《水煮三國》——快意管理學張曉天整理《水煮三國》目錄第一章創業時代的七堂必修課第二章能把梳子賣給和尚嗎第三章箍水桶的理論第四章管理是一種控制性的游戲第五章胡蘿卜的種類和用途第六章老母雞的煩惱第七章劉備的菜市場理論第八章曹操煮酒論人才第九章關公的臉譜第十章袁紹的管理學手記《水煮三國》目錄第十一章曹丕的辦公室戀情第十二章獵人的狗力資源管理第十三章在職場中如魚得水的生存智慧第十四章讓時間快速增值的錦囊妙計第十五章管理老板的勇氣第十六章做一個勇敢的部屬第十七章料敵制勝的促銷管理第十八章攻心為上的泡妞兵法第十九章螞蟻靠什么絆倒大象第二十章雇傭軍的困境和出路《水煮三國》目錄第二十一章長尾猴、獅子和斑馬的故事第二十二章管理是一種文化活動第二十三章如何完成任務的學問《水煮三國》第一章創意時代的七堂必修課《水煮三國》第一課命運是一只淪落在雞窩里的鷹人生大事，成敗與否，在乎一心播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運！思想決定命運！要知道自己是鷹的后代，自己向往的是藍天，不要為眼前的一兩顆谷子唉聲嘆氣。《水煮三國》第二課自助者天助自助與天助的關系？1、自助者是覺悟者，藐視困難，困難會迎刃而解-猶如神助2、自助者就相螢火蟲，照亮自己，贏得欣賞-好運氣因此而降臨。3、人們相信，自助者最終會實現夢想，幫不他的人為此欣慰。4、弱自助者懂得報恩，會得到更多的幫助。《水煮三國》第三課愛心會吸引幸福盧植老師《昆蟲學家和商人的故事》你的心在哪里，你的財富就在哪里磁鐵的魔力磁鐵就是一顆充滿愛的心，在生活中發現每天收獲、每天積累、每天高興不論在何時何地，只要有愛心，就能像磁鐵一樣吸引有用的資源、美好的事物和幸福的生活。《水煮三國》第四課做一個受歡迎的人盧植老師《孤僻狗的故事》與先取之必先予之若想別人對你好，必須先友好待人若對別人不禮貌，別人自然以牙還牙。《水煮三國》第四課做個受人歡迎的人受人歡迎的秘方每天對鏡子練微笑遇到別人先打招呼以善良的心幫助別人以同理心來寬容別人堅信善待別人就是善待自己劉備靠自己的人格魅力與關羽張飛義結金蘭“不求同年同月同日生，但求同年同月同日死”《水煮三國》第五課蛋殼里面有奧秘盧植老師，以雞蛋說法：從一只蛋變成一只鷹，這是一個奇跡一團黏糊糊的東西里面，隱藏著聲明指出的奧秘把它放在溫暖的環境中，經過適當的時間，可以變成雛鷹人也是這樣一個人的潛能，經過培養之后，可以顯現出令人欣賞的才華。要想蛋殼里的雛鷹一樣敢于破殼而出，這樣會發現一個全新的世界。《水煮三國》第六顆用上所有的力量劉備通過小男孩筑路游戲，悟出：用上自己全部的力量不等于用上所有的力量在自己無力解決問題時，向別人求助遇到困難的解決之道一張紙左邊寫出所有的困難，右邊寫出可以有的上的所有資源和力量無論遇到怎樣的困難和挫折，大聲問自己“你真的用上所有的力量了嗎？”《水煮三國》第七課讓心靈充滿激情張飛杯水講道“混水變清的方法”清水-積極的思想混水-消極的思想沉淀法不可取-憂郁藏心底過濾法不可取-堵塞、短時間解決之道：注入清水替代混水讓清水不斷沖刷自己的心靈，用積極思想替代自己的消極思想只要你不懷疑，積極思想自然源源不斷張飛題字：不要懷疑成功，永遠激情澎湃《水煮三國》評說如何理解自己的生活和客觀條件完全決定自己的態度你的態度越積極，你的決心越大，你就能調動所有的資源和力量，成功的概率就越大成功就在過程的另一端等著你態度決定一切！《水煮三國》第二章能把梳子賣給和尚嗎信而安之，陰以圖之。此笑里藏刀之計，公豈可不察之-隋《與楊諒書》《水煮三國》把梳子賣給和尚ABC崗前培訓A-ASSERTIVE主見:不是井底之蛙的固執，而是良好的個人素質，以及形成的自信心B-BEAUTIFUL美麗:并非虛有其表的漂亮，而是訓練有素的職業表現，能給顧客喜歡的第一印象。C-CREATIVE創意:隨時從生活中加入有意義、有發展的、新的、進步的刺激變量，從而使工作更有意義。ABC就是效能《水煮三國》把梳子賣給和尚把梳子賣給和尚的故事三人買梳子甲先生1把執著型乙先生10把觀察能力引導銷售丙先生1000把大膽創新，有效策劃，開發新需求。呂布：高薪誘惑，找人墊資，999把《水煮三國》把梳子賣給和尚己所不欲、勿施于人。為惡者必滅《水煮三國》評說把梳子賣給和尚實際在鼓勵商業欺詐，并暗藏另外一種商業欺詐信之則為螳螂不信卻在宣揚，則為陰險的黃雀你的創業信條決定了你的命運。你需要一種高尚的創業信條，這是成功管理者必備的重要條件《水煮三國》第三章箍水桶的學問夫主講之法，務攬英雄之心。賞祿有功，通志于眾。故，與眾同好，靡不成；與眾同惡，靡不傾-《太公兵法》《水煮三國》劉備的箍水桶理論箍水桶理論一只木桶能裝多少水，取決于最短的一塊，而不是最長的一塊新水桶理論木桶裝水多少還取決于木板與木板之間結合的一否緊密。《水煮三國》創建高效團隊的五大要訣1、營造一種支持性的人力資源環境管理層營造支持性環境倡導多為集體考慮問題留有足夠的時間交流對成員取得的成績表示信心鼓勵團隊合作《水煮三國》創建高效團隊的五大要訣2、團隊成員的自豪感團隊成員的自豪感是為團隊奉獻的精神動力鼓勵各部門和項目組營造一種英雄主義的亞文化《水煮三國》創建高效團隊的五大要訣3、讓每一個成員的才能與角色相匹配團隊成員能夠自發的作出反應，采取適當的行動完成團隊的目標。每一位成員的能力和角色匹配，要求全力以赴4、設定具有挑戰性的團隊目標主管的職責是激勵團隊向目標努力，而不是強調個人工作量設定一個挑戰性的目標，讓成員全力以赴實現目標。《水煮三國》創建高效團隊的五大要訣5、正確的績效評劇評估的目的判斷他是否稱職幫助員工分析自己的優劣，找出原因，激發潛能。激勵的目的：激發員工的創造力和團隊合作精神。讓鈔票變得富有感情色彩《水煮三國》他是一個箍桶匠管理的穿透力透過管理者的部署，使下屬能夠主動完成工作的能力，實際上就是管理者對下屬的真實領導力。強調下屬工作的主動性和領導力的真實性具有管理穿透力的人看成“帥才”《水煮三國》他是一個箍桶匠陶潛：評價一個人是否“帥才”的標準1、有威信是第一個層面2、信息管理是第二個層面平庸的管理者信息“獨”享。顯示高人一等、擁有乾坤獨斷的決策力理智的管理者讓員工更清楚認識周邊的實際情況3、有效的溝通是第三個層面減少摩擦、與部屬坦誠溝通、體諒部屬、增強部屬的認同和支持4、相互信賴是第四個層面信賴可以使部屬相信跟隨你是有價值的《水煮三國》評說部屬與領導的價值觀相一致，才會與領導者同生共死，表現出獻身精神。