B28.電梯機房內(nèi)禁止存放（）。

A:食品

B:液體燃料

C:電梯備品備件

D:電梯操作手冊

正確答案：B29.電梯的消防功能測試應(yīng)每（）進行一次。

A.6個月

B.1年

C.2年

D.3年

正確答案：B30.電梯安全管理人員在電梯出現(xiàn)電氣故障時，應(yīng)首先檢查哪些部件？

A.電梯的電氣控制柜

B.電梯的電纜線路

C.電梯的電源

D.所有上述部件

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.消防安全責(zé)任制的考核通常是以季度為單位進行的。（）

答案：×2.電梯的安全門開關(guān)應(yīng)能自動復(fù)位，防止因誤操作導(dǎo)致電梯門無法關(guān)閉。

答案：√3.電梯設(shè)備維護保養(yǎng)記錄應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員負責(zé)填寫，并由相關(guān)負責(zé)人審核確認(rèn)。

答案：√4.在對電梯進行定期檢查時，不應(yīng)僅局限于專業(yè)人員，還可以考慮其他人員進行協(xié)同檢查。（）

答案：√5.對存在重大火災(zāi)隱患的單位，其單位負責(zé)人應(yīng)當(dāng)直接負責(zé)監(jiān)督整改工作。（）

答案：×6.電梯的維護保養(yǎng)由電梯制造廠家負責(zé)，非專業(yè)維保公司無法提供有效服務(wù)。

答案：√7.高層電梯不適合用人力推動的吊裝方法。

答案：×8.電梯日常維護中需要記錄運行日志和檢查記錄，確保電梯的安全運行。

在發(fā)生電梯故障時，救援人員應(yīng)當(dāng)及時到場處理，是否必要日夜看守？

答案：×9.安全管理人員需具備應(yīng)急救援能力，并熟悉救援流程和操作方法。

答案：√10.在發(fā)生電梯故障時，迅速切斷電源并啟動救援措施是基本操作流程。

答案：√11.重大火災(zāi)隱患通常會在整改通知書中明確指出需要多長時間才能得到解決。

答案：×12.消防安全重點部位的看守人員應(yīng)由專業(yè)消防員擔(dān)任，以保證隨時保持警惕和應(yīng)急處理能力。

答案：√13.電梯的緊急通訊系統(tǒng)應(yīng)包括對講機等設(shè)備，方便管理人員與乘客進行溝通。

答案：√14.安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)該覆蓋到所有涉及電梯工作的相關(guān)人員。

答案：√15.對于非專業(yè)電梯安全管理人員，并不一定需要對每個維護作業(yè)都要全程在場。（）

答案：×16.電梯井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置永久性照明，其照度不得低于50勒克斯。

答案：√17.電梯使用單位應(yīng)將電梯的安全運行狀況向乘客公示，提高乘客的安全意識。

答案：√18.任何電梯事故的發(fā)生都與員工個人安全意識淡漠有關(guān)。

答案：×19.對于經(jīng)常發(fā)生的電梯故障，應(yīng)該迅速響應(yīng)，減少時間延誤。

答案：√20.對于消防重點部位的監(jiān)控，不僅要求日夜看守，還應(yīng)當(dāng)建立定期巡查和隱患排查機制。

答案：×21.日常消防安全宣傳培訓(xùn)不應(yīng)局限于固定時間段進行，可以靈活安排時間。

答案：×22.任何單位在發(fā)生重大火災(zāi)事故時，電梯都有可能成為重要證據(jù)之一。（）

答案：×23.對于日常檢查和維護電梯設(shè)備的工作，應(yīng)定期總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進工作方法。

答案：√24.當(dāng)電梯門沒有完全打開時，應(yīng)先使用暴力手段進入，以盡快離開電梯。

答案：×25.在電梯故障處理時，不應(yīng)忽略任何一層的日常巡視檢查。

答案：×26.乘坐電梯時，不應(yīng)讓兒童獨自操作按鈕或觸摸電梯門縫。

答案：√27.對存在重大事故隱患的單位，即使整改完畢也不能輕易消除其違法違規(guī)行為。（）

答案：×28.電梯的年度檢查和維護項目應(yīng)根據(jù)電梯的使用情況和安全要求制定。（）

答案：√29.對于電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)的可疑物品，安全管理人員應(yīng)立即上報給物業(yè)部門處理，而非直接移除。

