中醫門診部規章制度?一、總則1.目的：為加強中醫門診部的規范化管理，提高醫療服務質量，保障醫療安全，特制定本規章制度。2.適用范圍：本規章制度適用于本中醫門診部全體工作人員。二、人員管理1.人員資質所有醫護人員必須具備相應的執業資格證書，并在注冊的執業地點從事診療活動。新入職人員應在入職后[X]個工作日內提交相關資質證明。2.人員招聘根據業務發展需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。招聘流程包括發布招聘信息、篩選簡歷、面試、筆試（如有需要）、體檢、錄用等環節。3.人員培訓制定年度培訓計劃，包括業務知識、技能培訓、職業道德培訓等。定期組織內部培訓和學術交流活動，鼓勵員工參加外部培訓和學術會議。建立培訓檔案，記錄員工培訓情況。4.人員考核建立員工考核制度，包括季度考核、年度考核等。考核內容包括工作業績、工作態度、專業技能、職業道德等方面。根據考核結果進行獎懲，優秀員工給予表彰和獎勵，不合格員工進行誡勉談話、調整崗位或辭退等處理。三、醫療質量管理1.醫療質量管理制度建立健全醫療質量管理體系，明確各級人員的質量管理職責。制定醫療質量考核標準，定期對醫療質量進行檢查和評估。對醫療質量問題及時進行分析、整改，持續改進醫療質量。2.病歷書寫規范嚴格按照《中醫病歷書寫基本規范》進行病歷書寫。病歷應客觀、真實、準確、完整、及時、規范，體現中醫診療特色。定期對病歷質量進行檢查，對存在問題的病歷及時反饋并督促整改。3.中醫診療規范遵循中醫基礎理論、診斷方法和治療原則，規范開展中醫診療服務。加強中醫特色技術的應用和管理，如針灸、推拿、拔罐、中藥炮制等。定期組織中醫業務培訓和考核，提高醫護人員的中醫診療水平。4.醫療安全管理建立醫療安全管理制度，加強醫療風險防范。嚴格執行醫療護理操作規范，防止醫療差錯和事故的發生。加強藥品、醫療器械的管理，確保用藥安全和器械正常使用。對醫療糾紛和投訴及時進行調查處理，分析原因，總結經驗教訓，采取有效措施防范類似問題再次發生。四、藥品與醫療器械管理1.藥品管理嚴格執行藥品采購、驗收、儲存、養護、調配、使用等管理制度。藥品采購應從合法渠道購進，確保藥品質量。建立藥品庫存管理制度，定期盤點，做到賬物相符。加強藥品不良反應監測，及時上報藥品不良反應事件。2.醫療器械管理建立醫療器械管理制度，對醫療器械的采購、驗收、使用、維護、報廢等環節進行全程管理。醫療器械采購應選擇具有資質的供應商，確保產品質量。定期對醫療器械進行維護、保養和校準，保證其正常運行。對醫療器械的使用人員進行培訓，確保其正確操作和使用。五、財務管理1.財務管理制度建立健全財務管理制度，規范財務核算和財務管理工作。嚴格執行國家財務法規和財務制度，確保財務工作合法合規。加強財務預算管理，合理編制年度預算，嚴格控制費用支出。2.收費管理嚴格執行物價部門規定的收費標準，明碼標價，不得擅自提高或降低收費標準。收費人員應準確收費，開具合法有效的票據，并妥善保管。加強收費監督檢查，防止亂收費現象的發生。3.成本核算開展成本核算工作，定期對門診部的醫療成本、藥品成本、管理成本等進行核算和分析。通過成本核算，優化資源配置，降低運營成本，提高經濟效益。六、消毒隔離與感染控制1.消毒隔離制度建立健全消毒隔離制度，規范消毒隔離工作流程。加強診療環境的清潔消毒，定期對診療場所、醫療器械、物品等進行消毒。嚴格執行無菌操作原則，防止交叉感染。對醫療廢物進行分類收集、存放和處置，防止環境污染。2.感染控制措施加強感染監測，定期對醫護人員、患者及環境進行感染監測。對發現的感染病例及時進行調查、分析和處理，采取有效控制措施。開展感染防控知識培訓，提高醫護人員和患者的感染防控意識。七、醫療廢物管理1.醫療廢物管理制度建立醫療廢物管理制度，明確醫療廢物管理職責。對醫療廢物進行分類收集、存放，嚴禁混合存放。醫療廢物應及時交由有資質的醫療廢物處置單位進行處置，并做好交接記錄。2.醫療廢物處理流程醫護人員按照醫療廢物分類標準，將醫療廢物放入相應的容器內。醫療廢物暫存點應定期進行清潔消毒，防止污染環境。醫療廢物處置單位應按照規定的時間和要求，及時上門收取醫療廢物，并進行無害化處理。八、信息管理1.信息管理制度建立健全信息管理制度，規范信息收集、整理、存儲、傳輸、使用等工作流程。加強信息安全管理，保障患者信息的安全和隱私。2.信息系統建設建立完善的信息系統，實現醫療業務、財務管理、人力資源管理等的信息化管理。定期對信息系統進行維護和升級，確保系統的穩定運行。3.信息統計與分析定期對門診部的醫療業務數據、財務數據、人力資源數據等進行統計和分析。通過數據分析，為門診部的管理決策提供依據。九、投訴與糾紛處理1.投訴處理制度建立投訴處理制度，明確投訴受理、調查、處理的流程和職責。設立專門的投訴受理渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等。對投訴事項應及時進行調查核實，在規定的時間內給予患者答復和處理結果。2.醫療糾紛處理當發生醫療糾紛時，應及時啟動醫療糾紛處理預案。組織相關人員對糾紛進行調查、分析，提出處理意見。積