企業越來越需要員工的獻身精神員工的獻身精神稀罕的幾乎成了神化箍水桶是一種以人為本的哲學作為一個管理者，你需要箍好這只水桶《水煮三國》第四章管理是一種控制性的游戲軍國之要也，察眾心，施百務。危者安之，懼者歡之，叛者還之，冤著原之，素者察之，卑者察之，強者抑之，敵者殘之，貪者豐之，欲者使之，畏者隱之，謀者近之，詭者覆之，毀者復之，反者廢之，橫者挫之，滿者損之，歸者招之-《太公兵法》《水煮三國》陳登的正邪之論中國古語：邪人用正法，正法也邪；正人用邪法，邪法也正。也就是：為了正當的目的，可以不擇手段。陶謙三讓徐州，把自己的事業交給了劉備。《水煮三國》新官上任三把火通常的三把火，不可取增加工資-對財務不了解改善工作環境-需要投資作員工滿意度調查-擔心調查引發難以收拾得局面調查報告要達到的目的：把員工的注意力從他們惱火的事情上轉移，并引導他們注意那些看起來是他們自己做錯了的地方。《水煮三國》新官上任三把火員工調查問卷A（自討苦吃的問卷）根據問題給出答案1、你認為公司在管理上存在哪些問題？2、你認為新任總經理在能力上有哪些不足的地方？你希望總經理怎么做？3、你認為哪些同事在能力或品德上有問題？公司應該怎么處理？你的工資夠用嗎？如果不夠，你希望達到什么標準？《水煮三國》新官上任三把火員工調查問卷B(讓人害羞的問卷)清在你選擇的答案后面劃√1、與領導齊心協力的員工才是好員工，對嗎？對不對2、有時候你并不了解領導的良苦用心，對嗎？對不對3、忠誠的員工總是對公司的未來充滿信心，是嗎？是不是4、在過去的一年里，你是一個稱職的員工嗎？是不是5、為了公司的前途，你愿意犧牲個人的利益嗎？是不是《水煮三國》權威的重要性陳登：要學會做領導，做領導和不屬不一樣領導通常是一天三轉上午為著輪子轉下午圍著盤子轉晚上圍著裙子轉請客吃飯也是為了工作，這是管理者的一句大實話《水煮三國》權威的重要性陳登：管理者的權威比公司的活期更重要沒有了權威，就沒有了員工們遵守的職場規則，活期就會變成水蒸氣散發掉管理是一種控制性的游戲正人用邪法就是一種控制性的游戲理論《水煮三國》權威的重要性控制和權威是必要的嗎？當然所以然我國古代孟子把人分為兩類一類人制定規則，另一類人遵守規則。治人者致人而不致于人。所謂致人的致，即為控制領導應該有足夠的控制力讓員工學會遵守規則一方面尊敬領導，服服帖帖另一方面積極勤奮的工作，這才是活氣《水煮三國》治人者如何致人思想決定行為，管理及既然是一場控制性的游戲，那么該以什么樣的心態參與游戲、理解游戲？《水煮三國》治人者如何致人論管理游戲規則1、管理是一場控制性的游戲，足夠聰明才會贏，否則聽天由命2、為了勝出，你要制定游戲規則-職場規范（職務權限、行為規范、獎懲制度）3、在游戲面前，你只有兩種選擇1、確定你會贏，全力爭勝2、不參與游戲《水煮三國》治人者如何致人論管理的游戲規則4、若只是希望而非確信，那么贏得決定權就不在你的手中。獲勝的一員要比對手強烈5、若你能控制自己，你就能戰勝所有的人6、為了能贏你可以和別人聯合起來共贏。共贏游戲中總有人會輸，若你聰明，輸的那個就不會是你。7、你是所有人的對手，所有人是你的對手，要學會利用和清除，防止被利用和清除《水煮三國》治人者如何致人論管理的游戲規則8、游戲中的所有人都在捕捉別人的弱點，加以利用。要信念堅定，充滿警覺9、因為足夠聰明故意表現出某些弱點，可以讓對手松懈10、為了取勝，你要學會利用情感，防止被別人利用《水煮三國》治人者如何致人論管理的游戲規則11、所謂做人其實就是如何跟對手打交道。你是自己的最大對手！12、為了順利的贏得游戲，不要受困于游戲規則，要善加利用游戲規則《水煮三國》評說一個稱職的君主，必須有獅子般的威嚴，狐貍般的狡詐。擁有世俗美德的君主，通常會喪失有效的控制，導致毀滅失敗只要結果對正義達成有幫助，違反世俗的“罪行”是允許的作君主領導的，要懂得如何犧牲別人管理者，又有承受罵名的勇氣，這樣有助于保證管理目標和實效的達成《水煮三國》第五章胡蘿卜的種類與用途小功不賞，則大功不立小怨不赦，則大怨必生《素書六章》《水煮三國》兔子和胡蘿卜的故事軍無財，士不來；軍無賞，士不往獎勵員工是應該的，但不可隨心所欲應該建立獎懲制度《水煮三國》兔子和胡蘿卜的故事故事1、兔王遇到的難題一群兔子在兔王帶領下過的豐衣足食其樂融融外出兔子帶回食物越來越少有偷懶者2、獎勵的必要性為了消除干多干少一樣的消極影響宣布表現好的可以得到特別獎勵的胡蘿卜《水煮三國》兔子和胡蘿卜的故事故事3、隨意獎勵引起不滿一只小灰兔得到第一根胡蘿卜引起軒然大波，兔王沒想到效果適得其反大家來質問原因兔王曰，我認為它不錯4、兔子們變臉只要在領導面前表現就會得到獎勵團隊的優良傳統遭到嚴重打擊《水煮三國》兔子與胡蘿卜的故事故事5、有了規矩才能成方圓建立規范的考核制度，食物必須得到驗收兔子們的效率得到提高6、注意獎勵制度的改革新問題：附近的食物被過度開采，每人愿意尋找新事物源短期的功利主義，不能可持續發展《水煮三國》兔子與胡蘿卜的故事故事7、當規矩被破壞之后小灰兔沒有完成任務，他的好朋友都都主動幫助他兔王贊揚都都助人為樂并給都都雙倍的獎勵，兔王破壞了獎勵制度變臉風再起8、胡蘿卜失去了作用沒有高額的獎勵，每人出力工作兔王無奈提高獎勵額度，任務還是不能完成兔子曰，既然胡蘿卜已經到手，為什么還要努力工作《水煮三國》兔子與胡蘿卜的故事故事啟示對一個饑餓的人，第一碗飯是救命，第二碗飯是滿足，第三碗飯是毒藥。過多的獎勵會使員工驕奢淫逸胡蘿卜不僅僅只有物質的，要理解胡蘿卜的含義，否則無法激勵員工《水煮三國》有多少需求就有多少胡蘿卜胡蘿卜的含義激勵員工努力完成工作任務的方法和方式能起到激勵作用的任何方法都是胡蘿卜《水煮三國》有多少需求就有多少胡蘿卜胡蘿卜的種類馬斯洛的層次需求理論第一層生理需求第二層安全需求第三層社交需求第四層尊重需求第五層自我實現的需求自我實現的需求尊重需求社交需求安全需求生理需求《水煮三國》有多少需求就有多少胡蘿卜員工的層次需求加薪職位上的提升多發獎金獲得特別授權去完成一項艱巨任務受到賞識得到與領導見面的機會得到辦公室陪送的飲料按時發工資《水煮三國》有多少需求就有多少胡蘿卜員工需求給我們的啟示人要生存他的需求會影響到他的行為。只有為滿足的需求才能作為激勵工具人的需求按照重要性拍成一定的次序在第一級的需求得到滿足后，人們會追求高一級的需求，成為推動繼續努力的內在動力《水煮三國》有多少需求就有多少胡蘿卜給員工胡蘿卜的方法真正了解員工需要的是何種胡蘿卜在員工最需要的時候給他，時機還要勸說員工拋開一些自私的短期目標，把注意力放到公司的長遠發展上來不要隨便花錢！