答案：×30.安全技術(shù)規(guī)范要求配備專門的應(yīng)急救援人員，以保證在發(fā)生電梯故障時能夠及時、有效地進行救援。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時應(yīng)該如何做？

答案：應(yīng)及時上報給上級管理部門，并配合相關(guān)部門進行現(xiàn)場檢查和整改工作，確保安全隱患得到及時解決。2.簡述電梯安全管理人員如何利用社會資源，共同推進電梯安全工作。

答案：利用社會資源的方法包括：

（1）積極尋求政府部門、行業(yè)協(xié)會和社會團體的支持和協(xié)助；

（2）引入社會資本參與電梯安全設(shè)施的建設(shè)和改造；

（3）加強與新聞媒體的合作，及時發(fā)布電梯安全信息和警示；

（4）開展電梯安全公益活動，提高公眾的安全意識和自我保護能力。3.簡述電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時如何進行有效的事后處理。

答案：有效的事后處理措施包括：一是及時向上級主管部門報告事故情況，并根據(jù)要求進行匯報；二是協(xié)助進行事故調(diào)查和分析，找出事故原因并提出改進措施；三是對事故責(zé)任人進行追責(zé)，依法依規(guī)進行處理；四是總結(jié)事故經(jīng)驗教訓(xùn)，完善相關(guān)管理制度和操作規(guī)程。4.解釋電梯安全管理人員在處理乘客投訴時應(yīng)注意的關(guān)鍵事項。

答案：在處理乘客投訴時應(yīng)注意的關(guān)鍵事項包括：保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度，詳細記錄投訴內(nèi)容和乘客要求，迅速響應(yīng)并提供解決方案，并在必要時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)以解決投訴。5.在電梯困人事件中，電梯安全管理人員需要執(zhí)行哪些關(guān)鍵步驟？

答案：首先確保被困人員的安全，通過電梯內(nèi)的通訊設(shè)備安撫他們的情緒。然后，通知維修人員盡快到達現(xiàn)場救援，并協(xié)助乘客使用電梯內(nèi)部的緊急報警按鈕或手機撥打求救電話。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中發(fā)生故障，電梯門無法關(guān)閉，導(dǎo)致電梯頻繁啟動。商場管理人員發(fā)現(xiàn)后，立即通知電梯維修人員。請分析維修人員應(yīng)如何處理此情況，并確保商場正常運營。

答案：

（1）首先，維修人員應(yīng)立即到達現(xiàn)場，檢查電梯故障原因。

（2）其次，維修人員應(yīng)通知商場管理人員，告知故障原因及維修時間。

（3）在維修過程中，維修人員應(yīng)確保電梯周圍安全，防止其他人員誤入。

（4）維修完成后，維修人員應(yīng)進行試運行，確保電梯恢復(fù)正常運行。

（5）最后，維修人員應(yīng)向商場管理人員匯報維修情況，并告知后續(xù)維護建議。

總結(jié)：維修人員應(yīng)迅速、有序地處理電梯故障，確保商場正常運營，并及時溝通情況。2.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中，突然發(fā)生異響。經(jīng)調(diào)查，原因是電梯電纜線束老化。請分析該事件原因及應(yīng)采取的措施。

答案：

（1）原因：電梯電纜線束老化，導(dǎo)致電梯運行過程中出現(xiàn)異響。

（2）措施：立即停止電梯運行，安排專業(yè)人員檢查電纜線束，更換老化部分；同時，通知相關(guān)部門，確保電梯恢復(fù)正常運行。

（3）預(yù)防：定期檢查電梯電纜線束，確保其正常運行；加強乘客安全教育，提高乘客安全意識。

總結(jié)：加強電梯設(shè)備檢查和維護，提高乘客安全意識，確保電梯安全運行。3.某電梯在運行過程中，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯門無法打開，乘客被困。電梯公司接到報警后，立即派遣維修人員前往現(xiàn)場處理，但維修人員到達現(xiàn)場后，由于操作不當(dāng)，導(dǎo)致電