山不讓寸土，始能成其大；還不舍涓滴，始能成其深《水煮三國》一些不需要花錢的胡蘿卜麋竺：貪錢的員工不是好員工，不貪錢的管理者不是好的管理者！不要隨便給需要花錢的胡蘿卜不要隨便花錢《水煮三國》一些不花錢的胡蘿卜十種不花錢的胡蘿卜第一種天女散花美麗的神化做法：隨便轉轉，這里夸獎一句，那里表揚一下效果：是員工的內啡呔增加，加倍工作第二種表示關懷關懷部屬的私人生活可以讓部屬不要錢而多干活。關鍵時候可以使他們去從事異常艱巨的地工作恩之所至，士卒赴死。《水煮三國》一些不花錢的胡蘿卜十種不花錢的胡蘿卜第三種假裝關懷若你對員工的私生活不感興趣可以用此招方法：開車經過員工100米時，大吼一聲：“你家里還好嗎？”時機;逢年過節，短期非常有效第四種具有特殊意義的禮物鄭重其事，不一個不很值錢的禮物將給員工這樣的三個好處：1、禮物很值錢2、激勵他滿頭苦干3、使其他同事嫉妒《水煮三國》一些不花錢的胡蘿卜十種不花錢的胡蘿卜第五種讓工作充滿挑戰性的刺激可以把一件普通的事，說的很難，員工完成后把他們夸的鄉英雄讓員工指導這件事只有他才有能力做好第六種頒發獎狀獎狀的作用滿足員工的榮譽感他用辛勤的勞動換來這張紙，以后還會繼續用辛勤勞動換取，其他人也應該用勞動換取《水煮三國》一些不花錢的胡蘿卜十種不花錢的胡蘿卜第七種和員工一起共進午餐員工和你一起共進午餐，會有一種幸福的錯覺而你則可以通過員工了解基層的信息一舉兩得第八種給員工自己制定工作目標的機會讓員工自己制定計劃，員工會努力證明自己的計劃是對的，讓員工上套子讓員工制定出你想要得工作目標《水煮三國》一些不花錢的胡蘿卜十種不花錢的胡蘿卜第九種鼓勵他們的獻身精神不提倡員工按時下班鼓勵員工超時工作和帶病工作你可獲取更多的剩余價值把“免費的加班時間”叫為“敬業精神的突出表現”第十種策劃員工之間的競爭若能策劃競爭，你的員工回一個比一個敬業，一個比一個可愛你需要一個員工作榜樣，而榜樣的作用是無窮的！《水煮三國》一些不需要花錢的胡蘿卜在管理世界胡蘿卜的游戲無處不在。無論所見、所得或運用之妙，完全存乎一心《水煮三國》讓胡蘿卜游戲振作公司的士氣劉備的活學活用第一步按照不同的檔次，向員工陳列展示各種令人興奮的胡蘿卜第二步員工又優異表現時，經由公司同時或上司提名可以獲得一個榮譽點數第三步集合足夠的點數，可以兌換現金、獎品。也可以繼續累計兌換更大的將品。效果：成功吸引公司員工的注意，積極性空前《水煮三國》評說如果沒有激勵，員工的時期無法振作，目標不可能實現。一個以人為本的企業中，胡蘿卜無處不在胡蘿卜政策是“古已有之，于今為烈”《水煮三國》第六章老母雞的煩惱漢高祖曰：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮國家、撫百姓、給餉饋、不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰必勝，攻必克，我不如韓信。三人者，皆人杰也。吾能用之，故吾所以有天下”；-------《長短經.大體第一》《水煮三國》劉邦為什么能成為弱勢大贏家能夠授權！所謂授權，就是通過別人來完成工作的一種管理方法一個卓越的管理者通過授權可以讓整個團隊團結起來，利害起來。這就是劉邦可以打敗項羽的原因。應該以劉邦的團隊打敗了項羽。《水煮三國》劉邦為什么可以成為弱勢大贏家《史記》中的精彩對話上問曰：如我能將幾何信曰：陛下不過十萬上曰：于君如何？信曰：臣多多益善耳。上笑曰：多多益善，何為我所禽？信曰：陛下不能將兵，而善將將，此乃信之所以為陛下禽也？《水煮三國》劉邦何以成為弱勢大贏家將將-知人善任知人是前提，善任是知人的目的作為領導不僅要有知人之明，還要有善任之能所謂善任，就是授權的藝術。《水煮三國》實現有效授權的九大障礙授權的最大障礙在管理者自身，克服困難確有難度陳登：授權的九大障礙障礙一不信任員工擔心部屬是否會像自己一樣盡職盡責。事實很簡單：通過你的信任、鼓勵和培養，部屬會成為你信賴的人《水煮三國》實現有效授權的九大障礙授權的九大障礙障礙二害怕失去對業務的控制只要保持溝通協調的順暢，通過“關鍵會議、定時匯報、管理述職”進行控制在安排任務是盡可能向部屬交代清楚。一些處理的細節完全可以授權部屬處理，部屬會找出更好的處理方法《水煮三國》有效授權的九大障礙授權的就達障礙障礙三過分強調自己在組織中的重要性你的部屬是你擁有的最大財富看在工資的份上，你也應該讓他們的能力充分發揮障礙四以為自己可以做得比別人好花時間把自己的工作方法交給部屬，這很合算別人也可做的和自己一樣好你可以節省大量的時間做更重要的事《水煮三國》有效授權的九大障礙授權的九大障礙障礙五害怕削弱自己在組織中的地位答案是否定的如果更加積極、主動地工作，您會更能發揮團隊的力量，從而使自己的地位有機會得到進一步鞏固和提高障礙六喜歡與部屬搶攻管理者要扮演幕后支持者和策劃者的角色只有能忍受幕后的寂寞，你的部屬才會有勇冠千軍的壯舉否則你會眾叛親離《水煮三國》有效授權的九大障礙授權的九大障礙障礙七認為授權降低靈活性只有一件事情，自己處理更靈活若多件事情同時發生，授權出去，自己統帥全局，思路會更靈活。把自己的時間放在最有生產力的地方障礙八害怕影響員工的正常工作強將手下無弱兵，部署無能，責任在你老鷹將自己的孩子推向懸崖邊，迫使其學飛行你對員工的體恤，會導致員工沒有施展自己才能的機會《水煮三國》有效授權的九大障礙授權的九大障礙障礙九他們不了解公司的發展的規劃公司的遠景目標依賴于所有員工的地努力管理者需要不斷的將公司的發展規劃告訴員工總結：面對市場競爭的日益激烈，面對日益壯大的公司規模，面對管理活動的日益紛繁，必須選會授權。只有這樣，才可以建立一只高績效的團隊，實現公司目標。《水煮三國》給胡蘿卜時，不能扔了大棒作為一個企業的主管，無論授權到了何種程度，必須明確：授權不等于放權，而是通過授權讓自己的權利更具效能放權公司可能會改姓授權的一個中心兩個基本點一個中心：明確你要授權的任務，有沒有必要授權兩個基本點：對授權的對象進行必要的監控、對授權這提供必要的協助《水煮三國》有效授權的七大要點七大要點一制定授權計劃二克服授權障礙，授權帶給自己的不安全感和不信任感三尋找合適的候選人四進行有效溝通五提高授權技巧（怎樣授權更有效率六監控工作進展，確保授權者朝著目標前進七評價工作進展《水煮三國》評說授權不僅是激勵進取的胡蘿卜，而是一片菜地劉邦的“將將”是授權藝術的經典有效的授權會使公司和員工實現雙贏稱職的管理者只做自己該做的事，不做部屬該做的事有效授權是你該做的一件重要的大事《水煮三國》第七章劉備的菜市場理論柔軟能邇，淳德允元，而難任人，蠻夷率服。《尚書.舜典》《水煮三國》假裝勤奮的六大高招且看著六大高招第一招手拿文件到處走第二招時時刻刻敲電腦第三招辦公桌上堆如山第四招唉聲嘆氣裝煩惱第五招若您在辦公室，他一定比你工作的更晚，拼勁十足留印象第六招深奧詞匯滿口掛《水煮三國》買菜與賣菜買菜方法作人力資源管理者經常用罰款的方式克扣員工的工資員工用假裝勤奮的方法跟您過招賣菜方法作人力資源管理者讓員工為了得到菜的營養，幫你種菜。員工可以分享公司營業績效適時適事的通過胡蘿卜進行激勵《水煮三國》評說經濟學家的薪酬管理-就是用最低的人力成本去購買最高的營業績效要注意的三個問題一勞動力是個特殊的商品，要顧及人的尊嚴二提供勞力的人提供的不僅是老板的工資還有職業生活的快樂三每一個員工都希望和老板分享營業績效，因為其中浸透著他們的情感把“績效分享”作為薪酬管理的主題，勞資關系就變為伙伴關系，利益相連，目標一直《水煮三國》第八章曹操煮酒論人才知士而又術焉。微察問之，以觀其辭。窮之以辭，以觀其變。與之間謀，以觀其誠。明白顯問，以觀其德。遠使以財，以觀其廉。試之以色，以觀其貞。告之以難，以觀其勇。嘴之以酒，以觀其態。《長短經.知人第五》《水煮三國》英雄的性格特征名言：所項決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。所謂命運，其實就是人自己的性格使然性格測評可以知道一個人的優劣，可以揚長避短。知道員工的優點可以知人善任。知道對手的弱點，可以避實就虛《水煮三國》英雄的性格特征性格測評的方法四類性格：活潑型、力量型、完美型、和平型完美型：色厲膽薄、好謀武斷、干大事而惜身、見小利而忘命力量型：霸道、急躁、魯莽、缺乏耐心活潑型：喜歡空談、光說不練、容易情緒化和平型：膽小怕事、缺乏熱情和責任心、懶惰、馬虎《水煮三國》英雄的性格特征英雄的性格特征完美+力量型性格英氣兼而有之，雄氣兼而有之，故稱英雄。真正的英雄：有深度、愛思考、善于分析、有創造力、有條理、注意細節，這是完美型的特征英雄還要有：眼界高遠、目標明確、行動果敢、意志堅強、這時力量型的特征真正的英雄：胸懷大志、腹有良謀、不藏宇宙之機、吞吐天地之志，具有杰出的智慧和領袖魅力。英雄的性格弱點：善于發揮性格上的優點，懂得克服性格上的弱點。《水煮三國》呂布事件的啟示人才測評的作用第一可以用他來選拔人才第二可以幫助人才發揮優點和克服缺點，從而造就他在職業生涯的成功第三可以把人才的個人前途與企業的發展結合起來，讓人才的個人追求和企業的發展目標獲得共同實現呂布之事就是由于劉備不懂人才測評,讓企業和個人雙輸《水煮三國》評說人力資源的首要要找對人才找對人才的三個步驟第一界定職位所需的主要工作任務第二界定所需人才要具備的條件，包括職業性向、資歷、體格第三讓候選與他所負責的職務相匹配人才和職位要匹配《水煮三國》第九章關公的臉譜石可破也，而不可奪其堅；丹可磨也，而不可奪赤；堅與赤，性之有也；性也者，所受于天也，非擇取而為之也。豪士之自好者，其不可漫以污也，亦猶此也《呂氏春秋》《水煮三國》第十章袁紹的管理學手記人君以敬天為心，則必不敢慢其臣。人臣以敬天為心，則必不敢欺其君。君臣一德而天功亮，天功良而治化成。清.乾隆《御制日知薈說》《水煮三國》袁紹的管理學手記總經理花招定律如果你會耍花招，既就會被人們夸獎為精明、能干、有水平如果你什么都不干，董事會就會換一個會耍花招的總經理《水煮三國》袁紹的管理學手記10種容易出成績的管理工作1評價員工的人品缺點，顯示自己識別人才的眼力2征集合理化提案，通過點評提案顯得別人弱智3寫工作總結，包括年度、季度、月度、周總結4開會：公司已從開會中壯大的，開會找解決方案，從眾多方案中選擇方案5抓好員工的職業化教育6重新布置辦公室7研究領導形象8出國考察9更換部門名稱10喋喋不休說話《水煮三國》袁紹的管理者手記總經理的工作指南1顯示自己對大局的洞察力2漫無邊際的閑聊3把任務分給那些那個棒槌就認“針”的傻瓜4避免回答任何問題——如有疑問，引導他們自己找答案。《水煮三國》袁紹的管理學手記員工培訓的必要性1、如果員工感覺哪兒不對勁，一定是他還沒進入狀態2、在公司里要有英明的領導，還要有回拍馬屁的員工3、拍馬屁者可以建立融洽的團隊文化4、培訓就是要不會拍馬屁的學會拍馬屁5、公司團隊文化建設就是馬屁工程的建設《水煮三國》袁紹的管理學手記評說智士不為暗主謀忠言之所以逆耳，因為它在矯正你的某些錯誤每一個公司都是一群意氣相投的人的公司，但不見的能留下優秀人才《水煮三國》第十一章曹丕的辦公室戀情《水煮三國》曹丕的辦公室戀情有人說：每天下班按時回家的是窮鬼，晚上10點回家的是酒鬼，午夜時分回家的是色鬼，凌晨四點回家的是賭鬼。那女搭配干活不累，是條不需要嚴整的真理辦公室這個空間容易滋生艷情人們也總是喜歡注意和傳播男女之事男人的一生中，有十年的時間被浪費了，5年在等女人脫衣服，5年在等女人穿衣服《水煮三國》曹丕的辦公室戀情曹操擬定《關于辦公室戀情的管理規定》1、所有員工，一旦發生戀情必須牢記“發乎情，止乎禮”2、打情罵俏已經夠讓人陶醉，不可逾越這一分寸3、愛情禁果，取之三思4、保持距離，以策安全5、不要挑逗異性上司6、不要挑逗異性部屬7、理智看待對方，不要一時沖動，毀了前程事業8、有夫之婦和有婦之夫者，一律不得有所牽連《水煮三國》評說辦公室戀情容易導致工作倫理扭曲在一個團隊中，管理者的權威應在工作中建立而非床榻間辦公室戀情為情色禍水大多辦公室戀情以戀情始，以悲情終管理者與部屬的戀情慎之又慎《水煮三國》第十二章

獵人的狗力資源管理設官分職，君之體也。委任責成，君之體也；好謀無倦，君之體也；寬以得眾，君之體也；含垢藏疾，君之體也。君有君人之體，其臣畏而愛之，此帝王所以成業也。《長短經.大體第一》《水煮三國》一只想當總裁的狗曹操講故事春秋時代，秦國北部狩獵區，打獵可以借狗。楚國人曾雇用過“鐘點工”-狗名，此狗厲害。越明年，點名要“鐘點工”，此狗已無生氣。何也？因燕國人，與其改名喚作“總裁”，結果名換則然也。現實生活中也有“鐘點工”衰而“總裁”旺的情況《水煮三國》獵人的狗力資源管理楊修的故事獵人管狗和老板關人有異曲同工之妙1、獵狗逐兔，久逐不得。牧羊犬譏獵狗：不得力，兔比爾小，反快于汝，何也？獵狗曰：爾何以知之，兔奔為命，吾逐只為飯耳！“獵人若有所思：我欲得更多獵物，需用智。管理靈感生。2、獵人購狗多只，凡獵取食物者，賞少許骨頭，否則不予。狗兒各個爭先，獵人收獲頗豐，因狗兒不愿旁觀他人飽餐3、越幾日，狗兒發現，捕幼兔易而大兔難，然賞賜之物一致。于是，捕幼兔者眾，大兔不得。獵人問狗：何以無大兔？狗兒同聲曰：獎無異，孰愿出力，大頭耳！獵人聞之思變，以捕兔重量計，以此行賞。眾狗皆有所獲，獵人甚喜，狗不如人也4、然，好景不長。狗兒捕兔數量銳減，且熟練者猶如此。獵人問狗兒，何也？狗兒答，我等青春年少皆奉予爾，然終將老，若我等老邁，汝猶能賜骨否？獵人思之有理，改革賞則：若捕兔滿定數者，年邁猶有賜骨。狗兒聞之，奮勇，皆達標。5、一狗悟道，我付出之多，得之甚寡，不成比也，怎如我另立門戶，做老板呼？《水煮三國》管理演進的五個階段管理演進的五個階段1、缺乏科學管理（管理火苗被點染）2、激勵機制誕生3、績效考核，論功行賞4、利潤分享和養老金計劃5、獵狗也需要創業機會《水煮三國》管理學演進的五個階段管理學演進的五個階段鼓勵創業與其讓能者離去，不如內部創業，支持有創業精神的員工創業員工獲得機會，企業獲得利潤理解美一只想當總裁的狗《水煮三國》評說一個真相，真正的工作激情并非來自金錢，而來自于對工作的熱愛。讓員工在公司的發展框架內作自己想做的工作。企業要獲得員工的風險精神，要為員工創造機條件，讓其有成就感、自我實現的感覺。幫助員工做好職業規劃。《水煮三國》第十三張

職場中如魚得水的生存智慧文字曰：凡人之道，心欲小、志欲大、智欲圓、行欲方、能欲多、事欲少《長短經.德表十一》《水煮三國》笑臉的奧秘劉備成功之道成功秘訣，皆書于臉上，經典的笑臉。完美職業形象的五個忠告《水煮三國》完美職業形象的五個忠告第一不要在工作的時間說閑話、聽閑話第二不要偷懶第三不要將公司的財務帶回家，不貪小便宜可以給你帶來廉潔的美名第四不要另類打扮，否則會制造出和業務不相稱的工作氛圍第五不要利用上班的時間處理私人事務，注意工作生活中的細節忠告：平凡的人物在重要的時刻，重要的人物在平凡的時刻都可以不拘小節《水煮三國》笑傲職場江湖的五種兵器勇于負責是受人稱道的職場表現之一善于從工作中發現快樂是第二秘訣用積極的態度面對生活是第三秘訣強烈的團隊意識是第四秘訣養成終身學習的習慣是第五個秘訣《水煮三國》拯救職場人員的五種方案1號“職場討厭蟲”，流言傳播者拯救方案：流言至于智者，學會守口如瓶，不做小人2號“職場討厭蟲”，牢騷大王調整自己的心態，用積極的思維來想問題，解決問題。形象比喻如拉肚子3號“職場討厭蟲”，自以為是的半瓶醋要理解沉默是金的深刻含義、知道得越多講的會越少、勇于認錯4號“職場討厭蟲”，媚上欺下的馬屁精對同事一視同仁，抱以真誠的尊重和欣賞，要知道“真人不露相”5號“職場討厭蟲”，搔首弄姿的狐貍精辦公室是個拒絕色情的地方，請停止放電《水煮三國》痛恨職場美女的五個理由第一美女，天生優越感，工作易受照顧，犯錯也是“美麗”的錯誤，能力退化第二社會腐敗，不正之風都是美女做的雷管，若美女絕種，則男人一定不壞矣第三美女讓高檔化妝品和服裝有了銷路，事實上美女是善于“畫皮”的魔鬼和寄生蟲第四美女當街，易造成交通事故，諸君可有開車壓線，走路撞線桿的經歷第五若因美女和上司爭風吃醋，會遭到莫須有的迫害，有史為鑒，董卓、呂布，曹丕、曹植……靠真才實學上進的美女除外《水煮三國》評說新人入職不僅要學會工作還要學會和同事相處辦公室政治，是公司文化的體現為了讓辦公室政治產生積極的影響，要身體力行創造一種健康的公司文化。和諧、融洽、友愛、互助。《水煮三國》第十四章

讓時間快速增值的錦囊妙計昔黃帝的力牧而為五帝先，夏禹得咎繇而為三王祖，齊桓公的管仲而為五伯長。朕自居藩邸，公為腹心，遂得廓清宇內，君臨天下《唐太宗集》《水煮三國》愛上一個美少女男人痛恨美女的兩個理由第一類，以美女自詡，而自己并不欣賞的第二類，自己很欣賞，但卻得不到的還有一類，自己很欣賞，但不知道能否得到的第三類人人皆愛美女，恨則必有其因《水煮三國》讓時間快速增值的先決條件劉備三顧茅廬求得是讓時間快速增值的良策讓時間快速增值的三個前提條件1、明確的目標：目標必須有人相信，目標要有使命感，只要這一目標實現，則財色名利兼收。2、可行的方法：3、時間上的計劃男人靠政府世界來征服女人，女人靠征服男人來征服世界！《水煮三國》讓時間快速增值的戰略構想諸葛亮：讓時間快速增值，通俗說，就是在短時間內賺到很多錢唯一辦法就是搶占先機，收城掠地還是要首先確定目標制定戰略構想《水煮三國》讓時間快速增值的戰略構想駱駝與帳篷的故事風沙彌漫的大漠，駱駝四處覓家，覓得一座屬于別人的帳篷。駱駝伸進頭，以求取暖，主人應之，后求臂膀入，復應之。復求整體入。主人猶豫，主人無奈，轉身騰位。駱駝得以全入，并取掌控權。遂將主人逐出。一次駱駝兵法，可取天下之財，稱中國首富，恐孫尚香呼《水煮三國》讓時間快速增值的管理技巧有戰略，還需知如何實現戰略時間管理的三個層次低層次的管理技巧：著重使用便條和備忘錄，在忙碌中自行調配時間和精力中層次的管理技巧：強調行事歷和日程表，已經加強注意規劃的重要性。高層次的管理技巧：研究對事物的分類處理，按輕重緩急優先處理。《水煮三國》諸葛鐵桶講法道具：鐵桶、碎石、石塊、細沙、水？《水煮三國》矩陣緊急不緊急重要A（碎石型事務）危機緊迫的事務有期限壓力的計劃B(石塊型事務)發掘新機會規劃改進產能建立伙伴關系防患于未然不重要C（細沙型事務）不速之客的接待某些文件、信件、電話的處理某些會議的出席必要而不重要的會議、活動D(水型事務)一些可做可不做的雜事一些不必要的應酬有趣的活動《水煮三國》諸葛鐵桶講法操作入石塊：真正有效率人入碎石：時刻有壓力，總在處理緊急事情。入細沙：缺乏自制力，短期行為嚴重、巧言令色、人際關系浮泛入水：難以維生時間應多關注石塊型的事務，碎石自然少！《水煮三國》評說每個人都是一樣的24小時每個人的24小時都有不同的過法每個人的時間價值是不一樣的時間不可以儲存，但可以規劃管理辦事的效率和擁有的財富成正比《水煮三國》第十五章

管理老板的勇氣士不可辱則大，大則尊于富貴。《清.順治〈資政要覽〉》《水煮三國》丑女孩是一杯茶諸葛散文煙比做才女，就比做美女，茶則是清馨的丑女丑女無媚俗的容顏，可她的人品象茶一樣清麗。美女做出一樁樁戲劇性的丑行，而丑女仍在堅守自己的美德一位美女如果洗凈了鉛華，就會在丑女面前慚愧的無地自容丑女在等待有心人來品嘗，而會品茶的人則會享受一輩子的清福。《水煮三國》用馭夫術管理老板員工和老板之間的關系和女人與男人之間的關系一樣。負責的女人應學會管理丈夫，稱職的員工為了公司發展應該學會管理老板老板擁有公司財產，與員工共享公司財產離婚可以分割財產，解除合同可以索取自己利益公司必須為員工繳納養老金，家長必須贍養其他家庭成員。《水煮三國》為什么要管理老板阿丑論文摘錄公司是所有員工共享的公共組織，而不是老板個人的私產管理老板需要員工具有勇氣、力量、操守、責任和使命感，管理老板的員工要提升自己綜合素質老板久無人管理，會造成獨斷專行，進而扭曲決策過程，損害公司利益強力部屬管理強力老板員工管理老板有利于老板的利益，員工的利益！《水煮三國》應該怎么做阿丑三段論第一作為員工應該明確了解老板的價值所在，珍惜他為公司做出的重要貢獻第二了解哪些因素正在消耗他的創造力、幽默感和創造力，替老板分憂第三正式權力對老板的負面作用。權力是人腐敗，絕對權力是人絕對腐敗。能正確的繁殖黑暗。《水煮三國》不應該做什么第一永遠忠誠于公司，直到離開第二永遠不要讓老板感到意外，即使令人愉快的意外，任何產生不信任的舉動都是危險的第三永遠不要貶低老板，不要認為老板素質低，能力低的不能成為老板，過高的評價老板和其他人你不會有任何危險。《水煮三國》做一個勇敢的部屬管理老板需要勇氣管理老板確有風險管理老板的至高境界：讓老板感不到你的管理，而你確能對老板進行管理好的員工是一盞指路的明燈《水煮三國》評說每一位員工知道老板錯了，卻眼睜睜看著事情搞砸，缺少勇氣被壓力困擾的領導者，在內心深處渴望賢良的員工輔佐管理老板就是幫助老板善用自己手中的權力，這是團隊合作必須的積極互動。《水煮三國》第十六章：做一個勇敢的部屬《水煮三國》妙語連珠華勇敢勇敢的四層含義1、三種在團隊中互動的層面勇于負責勇于任事勇于挑戰2、一種個體層面勇于選擇離開《水煮三國》做一個優秀的自己（勇于負責）故事：勇于負責的阿黃（庫管員阿黃）老虎有庫管缺，阿黃赴聘。虎問：如何以勝任？黃答：我心細且責任感強。虎曰：汝之前任皆因不稱職而丟命，汝意已決？黃答曰：我不知前任失職之因，然我決意左優秀之自我。既為庫管，則必優秀。虎欣然允之。入夜，群鼠入庫竊肉，遇阿黃。眾鼠驚慌失措，其一曰，拒之何，其前任曾不能奈我何！談判。鼠曰：汝若人我等行之，則美味與君共享！黃斷然拒之，汝欲霉運乎？讓汝等竊肉，違我追求，且虎知之，吾必成案上肉，如此則如我之前任，身敗名裂。死無葬身之地。數曰，子將如何？黃曰，我必盡責，一拘汝等，二申費用與虎修漏洞。《水煮三國》做一個優秀的自己（勇于負責）勇敢意味著責任意味著做一個優秀的自己《水煮三國》做一個仙鶴式的人才（勇于任事）故事：勇于任事的丹頂鶴丹頂鶴被獅子提名任宰相,此乃天大新聞。記者山雞覓得丹頂鶴之友梅花鹿，欲請其安排采訪新任宰相。梅花鹿問，何以要采訪之?山雞答：吾等皆為鳥類，我想一見宰相風采梅花鹿笑曰，其必不接受汝之采訪山雞，何也梅花鹿曰，其從未受訪，其認為榮耀皆歸上司，其有“三不理念”中，不與上司掙名、不與部屬掙功、不與同僚掙利，此乃其為官之道也山雞再問：宰相一職，素為狐貍所任，何以此次丹頂鶴取而代之？其所長者何？梅花鹿曰：世人皆為其不食人間煙火、不務實、不謙虛、清高自負，此皆誤傳。山雞曰，然也，眾人皆不解。若其不務實，何以任宰相？因此，有人曰，其表面清高，實則拍馬優于狐貍，其三不理念，說明其馬屁情結久已梅花鹿怒曰,豈有此理，三不理念=馬屁情結，無聊山雞，難怪世人，眾人皆謂伴獅子者兩種人也，一為忍氣吞聲者，二則溜須拍馬者梅花鹿曰，人皆知獅子暴烈，卻不知其因。一國之君，日理萬機，壓力如山，身心俱疲，何來好脾氣！然丹頂鶴異于前二者，其敢于任事，積極支持獅子。獅子曾曰，對于國家，丹頂鶴之功不在我下。本次榮任宰相，實則因其勇于任事的杰出人品。山雞，勇于任事意味什么？梅花鹿曰，于一組織，領導承內外壓力之迫對理念和判斷力都會有嚴峻壓力。一個勇于任事的部屬必須做到：1、主動承擔更多的責任以減輕領導者的責任。2、知道通過妥善的規劃讓領導的一集中精力處理最具投資回報率的工作。3、主動考慮領導有哪些項目可以由自己來分勞，那些項目可以跟領導最大的支援。山雞疑惑，勇于任事與討好賣乖之間如何辨別，我猶未明也？梅花鹿：用于任事之部屬在于降低領導壓力、其目的是團隊的利益，而溜須拍馬之徒，則為一己私利。故而，狐貍和丹頂鶴不可同日而語山雞頓悟，執筆《從狐貍道丹頂鶴-梅花鹿解讀新時代的宰相功能》《水煮三國》勇于任事三不理念1、不與上司掙名2、不與屬下掙功3、不與同僚掙利勇于任事這樣做1、主動承擔更多責任，減輕領導負擔。2、為領導妥善規劃，讓領導作最有投資回報率的工作3、主動承擔力所能及的項目，給領導最大的支持。《水煮三國》如何與領導相處增加與領導接觸的機會的八句箋言讓領導者感覺到每次接觸都有價值高度重視溝通上的技巧選擇好主題，并充分準備為領導者提供建設性和啟發性的談話，讓領導感覺有收獲坦率直言的態度能贏得領導信任提供解決問題的方案，找點子和構想了解領導喜歡的溝通方法成功的接觸領導者，不僅意味著對領導的關心和支持，而且意味著對我們的支持，使自己獲得施展抱負的機會《水煮三國》勇于挑戰領導的過錯做一個勇敢部屬的最重要的環節：用于向領導提出異議幾種觀點：自私、短視和愚昧認為向領導提出異議是很危險的事情聰明的員工會避免反對領導正確的觀點領導無法了解自己的錯誤會將整個組織帶向危險的境地稱職的領導應該學會用合適的方法，來幫助領導改正錯誤《水煮三國》勇于挑戰領導的過錯案例初秋之夜，小和尚在四處散心發現墻角有把椅子，心想可能有人外出夜班守候，發現有人翻墻而入，是執法僧師叔惠明小和尚想找辦法阻止師叔他夜，惠明估計重施，小和尚移走椅子，躬身守候，不久師叔入，踩小和尚背落地詫異，悟空怎么是你，頓不知所措小和尚曰：師叔，你好重，你把我踩痛了！若無其事的睡覺去了。從此，惠明再也不敢翻墻而出，此時別人不知。惠明由執法僧-主持終成一代宗師。他難忘的事小和尚的背人生在世，最重要的是做個優秀的自己。永遠不要為自己的善舉感到后悔。《水煮三國》為人部屬的職業信條中國古代哲學：義者不為不仁者死，智者不為暗主謀主不可無德，無德則臣叛勇敢部屬的第四個層次----勇敢的選擇離開相聚和分離是生命中的兩大常態。有的是為了個人的成長，有的是為了組織的成長。《水煮三國》為人部屬的職業信條為人部屬的職業信條為團隊服務，分擔團隊的成敗責任堅持最高品德標準是我的職責個人成敗操之在我，必須從經驗中不斷學習。優點和缺點都使自己造成的，可以通過改變自己來改變命運以成年人的心態，與領導互相支持、彼此勉勵人非圣賢，孰能無過？以同理心來對待團隊的領導者《水煮三國》為人部屬的職業信條為人部屬的職業信條2共同的目標是我們最好的導師幫助領導善用權利領導濫權，助其改之自己濫權，以他人為榜樣來矯正若濫權領導依舊我行我素，我停止支持只要忠于自我，就能堅持自己的職業生涯，時刻保持頭腦清醒多一個擔當的部屬，團隊多一份動力，世界多一份美好。勇氣是現在式：我當前該怎么做？《水煮三國》評說主管和公司不再向父母照顧我們了我們必須學會照顧自己追求團隊合作，實則為同舟共濟的責任做一個勇敢的部屬不見得是我們順利到達目標勇敢本身是一種值得尊敬的職業操守《水煮三國》第十七章

料敵制勝的

促銷管理夫未戰而廟算勝者，得算多也；未戰而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于不算乎？吾以此觀之，勝負見矣！---《孫子兵法》《水煮三國》負責“廟算”的職能部門市場部和銷售部的區別銷售部賺錢市場部花錢市場部花錢是為了銷售部賺錢通過市場部運作，可以清楚掌握市場動態，可以知己知彼，保證營銷戰略的成功開展諸葛建市場部《水煮三國》負責“廟算”的職能部門市場部和銷售部的職能區別銷售部負責“尋找客戶”，市場部負責“尋找什么樣的顧客”銷售部負責“賣”，市場部負責“怎么賣的更好”銷售部負責“賺錢”，市場部負責“怎樣才能賺到錢”市場部的基本職能包括市場調研營銷策劃營銷戰略策劃、公關活動策劃、促銷策劃、廣告策劃廣告管理設置市場部的兩大益處市場競爭方面的益處，是一個負責廟算的部門市場部的廟算可以避免盲人瞎馬打亂仗的混亂局面《水煮三國》博望坡軍事初用兵諸葛促銷法請美女請當紅藝人（F4偶像）“陪你去看流星雨落在這地球上，讓你的臉靠在我肩膀。要你相信皇族彩電值得你擁有，你會感覺物美又價廉”送現金禮券明確的主題詞“中秋一輪月，皇族一片心”“皇族彩電，爭做全國第一品牌”“皇族有禮，意外驚喜”促銷換來銷售量的大幅攀升《水煮三國》未雨綢繆的企劃理念諸葛-促銷可以達到的五個目的1、有效加速新品入市的過程2、通過最初的消費者帶動連續購買3、刺激成交，提高銷售額4、有效的挑戰和擊敗競爭對手5、帶動關聯產品的銷售促銷-是一種短期的戰術行為容易造成顧客對價格的敏感可能掀起促銷大戰和價格大戰拼的是實力-誰實力雄厚，誰能堅持到最后。勝利只能是慘勝《水煮三國》未雨綢繆的企劃理念戰略上的決策---用培訓換市場有效的培訓可以獲得人才上的強大實力，從而創造滿意的績效。促進員工的能力開發促進員工的行為調整促進員工的心理訓練《水煮三國》評說評說我們已經進入到全員營銷的時代人力資源的目的是為了支持高效率的市場營銷《水煮三國》第十八章

攻心為上的

泡妞兵法凡伐國之道，攻心為上，攻城為下；攻心為勝上，并升為下。是故，圣人之伐國攻敵也，務在先服其心。《長短經.攻心五四》《水煮三國》何謂“攻心為上”？做生意和追女人的訣竅：攻心為上何謂攻心為上攻心為上，就是提供個性化的服務首先對顧客進行分類，對不同類型的顧客提供個性化的服務讓其動心泡妞，也如此，先要摸清其性格類型，然后針對性的施展示愛絕招營銷活動就是單相思，討顧客歡心和討女人歡心是一回事《水煮三國》女人和顧客的23個經典類比1、漂亮的女人讓男人把持不住，漂亮的商品讓女人把持不住。于是，一部份男人制造商品，一部份男人為商品買單。2、精明的男人當面贊美女人，精明的商家當面贊美顧客。而暗地里，男人罵女人，商家罵顧客3、男人對到手的女人不在乎，商家對到手的顧客不在乎；女人對到手的愛情會覺得不值錢，顧客對到手的商品覺得不值錢4、其實，女人很在乎男人，顧客很在乎商家。在乎你的關心，不在乎你的傷心。5、現代婚姻的特點：男人做家務，女人負責讓男人有家務可做。現代商業的特點：商家負責做生意，顧客負責讓商家有生意可做《水煮三國》女人和顧客的23個經典類比6、《丈夫守則》：第一條，老婆永遠是對的；第二條，當老婆犯了錯時，請參照第一條。《顧客服務守則》：第一條，顧客永遠是對的；第二條，當顧客犯了錯時，請參照第一條。7、女人在選男人中的男人，顧客在選名牌中的名牌8、愛一個人需要很多理由，恨一個人只需要一個理由；選擇一個名牌需要很多理由，放棄一個名牌只需要一個理由。9、化妝的女人是為了男人的討好；逛商場的顧客是為了得到商家的討好。10、你可以和你愛的女人無話不談，除了談錢；你可以和你的顧客彼此忠誠，除了利潤。《水煮三國》女人和顧客的23個經典類比11、男人欣賞女人的臀部，女人欣賞男人臀部上的皮夾。在商家的眼里，男人就是女人臀部上的皮夾。12、已婚的男人臉上變化多端，商場的售后服務變化多端。13、男人像女人提供愛情誓言，商家向顧客提供質量保證。可能都是假的。14、商家總是想像顧客掏錢的樣子，男人總是想像女人脫衣的樣子，于是男人付出了錢，女人付出了性。15、有些男人的目標總是下一個女人，所有商家的目標都是下一個顧客。《水煮三國》女人和顧客的23個經典類比16、不相信海誓山盟的女人必定有一段不幸的愛情經歷，不想新商品質量的顧客必定有一段不幸的購物經歷17低聲下氣的男人結婚了，他很高興，可她不高興；降價的商品賣出去了，商家很高興，可是顧客不會高興。18、在家里，女人罵老公是冒牌，在外面，夸老公是名牌。名牌產品被顧客挑的像冒牌，冒牌產品被商家炫耀的像名牌19、男人的命運在女人手里，商品的命運在顧客手里20、不要試圖讓顧客認錯，就像不要試圖讓女人認錯一樣《水煮三國》女人和顧客的23個經典類比21、顧客至于商家，猶如女人至于男人，會在乎你的情話，也會在乎你的謊花22、顧客喜歡就會接受你的商品，女人喜歡就會接受你的人23、攻心為上的市場營銷和攻心為上的泡妞兵法《水煮三國》“4C”VS“4P”劉備的4P理論:以產品為中心的推銷時代的理論產品-product價格-price渠道-place促銷-promotion諸葛亮提出4C理論：以顧客為中心的營銷時代的理論顧客需求-customerneedsandwants成本-cost便利-convenience溝通-communication《水煮三國》“4C”VS”4P”4C和4P的區別一個是炫耀自己的產品，一個是討好顧客女人并不需要儀表人才的男人。女人真正需要的是男人能能夠給她想要的利益喜歡談情說愛，會接受風流才子喜歡權勢，會接受官宦子弟喜歡財富，會接受商界巨賈顧客真正需要的是商家能夠給它的某種利益而非產品本身，所以要了解顧客真正的底層需求顧客買衣服，實則買漂亮顧客買家具，實則買舒適、快樂的生活顧客買藥品，實則買健康顧客買電視，實則買文化信息顧客買保險，實則買安全。《水煮三國》關注顧客的12個動情點攻心為上的市場營銷—顧客的12個動情點1、希望借此控制社會動態2、為了重新評估生活3、創作生活的信息4、為了提高社會生活5、為了改善生活質量6、對群體歸屬的追求7、對有趣、新奇、有刺激或特殊功能的追求8、給生活帶來便利9、為了享受到最好產品10、追求一種贏的快感11、表達愛的機會12、增加生活智慧的機會《水煮三國》顧客的12個動情點顧客購買任何東西都是出于以下兩個動機追求快樂:追求購買以后的痛苦逃避痛苦:逃避現在的痛苦，逃避痛苦>追求快樂以顧客的動情點為主題，展開每一次營銷工作。《水煮三國》贏得女孩芳心的測試問卷顧客喜歡就會接受你的商品，女人喜歡就會接受你的人顧客不經意間表現出他的動情點，女人會不經意間表現出她的“愛情消費觀”愛情消費觀1、對愛情的理解2、對婚姻生活的追求3、對生活伴侶的選擇條件和市場營銷一樣，只要你了女人的性格，想要他的芳心，豈非易如反掌？《水煮三國》贏得女孩芳心的測試問卷8種個性女孩類型的測試方法雨傘具有遮風擋雨的功用，在心理學上是男性和父親的象征。此外，雨傘的不同顏色也有著不同的象征性格。所以你可以問她：“如果你逛街時突然下雨，你會買什么顏色的雨傘呢？”，她可以選擇：1）紅色、2）橙色、3）黃色、4)綠色、5）藍色、6）紫色、7）白色、8）黑色《水煮三國》贏得女孩芳心的測試問卷根據她選擇的答案，即可知道她的個性。其中紅色—火焰型女孩橙色---陽光型女孩黃色---嬌媚型女孩綠色---自然型女孩藍色---智慧型女孩紫色---高貴型女孩白色---冰雪型女孩黑色---黑夜型女孩《水煮三國》贏得女孩芳心得測試問卷分析紅色-火焰型女孩特點：好像一只怒放的玫瑰，期待轟轟烈烈的愛情熱情豪爽、精力充沛、熱熱鬧鬧、充滿刺激容易沖動、花錢大手大腳、相當的金錢才能滿足其虛榮心你必須有充足的精力和財力征服方法：帶她去冒險、甚至和野獸搏斗可以這樣表心跡：讓我的愛像太陽一樣包圍著你，而又給你光輝燦爛的自由《水煮三國》贏得女孩的測試問卷分析橙色-陽光型女孩特點：秀外慧中、性情溫順、賢惠體貼、對家人永遠呵護備至、和她在一起充滿了陽光和溫暖橙色女孩的感情是內斂的、含蓄的，只在自己關心的人身上釋放。節儉成性，有些羅嗦，居家過日子有天然的藝術才華臉上永遠掛著不會凋謝的微笑征服方法：你必須要先去學習怎樣用最節省的方法扮美家庭回來時給她帶一朵玫瑰花并給她留言：為了你的美麗，我愿意化作一滴露珠滋潤你的心田《水煮三國》贏得女孩的測試問卷分析黃色-嬌媚型女孩特點：黃色---很感性的顏色---春天的嫩芽嬌小可愛、燦爛明麗的笑容、調皮搗蛋在你睡熟的時候，用發絲輕撓你的鼻子感情脆弱、依賴性強、需要呵護憐惜征服的方法：當她遭遇什么變故或挫折時，用你憐香惜玉的胸懷安慰她，讓她躲在你的懷里哭鼻子。《水煮三國》贏得女孩芳心的測試問卷分析綠色—自然型的女孩特點大自然的顏色、清爽、舒適、自在理智、平靜、笑容淺淡的生活態度是小圈子里的智囊、冷靜理智的眼睛、貌似清高孤傲喜歡知識和稀奇古怪的東西征服的方法你要有對等的智慧和從容不妨帶她去滑雪、溜冰，到大自然呼吸新鮮的空氣，舒展一笑疲憊的身心在你精心呵護的同時，適時地和她摔倒在一起。知道你和她手拉手滑進結婚的禮堂。《水煮三國》贏得女孩的測試問卷分析蘭色-智慧型女孩特點善解人意、外柔內剛、希望找到師兄模樣的比他更具有智慧、能告訴她許多奇異見聞的男友過馬路時她會把手放進你得手里柔弱的外表下有一顆自信堅韌的心，會和你勇敢的并肩作戰最不能容忍的是來自于朋友和親人的背叛征服方法想要贏得她的愛，就的表現出無可挑剔的忠貞。《水煮三國》贏得女孩的測試問卷分析紫色-高貴型的女孩特點有個相貌一樣的眼神和狐貍一樣多變的幻想常常陪伴著名流商賈在喧鬧的舞會上驚鴻一現煙視媚行、追求優雅的貴婦生活希望找到一位經濟基礎穩健的紳士與她共度浪漫一生征服方法你須有錢且風度翩翩，可以在她生日之夜，選擇最好的酒店極盡奢華的為他舉辦一次生日晚會，當你和她優雅的舞姿博得各位朋友掌聲時，你應該在她面前跪下求愛，并用經典優美的詩句，把她贊美成你得女神。《水煮三國》贏得女孩的測試問卷分析白色—冰雪型女孩特點她冰雪一樣天真、冰雪一樣脆弱、偶爾也會使一下小性子、發一些小脾氣。他認真細致，你不僅要有耐心還要時刻檢點自己的一言一行，這樣你才有可能贏得她對你得好感征服方法第一次吻她，可能會引起她的反感。但如果你能夠為你得“情不自禁”表示對不起，你就能得到繼續吻她的機會。你們之間的戀情，應該如詩一樣傳為佳話。《水煮三國》贏得女孩的測試問卷分析黑色—黑夜型女孩特點黑色是一種極端的顏色喜歡出入酒吧、微微翹著蘭花指，吞吐著煙圈，眼睛卻明亮的仿佛天上的晨星。征服方法黑色雨傘的女孩有一種解不開的戀父情結。希望得到一位值得依賴、懂得包容的男性可以托付終身。他有些猶豫、有些敏感、渴望得到無微不至的呵護《水煮三國》贏得女孩的測試問卷劉備追孫尚香測試之答曰紅色探險神農架，終得美人劉備的求愛試縱有千言萬語也難說盡著一刻的永恒你吻了我，在滾滾東逝的長江邊長江是地球上的一條河地球是太空中的一顆星《水煮三國》市場營銷是另一種形式獵艷兵法云：“知己知彼，勝之不殆；知天知地，勝乃可全”著要我們對顧客的需求和市場環境有了清晰的認識，以“獵艷”方式獵之，必然大有斬獲。《水煮三國》評說所謂顧客，是一個有血有肉，有個性情感的人。市場營銷是一種人際關系的互動。把顧客比為女人，是一種理解顧客的有趣方法。只要理解人性，市場營銷其實很容易。理解好人性---才會做好營銷。《水煮三國》第十九章

螞蟻靠什么

絆倒大象備有雄志而甚得眾心，其謀為可測也！《水煮三國》請坐前排把“搶坐前排”當作職業生涯的一個規則實行，在每一個細小的行動上讓自己引人注目置身一個顯眼的位置，你可能會感覺不自在，但正因為如此，你只能作出更好的表現。有關成功的一切都是顯眼的每位員工坐前排，公司必然能夠坐前排。《水煮三國》螞蟻絆倒大象，可能嗎？關羽的故事螞蟻在森林里旅行，突然遇到一只大象。螞蟻連忙一頭鉆進土里，伸出一條腿。兔子見了很好奇，問：“螞蟻，你在干什么？”。螞蟻悄悄對禿子說：“噓……別出聲，看我絆他一個跟頭！”……引出大家的討論1